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体检中心的服务优化有利于医院健康管理模式的优化及拓展,有效缩短体检客户的体检时间,避免发生矛盾纠纷,更好地提高体检客户的服务体验和体检质量.对慢性病、常见病、肿瘤等筛查起到了早发现、早治疗的作用.有效提升了医院经济效益,更满足了人民群众对健康体检的高要求.体检相比于医院中其他的问诊服务是具有较长时间段的一个体验,因此体检中心的服务质量问题更显得尤为突出.提高和优化体检中心的服务质量具有比较重要的现实意义,也是本文的主要目的.