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【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）03
【摘要】目前，医患关系处在一个非常尴尬的局面。人们的法制观念逐渐加强，对有一点侵害到自己利益的事情都会严肃对待，这从依法治国的方面来说是好的，因为依法治国要求公民要学会维护自己的权益。但是，这种观念太强的话，对我们的一些事情的处理，也是有很大阻碍的，尤其是对医疗事业来说。治疗事业本身就存在一定的风险，医生职业的压力也是很大的，我们不能以太苛刻的要求对待医疗事业。在发生医疗事故时，我们应该冷静下来想出弥补的措施，而不是单纯的苛责医生。
【关键词】 皮肤科护理；纠纷；对策
在现代的这个社会，人们的法制观念普遍较强，对医疗事业的动态也会更加关注。现在人们议论很热的一个话题就是医患关系，在媒体的炒作下，人们就认为现在医生的道德素质大不如从前，看病需要送礼，医生才会认真的给患者治疗。这就是现在医患关系紧张的主要原因。但是我们应该相信，这个社会还没有冷漠到医生眼看患者承受病痛的折磨而不给治疗的程度。当发生医患纠纷的时侯，我们不能只是责备，只是单纯的怨恨，而应该想办法解决问题。我为大家提出几点解决医患纠纷的对策，希望起到抛砖引玉的作用。
一.现在皮肤科医患纠纷的主要原因
（一）个别医生素质低下，让人们缺乏安全感
近年来，频繁的医疗丑闻的曝光，让人们失去了对医生应该有的信任。人们总觉得被曝光的事例是现在医疗的普遍现象，在接受治疗的时候，心理拥有这样或者那样的担心，对医生产生排斥情绪。于是在对待医生时，就像戴上了有色眼镜，用挑剔的和不信任的眼光看待医生，在治疗过程中，总是有意无意的会对医生产生怀疑，这使治疗的顺利进行变得困难，使医患关系紧张，就像一根紧绷的弦，稍微一点外力就使矛盾产生了。
（二）媒体的不真实报道，加速了医患关系的紧张
在当今社会，媒体的作用是非常重要的。国家通过各种媒体宣传政策，公民通过各种媒体了解国内国外的大事要事。再加上现在社会激烈的竞争，一家媒体要想在这个变化莫测的社会存活下来，必须有吸引眼球的内容。于是有些媒体为了获得高点击率，不惜用虚假新闻和几种事件拼凑出来的假新闻来获得人们的关注。他们忘记了作为一个媒体人，最重要的是严谨和真实，他们也忘记了，他们的做法带来的是全社会人的不信任，是医患关系的冷漠。
（三）医疗费用的增加使人们产生不良情绪
在医疗保障体系基本建立的情况下，人们认为本该降下来的医疗费却在不断地上升。这是因为随着人们生活水平的提高，各种物价都在不断地提升，医疗事业的成本也随着社会的大潮流而不断提升，进而使看病成本增加。另一点，人们对医疗水平的要求不断提升，所以各个医院只有提高医疗的各方面条件来达到人们的要求，比如说床位的增加和护理人员的增加，使医院自身的运行成本提高，增加了就医费用。而人们不能理解到这一点，单纯的认为医疗费用的增加是没有道理的，是不符合社会实际情况的，所以对医生也抱有一份不满的情绪，容易产生矛盾。
（四）皮肤护理自身特点的影响
皮肤科不同于一般的科室，皮肤病的治疗具有顽固性、长期性、反复性的特点，所以在治疗的时候，护理人员需要完成的日常处理就比较繁琐，比如要清洗化脓的皮肤或者是每天换新的绷带等。面对这些场景，护理人员承受的心理压力就比较大。皮肤病的治疗是需要很长时间的，这期间病人自己也承受着很大的压力，所以会对医生的治疗效果产生怀疑。有些皮肤病还具有易反复的特点，它的病因并不能被完全的清除，当病情再次复发是时，患者首先会认为是医生没有给他医治好，这些都看你引起医患纠纷。
二.医患纠纷的解决对策
（一）护理人员首先要有良好的素质
由于皮肤护理的特殊性，皮肤护理人员首先要拥有良好的素质。除了具有扎实的专业功底外，还要具有别的一些素质。由于皮肤科治疗的长期性，病人可能会对医生长期的治疗产生抵触情绪，会不好好配合医生的治疗，这样就会影响治疗的进度和效果。所以医护人员应该具有敏锐的洞察力，能尽早的发现病人的抵触情绪，并具备一定的心理疏导能力，为病人解决心中的疑惑，并给他们说明每种病情的特点，让他们能够好好的配合医生的治疗。此外医护人员还应该有好的情绪，不能因为病人的抱怨就对病人态度不好，那样会使病人更加的不满。
（二）媒体应该发挥其积极的引导作用
媒体应该传播具有正能量的事情，不能发布虚假信息，更不能把一件个例的事情无限的放大。社会的安定发展需要正能量，媒体是传播正能量的最直接最有效的媒介。媒体人应该时刻保持其严谨客观的做风，不要捕风捉影，不要散步虚假消息。同时，有关部门要加强监管，不要让不真实的新闻消息流入社会，这会对人们的心理造成很大的影响。要让每个网站趋近正规化，取缔不正规的网站，使人们的信息源得到保证。
（三）醫生和患者要互相理解
患者和医生之间要好好沟通，医生要在患者的同意之下做治疗，这是最基本的要求。而且，患者和医生要相互理解。只有医生和患者之间学会了相互理解，治疗工作才能顺利开展。医生要理解病人的心情，疾病的折磨使患者心理压力大，所以有一些不愉快的情绪是很正常的。患者也应该理解医生，面对遭受疾病折磨的患者，每个医生都会尽自己所能的去医治他，虽然有个别的医生职业道德低下，但是不能因为个别人的问题而否定了所有的医生。不要对医生抱有偏见，不要过分的苛责医生，医生的失误几率是有的，不可能百分百的完美。只有两者好好的配合，治疗才能顺利开展，为大家带来一个满意的结果。
小结
在当今社会，医患关系存在很多的问题，这些问题的产生原因是复杂的，我们不能单纯的把问题归结于医生或者是患者。我们能做的只是不断提升当今医生和公民之间的各方面素质，不断地建立健全法制体系，使患者的合法权益不受侵害。还要建立完善的医疗保障体系，通过完善的医疗保障体系，使患者在发生医疗意外的时候能够得到适当的补偿。我们要尽量的避免医疗悲剧的发生，医生要以认真负责的态度对待每一个患者，患者也要给予医生充分的信任，在对待医生的时候，要有客观公正的态度，不能抱有偏见，这样我们的医患关系就会缓和的多了。
参考文献
[1]周慧；皮肤科护理纠纷的分析及预防对策；内蒙古中医药；2013年27期
[2]李贞；急诊护理纠纷原因分析及护理干预措施探究；大家健康；2014年9月20日
【摘要】目前，医患关系处在一个非常尴尬的局面。人们的法制观念逐渐加强，对有一点侵害到自己利益的事情都会严肃对待，这从依法治国的方面来说是好的，因为依法治国要求公民要学会维护自己的权益。但是，这种观念太强的话，对我们的一些事情的处理，也是有很大阻碍的，尤其是对医疗事业来说。治疗事业本身就存在一定的风险，医生职业的压力也是很大的，我们不能以太苛刻的要求对待医疗事业。在发生医疗事故时，我们应该冷静下来想出弥补的措施，而不是单纯的苛责医生。
【关键词】 皮肤科护理；纠纷；对策
在现代的这个社会，人们的法制观念普遍较强，对医疗事业的动态也会更加关注。现在人们议论很热的一个话题就是医患关系，在媒体的炒作下，人们就认为现在医生的道德素质大不如从前，看病需要送礼，医生才会认真的给患者治疗。这就是现在医患关系紧张的主要原因。但是我们应该相信，这个社会还没有冷漠到医生眼看患者承受病痛的折磨而不给治疗的程度。当发生医患纠纷的时侯，我们不能只是责备，只是单纯的怨恨，而应该想办法解决问题。我为大家提出几点解决医患纠纷的对策，希望起到抛砖引玉的作用。
一.现在皮肤科医患纠纷的主要原因
（一）个别医生素质低下，让人们缺乏安全感
近年来，频繁的医疗丑闻的曝光，让人们失去了对医生应该有的信任。人们总觉得被曝光的事例是现在医疗的普遍现象，在接受治疗的时候，心理拥有这样或者那样的担心，对医生产生排斥情绪。于是在对待医生时，就像戴上了有色眼镜，用挑剔的和不信任的眼光看待医生，在治疗过程中，总是有意无意的会对医生产生怀疑，这使治疗的顺利进行变得困难，使医患关系紧张，就像一根紧绷的弦，稍微一点外力就使矛盾产生了。
（二）媒体的不真实报道，加速了医患关系的紧张
在当今社会，媒体的作用是非常重要的。国家通过各种媒体宣传政策，公民通过各种媒体了解国内国外的大事要事。再加上现在社会激烈的竞争，一家媒体要想在这个变化莫测的社会存活下来，必须有吸引眼球的内容。于是有些媒体为了获得高点击率，不惜用虚假新闻和几种事件拼凑出来的假新闻来获得人们的关注。他们忘记了作为一个媒体人，最重要的是严谨和真实，他们也忘记了，他们的做法带来的是全社会人的不信任，是医患关系的冷漠。
（三）医疗费用的增加使人们产生不良情绪
在医疗保障体系基本建立的情况下，人们认为本该降下来的医疗费却在不断地上升。这是因为随着人们生活水平的提高，各种物价都在不断地提升，医疗事业的成本也随着社会的大潮流而不断提升，进而使看病成本增加。另一点，人们对医疗水平的要求不断提升，所以各个医院只有提高医疗的各方面条件来达到人们的要求，比如说床位的增加和护理人员的增加，使医院自身的运行成本提高，增加了就医费用。而人们不能理解到这一点，单纯的认为医疗费用的增加是没有道理的，是不符合社会实际情况的，所以对医生也抱有一份不满的情绪，容易产生矛盾。
（四）皮肤护理自身特点的影响
皮肤科不同于一般的科室，皮肤病的治疗具有顽固性、长期性、反复性的特点，所以在治疗的时候，护理人员需要完成的日常处理就比较繁琐，比如要清洗化脓的皮肤或者是每天换新的绷带等。面对这些场景，护理人员承受的心理压力就比较大。皮肤病的治疗是需要很长时间的，这期间病人自己也承受着很大的压力，所以会对医生的治疗效果产生怀疑。有些皮肤病还具有易反复的特点，它的病因并不能被完全的清除，当病情再次复发是时，患者首先会认为是医生没有给他医治好，这些都看你引起医患纠纷。
二.医患纠纷的解决对策
（一）护理人员首先要有良好的素质
由于皮肤护理的特殊性，皮肤护理人员首先要拥有良好的素质。除了具有扎实的专业功底外，还要具有别的一些素质。由于皮肤科治疗的长期性，病人可能会对医生长期的治疗产生抵触情绪，会不好好配合医生的治疗，这样就会影响治疗的进度和效果。所以医护人员应该具有敏锐的洞察力，能尽早的发现病人的抵触情绪，并具备一定的心理疏导能力，为病人解决心中的疑惑，并给他们说明每种病情的特点，让他们能够好好的配合医生的治疗。此外医护人员还应该有好的情绪，不能因为病人的抱怨就对病人态度不好，那样会使病人更加的不满。
（二）媒体应该发挥其积极的引导作用
媒体应该传播具有正能量的事情，不能发布虚假信息，更不能把一件个例的事情无限的放大。社会的安定发展需要正能量，媒体是传播正能量的最直接最有效的媒介。媒体人应该时刻保持其严谨客观的做风，不要捕风捉影，不要散步虚假消息。同时，有关部门要加强监管，不要让不真实的新闻消息流入社会，这会对人们的心理造成很大的影响。要让每个网站趋近正规化，取缔不正规的网站，使人们的信息源得到保证。
（三）醫生和患者要互相理解
患者和医生之间要好好沟通，医生要在患者的同意之下做治疗，这是最基本的要求。而且，患者和医生要相互理解。只有医生和患者之间学会了相互理解，治疗工作才能顺利开展。医生要理解病人的心情，疾病的折磨使患者心理压力大，所以有一些不愉快的情绪是很正常的。患者也应该理解医生，面对遭受疾病折磨的患者，每个医生都会尽自己所能的去医治他，虽然有个别的医生职业道德低下，但是不能因为个别人的问题而否定了所有的医生。不要对医生抱有偏见，不要过分的苛责医生，医生的失误几率是有的，不可能百分百的完美。只有两者好好的配合，治疗才能顺利开展，为大家带来一个满意的结果。
小结
在当今社会，医患关系存在很多的问题，这些问题的产生原因是复杂的，我们不能单纯的把问题归结于医生或者是患者。我们能做的只是不断提升当今医生和公民之间的各方面素质，不断地建立健全法制体系，使患者的合法权益不受侵害。还要建立完善的医疗保障体系，通过完善的医疗保障体系，使患者在发生医疗意外的时候能够得到适当的补偿。我们要尽量的避免医疗悲剧的发生，医生要以认真负责的态度对待每一个患者，患者也要给予医生充分的信任，在对待医生的时候，要有客观公正的态度，不能抱有偏见，这样我们的医患关系就会缓和的多了。
参考文献
[1]周慧；皮肤科护理纠纷的分析及预防对策；内蒙古中医药；2013年27期
[2]李贞；急诊护理纠纷原因分析及护理干预措施探究；大家健康；2014年9月20日