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[摘 要]对于一个电力企业来说，最关键的业务就是对电力进行营销，这项内容与电力企业的发展有直接的关系。而影响电力营销工作的是其营销管理水平，如果营销管理水平差，而且精益化程度不够，那么电力的营销工作就不会顺利，这也影响着企业的长远发展。我国电力企业在对电力营销上，还较为落后，而且管理模式也很单一。现在电力市场面临着新的发展形势，因此企业在对电力营销上，也要转变策略。转变不仅仅是表现在策略上，对于电力的营销战略也要创新。这样才能从整体上提高营销管理工作，从而扩大企业的效益。
[关键词]电力企业 电力 营销管理 营销战略
中图分类号：TU758.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0067-01
电力是我国经济发展中需要使用的能源，正是电力的重要性，电力企业并没有对电力进行营销，其实这种做法是不对的，电力营销应该是电力企业开展工作中的一部分，而企业也应该对电力适当的开展营销工作。让其成为促进企业发展的重要部分。本文探讨了电力企业中电力营销管理的现状，以及管理战略转变的对策。
1、当前电力营销工作的现状
1.1 市场营销管理意识淡薄
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生 产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2 营销管理机制与信息化不相适应
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
1.3 电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前，电力营销信息管理系统存在以下安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
2、供电企业营销管理战略转变
2.1 品牌宣传战略
企业发展需要文化，文化是企业的一种无形资产，更是企业能够在市场上竞争的动力，因此电力企业要树立自己的品牌文化，使其能够成为提高企业竞争力的一种方式。在树立品牌上，企业能做的就是，摒弃陈旧的观念，将企业的服务水平提高，并且将服务运用到电力营销中，不仅仅是体现在营销工作上，还要在企业的各个部门中表现出来，部门中的每一个员工都要为企业的品牌形象负责，为电力的营销管理工作建言献策，企业员工要有整体的观念，而且员工之间要有联动，让每一个都参与到营销工作中，使企业中的营销管理工作有一个良好的氛围。电力企业要有营销的观念，与电力用户之间建立一个新型的关系，在这个关系支持下，企业与电力用户共同发展。企业在开拓电力市场的时候，要有形象的理念，知道企业想象的重要性，提高形象意识，坚守形象带来效益的思想。同时电力企业也要与用户及时的沟通，企业可以建立一个平台，使其能够为用户提供服务，通过服务平台让用户对于企业的服务更加了解。而且还能对企业的服务水平进行监督，及时的提出建议，从而提高企业的形象。
2.2 建立新型营销管理体系战略
企业要建立一个新型的营销管理模式，而这个模式要以电力市场为导向。新型的管理模式可以为电力用户提供更加安全可靠的服务，还能保证电力供应高效方便，而电力企业的职能以及管理的内容也发生了变化，内让包括了在对电力市场的策划以及开发上，对电力销售以及管理，还有电力业务的发展以及相应的决策等方面。而且企业开展的电力服务也更加全面，主要表现在销售前，销售中以及销售后，提供的服务也是一条龙服务，从而形成一个以电力用户为核心新型的营销管理模式。在对营销管理模式开展研究的时候，要将其内部的信息完善，知道管理中每一个环节运到的状况，研究存在的风险，同时判别风险的类型然后根据风险采取不同的措施。企业也可以建立一个风险预警机制，做好风险防范措施，将风范工作落实到具体的机构中。企业也应该有一个专门的机构能够对营销的信息进行跟踪以及监控，这样才发现存在风险的时候，就能发出预警。企业要定期的开展事故演练，以此提高企业员工在面对风险时的应变能力，例如电费被挪用或者是信息网络出现异常等情况。
2.3 内部管理战略
很多的供电企业存在着这样一个问题，在电力的管理上花费的成本比较高，而且有浪费的现象。因此企业应该加强对管理上的控制，创新管理流程，优化管理人员的配置，控制资金使用，将所花费的资金控制在最小。企业在对管理进行控制的时候。全体员工都要参与进来，加强对管理的监督以及审核，采取投票制度，当一个管理方式遭到大部分的否定时，该管理方式就要放棄。这样可以保证企业在对电力的管理上一直保持高水平，同时还能控制成本。
2.4 优质电能与优质服务战略
营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的一站式用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装、上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广充值卡电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解缴费难问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
3、结束语
由上述可知，我国电力体制一直都在改革，而且在体制的变革下，电力企业逐渐走线市场化，因此企业在发展中，应该了解发展的现状。电力企业的市场化是必然趋势，而企业在这种趋势下，要树立较强的责任感，改革企业在电力营销管理中落后的地方，提高企业的管理能力。在转变管理方式的时候，也要有竞争意识，这样才能抢占电力市场，保证企业的效益。
参考文献
[1] 金庆花.如何做好新形势下的电力营销工作[J].科技创新导报.2015（15）.
[2] 谭玫.电力市场营销的发展和创新[J].现代营销（下旬刊）.2015（03）.
[3] 何山，宋小菊.现代电力市场营销策略探讨[J].经营管理者.2015（05）.
[关键词]电力企业 电力 营销管理 营销战略
中图分类号：TU758.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0067-01
电力是我国经济发展中需要使用的能源，正是电力的重要性，电力企业并没有对电力进行营销，其实这种做法是不对的，电力营销应该是电力企业开展工作中的一部分，而企业也应该对电力适当的开展营销工作。让其成为促进企业发展的重要部分。本文探讨了电力企业中电力营销管理的现状，以及管理战略转变的对策。
1、当前电力营销工作的现状
1.1 市场营销管理意识淡薄
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生 产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2 营销管理机制与信息化不相适应
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
1.3 电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前，电力营销信息管理系统存在以下安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
2、供电企业营销管理战略转变
2.1 品牌宣传战略
企业发展需要文化，文化是企业的一种无形资产，更是企业能够在市场上竞争的动力，因此电力企业要树立自己的品牌文化，使其能够成为提高企业竞争力的一种方式。在树立品牌上，企业能做的就是，摒弃陈旧的观念，将企业的服务水平提高，并且将服务运用到电力营销中，不仅仅是体现在营销工作上，还要在企业的各个部门中表现出来，部门中的每一个员工都要为企业的品牌形象负责，为电力的营销管理工作建言献策，企业员工要有整体的观念，而且员工之间要有联动，让每一个都参与到营销工作中，使企业中的营销管理工作有一个良好的氛围。电力企业要有营销的观念，与电力用户之间建立一个新型的关系，在这个关系支持下，企业与电力用户共同发展。企业在开拓电力市场的时候，要有形象的理念，知道企业想象的重要性，提高形象意识，坚守形象带来效益的思想。同时电力企业也要与用户及时的沟通，企业可以建立一个平台，使其能够为用户提供服务，通过服务平台让用户对于企业的服务更加了解。而且还能对企业的服务水平进行监督，及时的提出建议，从而提高企业的形象。
2.2 建立新型营销管理体系战略
企业要建立一个新型的营销管理模式，而这个模式要以电力市场为导向。新型的管理模式可以为电力用户提供更加安全可靠的服务，还能保证电力供应高效方便，而电力企业的职能以及管理的内容也发生了变化，内让包括了在对电力市场的策划以及开发上，对电力销售以及管理，还有电力业务的发展以及相应的决策等方面。而且企业开展的电力服务也更加全面，主要表现在销售前，销售中以及销售后，提供的服务也是一条龙服务，从而形成一个以电力用户为核心新型的营销管理模式。在对营销管理模式开展研究的时候，要将其内部的信息完善，知道管理中每一个环节运到的状况，研究存在的风险，同时判别风险的类型然后根据风险采取不同的措施。企业也可以建立一个风险预警机制，做好风险防范措施，将风范工作落实到具体的机构中。企业也应该有一个专门的机构能够对营销的信息进行跟踪以及监控，这样才发现存在风险的时候，就能发出预警。企业要定期的开展事故演练，以此提高企业员工在面对风险时的应变能力，例如电费被挪用或者是信息网络出现异常等情况。
2.3 内部管理战略
很多的供电企业存在着这样一个问题，在电力的管理上花费的成本比较高，而且有浪费的现象。因此企业应该加强对管理上的控制，创新管理流程，优化管理人员的配置，控制资金使用，将所花费的资金控制在最小。企业在对管理进行控制的时候。全体员工都要参与进来，加强对管理的监督以及审核，采取投票制度，当一个管理方式遭到大部分的否定时，该管理方式就要放棄。这样可以保证企业在对电力的管理上一直保持高水平，同时还能控制成本。
2.4 优质电能与优质服务战略
营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的一站式用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装、上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广充值卡电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解缴费难问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
3、结束语
由上述可知，我国电力体制一直都在改革，而且在体制的变革下，电力企业逐渐走线市场化，因此企业在发展中，应该了解发展的现状。电力企业的市场化是必然趋势，而企业在这种趋势下，要树立较强的责任感，改革企业在电力营销管理中落后的地方，提高企业的管理能力。在转变管理方式的时候，也要有竞争意识，这样才能抢占电力市场，保证企业的效益。
参考文献
[1] 金庆花.如何做好新形势下的电力营销工作[J].科技创新导报.2015（15）.
[2] 谭玫.电力市场营销的发展和创新[J].现代营销（下旬刊）.2015（03）.
[3] 何山，宋小菊.现代电力市场营销策略探讨[J].经营管理者.2015（05）.