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四川省统计局社情民意调查中心近日在全省范围组织开展了医患纠纷专项民意调查,了解四川省群众和医务人员对医患纠纷问题的看法,为找准医患纠纷问题症结、化解医患矛盾提供参考依据。现将部分结论分述如下。
医患纠纷发生的主要原因分歧较大
对于发生医患纠纷恶性事件的原因,群众和医务人员的意见存在较大分歧,其中受访群众的选项主要在:“政府主管部门对医疗机构缺乏行之有效的监督管理”(占56.5%),“医疗机构的非公益性质促使其只顾赚钱而忽视医疗质量”(占37.3%),“医生和患者之间缺乏信任”和“医疗机构内部缺乏规范有序的自我管理”(均占30.5%)等四个方面(该题为多选,相加不等于100%);受访医务人员则明显集中在:“医生和患者之间缺乏信任” (占86.0%),“社会缺乏化解处理医患纠纷的有效渠道及途径”(占67.0%),“社会医疗资源少,无法满足群众看病需求”(占51.0%)等三个方面。
对合理解决纠纷方式的意见较统一
在问及“当前条件下采用哪种方式解决医患纠纷事件最为合理”时,受访群众和医务人员都主要集中表示“通过技术鉴定后双方协商解决”和“通过法律形式提起民事诉讼”等两种方式来解决最为合理。
对如何从根本解决问题既存在共识又存在差异
对于如何从根本上解决医患纠纷矛盾激化问题,受访群众和医务人员都普遍认为“政府要加大对卫生事业的投入让医院回归公益性” (分别占46.0%和63.0%)和“完善社会医疗保障体系,有效化解广大群众‘看病难’矛盾” (分别占46.5%和42.0%)。
另外受访群众和医务人员的意见也存在一些差异,其中受访群众认为应“成立专门监事机构,加大对医院监管力度,树立良好医德行风” (占42.3%),“设立专门机构,公开公平规范有效处理医疗纠纷”(占40.5%),“提高全社会医疗技术水平,改善医疗服务质量”(占33.2%)的比例都较高。而受访医务人员则主要表示还要“加强医患之间有效沟通”(占52.0%)和“加强社会治安管理,严厉打击‘医闹’行为”(占44.0%)。
医患纠纷发生的主要原因分歧较大
对于发生医患纠纷恶性事件的原因,群众和医务人员的意见存在较大分歧,其中受访群众的选项主要在:“政府主管部门对医疗机构缺乏行之有效的监督管理”(占56.5%),“医疗机构的非公益性质促使其只顾赚钱而忽视医疗质量”(占37.3%),“医生和患者之间缺乏信任”和“医疗机构内部缺乏规范有序的自我管理”(均占30.5%)等四个方面(该题为多选,相加不等于100%);受访医务人员则明显集中在:“医生和患者之间缺乏信任” (占86.0%),“社会缺乏化解处理医患纠纷的有效渠道及途径”(占67.0%),“社会医疗资源少,无法满足群众看病需求”(占51.0%)等三个方面。
对合理解决纠纷方式的意见较统一
在问及“当前条件下采用哪种方式解决医患纠纷事件最为合理”时,受访群众和医务人员都主要集中表示“通过技术鉴定后双方协商解决”和“通过法律形式提起民事诉讼”等两种方式来解决最为合理。
对如何从根本解决问题既存在共识又存在差异
对于如何从根本上解决医患纠纷矛盾激化问题,受访群众和医务人员都普遍认为“政府要加大对卫生事业的投入让医院回归公益性” (分别占46.0%和63.0%)和“完善社会医疗保障体系,有效化解广大群众‘看病难’矛盾” (分别占46.5%和42.0%)。
另外受访群众和医务人员的意见也存在一些差异,其中受访群众认为应“成立专门监事机构,加大对医院监管力度,树立良好医德行风” (占42.3%),“设立专门机构,公开公平规范有效处理医疗纠纷”(占40.5%),“提高全社会医疗技术水平,改善医疗服务质量”(占33.2%)的比例都较高。而受访医务人员则主要表示还要“加强医患之间有效沟通”(占52.0%)和“加强社会治安管理,严厉打击‘医闹’行为”(占44.0%)。