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摘 要：在党中央、各级政府的关怀下，越来越多的高校重视组建大学生义工队伍，同时开展各项义工服务活动。大学生义工服务是增强高校思想政治教育实效性的重要途径。但其中也出现了许多新的问题，本文以商务管理学院义工队为例，就高职院校学生义工队伍建设中的思想政治教育工作提出几点思考。
关键词：高职院校；义工服务；思想政治教育
义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。在思想政治教育过程中，选择合适的载体对改进高职院校思想政治教育工作具有重要意义。近年来，大学生义工队伍大力开展形式各样的社会服务活动，用自己的行动传播"奉献、友爱、互助、进步"的义工精神，对推动和谐社区建设有着重要作用，但仍存在一些问题和不足。
一、商务管理学院学生义工队伍现状及特点
商务管理学院义工队充分结合本院专业背景优势，利用社会资源，着力加大义工活动的开展力度，促进学生义工的参与度，进一步完善和规范义工队伍的管理，至今为止，我院累计注册义工达到4000多人，经常开展特色义工活动。
（一）"快乐教育，开发潜能"元平特校助学义工活动
元平特校助学义工队由23名义工组成，主要负责"快乐教育，开发潜能"的义工服务项目。我院团总支与深圳市潜能开发研究会建立长期合作，赴元平特殊教育学校对智障儿童进行潜能开发的爱心助学活动。不同于一般意义的助残、助学和探访，我们利用简便、直观、易学的算盘和"珠心算"教学，对两个班级的智障儿童进行一对一爱心帮扶教学，在快乐中教育，开发这些特殊儿童的智力潜能。
（二）"普及假钞辨别知识、维护国家金融秩序"科技义工活动
假币一直以来都是困扰人民群众、影响社会秩序、危害金融安全的一大难题。我院组建了一支"普及假钞辨别知识、维护国家金融秩序"科技义工队，成员主要以"银行技能训练队"队员为主，结合我院金融专业背景，走上街头，进入社区，宣传假钞辨别知识和技巧，同时辅以点钞、计算器翻打等技能的培训。自2007年建立以来，累计开展义工活动达数百小时。 二、开展高校义工活动的思想政治教育意义
开展义工服务工作活动是时代精神的体现，也是利国利民的善举，尤其是对于作为社会生力军的大学生而言，更是成长道路上不可或缺的一堂课，具有深远的教育意义。
（一）增强高校学生思想政治教育的实效性
当前，大学生思政教育多注重理论性，缺乏实践性，导致思想政治教育工作停滞不前。而大学生义工服务正具备这样的实践性、志愿性，弥补了目前思想政治教育的不足。义工们在服务时，会切实地将社会需求与自身需求有效结合，真切感受到"被人需要"和"受人尊重"。因此，有效的开展义工服务充分的发挥了大学生的主观能动性，是实现大學生思想政治教育理念的重要途径。
（二）有利于培养大学生正确的人生观、价值观。
当代大学生具有缺乏社会经验、人生观和价值观不明确、容易受到不良思想影响等特点。因此，健康的义工活动可帮助学生深入体验生活，激发其社会责任感和历史使命感，在无私的奉献自己的过程中，促使其不断自我激励，升华自身思想境界。
三、高校义工队伍中存在的问题
（一）大学生义工服务缺乏专业性，随意性较大。
许多高校在对于大学生义工招募比较随意，没有专业能力要求，仅靠自愿报名，义工的相关培训也不够系统。开展义工活动时，经验往往是口口相传，匆匆上阵，而对于大学生义工应具备的基本素质、服务的艺术都缺乏系统的指导。
（二）组织策划缺乏创新，工作缺少延续性。
许多高校在义工活动组织策划缺乏创新，往往存在内容固定、形式单一等特点，极大的影响了参与者的积极性，导致义工流失严重。而一些高校为了增强活动的影响力，将义工服务与各类主题活动相结合，开展得轰轰烈烈。但随着活动的结束，服务也停止了，缺乏工作的延续性。
（三）大学生义工服务活动缺乏有效的激励机制。
义工服务虽然建立在自愿的基础上，但其也需要良好的监管机制。只有对义工服务进行严格监督管理，才能保证服务质量，增强义工服务的积极性。然而，大部分高校尚缺乏一套专门的评定机制，义工们参加工作的服务态度和质量往往被忽略。因此，制订合理有效的激励机制有助于更好地构建义工队伍。
四、以大学生义工服务为载体，创新高校思想政治教育工作的思路
（一）健全组织机构，提升志愿服务管理
要提升高校义工服务管理，义工服务应纳入思想政治教育工作体系。目前，大学生义工活动主要由各级团组织开展，组织形式单一，无法构成系统的思想政治教育体系。为了更好的以大学生义工服务为载体，创新思想政治教育工作思路，可以由学校思政教育工作部门牵头，各院系、教务处、学生处、团委、等职能部门积极参与，将义工服务纳入思想政治教学体系，推动大学生义工服务活动全面发展，为大学生义工服务活动的经常化、持久化、规范化创造良好的运行机制。
（二）注重培训指导，加强思想教育引导
大学生参加义工服务内容丰富，形式多样，而学生本身的认识水平和专业知识很可能与义工活动的要求不相匹配。因此，在大学生上岗参加义工服务之前对其进有效的培训和指导很有必要。对义工的培训形式可以根据服务内容采取讲座、集体学习、小组交流等多种形式，培训内容可以分为以下两三方面：
1.思想政治培训
好的义工首先要在思想上进行重视，培训主要通过对服务知识、活动理念、行为规范、传统文化、国情市情、基本礼仪、应对紧急情况等方面内容的讲解，培养义工们的大局意识、服务意识、形象意识和责任意识，激发他们的热情。
2.专业知识培训
专业培训的主要内容根据服务具体项目进行专业、院统的培训，例如计算机培训、假钞辨认技能培训、语言培训、人际交往能力培训、沟通培训等，使义工们熟悉他们执行职责，掌握相关的专业知识和技能，更专业的开展各项服务。
3.实践培训
岗位培训主要是让义工们参加实践培训，通过实践培训可以检测出培训的效果和存在问题，并可以及时改正，使义工们在服务期间能做到最好。义工们服务是操作性很强的社会活动，因此可以开展各式的模拟服务、案例分析进行培训。
总之，义工工作的组织、开展和管理是一项复杂、系统的工程，需要全社会的共同关注，共同参与。作为高校，需要统一资源、扩大活动的规模，提高活动的成效性，从而促进大学生义工服务活动有序地开展，推动新形势下大学生思想政治教育，构建和谐校园。
参考文献：
[1] 胡蓉. 我国志愿者的激励与探讨，成都教育学院院报，2006.1
[2] 陈素文.比较与借鉴：中外青年志愿服务现状透视，山西青年管理干部学院学报，2008.8
[3] 田斌，汤慧杰.如何更好地开展志愿活动.中国青年研究，2008.2
关键词：高职院校；义工服务；思想政治教育
义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。在思想政治教育过程中，选择合适的载体对改进高职院校思想政治教育工作具有重要意义。近年来，大学生义工队伍大力开展形式各样的社会服务活动，用自己的行动传播"奉献、友爱、互助、进步"的义工精神，对推动和谐社区建设有着重要作用，但仍存在一些问题和不足。
一、商务管理学院学生义工队伍现状及特点
商务管理学院义工队充分结合本院专业背景优势，利用社会资源，着力加大义工活动的开展力度，促进学生义工的参与度，进一步完善和规范义工队伍的管理，至今为止，我院累计注册义工达到4000多人，经常开展特色义工活动。
（一）"快乐教育，开发潜能"元平特校助学义工活动
元平特校助学义工队由23名义工组成，主要负责"快乐教育，开发潜能"的义工服务项目。我院团总支与深圳市潜能开发研究会建立长期合作，赴元平特殊教育学校对智障儿童进行潜能开发的爱心助学活动。不同于一般意义的助残、助学和探访，我们利用简便、直观、易学的算盘和"珠心算"教学，对两个班级的智障儿童进行一对一爱心帮扶教学，在快乐中教育，开发这些特殊儿童的智力潜能。
（二）"普及假钞辨别知识、维护国家金融秩序"科技义工活动
假币一直以来都是困扰人民群众、影响社会秩序、危害金融安全的一大难题。我院组建了一支"普及假钞辨别知识、维护国家金融秩序"科技义工队，成员主要以"银行技能训练队"队员为主，结合我院金融专业背景，走上街头，进入社区，宣传假钞辨别知识和技巧，同时辅以点钞、计算器翻打等技能的培训。自2007年建立以来，累计开展义工活动达数百小时。 二、开展高校义工活动的思想政治教育意义
开展义工服务工作活动是时代精神的体现，也是利国利民的善举，尤其是对于作为社会生力军的大学生而言，更是成长道路上不可或缺的一堂课，具有深远的教育意义。
（一）增强高校学生思想政治教育的实效性
当前，大学生思政教育多注重理论性，缺乏实践性，导致思想政治教育工作停滞不前。而大学生义工服务正具备这样的实践性、志愿性，弥补了目前思想政治教育的不足。义工们在服务时，会切实地将社会需求与自身需求有效结合，真切感受到"被人需要"和"受人尊重"。因此，有效的开展义工服务充分的发挥了大学生的主观能动性，是实现大學生思想政治教育理念的重要途径。
（二）有利于培养大学生正确的人生观、价值观。
当代大学生具有缺乏社会经验、人生观和价值观不明确、容易受到不良思想影响等特点。因此，健康的义工活动可帮助学生深入体验生活，激发其社会责任感和历史使命感，在无私的奉献自己的过程中，促使其不断自我激励，升华自身思想境界。
三、高校义工队伍中存在的问题
（一）大学生义工服务缺乏专业性，随意性较大。
许多高校在对于大学生义工招募比较随意，没有专业能力要求，仅靠自愿报名，义工的相关培训也不够系统。开展义工活动时，经验往往是口口相传，匆匆上阵，而对于大学生义工应具备的基本素质、服务的艺术都缺乏系统的指导。
（二）组织策划缺乏创新，工作缺少延续性。
许多高校在义工活动组织策划缺乏创新，往往存在内容固定、形式单一等特点，极大的影响了参与者的积极性，导致义工流失严重。而一些高校为了增强活动的影响力，将义工服务与各类主题活动相结合，开展得轰轰烈烈。但随着活动的结束，服务也停止了，缺乏工作的延续性。
（三）大学生义工服务活动缺乏有效的激励机制。
义工服务虽然建立在自愿的基础上，但其也需要良好的监管机制。只有对义工服务进行严格监督管理，才能保证服务质量，增强义工服务的积极性。然而，大部分高校尚缺乏一套专门的评定机制，义工们参加工作的服务态度和质量往往被忽略。因此，制订合理有效的激励机制有助于更好地构建义工队伍。
四、以大学生义工服务为载体，创新高校思想政治教育工作的思路
（一）健全组织机构，提升志愿服务管理
要提升高校义工服务管理，义工服务应纳入思想政治教育工作体系。目前，大学生义工活动主要由各级团组织开展，组织形式单一，无法构成系统的思想政治教育体系。为了更好的以大学生义工服务为载体，创新思想政治教育工作思路，可以由学校思政教育工作部门牵头，各院系、教务处、学生处、团委、等职能部门积极参与，将义工服务纳入思想政治教学体系，推动大学生义工服务活动全面发展，为大学生义工服务活动的经常化、持久化、规范化创造良好的运行机制。
（二）注重培训指导，加强思想教育引导
大学生参加义工服务内容丰富，形式多样，而学生本身的认识水平和专业知识很可能与义工活动的要求不相匹配。因此，在大学生上岗参加义工服务之前对其进有效的培训和指导很有必要。对义工的培训形式可以根据服务内容采取讲座、集体学习、小组交流等多种形式，培训内容可以分为以下两三方面：
1.思想政治培训
好的义工首先要在思想上进行重视，培训主要通过对服务知识、活动理念、行为规范、传统文化、国情市情、基本礼仪、应对紧急情况等方面内容的讲解，培养义工们的大局意识、服务意识、形象意识和责任意识，激发他们的热情。
2.专业知识培训
专业培训的主要内容根据服务具体项目进行专业、院统的培训，例如计算机培训、假钞辨认技能培训、语言培训、人际交往能力培训、沟通培训等，使义工们熟悉他们执行职责，掌握相关的专业知识和技能，更专业的开展各项服务。
3.实践培训
岗位培训主要是让义工们参加实践培训，通过实践培训可以检测出培训的效果和存在问题，并可以及时改正，使义工们在服务期间能做到最好。义工们服务是操作性很强的社会活动，因此可以开展各式的模拟服务、案例分析进行培训。
总之，义工工作的组织、开展和管理是一项复杂、系统的工程，需要全社会的共同关注，共同参与。作为高校，需要统一资源、扩大活动的规模，提高活动的成效性，从而促进大学生义工服务活动有序地开展，推动新形势下大学生思想政治教育，构建和谐校园。
参考文献：
[1] 胡蓉. 我国志愿者的激励与探讨，成都教育学院院报，2006.1
[2] 陈素文.比较与借鉴：中外青年志愿服务现状透视，山西青年管理干部学院学报，2008.8
[3] 田斌，汤慧杰.如何更好地开展志愿活动.中国青年研究，2008.2