朋友圈刷出来足够垂直的试剂公司

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  顾亭是中国农业大学食品学院2010级的硕士研究生,从本科到研究生不停做实验不停跟实验试剂、耗材等打交道,2012年毕业季,同学们或者为找工作奔波或者为继续做科研准备的时候,她的北京易秀博谷生物科技有限公司正式注册成功,专门为科研所和实验室提供实验用品、耗材等。为最了解的人群提供自己最熟悉的产品,她做的事情足够清晰足够垂直。
  研究僧卖试剂
  在试剂公司还没火起来的那些年,凡是遇到实验中要买个什么试剂,总是让科研人特别头疼,先要查到厂家的联系电话,然后打电话过去询问销售又要花费大量时间,如此折腾下来,实验还没开始人就已经奄然了。后来,试剂公司慢慢出现,它们在买家和卖家之间搭起了一个便捷的桥梁,省去了之前购买试剂的繁琐过程。但正是因为它们曾经牛气地为大家提供了便利,好多公司也越来越傲娇,服务态度变得越来越不好。
  顾亭也经历过这样的遭遇,2010年时她还是中国农业大学食品学院的一名研究生,有一次她订购的试剂被拖了整整一个月还不送货,她每天都要打几通电话苦苦哀求这家公司,可换来的却是对方的敷衍和不屑。慢慢地,她萌生了毕业之后自己创建一家试剂公司的想法。
  她第一次把这个想法告诉导师的时候,导师是一万个不同意的。导师觉得,卖试剂耗材有点大材小用,劝她读博。但是亭姐十分坚持自己的想法,说了一次又一次,终于导师同意了,并且答应从亭姐的公司订购自己实验室的试剂耗材。于是2012年8月,易秀博谷诞生了。
  考虑到同学们最常用的社交软件是QQ,她在QQ上注册店铺买卖试剂,不仅把淘宝的表情秀搬到了QQ上,还贴心地设置了售后和短信提示签收等服务。一改试剂公司往常冷冰冰的接待态度,大家都亲切地称它为小易。
  易秀团队分为客服端和仓库端,仓库端为客户提供优质的货源,客服端对客户的需求和疑问耐心解答,还会嘘寒问暖。夏天送西瓜、冬天送暖宝宝。在易秀团队中有这样一条不成文的规定——只许我们等客户,不许客户等我们。他们一直坚持执行服务态度好、送货快、货物质量好的标准。上午下的订单下午就能送达,花同样的价钱买试剂,体验到的服务截然不同,这让受够了其他试剂公司怠慢的科研人立马转为易秀粉。
  易秀的货物也像别的试剂公司一样都是从生产厂家直接购入仓库的,因此大家都会遇到没有库存的情况,这时候有的试剂公司就会选择敷衍的态度,对发货日期含糊其辞,一拖再拖。而易秀客服端会向客户说明情况并明确给出能发货的最晚期限,一到期限保证发货,易秀这么不厌其烦地耐心服务,换来的是客户的好口碑。从最开始的农大食品学院实验室到北京学院路附近众多高校实验室,凡是知道易秀博谷的都会主动推荐。“有一次,一个供货商主动打电话给我们,说是林大研究生推荐的,很希望给我们供货。”顾亭说,“之后,我们找货源就从自己联系厂家模式,开启了厂家找上门模式。”
  双微营销
  在试剂公司越来越多的今天,在大家拼命上门推销自己、海量发名片、送带公司logo的签字笔和笔记本等等举动的时候,易秀博古独辟蹊径,在微博、微信平台上斩获了大量人气。
  2014年起它们率先开通了企业微博,开展了一系列超级涨粉的活动。比如,为期一个月的送盆栽活动,凡是发微博@小易的,都能获得一盆负离子小盆栽。消息很快传开来,微博圈出现了大家争相晒小盆栽长势的照片,粉丝数量也急剧增长,最快一天能增加100多的粉丝量。现在易秀博谷的企业微博已经有了7000多的关注量。当时,还有一位客户告诉小易:“太喜欢你们的活动了,我从来没有这般地记住一家生物公司。”
  2014年下半年使用微信的人越来越多易秀博谷又开通了微信平台,易秀粉丝们都高兴坏了,他们又多了一个平台能和小易交流。实验室记号笔、标签纸没有了,粉丝们第一时间就会在微信平台私信小易,因为这两样都是小易家免费送的。
  易秀博谷好些客户都是实验室的研究生们,顾亭也曾是从中国农业大学研究生。因为她漂亮又亲切,学弟学妹们都会不由自主的叫她亭姐,并且会在她po出的团队工作照片、易秀开展的活动和一些个人生活照下面积的和她互动。
  有时他们还会主动发微信给她,亭姐长亭姐短的,甚至在货源紧张时,大家还能主动体谅易秀的不容易,这些都让亭姐十分感动。于是她萌生了建立一个易秀社交群的想法——她把易秀客户、粉丝和易秀创业伙伴都拉到了一个微信群聊中,想要提供给大家更多的人脉资源和信息。易秀粉丝们还自发当起了群管理员,把群管理得井井有条,杜绝一切微商和广告。
  看到大家在群里聊得异常火热,亭姐十分开心,也开始策划活动,将线上发展到线下。平时亭姐就留意着群人员各自流露出的兴趣点,这样开展起线下活动来也就有了针对性。每次举办相关的活动,亭姐都会私信他们。对于想要扩宽朋友圈的,亭姐为大家组织易秀集体春游;对于想了解就业创业的,亭姐邀请她的创业小伙伴来分享经验……这些活动进行下来,易秀社交群的人数不断增加,群人员也不再仅仅是北京高校的学生,扩展到全国。
  敢晒就敢送
  在易秀的办公室有一本会讲故事的小台历,它汇集了微博微信上点滴的小故事,将粉丝们精美的晒图和文字都定制成了易秀专属的2015年小台历。亭姐抱着这本台历聊天的时候,满眼的喜悦和感激,就像在细数她珍爱的繁星一样。
  台历上展示了易秀开展的每一个活动。毕业季,在微博上分享一首触动你心弦的歌,能赢取公仔小音响。拍照展示实验室的人和物,通过点赞数量决出的优胜者,得到一整套照片墙相框。还有七夕微博送巧克力、加关注送蜗牛护手霜、“安全达人”知识竞赛等活动,都让易秀粉们体验到唯有惊喜、只有惊喜、还有惊喜才能表达的心情。
  除了这些深入人心的活动,平时易秀也常在微信平台给粉丝们送各种各样的福利,让大家在枯燥的实验之余开心地乐一乐。为了能让大家在休息时好好放松,易秀想到了送香薰精油套装,只要以“爱”为主题分享一段文字或者图片就能获得礼品。在愚人节的时候,小易还给大家派发红包,人人有份。抢的是红包,感受到的却是小易十足的心意。
  今年清明节期间报道的中国矿业大学徐州校区化工学院一实验室发生的储气钢瓶爆炸事故,致5人受伤,1人抢救无效死亡的新闻,震惊了许多理工科学校,易秀博古在得知这个新闻后,立刻在微信群里和大家探讨了实验室安全这个问题,并在微信平台上推出了《从矿大实验室爆炸谈谈易秀能做点什么》,浏览量在第一天就冲到了400多。
  为了提倡科研人都能有一个安全的实验条件,易秀主动为大家送上了护目镜。只要关注小易的“护目镜E-SHOW Time”活动就能收到一副免费的护目镜,如果再把护目镜晒图到朋友圈里,还有机会赢双人电影票。只要敢晒,易秀就敢送,一时间护目镜刷了朋友圈好多次屏。
  通过这种实验室安全知识分享、送护目镜的活动,小易为忙碌的科研人带来了贴心的关怀,让易秀粉们更加喜爱易秀博谷这家独特的公司。
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