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<正> 让我们直奔主题:除了产品以外,出色的客户服务是决定企业未来成败的唯一最重要因素。不管你的公司做什么,都在从事为客户提供服务的业务。那些状况不佳或者已经倒闭的公司有一个共同特征,就是不能为
你是第四类客户服务公司吗
【摘 要】
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<正> 让我们直奔主题:除了产品以外,出色的客户服务是决定企业未来成败的唯一最重要因素。不管你的公司做什么,都在从事为客户提供服务的业务。那些状况不佳或者已经倒闭的公
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2002年3期
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新浪网和阳光文化网络控股有限公司通过交叉持股的方式,互为第一大股东,共同搭建了中国最大宽带门户及跨媒体平台。您对此怎么看?在此,我们呈现出一个事物的正反两面,便于您
<正> 一个难以想象的骄人事实,呈现在我们面前:1969年,浙江省的一个乡间小镇上,7个人,4000元钱,开张了一间铁匠铺。1984年,他们生产的万向节等汽车零部件产品开始出口美国。1
作为我国白酒的翘楚，五粮液向来备受关注。此番由原副总陈林出任总经理也成了业内的焦点话题，多数人认为这次人事调整背后暗含的其实是五粮液在品牌经营理念上的重大变革。那么
波导与西门子的战略联盟，正在融入当今中国企业国际化、国际公司本土化的时尚之中，林林总总的类似事件似乎让国人看到了中国企业突破技术瓶颈的“曙光”。然而欣喜之余，我们仍不禁要再追问一个明白：与跨国公司的技术合作，究竟怎样去补足自己的“技术短板”？与国务院发展研究中心经济技术部部长郭励弘的一番交谈，颇有答疑解惑之感。 波导获取“核心”路还长 《中外管理》：这样的合作，跨国公司有可能提供最核心
<正> 《中外管理》:在小天鹅收购案中,斯威特与格林柯尔有一个竞购较量的过程,最后斯威特胜出。以您的经验看,斯威特与格林柯尔,哪个更适合做小天鹅的新东家?王明夫:如果我们
有一天，董事会决定让你来组建一个新部门，公司上下都对这项新业务和这个新部门寄予厚望，更有无数双狐疑的目光在注视你。你成竹在胸，难乎哉？不难也！无外乎先定目标，再定人员。 但是，接下来的工作却是个挑战，那就是让你这支新建团队成为充满激情的卓越团队，为目标而战。虽然你精心挑选的各路精英个个都是行家里手，但你不要忘了这句古话“有大志者必有大癖”，要想把这些人组合成卓越团队，你仍旧是前路漫漫。 怎么办
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<正> 员工的原创力,就是一颗蕴涵巨大能量的原子弹。善于利用它,可以让你的企业一飞冲天。一家公司,是一个人用脑?是几个人用脑?还是所有人都用脑?这个问题的答案,决定着这家
谁都认可，当今是一个信息与决策质量决定企业胜负的时代，但是如何实现企业管理的信息化，是件大有学问的事情：弄不好还会带来新的麻烦，弄好了则大有助长核心竞争力之势。在诱惑与风