论文部分内容阅读
【摘 要】本文在研究中从中职学校市场营销教学的实际情况入手，将教学的现有问题总结为学生厌学情绪严重、教学方法陈旧、实训实习不足等方面，并提出开发校本课程、构建兴趣课堂、充实教学内容、强化实训实习等解决对策。
【关键词】中职学校 市场营销 教学实践 创新
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）02B-0036-02
一、中职学校市场营销专业教学现状
（一）学生厌学情绪严重。中职学校在教育中所面向的学生多数为在应试教育中有所欠缺且学习成绩比较差的学生，他们的厌学情绪较为明显。具体表现为对学习不感兴趣、上课不认真听讲，甚至还会出现破坏课堂秩序、课后不能按时完成作业、对学习成绩反应麻木等情况。另外，目前绝大多数教师都采取“满堂灌”的教学方式，无法调动中职生的学习兴趣，久而久之还会对学生专业技能的掌握和心理健康发展产生不利的影响。
（二）教师教学方法落后。市场营销本身就是一门综合性、应用性较强的学科，在教学中要求教师能够运用灵活多样的教学方法，实现对中职生进行多元化人才的培养。但目前中职学校的教师普遍采用了传统陈旧的教学方法，单纯依靠“教师讲、学生听”的授课方式，且只对书本上的理论知识进行讲解，不利于提高学生学习的主动性、能动性。另外，在实际教学的过程中，中职教师并没有注重与学生的交流互动，沉闷的课堂气氛给学生的学习带来了极为不利的影响。
（三）教学内容较为陈旧。市场营销教学的开展需要联系国家、地区行业目前的发展情况，通过及时更新教学内容，让学生掌握最新的营销策略、营销手段。但是目前使用的教材内容都是一些陈旧的知识点，并没有结合市场营销中的最新案例、最新理论进行创新教学；加上多数教师自身知识面的局限和刚愎自用的教学意识，没有能用发展和联系的眼光去看待市场营销中的新热点、新理论，这对课堂教学内容的丰富拓展造成了极为不利的影响。
（四）实训实习“隔靴搔痒”。中职学校所培养的市场营销人才是面向市场、面向社会的，极为注重职业能力与技术水平的提高。然而在实际教学的过程中，多数中职学校虽然引入了实训软件，让学生模拟进行操作，在一定程度上培养了实践的意识。但是，教师没有考虑到实际营销中的影响因素，没有对学生进行专业化的营销实训。这种实训其实不利于学生将所学衔接所用，是一种缺乏针对性、实践性的实训活动，实训学习效果有所局限。
二、中职学校市场营销专业教学创新策略
（一）去粗取精，开发校本课程。中职学校对市场营销专业校本课程上的开发，有利于结合本地经济发展的情况、满足学生发展的实际需求。以开发“电子商务”校本课程为例，学校应该把握中国电子商务发展的现状，考虑不同地区发展水平上的差异，让学生成为开发校本课程的参与者。首先，教师可以带领学生通过网络、实地问卷调查的方式对当地电子商务的发展进行调研，获取第一手资料。其次，为了加深对电子商务知识的深入了解，教师可以让学生自己设计网络广告，模拟客服进行网上销售。再次，教师还可以通过搜索引擎、在线图书馆的查询与专业论坛讨论等方式获取更多的信息与资料，尽可能地用多方面的资料充实现有的教材。最后，以“网络营销”教材的充实为例，教师对京东、唯品会等不同网上销售的方式进行全面对比，通过多媒体增加视频、网页的课件，进一步丰富教学的内容，使得课程教学更具特色。
（二）以生为本，建构兴趣课堂。市场营销课程的开展需要学生的融入与互动，教师不能只注重知识的传授，而更应该关注学生对知识的掌握，创造多的机会、活的案例和生动的现场，让学生都能够融入并参与到课堂教学当中，调动学生动口、动手、动脑的积极性。首先，在“推销与口才”教学中，教师为提高学生动口兴趣，可以尝试在课堂教学中为学生提供不同的商品，如袜子、梳子、牙膏、戒指等，让学生模拟推销员来进行推销。其次，在提高学生动手的兴趣上，如在“消费者的心理活动过程”教学中导入“王老吉”案例，让学生自己动手设计“在收看王老吉广告后的消费心理”调查问卷对本校学生进行调查，并让学生动脑分析广告与消费者心理之间的关系，总结出如何利用广告维系消费者。最后，在提高学生动脑的兴趣上，教师也可以引入类似“荒岛有无鞋市场”的案例，让学生结合荒岛的背景资料站在不同的角度，寻找打开荒岛鞋市场的机会，这种课堂讨论与互动充分调动了学生学习营销的兴趣。
（三）内引外联，充实教学内容。教师是知识传播的关键，亦是学生成长的引路人。教师在教学中要努力提高自身对新知识的敏感程度，不断引入新知识来充实原有的教材内容，联系丰富创新的营销技能，让学生获得长足的发展。如在“市场营销”教材中，对市场营销组合的具体分析主要从产品策略、定價策略、渠道策略、促销策略这一 4P 组合入手。课堂上教师可以引入类似苹果手机的案例，组织学生运用 4P 对苹果手机在中国市场及国外市场的情况进行详细的对比分析，这些分析为充实课堂教学的内容打下了良好的基础。除了注重“内引”之外，教师向学生简单地介绍 6PS、10PS、4C、4R 等市场营销组合的理念，并让学生通过所学结合案例归纳总结市场营销组合的特点，尝试为某一食品设计市场营销组合。
（四）建设基地，强化实训实习。实训实习基地的建立能够解决中职市场营销教学中学生实践能力较差的问题，对培养实践型人才具有重要意义。中职学校应该广泛加强与社会、企业之间的合作，根据市场实际需求来安排不同的实训项目，努力拉近学生在理论知识与实践之间的距离，进一步提升学生在多个方面的实践操作能力。以“市场营销口才训练”为例，为了强化学生的实训实习能力，学校创建了商贸谈判、营销体验等实训室和 ERP 沙盘模拟实验室，让学生随时随地都能开展有关市场营销的沟通交流活动，增强学生的实践体验，提升他们的实践应用能力、分析能力和创造能力。
（五）创新评价，促进学生发展。教师的评价不能仅仅针对学生的平时成绩和期末成绩，更应该结合在实践中的表现给予全面的评价。例如在“顾客关系”的教学中，为了让学生能够对顾客进行准确的分析，了解如何正确处理顾客关系，掌握应对顾客投诉的方式，加强对顾客关系的维系。课堂上教师可以设置类似“一家百货商场面对客户投诉与关系”处理危机的情景，让学生分别扮演顾客与管理者、公关工作人员与销售人员，制定不同的解决方案进行现场演练，并邀请“顾客”站在自身的角度提出个人的意见与想法。随后教师再组织学生进行自评，说说自己在顾客关系处理的过程中存在哪些优缺点。除此之外，学生参与社会实践后，教师应及时让学生撰写实习报告对自己这一段时期的实践进行综合整理，进行全面的自评。
总之，在培养市场营销专业人才的过程中，中职学校应该把握培养目标要求，认识到操作性、实践性人才培养的重要性，对市场营销课程的教学方法、内容不断地进行创新与改进。对此，教师应力求在教学理念上突破创新，努力为学生营造趣味性、生动性的课堂氛围；在课堂教学中紧密衔接理论与实践，结合当地市场营销的发展和用人单位的需求，培养适用性强、操作能力强的营销人才；在学生的长足发展中，教师应坚持“以生为本”，肯定每一位学生的成长与发展，为培养高素质、高水平的市场营销人才奠定良好的基础。
【参考文献】
[1]王明娟.中职市场营销专业实践教学存在的问题及对策[J].教师，2013（17）
[2]刘 源.浅谈中职学校市场营销专业教学革新[J].现代企业教育，2015（2）
[3]马素华.中职市场营销案例教学实施要则——以品牌策略课程教学为例[J].职业，2013（2）
[4]罗生芳，李红梅.市场营销口才训练[M].北京：电子工业出版社，2013
[5]王贻建，苏志强，王 晶.电子商务基础[M].上海：上海交通大学出版社，2012
（责编 罗汝君）
【关键词】中职学校 市场营销 教学实践 创新
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）02B-0036-02
一、中职学校市场营销专业教学现状
（一）学生厌学情绪严重。中职学校在教育中所面向的学生多数为在应试教育中有所欠缺且学习成绩比较差的学生，他们的厌学情绪较为明显。具体表现为对学习不感兴趣、上课不认真听讲，甚至还会出现破坏课堂秩序、课后不能按时完成作业、对学习成绩反应麻木等情况。另外，目前绝大多数教师都采取“满堂灌”的教学方式，无法调动中职生的学习兴趣，久而久之还会对学生专业技能的掌握和心理健康发展产生不利的影响。
（二）教师教学方法落后。市场营销本身就是一门综合性、应用性较强的学科，在教学中要求教师能够运用灵活多样的教学方法，实现对中职生进行多元化人才的培养。但目前中职学校的教师普遍采用了传统陈旧的教学方法，单纯依靠“教师讲、学生听”的授课方式，且只对书本上的理论知识进行讲解，不利于提高学生学习的主动性、能动性。另外，在实际教学的过程中，中职教师并没有注重与学生的交流互动，沉闷的课堂气氛给学生的学习带来了极为不利的影响。
（三）教学内容较为陈旧。市场营销教学的开展需要联系国家、地区行业目前的发展情况，通过及时更新教学内容，让学生掌握最新的营销策略、营销手段。但是目前使用的教材内容都是一些陈旧的知识点，并没有结合市场营销中的最新案例、最新理论进行创新教学；加上多数教师自身知识面的局限和刚愎自用的教学意识，没有能用发展和联系的眼光去看待市场营销中的新热点、新理论，这对课堂教学内容的丰富拓展造成了极为不利的影响。
（四）实训实习“隔靴搔痒”。中职学校所培养的市场营销人才是面向市场、面向社会的，极为注重职业能力与技术水平的提高。然而在实际教学的过程中，多数中职学校虽然引入了实训软件，让学生模拟进行操作，在一定程度上培养了实践的意识。但是，教师没有考虑到实际营销中的影响因素，没有对学生进行专业化的营销实训。这种实训其实不利于学生将所学衔接所用，是一种缺乏针对性、实践性的实训活动，实训学习效果有所局限。
二、中职学校市场营销专业教学创新策略
（一）去粗取精，开发校本课程。中职学校对市场营销专业校本课程上的开发，有利于结合本地经济发展的情况、满足学生发展的实际需求。以开发“电子商务”校本课程为例，学校应该把握中国电子商务发展的现状，考虑不同地区发展水平上的差异，让学生成为开发校本课程的参与者。首先，教师可以带领学生通过网络、实地问卷调查的方式对当地电子商务的发展进行调研，获取第一手资料。其次，为了加深对电子商务知识的深入了解，教师可以让学生自己设计网络广告，模拟客服进行网上销售。再次，教师还可以通过搜索引擎、在线图书馆的查询与专业论坛讨论等方式获取更多的信息与资料，尽可能地用多方面的资料充实现有的教材。最后，以“网络营销”教材的充实为例，教师对京东、唯品会等不同网上销售的方式进行全面对比，通过多媒体增加视频、网页的课件，进一步丰富教学的内容，使得课程教学更具特色。
（二）以生为本，建构兴趣课堂。市场营销课程的开展需要学生的融入与互动，教师不能只注重知识的传授，而更应该关注学生对知识的掌握，创造多的机会、活的案例和生动的现场，让学生都能够融入并参与到课堂教学当中，调动学生动口、动手、动脑的积极性。首先，在“推销与口才”教学中，教师为提高学生动口兴趣，可以尝试在课堂教学中为学生提供不同的商品，如袜子、梳子、牙膏、戒指等，让学生模拟推销员来进行推销。其次，在提高学生动手的兴趣上，如在“消费者的心理活动过程”教学中导入“王老吉”案例，让学生自己动手设计“在收看王老吉广告后的消费心理”调查问卷对本校学生进行调查，并让学生动脑分析广告与消费者心理之间的关系，总结出如何利用广告维系消费者。最后，在提高学生动脑的兴趣上，教师也可以引入类似“荒岛有无鞋市场”的案例，让学生结合荒岛的背景资料站在不同的角度，寻找打开荒岛鞋市场的机会，这种课堂讨论与互动充分调动了学生学习营销的兴趣。
（三）内引外联，充实教学内容。教师是知识传播的关键，亦是学生成长的引路人。教师在教学中要努力提高自身对新知识的敏感程度，不断引入新知识来充实原有的教材内容，联系丰富创新的营销技能，让学生获得长足的发展。如在“市场营销”教材中，对市场营销组合的具体分析主要从产品策略、定價策略、渠道策略、促销策略这一 4P 组合入手。课堂上教师可以引入类似苹果手机的案例，组织学生运用 4P 对苹果手机在中国市场及国外市场的情况进行详细的对比分析，这些分析为充实课堂教学的内容打下了良好的基础。除了注重“内引”之外，教师向学生简单地介绍 6PS、10PS、4C、4R 等市场营销组合的理念，并让学生通过所学结合案例归纳总结市场营销组合的特点，尝试为某一食品设计市场营销组合。
（四）建设基地，强化实训实习。实训实习基地的建立能够解决中职市场营销教学中学生实践能力较差的问题，对培养实践型人才具有重要意义。中职学校应该广泛加强与社会、企业之间的合作，根据市场实际需求来安排不同的实训项目，努力拉近学生在理论知识与实践之间的距离，进一步提升学生在多个方面的实践操作能力。以“市场营销口才训练”为例，为了强化学生的实训实习能力，学校创建了商贸谈判、营销体验等实训室和 ERP 沙盘模拟实验室，让学生随时随地都能开展有关市场营销的沟通交流活动，增强学生的实践体验，提升他们的实践应用能力、分析能力和创造能力。
（五）创新评价，促进学生发展。教师的评价不能仅仅针对学生的平时成绩和期末成绩，更应该结合在实践中的表现给予全面的评价。例如在“顾客关系”的教学中，为了让学生能够对顾客进行准确的分析，了解如何正确处理顾客关系，掌握应对顾客投诉的方式，加强对顾客关系的维系。课堂上教师可以设置类似“一家百货商场面对客户投诉与关系”处理危机的情景，让学生分别扮演顾客与管理者、公关工作人员与销售人员，制定不同的解决方案进行现场演练，并邀请“顾客”站在自身的角度提出个人的意见与想法。随后教师再组织学生进行自评，说说自己在顾客关系处理的过程中存在哪些优缺点。除此之外，学生参与社会实践后，教师应及时让学生撰写实习报告对自己这一段时期的实践进行综合整理，进行全面的自评。
总之，在培养市场营销专业人才的过程中，中职学校应该把握培养目标要求，认识到操作性、实践性人才培养的重要性，对市场营销课程的教学方法、内容不断地进行创新与改进。对此，教师应力求在教学理念上突破创新，努力为学生营造趣味性、生动性的课堂氛围；在课堂教学中紧密衔接理论与实践，结合当地市场营销的发展和用人单位的需求，培养适用性强、操作能力强的营销人才；在学生的长足发展中，教师应坚持“以生为本”，肯定每一位学生的成长与发展，为培养高素质、高水平的市场营销人才奠定良好的基础。
【参考文献】
[1]王明娟.中职市场营销专业实践教学存在的问题及对策[J].教师，2013（17）
[2]刘 源.浅谈中职学校市场营销专业教学革新[J].现代企业教育，2015（2）
[3]马素华.中职市场营销案例教学实施要则——以品牌策略课程教学为例[J].职业，2013（2）
[4]罗生芳，李红梅.市场营销口才训练[M].北京：电子工业出版社，2013
[5]王贻建，苏志强，王 晶.电子商务基础[M].上海：上海交通大学出版社，2012
（责编 罗汝君）