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不记恨任何一个人
曼德拉为了实现种族和解的理想，受尽了磨难和痛苦，但他从没记恨过任何一个人，后来终于成为南非第一位黑人总统。他说，他之所以能够历经挫折而不改初衷，是因为学生时代老师上的一堂课影响了他一生。
小时候有一天上课，老师拿出一张白纸，中间有一个黑点，问大家看见了什么，同学们异口同声地喊道：
“一个黑点!”老师摇摇头说：“不对。这是一张白纸，黑色只是白纸上面微不足道的一小点。这么大的白纸没看见，只盯着一个黑点，如此待人处事，就等于只看人的缺点、毛病，不看人的优点、长处，那样的话，你们的一生将是非常不幸的!”整个教室寂静无声。沉默中，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，又问大家看见了什么。这次同学们开窍了，齐声说：“一个白点!”老师欣慰地笑着说：“太棒了!无限美好的未来在等待着你们!”
启示 隐恶扬善是古今中外公认的待人处事的原则和美德，有着深刻的伦理意蕴。如《弟子规》所说：“人有短，切莫揭；人有私，切奠说。道人善，即是善，人知之，愈思勉；扬人恶，即是恶，疾之甚，祸且作。”事实上，对恶人恶事加油添醋大肆渲染，或如网络暴力般攻击过度，本身也是在作恶，既不利于恰如其分地惩治罪恶，反而可能扩大坏事的消极影响。另一方面，即便是一个屡作坏事的恶人，只要他做过一点好事，也应给予肯定，予以鼓励，这有助于浪子回头。对企业管理来说，隐恶扬善无疑是一个值得倡导的道德原则，既有助于个人素质的提升，也有助于改善人际关系，增强团队的凝聚力和向心力。
寂寞困苦，玉汝于成
2006年，一部名叫《明朝那些事儿》的白话史书在天涯论坛、新浪网站如狂飙般突起，备受网友们的追捧，月点击率均超过百万。作者“当年明月”究竟是何许人也?原来他的真名叫石悦，并非大学里的专业学者，而是广东某地海关的一名普普通通的公务员。他的成功，可说是他凭着自己坚韧不拔的意志，一步步奋斗出来的。
石悦出生于一个普通家庭，性格偏内向，从小学到太学，成绩平平，一直被老师、同学视为资质平庸、将来难有大出息的那类男孩。唯一与众不同的地方，就是对历史的痴迷。从小时起，他就喜欢捧着历史故事书独自阅读。上大学后，他不谈恋爱，不玩电脑游戏，把课余时间都献给了历史书。大学毕业后，石悦考取了公务员。他不抽烟不喝酒，不打麻将不泡吧，也不爱交朋友，一有空闲，依旧是看历史书。他暗自立下了目标，将业余时间都放在创作《明朝那些事儿》上，并将文章登载到网上。随着文章迅速走红网络，他在网络上也出名了。但在同事们眼里，石悦一直被视为有点孤僻的另类，一点都不像“80后”的年轻人，直到有一天，当许多出版商赶到石悦的单位，争相要跟他签订出版合同时，同事们才惊讶地发现：原来这个有点木讷内向的小伙子，竟然就是网上大名鼎鼎的“当年明月”。
哲学家培根说：“史鉴使人明智”。以通俗、生动、耐心、严谨又不失幽默的白话表达方式，来解读明朝的历史，展示从皇帝到各个王公权贵乃至其他小人物的命运变化，揭示复杂的官场政治、权谋之术及战争策略，寓褒贬，别善恶，从而给读者以深刻的思想教益和启示，这是许多研究历史的专家学者想做而没有做到的事，但石悦在相当程度上做到了。有记者曾向石悦问起成功的经验，他调侃地说：“比我有才华的人，没有我努力；比我努力的人，没有我有才华；既比我有才华，又比我努力的人，没有我能熬!”
启示 古人云：靡不有初，鲜克有终。正是石悦多年如一日地耐得住寂寞，坐得住冷板凳，全身心地专注于目标，才换来了后来事业的辉煌。从人才成功的历史经验来看，那些能够坚持不懈的人，往往能走向最后的成功。正如微生物学之父、法国科学家巴斯德所说：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”
根本没有那么多问题
“IBM就是服务”，这是IBM公司自己认定的最好的广告词。其创始人老托马斯·沃森曾主持一个探讨有关用户问题的销售经理会议，前面桌上摆着8到10堆文件，分门别类地标明问题的原委，诸如“制造问题”、“技术问题”等。讨论了好大一会儿之后，身材魁梧的沃森先生站起来缓步走到桌子前，然后突然一挥手，把桌面一扫而光，弄得那些文件四处飘落。他大声地说：“根本没有那么多问题。问题只有一个：你们有些人对我们的主顾关心不够!”
启示 “以客户为中心”是业界公认的企业核心价值观，但在现实中不少企业的生产和经营仍在以企业为中心的框架内展开，缺乏对客户的深入沟通和了解，因而导致在经营中总是出现一些问题难以解决。要真正解决好这些问题，必须从思想、决策和行动上真正贯彻“以客户为中心”的理念，4C营销组合策略就是一个切实有效的手段。它可概括为“4忘掉4考虑”：忘掉产品，去考虑消费者的需要与欲求；忘掉定价，去考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；忘掉渠道，去考虑如何让消费者购物更方便；忘掉促销，去考虑如何同消费者进行沟通。如此换位思考，有助于企业从客户角度找到问题的真正症结所在，并获得有效解决问题的灵感和方法。
尊重他人的善意
一个国内考察团到国外访问时迷了路，这时过来一个外国男孩主动提供帮忙，并非常热情地作了几遍指点，大家才昕明白。待男孩走了，考察团正要出发，一直站在旁边的一位当地中年人走了过来，对大家说，他将告诉正确的路线。大家疑惑不解，心想：为什么他刚才不说呢!看到大家惊讶的神情，中年人微笑着说：“我刚才就发现孩子告诉你们的路线错了，但看到他那股热情劲，为了尊重他的善意，我只能等他走了再做纠正。”
启示 常言道：爱心无价。只要是出于关心他人的动机，每一个善意，每一份热情，都值得尊重，值得珍惜，即便其中有无心的错误，也应感激，也应包容。以如此心态来为人处世，必能创造出一个彼此尊重、知恩报恩、相互包容、和谐美好的生活世界。
因势利导胜过惩罚
“郭老驼”是个驼子，人们这样称呼他，他并不介意。他的拿手本领是种果树，他种的果树特粗壮，果实累累，又大又甜。长安一带的果园地主都喜欢请他帮忙种果树，“果树专家郭老驼”的美名不胫而走，广泛流传。有人偷看他怎样种果树，但总不能种到他那么好，于是请教他有什么妙法。郭老驼说：“我并没有什么特别方法，只是顺着它的天性，让它自然发展就是。树根要舒展，培土要均匀；要带根培旧土，又要有新肥；培土要紧密，水分要湿润均衡。果树长起来了，初春要修枝剪叶，让它储蓄足够养分长芽；初夏注意防虫。让它健康成长；结果子后要少浇水，这样才能让果实长得又红又大又甜。”有一个县吏问他：“你管理果树的经验那么好，能否帮我应用于管理县政呢?”郭老驼说：“政务我不懂，但你们官吏常常召集百姓开会，传达命令，督促交粮，却从来不深入到百姓中，帮助他们解决实际困难，老百姓哪会有时间和精力去用心耕作呢?”
启示 企业培育人才这棵果树，也需要遵循和把握人才成长和发展的规律，注意全面培养、循循善诱，万万不能——只求速成、揠苗助长，只有督促没有鼓励，只下命令缺乏引导，只看业绩不顾感受，只重知识不重创新，只重智商不重情商，只重听话不重品性。应把学而不厌、勤于提问、独立思考、勇于创新、自我激励、尽职尽责、相互协作、经验分享等创新型人才的优秀特征，作为人才培训目标的重点要求。
(郑 翼)
曼德拉为了实现种族和解的理想，受尽了磨难和痛苦，但他从没记恨过任何一个人，后来终于成为南非第一位黑人总统。他说，他之所以能够历经挫折而不改初衷，是因为学生时代老师上的一堂课影响了他一生。
小时候有一天上课，老师拿出一张白纸，中间有一个黑点，问大家看见了什么，同学们异口同声地喊道：
“一个黑点!”老师摇摇头说：“不对。这是一张白纸，黑色只是白纸上面微不足道的一小点。这么大的白纸没看见，只盯着一个黑点，如此待人处事，就等于只看人的缺点、毛病，不看人的优点、长处，那样的话，你们的一生将是非常不幸的!”整个教室寂静无声。沉默中，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，又问大家看见了什么。这次同学们开窍了，齐声说：“一个白点!”老师欣慰地笑着说：“太棒了!无限美好的未来在等待着你们!”
启示 隐恶扬善是古今中外公认的待人处事的原则和美德，有着深刻的伦理意蕴。如《弟子规》所说：“人有短，切莫揭；人有私，切奠说。道人善，即是善，人知之，愈思勉；扬人恶，即是恶，疾之甚，祸且作。”事实上，对恶人恶事加油添醋大肆渲染，或如网络暴力般攻击过度，本身也是在作恶，既不利于恰如其分地惩治罪恶，反而可能扩大坏事的消极影响。另一方面，即便是一个屡作坏事的恶人，只要他做过一点好事，也应给予肯定，予以鼓励，这有助于浪子回头。对企业管理来说，隐恶扬善无疑是一个值得倡导的道德原则，既有助于个人素质的提升，也有助于改善人际关系，增强团队的凝聚力和向心力。
寂寞困苦，玉汝于成
2006年，一部名叫《明朝那些事儿》的白话史书在天涯论坛、新浪网站如狂飙般突起，备受网友们的追捧，月点击率均超过百万。作者“当年明月”究竟是何许人也?原来他的真名叫石悦，并非大学里的专业学者，而是广东某地海关的一名普普通通的公务员。他的成功，可说是他凭着自己坚韧不拔的意志，一步步奋斗出来的。
石悦出生于一个普通家庭，性格偏内向，从小学到太学，成绩平平，一直被老师、同学视为资质平庸、将来难有大出息的那类男孩。唯一与众不同的地方，就是对历史的痴迷。从小时起，他就喜欢捧着历史故事书独自阅读。上大学后，他不谈恋爱，不玩电脑游戏，把课余时间都献给了历史书。大学毕业后，石悦考取了公务员。他不抽烟不喝酒，不打麻将不泡吧，也不爱交朋友，一有空闲，依旧是看历史书。他暗自立下了目标，将业余时间都放在创作《明朝那些事儿》上，并将文章登载到网上。随着文章迅速走红网络，他在网络上也出名了。但在同事们眼里，石悦一直被视为有点孤僻的另类，一点都不像“80后”的年轻人，直到有一天，当许多出版商赶到石悦的单位，争相要跟他签订出版合同时，同事们才惊讶地发现：原来这个有点木讷内向的小伙子，竟然就是网上大名鼎鼎的“当年明月”。
哲学家培根说：“史鉴使人明智”。以通俗、生动、耐心、严谨又不失幽默的白话表达方式，来解读明朝的历史，展示从皇帝到各个王公权贵乃至其他小人物的命运变化，揭示复杂的官场政治、权谋之术及战争策略，寓褒贬，别善恶，从而给读者以深刻的思想教益和启示，这是许多研究历史的专家学者想做而没有做到的事，但石悦在相当程度上做到了。有记者曾向石悦问起成功的经验，他调侃地说：“比我有才华的人，没有我努力；比我努力的人，没有我有才华；既比我有才华，又比我努力的人，没有我能熬!”
启示 古人云：靡不有初，鲜克有终。正是石悦多年如一日地耐得住寂寞，坐得住冷板凳，全身心地专注于目标，才换来了后来事业的辉煌。从人才成功的历史经验来看，那些能够坚持不懈的人，往往能走向最后的成功。正如微生物学之父、法国科学家巴斯德所说：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”
根本没有那么多问题
“IBM就是服务”，这是IBM公司自己认定的最好的广告词。其创始人老托马斯·沃森曾主持一个探讨有关用户问题的销售经理会议，前面桌上摆着8到10堆文件，分门别类地标明问题的原委，诸如“制造问题”、“技术问题”等。讨论了好大一会儿之后，身材魁梧的沃森先生站起来缓步走到桌子前，然后突然一挥手，把桌面一扫而光，弄得那些文件四处飘落。他大声地说：“根本没有那么多问题。问题只有一个：你们有些人对我们的主顾关心不够!”
启示 “以客户为中心”是业界公认的企业核心价值观，但在现实中不少企业的生产和经营仍在以企业为中心的框架内展开，缺乏对客户的深入沟通和了解，因而导致在经营中总是出现一些问题难以解决。要真正解决好这些问题，必须从思想、决策和行动上真正贯彻“以客户为中心”的理念，4C营销组合策略就是一个切实有效的手段。它可概括为“4忘掉4考虑”：忘掉产品，去考虑消费者的需要与欲求；忘掉定价，去考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；忘掉渠道，去考虑如何让消费者购物更方便；忘掉促销，去考虑如何同消费者进行沟通。如此换位思考，有助于企业从客户角度找到问题的真正症结所在，并获得有效解决问题的灵感和方法。
尊重他人的善意
一个国内考察团到国外访问时迷了路，这时过来一个外国男孩主动提供帮忙，并非常热情地作了几遍指点，大家才昕明白。待男孩走了，考察团正要出发，一直站在旁边的一位当地中年人走了过来，对大家说，他将告诉正确的路线。大家疑惑不解，心想：为什么他刚才不说呢!看到大家惊讶的神情，中年人微笑着说：“我刚才就发现孩子告诉你们的路线错了，但看到他那股热情劲，为了尊重他的善意，我只能等他走了再做纠正。”
启示 常言道：爱心无价。只要是出于关心他人的动机，每一个善意，每一份热情，都值得尊重，值得珍惜，即便其中有无心的错误，也应感激，也应包容。以如此心态来为人处世，必能创造出一个彼此尊重、知恩报恩、相互包容、和谐美好的生活世界。
因势利导胜过惩罚
“郭老驼”是个驼子，人们这样称呼他，他并不介意。他的拿手本领是种果树，他种的果树特粗壮，果实累累，又大又甜。长安一带的果园地主都喜欢请他帮忙种果树，“果树专家郭老驼”的美名不胫而走，广泛流传。有人偷看他怎样种果树，但总不能种到他那么好，于是请教他有什么妙法。郭老驼说：“我并没有什么特别方法，只是顺着它的天性，让它自然发展就是。树根要舒展，培土要均匀；要带根培旧土，又要有新肥；培土要紧密，水分要湿润均衡。果树长起来了，初春要修枝剪叶，让它储蓄足够养分长芽；初夏注意防虫。让它健康成长；结果子后要少浇水，这样才能让果实长得又红又大又甜。”有一个县吏问他：“你管理果树的经验那么好，能否帮我应用于管理县政呢?”郭老驼说：“政务我不懂，但你们官吏常常召集百姓开会，传达命令，督促交粮，却从来不深入到百姓中，帮助他们解决实际困难，老百姓哪会有时间和精力去用心耕作呢?”
启示 企业培育人才这棵果树，也需要遵循和把握人才成长和发展的规律，注意全面培养、循循善诱，万万不能——只求速成、揠苗助长，只有督促没有鼓励，只下命令缺乏引导，只看业绩不顾感受，只重知识不重创新，只重智商不重情商，只重听话不重品性。应把学而不厌、勤于提问、独立思考、勇于创新、自我激励、尽职尽责、相互协作、经验分享等创新型人才的优秀特征，作为人才培训目标的重点要求。
(郑 翼)