如果你的班上有一个“小霸王”：他在班里爱欺负伙伴、抢夺别人的玩具，所有孩子都怕他——你会怎么办？文中的卡罗琳老师就遇到了这样的孩子——比利。卡罗琳对班里的每个孩子都充满了爱心，她细心观察比利的行为特征，和比利的妈妈积极进行沟通，终于找到了比利容易产生攻击性的根源，耐心地帮助比利学会了和班里其他幼儿和谐相处。这样的班级管理之道，值得我们学习。
　　马森全身湿透了，走到卡罗琳老师面前，哭着说：“比利把我从沙箱里赶出来了，他说我不会玩。”卡罗琳老师安抚好马森后，走到沙箱边，看到底发生了什么事。
　　比利正在那里尽情地玩着。卡罗琳老师对比利说马森也想在沙箱里玩，她提醒比利应该学会与他人分享。她将马森重新带入沙箱，鼓励男孩子们一起玩。她对比利说：“你把马森推出沙箱，多么伤害马森的感情啊。你这么做会让别人很受伤的。”当男孩子们开始玩的时候，她又把注意力转移到其他孩子正在玩的滑梯上，确保所有幼儿都遵守安全规则。几分钟后马森又哭着回来了，因为比利打他并让他走开。
　　这个场景在不同的活动中、以同样的方式发生在比利身上。这已经不仅仅是简单的不分享玩具的问题了，比利已经伤害到其他幼儿的身体。他只要简单地对其他幼儿动动武，就会得到他想要的玩具。有时候，只要他出现或者闲逛到某个幼儿身边，其他幼儿就会立刻离开，所以比利能玩任何玩具而不需要与其他幼儿交涉。入园第一周，其他幼儿都在谈论比利，卡罗琳老师制止了这些闲谈，她有点后悔自己没有早点注意到比利的行为，但她自信现在仍有时间帮助比利学会适宜的互动行为，毕竟这里是幼儿园！
　　卡罗琳老师花了一个星期观察比利。她观察到，比利通常能够分享，特别是当她就站在几米外的时候。但是当她转过身或者帮助别的孩子的时候，比利总会出问题。比利乱抓玩具，乱扔别人的东西；进入积木区的时候，用积木攻击他的同伴。当卡罗琳老师忙着安抚受到攻击的幼儿的时候，比利就有机会自己自由选择玩具了。比利只要看一下或者用身体语言进行一下威胁，其他幼儿因为害怕，就会给比利任何他想要的东西。她观察到哪怕比利并不在交通工具活动区，他也让其他幼儿“别碰我的卡车”，其他幼儿便躲开卡车。这样一来，比利就可以自由地玩他想玩的所有玩具，而不用跟其他人分享。
　　卡罗琳老师决定首先教比利用适宜的方式得到玩具。她向比利示范什么是适宜的行为，比利也向卡罗琳老师展示了如何向老师和同伴要玩具。在进入活动区或操场之前，卡罗琳老师暗示比利如何通过合理的要求来得到玩具。她讨论了班级规则：轮流玩玩具、对他人友好、完成自己的任务。卡罗琳老师还着重提醒比利：“别人不是用来打的”“别人不是用来推的”。当幼儿进入活动区或操场时，她会监督比利。她鼓励有较好社会性技能的幼儿跟比利一起玩，当比利的身体语言表明他可能要攻击别人时，卡罗琳老师就走近他，提醒他遵守这些规则。
　　其他幼儿也需要接受指导——该怎么面对比利。卡罗琳老师组织了班级活动，告诉幼儿如果别人想拿他们的玩具时应该怎么做，教幼儿说“等一等，我正在玩。你可以玩这个（指着另一个玩具）”。如果在操场或者活动区，她就鼓励幼儿告诉别人：“我还没玩好，请等一等。”她还让全班幼儿学会等候。
　　卡罗琳还注意到班级里有些事情可能引发攻击性行为。比如比利的画很少挂在“优秀作品墙”上，他是年龄比较大的幼儿，这与他的年龄不相符。绘画评比这种活动增强了个人竞争的氛围，强调对最好的行为、最好的书写、最好的图画进行奖励，却把比利和其他一些不那么好的幼儿排除在外。卡罗琳老师决定让幼儿更多地与同伴一起工作，在“优秀作品墙”上展示每个人的作品。
　　同时，她也意识到她使用“反思椅”是不恰当的、无效的。比利坐在那里的时候，通常会唱歌、咯咯地笑、做出手势引别的幼儿发笑。比利缺乏引起别人积极注意的能力。“反思椅”成了对比利的奖励，而不是一种纪律惩罚措施，比利成了椅子上的明星。于是卡罗琳老师把“反思椅”从教室里撤掉了，她决定给比利一些课堂任务，让他帮助别人、与别人互动。她发现比利能很好地传纸、吃点心、把断掉的油画棒削尖等。如果班里有什么事情，她就会让比利提前从操场上回来帮忙。如果比利在活动区里抢玩具，她就限制他在活动区玩耍的时间。有时候，她要对比利关闭活动区好几天，直到比利可以让幼儿们都能好好地玩玩具。
　　除了这些做法，卡罗琳老师还跟比利的妈妈汤姆斯太太进行了交谈。她知道了比利是家里的老二，在家里会时常跟哥哥进行竞争。妈妈表达了她的担心，因为比利的爸爸对他的“强硬”和“维护自己”的行为感到自豪，甚至比利对哥哥进行粗暴的行为时也予以肯定。今年妈妈又给比利生了一个弟弟，让比利感到有些失落。汤姆斯太太发现比利并不像爸爸认为的那么“强硬”，也不像她认为的那么独立，比利的行为有时候其实是一种缺乏安全感的表现。比利的妈妈决定每天睡觉之前，多花一些时间在比利身上，让比利感受到爸爸妈妈对他的关心和呵护。她也意识到需要进一步监督两个儿子的游戏。也许，比利并不像她认为的那样能成功地跟哥哥竞争。
　　解决比利问题的办法并不简单，他的行为也不是能迅速改变的。卡罗琳老师的大部分努力用来预防比利“欺负”同伴，她给比利的计划涉及许多方面：教会比利适宜的行为，教会同伴如何回应，增加监督和管理，减少班级的竞争氛围，让每个人都成为“赢家”，与同伴一起工作，为比利提供班级责任，调整对他的约束措施，与他的家长会谈……即使有了这些措施，卡罗琳老师依然要根据比利及同伴的反应来监督和调整她的计划。后来，比利有了几个朋友，他的攻击性行为一个星期才会发生一次，而不像原来每天发生许多次。幼儿园生活要结束了，比利要升入小学一年级了，卡罗琳老师很难过。毕竟，她在这个孩子身上投入了这么多，见证了他的成长和改变。即使这样的工作很艰难，她也会这么想：“如果明年班里有另一个像比利一样的幼儿，我也不会怕了，他也可以成为一颗闪耀的小星星！”
　　◆班级管理需要教师处理好个别幼儿的问题行为。
　　◆当一种办法不灵时，试试其他办法。
　　◆有些幼儿反应很快；有些幼儿反应较慢，需要更多时间。
　　◆处理幼儿的问题时，尽可能多地与其家长沟通。
　　◆教师分享自己的经历有利于幼儿理解他们遇到的问题。
　　◆当幼儿还不会用语言描述自身的需要和担心时，他们需要成人示范如何表达自己的情感。
　　◆幼儿园以外的专业帮助有时也是必要的。
　　◆耐心和幽默是成功的幼儿教师必须具备的特质。
　　（曹 宇 翻译）
　　（插图 土土人贝西 责编 黎 明）