问题生的形成是多方面的，有生活背景、家庭教育、学生自身性格等。到了初中阶段，学生自我意识增强，出现青春期特有的逆反心理，无疑加重了“问题生”身上的顽疾。大部分问题生意志薄弱、学习态度不端正、自控力较差、生活和学习习惯不好……从而引发一系列心理和行为问题，甚会自暴自弃。他们如同生长在花园角落的杂草，任由花园百花齐放，他们却在陰暗的墙角，黯然失色，与班级氛围格格。
　　“问题生”并非顽石冥顽不化，需要教师用心用情用智慧去浇灌培育，在问题生心灵里播撒阳光，纠正和引导他们的思想和行为，做学生心灵的守望者，“问题生”也能成为一颗向阳而生、茁壮成长的小麦苗。
　　班上“赫赫有名”的问题生小徐，性格阴郁孤僻、偏激易怒，常因小事和同学产生冲突，惯用武力解决，甚至会因心情不好而随意发泄，掀翻同学课桌，像一颗定时炸弹，随时有可能“爆炸”，同学们都对他敬而远之。对他批评教育多次，他总是一副无所谓的态度，颇有不把我这个班主任放在眼里的架势，屡教不改，煞是令人头疼。
　　一次我清查作业，小徐没交，我板着脸责问：“你是不是没写？”他立刻反驳：“我写了，早上忘交了。”“写了为什么没交？！还在撒谎，你最近犯了多少错！为什么总是不改！……”最近他每天小错不断，竟然作业都不写，太恶劣了，我火了，一顿连珠炮地厉声呵斥。他突然情绪激动地大声抽泣，向我怒吼：“我没有撒谎，作业写了！你为什么不相信我？！”边哭边找出作业，用力甩来。
　　他如此激烈的反映让我错愕了，迅速冷静下来，原来我真的冤枉他了，不容他解释，还用语言暴力一棒子把他打死。我的话仿佛一把利剑，深深刺痛了他，伤害了他的自尊心。由于我的先入为主，对他形成了刻板印象，武断地认为他各个方面都很糟糕。细想，虽然他惹是生非，但作业很少欠账，而我却带有偏见，给他贴上了“坏孩子”“差生”的标签，对他进行了全盘否定，却不曾想过对他施予援手，去真心帮助他关爱他。
　　即使再多缺点再多问题，再不讨人喜欢，他也只是一个处于青春期阶段迷茫的孩子，也许他也想改变，也许他也很悔恨，也许他也想被其他人认可……如同一只迷途的小羊羔，彷徨而无助。
　　事后我深刻反思，该如何去做，才能改变他。我想走进这个孩子的内心，真正去了解他、感化他、帮助他。于是我采取了以下几点举措。
　　首先，接纳了解，平等交流，攻心为上
　　青春期的叛逆、自我认知的困惑、人际交往障碍等问题交织在一起，若缺乏合理的宣泄和正确的引导，学生就容易形成一系列心理和情绪问题，导致行为失控。特别是对于性格偏激的问题生，应首先放下对他们的成见，完全接纳、了解他们的生活背景、家庭教育和性格特点等，换位思考，与他们平等对话，攻心为上。因为“学生最不可爱的时候正是他们最需要爱的时候”。
　　一切有效的谈话都是从了解开始，只有深入了解学生内心世界，才能追本溯源，采取行之有效的教育方式和策略。我找适当的机会，真诚地向他道歉，承认了自己的错误，但也严肃指出了他反映过激、顶撞的问题。
　　我私下多次找他谈话交流，放低姿态，化身为他平等亲切的朋友，坦诚以待，他逐渐打开心扉，说出自己的真实想法。经了解，他在家与家人关系紧张，父子都不善沟通，一言不合就闹翻，父亲动辄冲他发火，让他自尊心严重受挫，于是他极其反感与人交流，性格愈加暴躁，烦闷之情又带到学校，外界一点小摩擦或玩笑，就更容易被激怒动粗。
　　但他内心深处又极度渴望被了解和关心，很想改正自己的缺点。我一次次对他进行细致的心理疏导，让他打消这种强烈的敌对心理，卸下对外界的防备，并指出他的问题，真心关心他，希望能融化他冰冷的内心，询问每天心情，分享他的喜怒哀乐：踢足球赛的兴奋，背不下单词的苦恼，父亲话语粗暴的心烦……或分享或鼓舞或建议，给予他信心：只要能改变，大家都愿意和你做朋友。渐渐地，他变得柔和多了，看问题不再那么偏激。
　　教师要具备充分的同理心，换位思考，设身处地从问题生的角度出发，加强师生间的情感沟通，攻破问题生坚硬冷漠的心房，让自己成为他们值得信赖的朋友，全面了解他们的身心变化，耐心倾听他们的心声，并持续跟进其动态，寻求合适的解决方式，对症下药。
　　第二、借助外力，抓住契机，真情感化
　　学生的成长离不开家庭环境和集体环境，问题生的转化需要巧妙借助外界的力量来不断渗透、影响和改变。
　　问题生的转化需家校合力共育。我和小徐的家长时时沟通，取得家长的支持和配合，委婉告知亲子关系的问题，分享家庭教育的经验方法，时常表扬他在学校的表现，希望家长多关心和肯定，而非一味指责，积极促进亲子关系的改变，小徐和家人关系缓和不少，家庭氛围和更加和谐了。
　　某次，他参与一起打架事件，事情很严重，同学被伤得不轻，事后他惶恐万分，悔不当初。虽主动认错，但屡次认错却不改错，这可不行。好在家长通情达理，除了要求道歉与赔偿，既往不咎，并真心劝诫，要好好珍惜同学之间的缘分。我抓住这个契机，一定要让他内心有股强大的力量支撑，与心中的小恶魔作斗争，坚决抵制此类行为，悬崖勒马，及时改正。
　　首先我并没有像此前严厉批评，而是沉默片刻，痛心疾首地感慨，打架斗殴事件恶劣，若性质严重，可能后果难以承担，真心为他担忧和惋惜，内心难过。让他感受到老师发自内心的关爱和重视，打消他的不安与惧怕。
　　接着，我进行了一番自我批评，发自肺腑地说道：“小徐，你打架不管出于什么原因，身为班主任，我有不可推卸的责任，没有好好管教你，让你及早改正，让同学受到伤害，你也犯下了严重的错误……”他听后脸色凝重，内心似乎有所触动。
　　我语重心长地说：“遇到这么善良的家长，真幸运啊！换做是你被别人打了，想想你的父母该有多心疼。你伤害了同学，别人选择原谅，愿意给你改过的机会，这样心胸宽广，以德报怨，你是不是应该很感恩？你也说过多次要改正，学会控制自己，与人为善，做人要一诺千金，说到做到，而不是言而无信，这样才能赢得别人的尊重，你说呢？” 　　他眼泛泪水，坚定地说：“老师，我向你保证，我下决心，以后真的再也不打了，我说到做到！”我相信那是晶莹、悔过的泪水，是感恩、向善的泪水。
　　在此之后，他真的再有没有出现过打架之类的暴力事件了，一次听说某个学生恶意报复小徐，挑衅他想打架，小徐坚决抵制，未参与其中。我不遗余力地表扬他：“你已经能管理好自己了，勇敢地克服了自己最大的缺点，你真的很棒！”他听后开心地笑了。
　　对问题生，犯过的错不要一直揪住不放，给予其改正的机会，抓住合适的契机，讲究谈话方式，不断进行正面积极的暗示，多角度剖析问题，以理服人，更重要的是以真情感化，让学生形成强烈的道德感和自我约束力，激发学生改正的决心和勇气。
　　第三、激励欣赏，树立典型，以善养徳
　　不断发现问题生的优点，激励欣赏，借助集体氛围，树立典范，充分调动其生活与学习的热情，唤醒学生身上蕴藏的无限潜能。
　　我观察到小徐做卫生认真负责，勤劳肯干，便任命他为卫生委员，让他参与班级管理，“讨好”似地央求他，说：“班级卫生关乎班级的形象和荣誉，这个任务光荣而艰巨，只有你才能胜任，帮帮老师好吗？”他默默点下了头，欣然接受。他在集体事务中慢慢培养责任心，找到自我价值，增进了同学友谊。
　　小徐身上的闪光点不断被放大，在班上我不吝赞美，感谢小徐为班级服务。同学们也改变了对他的态度，他的自信心也逐渐高涨，不再言行粗鲁，变得文明有礼，脸上的笑容也多了。我有意无意捕捉一些细节夸奖他：“字比以前端正多了”“笔记做得很细致”“默写全对，真棒”等。慢慢地，他性格变开朗了，学习态度更加端正了，和同学们关系更融洽了……我多次树立他的典型事例，以此劝勉其他同学：“不看起点看进步，不比成绩比努力。小徐同学是大家学习的好榜样。”小徐以他自己的努力和改变，赢得了同学们的由衷赞赏，带动其他同学认真反思，见贤思齐，班上充满了正能量。
　　我们在处理问题生个案时，在坚持育人立场的前提下，应全然接纳学、了解学生，包容其缺点，和他们平等交流，深入内心，对优点进行欣赏和鼓励，以某个积极行为激励其他行为，让他们感受来自家长、老师、同学的接纳、关爱、善意，在和谐的家庭氛圍、集体氛围中不断改变自己，不断被认可，激发其向善向上的动力，学会自我肯定与自我管理，塑造良好的习惯和精神品质，就能积善成德、以善养徳、以徳养心，最终实现自我教育和自我完善。
　　周国平先生在《守望的角度》一文中期盼：今日的孩子们何尝不是在悬崖边的麦田里玩，麦田里有天真、童趣和自然，悬崖下是空虚和物欲的深渊。当此之时，我希望我们教师能做这样的守望者，以智慧和爱心守护着麦田和孩子，守护着我们人类的未来。是的，教师不仅要引导学生学会求知做人，也要防止一些问题生远离麦田，步入歧途，在人生的重要路口，及时引导和帮助他们。
　　全然接纳每一个学生，让鼓励和赞赏成为问题生转变的内驱力，发现问题生转化的契机，因势利导，借助外界的力量，在他们心田播撒灿烂的阳光，驱散内心的阴霾，让问题生形成正确的价值观、自我认知和行为管理能力，在我们爱的守望下，健康成长。