嘉宝莉:民用涂料的执牛耳者

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  2013年7月10日,美国《涂料世界》(Coatings World)杂志公布了《2013年全球顶级涂料企业排行榜》,嘉宝莉以3.68亿美元的销售额连续三年上榜全球涂料50强,排名第36位,比上年度上升了6位。
  取得如此桂冠,殊为不易。
  因为2011年以来,面对楼市调控、经济低迷,整个泛家装行业普遍陷入微增长的动荡时期,不少企业剧烈下滑,嘉宝莉能够逆势上扬,本身就是一个奇迹。
  与泛家居行业中其他产品少有外资竞争不同,在国内民用涂料市场中,嘉宝莉面对外资品牌的竞争“压力山大”。立邦、多乐士是嘉宝莉在国内的主要竞争对手,“它们资金实力雄厚,四五个亿的广告公关费砸到中国市场上,会带来一定的效果。”嘉宝莉家装事业部总经理廖德舞说。
  只有展开错位竞争。外资品牌主要是靠广告拉力,嘉宝莉就在渠道上发力。在争夺渠道的商战中,外资品牌与经销商更多的是纯粹的商业关系,而本土的嘉宝莉更偏重于人情,更人性化。“这是嘉宝莉独有的,尤其是与我们风雨同舟十几年的大经销商,跟企业高层的私交都很好。碰到什么困难,厂家都会尽力帮助,这也是厂商之间能沟通顺畅的原因。整个公司的决策、政策,走向都很透明,让经销商更有底气做嘉宝莉。”
  人与人之间最大的误会就是互相误判,经销商与厂家的关系也是如此。嘉宝莉事事都能做到透明,与经销商进行深度互动,经销商才会对厂家充满信任,不断扩大终端覆盖。
  廖德舞说,嘉宝莉在开拓终端店面的初期,是先求数量,再求质量。这种思路配合其独特的渠道管理理念,恰好迎合了过去十年狂飙突进的市场增长,使得嘉宝莉在终端上迅速放量,布局广阔,现有销售网点超过1.4万个,平均每个县级市场拥有4个嘉宝莉专卖店或专卖柜。
  终端仅仅有数量是不够的,如何在数量的基础上提高质量,对任何企业都是最重要的命题之一。
  廖德舞说,家装事业部集中干一件事,就是网点的提升,对团队的整个考核目标里,网点考核占很大比重。“我们非常重视终端建设,包括店面的装饰,人员的导购培训,配套网点的支持,新产品的推介,这些工作都做得井然有序,竞争对手都在借鉴和学习我们。”廖德舞说。
  比如针对不同层级经销商面临的不同市场、消费环境,嘉宝莉对店面进行了业态划分,什么地方适合开什么店,开多大面积的店,都有一定的要求。“在我们的终端店铺中,既有旗舰店,也有专卖店,还有专卖柜。这样就在量的基础上对终端进行了整体提升,提升了店面的质。”廖德舞说。
  这些工作从字面上看没有什么稀奇,但所有操盘手都知道,这几件事要干到位,相当难。嘉宝莉在终端上的成功,不是一下子干了什么惊天动地事情,而是靠着完善、成熟的机制,一点一滴扎扎实实地积累起来的。
  这就是为什么嘉宝莉在市场普遍下滑之际,还能逆势增长。龙卷风来的时候,猪都能飞上天。但只有退潮的时候,才知道谁的终端有真正的竞争力。
  用廖德舞的话讲,我们只是用百分之百的精力长期做一件事。“我只会做营销,而且只会做嘉宝莉的营销,毕生精力做一件事,很难不成功。”
  这才是真正的疯狂。
  集中全部的精力去做一件事情。是廖德舞对营销精神的理解,也是嘉宝莉十几年来一直所坚持的理念。正是这种简单朴素的理念,踏实稳健的作风,让嘉宝莉成为国内涂料行业的执牛耳者,并逐步在全球涂料行业取得了一定的地位。
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