本年2月琶洲举行的首届A.E.A汽车音响大师赛中，来自柳州的参赛选手柳州金手指凭借其奔驰GLK 300过五关斩六将，最终获得季军头衔。从业几年来认识不少店家，也见过很多与店家保持良好关系的车主，但是要说到最“疯狂”的车主还是在金手指碰到的车主。每逢金手指要举行活动，不论是在本地也好，外地也好，他都会亲自驱车出席。究竟是怎样的店才能培养出或者说是与客户建立如此深厚的感情呢？本月我们特意采访了金手指负责人玉叶。
　　本刊：今年年初举行的首届A.E.A音响大师赛中，你们的奔驰GLK 300获得了季军的优异成绩，能说一下获奖感想还有对明年比赛的一些期望吗？
　　玉叶：能获奖当然是很高兴，因为能在这么多高手比赛中脱颖而出，这是大家对我们金手指的认可，也证明了我们这么多年来的努力没有白费。为了明年的比赛，我们已经在密锣紧鼓地准备中，而且有的是客户要求我们这样去做。尤其是这几个月，柳州的发烧友改装热情和势头会比以前更猛烈。因为客户知道跟着我们去比赛，可以让他们更好地了解到全国音响改装文化，也可以跟更多不同地方的发烧友交流。至于明年比赛的期望，当然是想拿冠军。
　　本刊：你们平常是怎样与客户沟通交流，使你们与客户之间的关系如此紧密？
　　玉叶：其实也有很多人问我，为什么我们与客户的关系如此好，我觉得这对于我们金手指来说，也是一个奇迹。但是我觉得要达到这一步，店家事先必须做好前期铺垫工作，比方说你的店在当地必须要有影响力。因为现在消费者在消费前都肯定会上网搜索资料，而如果你一直在网上做宣传，善于利用媒体资源等，那其实等于增加一定的几率让车主到店。其次，你店内的技师一定要足够专业，毕竟汽车音响改装是靠专业去混饭吃的。车主慕名而至只是第一步，如果你的店给人感觉不够专业，或者你改装出来的车客户不满意，你很难继续生存下去。最后，平时我们金手指会举行很多活动，增加与车主之间的联系。定期的客户电话拜访，向客户推荐新产品或者新系统，给他们一些玩法上的建议。如果车主真的喜欢汽车音响的话，他们会很乐意去听甚至接受。像今年广州那台GLK 300车主超哥，也是这样机缘巧合下一步一步玩到发烧级别，除了动手改装之外，听音、调音等理论知识方面，超哥已经可以说是不逊色给我们行内人，类似的发烧级车主在近几个月也有增加的趋势。