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一、书院制的历史发展和现实意义
书院是我国古代融教育、讲学、议政、藏书于一体的高等教育机构，对我国古代文化教育、学术思想的发展具有重大作用。书院崇尚自由讲学，管理自主，师生之间、学生之间可以自由论辨，学术气氛浓厚。书院的教学管理制度对现今高等教育的人才培养、学生管理等有重要的启示。国内最早实行书院制的是香港中文大学；国外的书院制，即住宿学院制，源于英国的牛津、剑桥大学，其住宿学院的做法后来为美国哈佛、耶鲁大学效仿，并延续至今。当前我国部分高校实行的书院制，全名为书院式学生管理体制，是在继承中国古代传统书院制度的基础上，仿效国外住宿学院，实施的一种新型学生管理体制。它主要以学生宿舍为管理的空间和平台，以学生公寓为生活社区，对学生实施通识教育，承担学生的思想品德教育与行为养成等方面的教育任务，本质上是一种学生社区生活管理模式。①书院制时至今日任然对高校科学管理工作有着重要的借鉴意义。我国古代书院也是相对独立、自主的教育机构。书院作为一种独特的教育制度游离于官学和私学之外，取官、私学之长，避官、私学之短，将自己的特点和优势彰显于一个特殊的教育层次领域内。特别是有学派、有大家，各具特色是书院最为突出的特点。由于古代书院大多系私人或地方开办，故能以其条件之不同，因地、因师确立本书院的办学方针，这样在历史上便形成了诸多风格不同的书院，每个书院都有其自身的特色和优势。可以说，在当时，一个书院就是一个学术中心，一个书院就代表了一个学派。比如，朱熹主持的书院是讲理学的； 陆九渊的象山书院着力宣扬心学思想； 清初颜元主教的漳南书院旨在兼容并包，以讲求实学为主； 东林书院则致力于裁量人物、讽议朝政，积极参与政治活动。②可见，着力促成学术民主气氛的形成，大力培养和鼓励创新的意识，使不同的理论观点能展开讨论和实践，是中国古代书院在科举时代最为与众不同之处。也就是说，设立书院首先是要办出自己的特色来。
二、以"书院制"管理为借鉴构建科学高效的学生管理服务体系的重大意义
1.构建学生事务管理体系是促进高校学生管理工作科学化的基本要素。
学生事务管理是高校学生管理工作的重要内容之一，要实现工作科学化，努力促成学生事务管理科学化是基本条件。科学是关于自然、社会和思维的知识体系，高校学生事务管理科学化，最基本的工作之一就是努力构建学生事务管理的知识体系③。知识体系包括两大内容：一是关于研究知识领域的知识，一是关于研究方法论的知识。构建学生事务管理知识体系，要在学生事务管理领域内研究学生管理和学生事务管理的一般特点和普遍规律，另外在研究方法论上，还应包含如何选择发现或生产知识的方法，以及知识的使用范围和可信度。促进学生事务管理科学化，研究学生事务管理知识是前提和基础，并要进一步研究如何适当使用。
2.构建学生事务管理体系是促进高校学生事务管理标准化、规范化的需要。
以高校学生管理人员队伍为中坚力量的学生事务管理队伍对于维护国家稳定、保证社会平稳发展、促进学生健康成才、指导学生创业就业等方面发挥了极其重要的作用。辅导员队伍也成为"以青春为伴，为青春摆渡"的摆渡者，成为广大青年学子"人生的导师，青春的朋友"。高校的学生管理人员在高校学生事务管理中取得了很好的成绩，赢得了公众的赞誉，但在高校学生事务管理中更多的事凭借日常工作的经验，自我的自觉管理意识进行日常教育管理，随意性比较大，情感和主观因素较强，存在许多弊端和问题，亟待解决。④单一的靠传统的"传帮带"并没有完全解决这些问题。最好的解决办法就是构建相关知识体系，建立标准、研究最佳实践方法，并进行知识管理，使辅导员能够自觉学习，提高辅导员自身工作能力；在知识体系的框架下，各个学校根据知识体系标准制定详细的操作规范，使学生事务管理的标准化和规范化。
3. 构建学生事务管理知识体系有利于提高管理队伍素质
要促进高校学生管理老师的"职业化、长期化、专家化"，使得学生事务管理岗位成为一种行业，成为一个职业，就必须要建立相应的职业标准，建立职业工作内容标准与规范，就必须要寻找、构建相应的知识体系。没有知识体系，职业化就是一个空谈，"职业化、长期化、专家化"就是美好的肥皂泡。同时笔者认为建立高校学生事务管理知识体系，通过规划制定管理标准，实现基于流程再造的高校管理知识体系和最佳实践是很有必要而且是紧迫的。通过建立高校学生事务管理体系，实现高校从事学生事务管理工作人员的自我学习，从而提高工作效率和工作效果。在构建科学合理的学生管理服务体系的众多模式中，AUFE走出了一条学校教育与家庭教育并重，全面提升管理服务意识，强化学生宿舍文化建设，完善信息采集平台的管理服务创新新模式。
三、书院制模式下的AUFE学生管理服务体系构建
学校本着"以学生为本"的教育理念，重视学生管理服务体系的构建，不断创新管理服务模式，以学生的成长需求为导向，以"大学生活引领、综合素质提高、职业发展导航、就业指导服务"为主要服务内容，形成了学生成长有动力、学生基层组织有活力、学生工作有吸引力和感染力的新局面。
1.认真落实辅导员进学生公寓制度，深入学生，贴近实际，倾听学生的需求和心声，把解决思想问题和解决实际问题想结合，把学生工作做到学生床头上、心坎上。"学贵得师，亦贵得友。学校教师、辅导员作为书院的老师，要跟学生建立亦师亦友的关系，共同分享大学生活。"西安交通大学校长郑南教授宁说，"书院制"打破了学院学科发展为导向的育人模式，实现了人才培养模式的变革。郑南宁还有一句让老师们津津乐道的话："学院像父亲，书院像母亲，各有侧重，共同构建温馨家园。"依此理念，学校积极组织辅导员利用寒暑假期间开展家访活动，促进了学校与家庭、辅导员与家长的联系，形成了学校教育与家庭教育的强大合力。使得老师与学生关系友师生关系逐步向亦师亦友的方向发展。
2.重视宿舍管理服务意识的提升，不断改进工作方式，努力提高服务质量。"书院制"教学模式下，"住宿书院制"十分强调"师生共建"与发挥学生的聪明才智和主观能动性，是实现学生自我管理、自我服务、自我教育的基本单位。而学校后勤保障工作则是学生实现自我管理的重要前提和坚实保障。后勤管理部门在接到学生报修后如无特殊情况，在24小时内上门维修；如遇需后勤管理处维修的，接到报修后立即向后勤管理处反映，并将跟进情况及时反馈给学生。 3.建立了学生公寓的定期安全检查制度、巡查制度和安全应急预案机制等一系列规章制度。没有一支年龄结构合理、服务意识强的学生公寓管理队伍，就不可能保障了学生公寓的安全与稳定。"书院制"教学模式就不可能有安全上的保障和实施的前提。三年来宿舍卫生合格率保持在97%以上，学生公寓公共环境卫生优良率保持在96%以上。
4.加强宿舍文化建设。"书院制"学习环境下，大至学校小到宿舍应具有浓厚的人文气息，学校努力为学生们创造一个温馨的、自由成长和发展的环境，其中学生宿舍是大学生生活和学习的重要场所，也是学校对学生进行思想教育、实现管理育人的重要阵地。学校历来重视大学生宿舍文化建设，组织丰富多彩的宿舍文化活动，在参加山东省教育厅组织开展的大学生宿舍文化节活动中，9篇作品在大学生宿舍文化节上获一、二、三等奖，学生工作处宿舍管理科连续两次获得大学生宿舍文化节优秀组织奖。
5.建立及时有效的信息采集平台。安全稳定的局面和正常的教学、生活秩序是培养人才的重要保障。"以人为本"的学生工作理念要求必须建立一套完备的信息反馈系统，及时了解学生的意见和建议，切实掌握学生的思想倾向和行为动向，这也是我们进行思想政治教育活动的基础。为此，学校建立了较为完善的信息反馈机制，制定了一系列应对突发事件的工作预案，这道体系在重大事件和日常学生突发事件处置中发挥了极其重要的作用，也为学校"书院制"教学模式提供了重要而及时的参考信息。
学生管理是高校教育管理研究的永恒课题。当前国内外形势的变化，高校学生主体的变化，对传统的学生管理体制提出严竣挑战，学生管理体制创新是摆在每一个教育工作者面前的难题。书院制学生管理坚持以人为本，全方位育人，明确分工，通专结合，利于通识教育人才的培养，师生同住，便于情感和学习交流。必须指出，书院制学生管理体制改革是一个渐进的过程，不能操之过急。书院制立足于学生的全面发展，以培养适应新世纪新时代发展需要、具有国际竞争能力的高素质创新人才为目标，任重而道远。任何一个改革都是一个借鉴和摸索的过程，书院制学生管理体制创新也需要一个过程，需要不断地发展和完善。
注释：
①李翠芳：《书院制：学生管理体制的新探索》，《大连理工大学学报》，2009，第五期，23页
②刘平昌、周清华、王建琼：《书院制：高校学生教育管理机制的创新和探索》，《四川理工学院学报》（社会科学版），2011年第3期，41页
③杜丽娟：《我国高校书院制与美国高校住宿学院制学生管理模式的比较及启示》，《教育与职业》，2010年第2期，32页
④和飞：《现代大学书院制的内涵与发展目标》，《肇庆学院学报》，2013年第一期，52页
作者简介：孙小龙（1977-），男，山东平度人，现任安徽财经大学学生处学生资助管理中心主任，主要研究方向：高校思想政治教育，学生资助管理。
书院是我国古代融教育、讲学、议政、藏书于一体的高等教育机构，对我国古代文化教育、学术思想的发展具有重大作用。书院崇尚自由讲学，管理自主，师生之间、学生之间可以自由论辨，学术气氛浓厚。书院的教学管理制度对现今高等教育的人才培养、学生管理等有重要的启示。国内最早实行书院制的是香港中文大学；国外的书院制，即住宿学院制，源于英国的牛津、剑桥大学，其住宿学院的做法后来为美国哈佛、耶鲁大学效仿，并延续至今。当前我国部分高校实行的书院制，全名为书院式学生管理体制，是在继承中国古代传统书院制度的基础上，仿效国外住宿学院，实施的一种新型学生管理体制。它主要以学生宿舍为管理的空间和平台，以学生公寓为生活社区，对学生实施通识教育，承担学生的思想品德教育与行为养成等方面的教育任务，本质上是一种学生社区生活管理模式。①书院制时至今日任然对高校科学管理工作有着重要的借鉴意义。我国古代书院也是相对独立、自主的教育机构。书院作为一种独特的教育制度游离于官学和私学之外，取官、私学之长，避官、私学之短，将自己的特点和优势彰显于一个特殊的教育层次领域内。特别是有学派、有大家，各具特色是书院最为突出的特点。由于古代书院大多系私人或地方开办，故能以其条件之不同，因地、因师确立本书院的办学方针，这样在历史上便形成了诸多风格不同的书院，每个书院都有其自身的特色和优势。可以说，在当时，一个书院就是一个学术中心，一个书院就代表了一个学派。比如，朱熹主持的书院是讲理学的； 陆九渊的象山书院着力宣扬心学思想； 清初颜元主教的漳南书院旨在兼容并包，以讲求实学为主； 东林书院则致力于裁量人物、讽议朝政，积极参与政治活动。②可见，着力促成学术民主气氛的形成，大力培养和鼓励创新的意识，使不同的理论观点能展开讨论和实践，是中国古代书院在科举时代最为与众不同之处。也就是说，设立书院首先是要办出自己的特色来。
二、以"书院制"管理为借鉴构建科学高效的学生管理服务体系的重大意义
1.构建学生事务管理体系是促进高校学生管理工作科学化的基本要素。
学生事务管理是高校学生管理工作的重要内容之一，要实现工作科学化，努力促成学生事务管理科学化是基本条件。科学是关于自然、社会和思维的知识体系，高校学生事务管理科学化，最基本的工作之一就是努力构建学生事务管理的知识体系③。知识体系包括两大内容：一是关于研究知识领域的知识，一是关于研究方法论的知识。构建学生事务管理知识体系，要在学生事务管理领域内研究学生管理和学生事务管理的一般特点和普遍规律，另外在研究方法论上，还应包含如何选择发现或生产知识的方法，以及知识的使用范围和可信度。促进学生事务管理科学化，研究学生事务管理知识是前提和基础，并要进一步研究如何适当使用。
2.构建学生事务管理体系是促进高校学生事务管理标准化、规范化的需要。
以高校学生管理人员队伍为中坚力量的学生事务管理队伍对于维护国家稳定、保证社会平稳发展、促进学生健康成才、指导学生创业就业等方面发挥了极其重要的作用。辅导员队伍也成为"以青春为伴，为青春摆渡"的摆渡者，成为广大青年学子"人生的导师，青春的朋友"。高校的学生管理人员在高校学生事务管理中取得了很好的成绩，赢得了公众的赞誉，但在高校学生事务管理中更多的事凭借日常工作的经验，自我的自觉管理意识进行日常教育管理，随意性比较大，情感和主观因素较强，存在许多弊端和问题，亟待解决。④单一的靠传统的"传帮带"并没有完全解决这些问题。最好的解决办法就是构建相关知识体系，建立标准、研究最佳实践方法，并进行知识管理，使辅导员能够自觉学习，提高辅导员自身工作能力；在知识体系的框架下，各个学校根据知识体系标准制定详细的操作规范，使学生事务管理的标准化和规范化。
3. 构建学生事务管理知识体系有利于提高管理队伍素质
要促进高校学生管理老师的"职业化、长期化、专家化"，使得学生事务管理岗位成为一种行业，成为一个职业，就必须要建立相应的职业标准，建立职业工作内容标准与规范，就必须要寻找、构建相应的知识体系。没有知识体系，职业化就是一个空谈，"职业化、长期化、专家化"就是美好的肥皂泡。同时笔者认为建立高校学生事务管理知识体系，通过规划制定管理标准，实现基于流程再造的高校管理知识体系和最佳实践是很有必要而且是紧迫的。通过建立高校学生事务管理体系，实现高校从事学生事务管理工作人员的自我学习，从而提高工作效率和工作效果。在构建科学合理的学生管理服务体系的众多模式中，AUFE走出了一条学校教育与家庭教育并重，全面提升管理服务意识，强化学生宿舍文化建设，完善信息采集平台的管理服务创新新模式。
三、书院制模式下的AUFE学生管理服务体系构建
学校本着"以学生为本"的教育理念，重视学生管理服务体系的构建，不断创新管理服务模式，以学生的成长需求为导向，以"大学生活引领、综合素质提高、职业发展导航、就业指导服务"为主要服务内容，形成了学生成长有动力、学生基层组织有活力、学生工作有吸引力和感染力的新局面。
1.认真落实辅导员进学生公寓制度，深入学生，贴近实际，倾听学生的需求和心声，把解决思想问题和解决实际问题想结合，把学生工作做到学生床头上、心坎上。"学贵得师，亦贵得友。学校教师、辅导员作为书院的老师，要跟学生建立亦师亦友的关系，共同分享大学生活。"西安交通大学校长郑南教授宁说，"书院制"打破了学院学科发展为导向的育人模式，实现了人才培养模式的变革。郑南宁还有一句让老师们津津乐道的话："学院像父亲，书院像母亲，各有侧重，共同构建温馨家园。"依此理念，学校积极组织辅导员利用寒暑假期间开展家访活动，促进了学校与家庭、辅导员与家长的联系，形成了学校教育与家庭教育的强大合力。使得老师与学生关系友师生关系逐步向亦师亦友的方向发展。
2.重视宿舍管理服务意识的提升，不断改进工作方式，努力提高服务质量。"书院制"教学模式下，"住宿书院制"十分强调"师生共建"与发挥学生的聪明才智和主观能动性，是实现学生自我管理、自我服务、自我教育的基本单位。而学校后勤保障工作则是学生实现自我管理的重要前提和坚实保障。后勤管理部门在接到学生报修后如无特殊情况，在24小时内上门维修；如遇需后勤管理处维修的，接到报修后立即向后勤管理处反映，并将跟进情况及时反馈给学生。 3.建立了学生公寓的定期安全检查制度、巡查制度和安全应急预案机制等一系列规章制度。没有一支年龄结构合理、服务意识强的学生公寓管理队伍，就不可能保障了学生公寓的安全与稳定。"书院制"教学模式就不可能有安全上的保障和实施的前提。三年来宿舍卫生合格率保持在97%以上，学生公寓公共环境卫生优良率保持在96%以上。
4.加强宿舍文化建设。"书院制"学习环境下，大至学校小到宿舍应具有浓厚的人文气息，学校努力为学生们创造一个温馨的、自由成长和发展的环境，其中学生宿舍是大学生生活和学习的重要场所，也是学校对学生进行思想教育、实现管理育人的重要阵地。学校历来重视大学生宿舍文化建设，组织丰富多彩的宿舍文化活动，在参加山东省教育厅组织开展的大学生宿舍文化节活动中，9篇作品在大学生宿舍文化节上获一、二、三等奖，学生工作处宿舍管理科连续两次获得大学生宿舍文化节优秀组织奖。
5.建立及时有效的信息采集平台。安全稳定的局面和正常的教学、生活秩序是培养人才的重要保障。"以人为本"的学生工作理念要求必须建立一套完备的信息反馈系统，及时了解学生的意见和建议，切实掌握学生的思想倾向和行为动向，这也是我们进行思想政治教育活动的基础。为此，学校建立了较为完善的信息反馈机制，制定了一系列应对突发事件的工作预案，这道体系在重大事件和日常学生突发事件处置中发挥了极其重要的作用，也为学校"书院制"教学模式提供了重要而及时的参考信息。
学生管理是高校教育管理研究的永恒课题。当前国内外形势的变化，高校学生主体的变化，对传统的学生管理体制提出严竣挑战，学生管理体制创新是摆在每一个教育工作者面前的难题。书院制学生管理坚持以人为本，全方位育人，明确分工，通专结合，利于通识教育人才的培养，师生同住，便于情感和学习交流。必须指出，书院制学生管理体制改革是一个渐进的过程，不能操之过急。书院制立足于学生的全面发展，以培养适应新世纪新时代发展需要、具有国际竞争能力的高素质创新人才为目标，任重而道远。任何一个改革都是一个借鉴和摸索的过程，书院制学生管理体制创新也需要一个过程，需要不断地发展和完善。
注释：
①李翠芳：《书院制：学生管理体制的新探索》，《大连理工大学学报》，2009，第五期，23页
②刘平昌、周清华、王建琼：《书院制：高校学生教育管理机制的创新和探索》，《四川理工学院学报》（社会科学版），2011年第3期，41页
③杜丽娟：《我国高校书院制与美国高校住宿学院制学生管理模式的比较及启示》，《教育与职业》，2010年第2期，32页
④和飞：《现代大学书院制的内涵与发展目标》，《肇庆学院学报》，2013年第一期，52页
作者简介：孙小龙（1977-），男，山东平度人，现任安徽财经大学学生处学生资助管理中心主任，主要研究方向：高校思想政治教育，学生资助管理。