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近几年来,为进一步加快企业发展步伐,不断增强企业的综合经济实力和核心竞争力,中港一航二公司紧密结合企业实际,积极稳妥地实施品牌战略,把加强企业文化建设,树立良好的企业形象作为参与市场竞争,求生存、求发展的重要措施来抓,在广泛深入发动群众的基础上,积极导入CIS,隆重推出、注册并启用了中国建筑业服务品牌“浇注明天”,有效地提升了公司的形象,收到较好效果。
一、转变观念,达成共识,是实施品牌战略、树立一流形象的前提条件
古人云凡事预则立,不预则废。在推出“浇注明天”服务品牌的过程中,党委一班人带领广大员工,经历了一个不断学习讨论、统一思想、提高认识和树立新观念的过程。从1996年到2001年,我们先后就企业形象与企业发展等问题,组织了四轮群众性大讨论活动。
一是从1996年到1997年,针对工程质量出现滑坡现象,组织开展了“生产经营大讨论”,使广大员工充分认识到:质量是企业的生命,优良的质量是企业永恒的追求,也是企业参与市场竞争的准入证。在此基础上,从1998年到1999年,针对经营工作步履艰难的低谷局面,组织开展了以“内抓经营,外拓市场”为主题的第二轮生产经营大讨论。通过大讨论,公司上下基本树立起“放下国企架子。满足业主需求”、“公共关系也是生产力”等一系列市场经济新观念。三是从2000年到2001年,面对建筑市场僧多粥少、竞争激烈的严峻局面,针对多数员工认为企业文化与生产经营关系不大的现状,组织开展了以“企业形象与生产经营”为专题的第三轮大讨论活动。四是从2002年到2003年,为推进企业发展开展了创全国同行业一流企业大讨论。通过四轮大讨论,逐步统一了两级班子成员和全体员工的思想,大家的思想观念出现了两大转变:一是充分认识到经营与企业发展的关系问题,确立了经营在企业的龙头地位,二是广大员工普遍认为越是施工生产忙、越是企业面对困难多,越是要通过企业文化建设,增强凝聚力,推动经济力,以企业团队精神,战胜困难,开创新局面。通过全员讨论,员工的思想观念不断更新,达成了四个方面的共识,并归纳为四句话,员工形象代表企业形象,产品形象是企业的广告,服务形象是企业的窗口;文明工地是企业的名片。通过大讨论活动,较好地转变了全体员工的思想观念,为实施品牌战略,树立一流企业形象提供了前提条件。如第三轮大讨论之后,结合企业实际,开展了“树形象”主题活动。从改善员工形象、环境形象入手,制定了《公司员工形象、环境形象标准》规范性文件,使企业员工形象和环境形象真正做到有章可循,改进了员工形象和环境形象,给业主留下了深刻的印象。
二、明确目标,用好载体,是实施品牌战略、树立一流形象的有效途径
2002年3月,公司八次党代会确定了“创全国同行业一流企业”的奋斗目标,同时号召公司全体员工干一流工作、创一流业绩、树一流形象。可以说,八次党代会的召开。为公司实施品牌战略、树立一流形象吹响了冲锋号。古人云 上下同欲者,胜。此后,公司以打造中国建筑业第一服务品牌为主线,紧锣密鼓地开展了“企业品牌用语征集”、“单位、部室、班组形象标准制定和岗位形象格言征集”、“创建文明工地”、“班组星级制管理”、“效益管理年”等一系列特色载体活动,使品牌战略从“无形”转变为“有形”。
1、推出“浇注明天”服务晶牌,为公司发展创造新的生机
品牌是无形资产,实施品牌战略,是公司可持续发展的重要措施。为了做好这方面工作,公司党委积极调动员工的积极性,注重员工意见的征集和成果的发布,以此来推动活动不断向纵深发展。活动安排后,在短短两个月时间里,共收到品牌广告用语700多条。期间多次对员工来稿进行提炼和升华,并三次聘请专家给公司领导班子和中层干部进行品牌知识培训,最终确定“浇注明天”为公司服务品牌,并于2002年4月在国家工商总局注册,同时形成了“浇注温馨港湾,共创美好明天”的主打广告语。2002年7月3曰,青岛市委副书记张旭升亲自为“浇注明天”揭牌,16家中央、省、市级新闻媒体进行了采访报道,在社会各界引起较大反响。可以说,服务品牌的推出充分展现了公司党委谋发展的战略性思维和创一流的决心,企业发展由此步入一个崭新的阶段。
2、导入CIS,使企业形象规范化。科学化、系统化
为了使企业文化建设更趋规范、系统、科学,在推出“浇注明天”服务品牌的同时,公司党委决定在全公司导入CIS。主要做法是从基本原理学习入手,通过群众性讨论学习与专题讲座相结合、骨干培训与外出参观学习相结合等措施,来提高广大员工对CIS的认识和认同。然后集思广益广泛征集职工意见并反复讨论研究,编写了《CIS手册》。其后两次将手册下发到员工中进行讨论修改,使手册不仅凝聚集体智慧而且取得了广大员工对企业文化理念的认同。《CIS手册》从理念、制度、行为等不同的层面对企业形象进行了规范,明确了企业文化建设的长远目标和实施步骤。CIS导入后促进了公司形象的焕然一新,使经营管理和施工生产出现了良好的发展势头。如公司创建文明工地工作实现了从“要我创”到“我要创”的飞跃。当年年底,一航局综合检查组的领导看到公司各工地的文明形象,不无感触地总结道:“每到一处工地都是眼前一亮、耳目一新。”
3、制订标准、格言,充分展示员工自我价值
与此同时,公司党委号召全体员工制订不同群体的形象标准和岗位道德格言,并作为员工的规范和追求,展示员工的自我价值。
这项活动分三个层次进行。其一是各基层单位和机关各部室制订各自的形象标准。其二是各工段、班组制订各自的形象标准。其三是每一个员工依据岗位责任和精神追求制订个人形象格言。这项活动不仅唤起员工对自我价值的思考定位,同时也是一次深刻的职业道德教育。这次活动共收到岗位格言1800多条,一条条都发自员工内心,感人肺腑催人奋进,充分展示了广大员工爱岗敬业的精神风貌和企业的凝聚力。如公司疏浚工程处的一位老船员写下了“假如给我第二次生命,我还选择筑港”的感人格言。
2002年和2003年11月,公司先后召开了企业形象成果展示会和品牌推介会。各基层单位用录像片或幻灯片的形式直观地层示了各自在“树形象”主题活动中干一流工作,创一流业绩,树一流形象取得的成果。员工自我价值的展示进一步强化了文明意识,促进了公司员工行为由制度约束向自我追求、展示自我人生价值的转变,企业文化建设进入更高的阶段。
4、把品牌战略融于生产经营各项活动之中,不断增强企业的综合经济实力和核心竞争力
品牌不是孤立无援的,在实施品牌战略中。我们将其融于生产经营各项活动之中。如在过去的几年中,我们将其融于效益管理年活动之中,融于文明工地创建和班组星级管理活动之中,甚至列入公司党委年终检查基层领导班子的内容。这样一来,既使晶牌战略有了可操作性,又将品牌管理落到了实处。一方面对企业生产经营产生直接的促进作用,另一方面作为公司的无形资产,提高了知名度和美誉度,增强了公司的经济实力和核心竞争力。公司已连续两年承揽工程(合同额)达15亿元,今年,截止7月底公司承揽的工程额又达到了15亿元,年底有望再创历史新高。由于品牌管理工作有声有色,今年5月,“浇注明天”服务品牌被青岛市命名为服务名牌,再一次树立了公司良好的形象,为企业持续发展创造了条件。
三、突出重点,严格考评,是实施品牌战略、树立一流形象的关键环节
半个世纪以来,公司承建200多项工程,其中大中型工程近100项,国家有代表性的重点工程60多项。品牌的推出使公司更加珍惜自己所承担的工程,因为作为施工企业,只有依靠工程才能展示实力,只有在施工中才能塑自身的形象。作为一个推出服务品牌的建筑施工企业,怎样不断提升品牌的价值,为此,公司主要抓了两点。
1、以重点工程为依托,构筑精品,展示实力
在水TT程方面,公司以青岛前湾港为重点依托,其中前湾港一、二号泊位以实力筑就精品,创出了目前国内集装箱码头17米水深、18个月建成两个万吨级泊位的工期之最,被专家誉为“中国重力式码头的典范”,被一航局评为精品工程。在路桥工程方面,公司以国家重点工程——同三线疏港路第十六合同段为重点依托,施工过程中,综合评比连获优胜,青岛市副市长杨军同志两次到现场慰问鼓励。在市政工程方面,公司以青岛市12件大事之一、市长工程仙家寨水厂扩建工程为重点依托,严把质量关,提前竣工并获“泰山杯”优质工程奖。在工民建方面,公司以韩国独资平度市三和电子厂房工程为重点依托,主动为业主想办法解决设计困难,以优质的服务和优良的质量赢得业主满意,一期工程竣工后,业主交二三期工程一次性交给公司施工。品牌与其所标识的产品和服务是分不开的,而赖以提供优质产品和服务的施工能力和技术水平是企业实力的集中展示,重点工程项目恰是对企业实力的考验,同时也为企业展示实力提供了契机,公司正是运用品牌效应构筑精品展示实力,传播企业形象取得“名利双收”的效果。
2、以严格考评为手段,精心做事,塑造形象
没有规矩,不成方圆。在实施品牌战略的实践中,公司党委坚持从大处着眼、小处着手,紧紧抓住严格管理。严格考评的关键环节,保证晶牌战略扎实推进和健康发展。
从2001年开始,公司结合行业特点,制订了包括26条员工行为规范、10条环境建设要求、8条会议纪律、22条工作纪律的《员工形象、环境形象标准》的规范性文件。并制订了相应的《雷区激励措施》。2002年导入CIS,使企业员工形象和环境形象真正做到了有章可循。
为保证规范性文件的落实,公司实行分级管理、层层负责的方式,严格考评管理,加大了督查力度,对违规和触犯雷区的人和事照章执行,及时通报处罚结果。例如,在规范工作纪律和会议纪律的过程中,采取了不定时查岗、环境形象督查录像曝光等措施,通过扣分扣奖等手段,杜绝了仪表着装挂牌上岗不规范、会场手机传呼机响铃等现象。全体员工养成了精心做事、诚信做人的良好习惯,并且认识到,个人代表企业,个人行为就是企业行为,塑造个人形象就是塑造企业形象。文明程度和工作效率比以前有了较大提高,各种会议着装整齐,秩序井然。
总之,公司通过实施品牌战略,有效地树立了企业形象,提高了企业素质,增强了企业的综合实力,公司的发展势头蒸蒸曰上,2002年完成总产值7.6亿元,2003年突破10亿元大关,今年1~6月已完成总产值10.01亿元,年底有望达到20亿元大关,公司正朝着全国同行业一流的目标大踏步迈进。
一、转变观念,达成共识,是实施品牌战略、树立一流形象的前提条件
古人云凡事预则立,不预则废。在推出“浇注明天”服务品牌的过程中,党委一班人带领广大员工,经历了一个不断学习讨论、统一思想、提高认识和树立新观念的过程。从1996年到2001年,我们先后就企业形象与企业发展等问题,组织了四轮群众性大讨论活动。
一是从1996年到1997年,针对工程质量出现滑坡现象,组织开展了“生产经营大讨论”,使广大员工充分认识到:质量是企业的生命,优良的质量是企业永恒的追求,也是企业参与市场竞争的准入证。在此基础上,从1998年到1999年,针对经营工作步履艰难的低谷局面,组织开展了以“内抓经营,外拓市场”为主题的第二轮生产经营大讨论。通过大讨论,公司上下基本树立起“放下国企架子。满足业主需求”、“公共关系也是生产力”等一系列市场经济新观念。三是从2000年到2001年,面对建筑市场僧多粥少、竞争激烈的严峻局面,针对多数员工认为企业文化与生产经营关系不大的现状,组织开展了以“企业形象与生产经营”为专题的第三轮大讨论活动。四是从2002年到2003年,为推进企业发展开展了创全国同行业一流企业大讨论。通过四轮大讨论,逐步统一了两级班子成员和全体员工的思想,大家的思想观念出现了两大转变:一是充分认识到经营与企业发展的关系问题,确立了经营在企业的龙头地位,二是广大员工普遍认为越是施工生产忙、越是企业面对困难多,越是要通过企业文化建设,增强凝聚力,推动经济力,以企业团队精神,战胜困难,开创新局面。通过全员讨论,员工的思想观念不断更新,达成了四个方面的共识,并归纳为四句话,员工形象代表企业形象,产品形象是企业的广告,服务形象是企业的窗口;文明工地是企业的名片。通过大讨论活动,较好地转变了全体员工的思想观念,为实施品牌战略,树立一流企业形象提供了前提条件。如第三轮大讨论之后,结合企业实际,开展了“树形象”主题活动。从改善员工形象、环境形象入手,制定了《公司员工形象、环境形象标准》规范性文件,使企业员工形象和环境形象真正做到有章可循,改进了员工形象和环境形象,给业主留下了深刻的印象。
二、明确目标,用好载体,是实施品牌战略、树立一流形象的有效途径
2002年3月,公司八次党代会确定了“创全国同行业一流企业”的奋斗目标,同时号召公司全体员工干一流工作、创一流业绩、树一流形象。可以说,八次党代会的召开。为公司实施品牌战略、树立一流形象吹响了冲锋号。古人云 上下同欲者,胜。此后,公司以打造中国建筑业第一服务品牌为主线,紧锣密鼓地开展了“企业品牌用语征集”、“单位、部室、班组形象标准制定和岗位形象格言征集”、“创建文明工地”、“班组星级制管理”、“效益管理年”等一系列特色载体活动,使品牌战略从“无形”转变为“有形”。
1、推出“浇注明天”服务晶牌,为公司发展创造新的生机
品牌是无形资产,实施品牌战略,是公司可持续发展的重要措施。为了做好这方面工作,公司党委积极调动员工的积极性,注重员工意见的征集和成果的发布,以此来推动活动不断向纵深发展。活动安排后,在短短两个月时间里,共收到品牌广告用语700多条。期间多次对员工来稿进行提炼和升华,并三次聘请专家给公司领导班子和中层干部进行品牌知识培训,最终确定“浇注明天”为公司服务品牌,并于2002年4月在国家工商总局注册,同时形成了“浇注温馨港湾,共创美好明天”的主打广告语。2002年7月3曰,青岛市委副书记张旭升亲自为“浇注明天”揭牌,16家中央、省、市级新闻媒体进行了采访报道,在社会各界引起较大反响。可以说,服务品牌的推出充分展现了公司党委谋发展的战略性思维和创一流的决心,企业发展由此步入一个崭新的阶段。
2、导入CIS,使企业形象规范化。科学化、系统化
为了使企业文化建设更趋规范、系统、科学,在推出“浇注明天”服务品牌的同时,公司党委决定在全公司导入CIS。主要做法是从基本原理学习入手,通过群众性讨论学习与专题讲座相结合、骨干培训与外出参观学习相结合等措施,来提高广大员工对CIS的认识和认同。然后集思广益广泛征集职工意见并反复讨论研究,编写了《CIS手册》。其后两次将手册下发到员工中进行讨论修改,使手册不仅凝聚集体智慧而且取得了广大员工对企业文化理念的认同。《CIS手册》从理念、制度、行为等不同的层面对企业形象进行了规范,明确了企业文化建设的长远目标和实施步骤。CIS导入后促进了公司形象的焕然一新,使经营管理和施工生产出现了良好的发展势头。如公司创建文明工地工作实现了从“要我创”到“我要创”的飞跃。当年年底,一航局综合检查组的领导看到公司各工地的文明形象,不无感触地总结道:“每到一处工地都是眼前一亮、耳目一新。”
3、制订标准、格言,充分展示员工自我价值
与此同时,公司党委号召全体员工制订不同群体的形象标准和岗位道德格言,并作为员工的规范和追求,展示员工的自我价值。
这项活动分三个层次进行。其一是各基层单位和机关各部室制订各自的形象标准。其二是各工段、班组制订各自的形象标准。其三是每一个员工依据岗位责任和精神追求制订个人形象格言。这项活动不仅唤起员工对自我价值的思考定位,同时也是一次深刻的职业道德教育。这次活动共收到岗位格言1800多条,一条条都发自员工内心,感人肺腑催人奋进,充分展示了广大员工爱岗敬业的精神风貌和企业的凝聚力。如公司疏浚工程处的一位老船员写下了“假如给我第二次生命,我还选择筑港”的感人格言。
2002年和2003年11月,公司先后召开了企业形象成果展示会和品牌推介会。各基层单位用录像片或幻灯片的形式直观地层示了各自在“树形象”主题活动中干一流工作,创一流业绩,树一流形象取得的成果。员工自我价值的展示进一步强化了文明意识,促进了公司员工行为由制度约束向自我追求、展示自我人生价值的转变,企业文化建设进入更高的阶段。
4、把品牌战略融于生产经营各项活动之中,不断增强企业的综合经济实力和核心竞争力
品牌不是孤立无援的,在实施品牌战略中。我们将其融于生产经营各项活动之中。如在过去的几年中,我们将其融于效益管理年活动之中,融于文明工地创建和班组星级管理活动之中,甚至列入公司党委年终检查基层领导班子的内容。这样一来,既使晶牌战略有了可操作性,又将品牌管理落到了实处。一方面对企业生产经营产生直接的促进作用,另一方面作为公司的无形资产,提高了知名度和美誉度,增强了公司的经济实力和核心竞争力。公司已连续两年承揽工程(合同额)达15亿元,今年,截止7月底公司承揽的工程额又达到了15亿元,年底有望再创历史新高。由于品牌管理工作有声有色,今年5月,“浇注明天”服务品牌被青岛市命名为服务名牌,再一次树立了公司良好的形象,为企业持续发展创造了条件。
三、突出重点,严格考评,是实施品牌战略、树立一流形象的关键环节
半个世纪以来,公司承建200多项工程,其中大中型工程近100项,国家有代表性的重点工程60多项。品牌的推出使公司更加珍惜自己所承担的工程,因为作为施工企业,只有依靠工程才能展示实力,只有在施工中才能塑自身的形象。作为一个推出服务品牌的建筑施工企业,怎样不断提升品牌的价值,为此,公司主要抓了两点。
1、以重点工程为依托,构筑精品,展示实力
在水TT程方面,公司以青岛前湾港为重点依托,其中前湾港一、二号泊位以实力筑就精品,创出了目前国内集装箱码头17米水深、18个月建成两个万吨级泊位的工期之最,被专家誉为“中国重力式码头的典范”,被一航局评为精品工程。在路桥工程方面,公司以国家重点工程——同三线疏港路第十六合同段为重点依托,施工过程中,综合评比连获优胜,青岛市副市长杨军同志两次到现场慰问鼓励。在市政工程方面,公司以青岛市12件大事之一、市长工程仙家寨水厂扩建工程为重点依托,严把质量关,提前竣工并获“泰山杯”优质工程奖。在工民建方面,公司以韩国独资平度市三和电子厂房工程为重点依托,主动为业主想办法解决设计困难,以优质的服务和优良的质量赢得业主满意,一期工程竣工后,业主交二三期工程一次性交给公司施工。品牌与其所标识的产品和服务是分不开的,而赖以提供优质产品和服务的施工能力和技术水平是企业实力的集中展示,重点工程项目恰是对企业实力的考验,同时也为企业展示实力提供了契机,公司正是运用品牌效应构筑精品展示实力,传播企业形象取得“名利双收”的效果。
2、以严格考评为手段,精心做事,塑造形象
没有规矩,不成方圆。在实施品牌战略的实践中,公司党委坚持从大处着眼、小处着手,紧紧抓住严格管理。严格考评的关键环节,保证晶牌战略扎实推进和健康发展。
从2001年开始,公司结合行业特点,制订了包括26条员工行为规范、10条环境建设要求、8条会议纪律、22条工作纪律的《员工形象、环境形象标准》的规范性文件。并制订了相应的《雷区激励措施》。2002年导入CIS,使企业员工形象和环境形象真正做到了有章可循。
为保证规范性文件的落实,公司实行分级管理、层层负责的方式,严格考评管理,加大了督查力度,对违规和触犯雷区的人和事照章执行,及时通报处罚结果。例如,在规范工作纪律和会议纪律的过程中,采取了不定时查岗、环境形象督查录像曝光等措施,通过扣分扣奖等手段,杜绝了仪表着装挂牌上岗不规范、会场手机传呼机响铃等现象。全体员工养成了精心做事、诚信做人的良好习惯,并且认识到,个人代表企业,个人行为就是企业行为,塑造个人形象就是塑造企业形象。文明程度和工作效率比以前有了较大提高,各种会议着装整齐,秩序井然。
总之,公司通过实施品牌战略,有效地树立了企业形象,提高了企业素质,增强了企业的综合实力,公司的发展势头蒸蒸曰上,2002年完成总产值7.6亿元,2003年突破10亿元大关,今年1~6月已完成总产值10.01亿元,年底有望达到20亿元大关,公司正朝着全国同行业一流的目标大踏步迈进。