摘 要：办公室文秘人员作为国有企业办公室处理事务的一类重要人员，每天承担着繁重的工作任务，既要严格遵循上级领导发布的命令，还要充分了解各层级工作者的实际状况，这对文秘人员提出了更高的要求，不仅要有善于人际沟通与协调的能力，还要有过硬作风和写作能力。高素质文秘人员的对国有企业办公室文秘工作质量和水平的提升有着至关重要的作用。基于此，本文阐述了提高办公室文秘工作水平的重要性以及主要工作原则，分析了当前办公室文秘人员应具备的业务素质，探讨了提升办公室文秘工作质量与水平的策略。
　　关键词：国有企业;办公室;文秘工作
　　一般情况下，国有企业办公室的工作量非常多，办公室同时协调安排企业内外部多项事宜，国有企业办公室文秘人员处在工作协调的枢纽位置。文秘人员的工作效率与质量可以直接影响到国有企业各项工作进展，决定了国有企业高效率高质量发展。因此，国有企业办公室管理者必须高度重视办公室文秘人员工作质量，采取有效措施提升文秘专业素养与工作水平。
　　一、提升办公室文秘人员工作水平的重要性及其原则
　　（一）重要性
　　国有企业办公室是机关综合办公的重要场地，每天需要承接多样化的上传下达工作任务，所以工作量一般都很大，既要及时向下达领导的任务及命令，而且还要将各部门的具体工作状况向上级汇报，在这个过程中文秘人员需要把控好每个细节，不能出现任何纰漏。办公室文秘人员必须科学分配好各项工作事务，及时有效地协调相关人员处理好各项工作，同时还应当处理好国有企业经济方面的业务。办公室文秘人员自身的工作水平在企业运行中发挥不可或缺的作用，相关管理者必须对此给予高度重视。
　　（二）工作原则
　　办公室文秘人员必须认真遵循所在国有企业制定的工作原则。其一，对上级发布的任务及命令必须严格执行，让国有企业内部上下级之间形成有效的沟通，擅于协调上下级的关系，确保国有企业各项工作健康、有序地运行。其二，竭力提升自身的职业素养及专业技能，结合具体情况有效地安排办公室工作，提升整体办公效率与质量。其三，保持良好的文秘职业道德，面对复杂繁多的办公室工作，都要高标准高质量的完成，严格遵守国有企业相关的办事制度工作。
　　二、办公室文秘人员应具备的职业素养
　　第一，严格遵守国有企业规定的各项规章制度。这也是每一位办公室工作人员需要遵守的最基本的职业道德。虽然文秘人员的工作十分繁重，但是也不准迟到早退。文秘人员要尽可能提前几分钟来单位报到，合理规划当日工作进程，有序地开展各项工作。要学会有效地利用零碎时间，处理手里文件资料。否则，若每天正点走进办公室，领导已布置好了相关任务，会让工作手忙脚乱，甚至出现工作失误，严重影响了整体办公效率。
　　第二，凡事要能顾全大局。作为国有企业文秘人员，必须以企业利益为中心工作，遇到事情，首先站在国有企业发展的大局考虑，既需要有承担较大的工作压力的担当，又能够忍受工作中的委屈，坚决不做任何有损企业利益的事。
　　第三，切实提升办事效能。工作效能是检验办公室文秘人员一项重要指标，如果文秘人员每天做了很多工作，却没能取得良好的效果，就意味着办事效能为“零”。所谓的效能强调的是工作质量。例如：当办公室文秘接到了为管理者起草发言稿的任务，若自身有着很高的文字功底，即可迅速交稿;相反，若缺乏工作经验或写作水平不高，即使花费大量时间写出的文稿，也很会与演讲要求相违背。
　　第四，着力提高工作效率。其一，要积极地保持和上级的有效沟通。文秘人员要严格执行领导的各项命令，但同时也要拥有自己的主见，做到随机应变、头脑灵活。对自身职责以内的事全盘接受，当有很好的建议或者存在疑问时也要及时与领导进行交流，尽可能规避工作失误。其二，工作要有计划性。文秘每天都要应对很多新的、复杂的任务，有些还带有极强的时效性，或者可能存在突发性任务，并且不准遗漏、重复。因此，文秘人员要具备超前意识，结合企业的情况，合理分析哪些需要尽早完成的工作，有条不紊统筹推进工作。
　　三、提高办公室文秘工作质量与水平的重要策略
　　（一）培养文秘人员创新能力
　　创新是一个企业发展长盛不衰的重要驱动力。部分管理人员对办公室的文秘有思想误区，他们大都认为文秘工作很死板，只要严格遵守企业规定，按部就班执行就可以。然而，办公室文秘工作并非想象的那样简单，文秘人员也需要不断地从思维、工作方式上不断地创新。为尽快取缔低效率的办公方式，一定要对工作方式加以改进、优化，充分发挥创新思维，探索一种高效的办公模式，促进企业整体办公质量与水平的有效提升。为了激发文秘人员的创新思维，管理者可以采取以下措施：其一，对办公室文秘人员的意识、行为适当放宽约束，促进其勇于创新，同时做好与其有效沟通，构建轻松的创新氛围;其二，办公室管理人员应向文秘人员介绍先进企业的办公理念及工作方式，对文秘人员予以正确的引导或启发。
　　（二）锤炼文秘人员文字功底
　　文稿起草水平最能反映出参政设谋水平，精雕细琢出好玉，写材料同样如此。文秘人员要发扬工匠精神。精益求精、专心专注，准确把握领导意图，紧密结合单位实际，反复琢磨，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用准确的语言表达深刻的道理，用清新的文风增强表达的效果，做到有思想、有层次、有水平;要书能成其文。夯实公文写作基本功，既当“苦行僧”，多学习、多积累、多练笔，也要做“有心人”，悟规律、悟思路、悟语言，达到“下笔如有神”的境界;要言能达其意。掌握语言表达技巧，提高组织协调能力，汇报情况、传达指示、联系工作时，要以理服人、以情感人。
　　（三）提升文秘人员综合素质
　　第一，强化相关理论的培訓。掌握扎实的理论知识才能更好地指导实践工作，办公室文秘人员必须不断强化自身理论知识的学习，其一，积极地了解、学习国家新颁布的政策方针，准确把握国家发展的方向，树立正确的价值观，这对于文秘人员是非常关键。其二，认真学习领导层制定的政策，尤其企业经营管理等方面的政策，准确将领导层的决策要求向下传递。第二，强化专业技能培训。办公室文秘人员的工作具有一定的难度，需要文秘人员具备较高的专业技能，因此国有企业管理者要重视文秘人员的业务培训，促进文秘人员素质提升。另外，随着社会的不断发展，思维观念日益更新，作为办公室文秘人员，也要与时俱进，不断更新自身的思想及专业技能。
　　（四）建立良好的奖惩制度
　　为了切实提升国有企业办公室整体工作质量与水平，管理者必须做到“赏罚分明”，有必要在企业内部构建良好的奖惩制度，这也是一项提高文秘人员工作积极性的重要手段，有利于更好地激发文秘人员的工作热情。企业通过健全奖励制度能够有效地树立职工的竞争观念，激发文秘工作人员对自己提出更高的追求，从而自发地提升工作效率。同时，惩罚制度也带有一定的警告性，有利于文秘人员不断地自我提高与改进工作技能。在制定奖惩制度的时，要根据办公室内部不同工作人员的办公效能、效率等情况，展开综合性评估，以确保制度的科学性、有效性、可行性，要定期进行测评，确保奖惩制度能够有效落实。
　　四、结语
　　总之，国有企业办公室是协调处理企业内外部的重要部门，办公室文秘工作质量及水平的提升对企业整体发展而言具有重要的促进作用，国有企业的管理者必须高度的重视办公室文秘工作，持续加强文秘人员管理，不断激发文秘人员的创新思维，强化专业知识和技能培训，建立良好的奖惩制度，促进办公室文秘工作质量和水平的有效提升。