问：孩子和别人发生摩擦、碰撞后，总一口咬定“对方是故意的”，即使对方道歉也不行。结果，许多孩子离他远远的。一段时间后，他就成了“孤家寡人”，在班里没有朋友，每次分组都找不到同学愿意和他一组，他自己郁郁寡欢不说，还认为一切都是别人的错。请问，我该怎么教孩子学会判断别人是故意的还是无心的呢？
　　李虹
　　答：像这样的人际关系困扰，可以从社会心理学领域对“人际归因”的看法当中得到一些灵感与启发。社会心理学认为，当一件事情发生时，人们自然会对自己及别人的行为进行分析，并推断引发此行为的原因，这个推断过程就叫归因。归因决定了我们对行为与所处环境的解释及预测，并影响我们后续的反应方式。
　　我们可以将一个行为归因为外在的情境因素，也可以归因为内在的特质因素。举个例子，孩子被别人撞倒，如果他把对方的行为归因为不小心，那么就比较能体谅对方。如果孩子认为对方是故意的，即使疼痛的程度一样，但愤怒的情绪却会比较强烈，并会以负向的态度回应对方，甚至反击对方。
　　社会心理学还发现，人们的归因过程往往不如自己认为的那么理性，有些常见的归因偏差深深烙印在人们的反射性思考中，如对自己做错的事倾向于外在归因，而别人犯错时却容易做内在归因。“我当然是不小心，而别人肯定是故意的”，这样的归因普遍存在于人际关系中，在抽象思考能力还不成熟的儿童与青少年身上尤其明显。
　　“千错万错，都是别人的错”固然是人的习性，但是如果我们在成长的过程中未能发展出相对理性客观的归因习惯，这就可能成为人际交往的致命伤。相反，过度的“以德报怨”也会带来人际困扰。事实上，一味要孩子接受“对方不是故意的”的说法，可能导致两种不理想的结果，一是孩子的情绪得不到疏解，反而更加怨恨对方；二是孩子认同大人的归因，相信对方的不当行为都是因为不小心，结果招致更多的恶意欺负。
　　那么，我们怎么教孩子对别人的社交意图做准确的归因呢？其实，只要根据以下三原则来思考，就可以大大提升归因的准确性：
　　1.特殊性：这个行为在一般情境中经常发生，还是在特殊情境中发生？
　　2.一致性：这个人是否在类似情境中都会出现这样的行为？
　　3.共同性：在这种情境中，大家是不是都会这么做？
　　简单地说，越懂得搜集客观信息的人，越能够跳出一时的负向情绪，做出准确的人际归因，并以此调整后续行为，做出最佳反应。
　　在帮助孩子发展人际归因能力时，家长需要注意三大原则：
　　1.接纳孩子的负向情绪。受到他人的行为干扰而感觉不舒服是人之常情，接纳、聆听孩子的感受，会让孩子更具同理心，也更愿意原谅别人的无心之过。
　　2.鼓励孩子延迟归因。当孩子的情绪得到缓解后，父母可以进一步鼓励孩子搜集相关的信息，以提升人际归因的准确性，并养成不断下定语的习惯。
　　3.引导孩子解决问题。当孩子做出相对客观的人际归因后，就可以引导他思考如何应对，并鼓励孩子原谅他人的无心之过，避开恶意的欺负。