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“当初买哥伦比亚徒步鞋是冲着它是名牌才买的,为的就是结实耐穿一点,可没想到鞋子没穿几次,四个月时间鞋面就开裂,而商家也不管。”北京消费者祖先生十分气愤地向本刊记者表述他对哥伦比亚产品的失望。
祖先生说,因为要外出旅行,他打算买一双结实耐穿的鞋,听说哥伦比亚的鞋比较有名,他就于2008年10月1日在上品折扣首体店,花了769元买了一双咖啡色的徒步鞋,货号:BM3184-287,鞋号:270(2.5),材料:二层反毛牛皮、合成革、锦纶网布,产地:越南,经销商:太古资源(上海)商贸有限公司。鞋子买回来只穿过几次,天气随后转冷,祖先生就把鞋收起来了。春节时,祖先生打算穿这双鞋出去,可没想到穿上以后才发现鞋面开裂了,两只鞋子外侧的面料各横着撕开了一道口子,奇怪的是,这两只鞋子破的地方一样,还挺对称的。
发现问题后,祖先生于大年初四也就是1月29日到上品折扣店进行交涉,找到服务台的工作人员。对方说,厂家的人现在不在,初八以后才能找到,同时给了祖先生一个鞋子检测单位的电话。打过去一问,对方说,你的鞋子已经超过三个月保修期,不能检测了。
2月7日,祖先生再次去了上品折扣首体店,工作人员告诉他,卖鞋的商家已经撤柜了,上品折扣只负责联系卖家。祖先生说,第二天和上品折扣联系,对方说他们没办法联系上卖家,上品折扣不负责解决了。
至此,祖先生觉得很冤枉,没穿了几次的鞋,就这样报废了,觉得很心疼,同时也对哥伦比亚鞋的质量提出质疑,其宣传的和实际的质量相距甚远。
太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司:
2009年2月25日,记者将消费者祖先生反映的问题以传真形式发到太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司,当时一位王经理在收到稿件核实函后称:他们很重视此事,会尽快与消费者联系,妥善处理此事,并发回一份函件,函中称:
“我司已收到贵方关于产品投诉的相关传真,作为代理国际知名品牌的公司,我司一直以来重视消费者对我司品牌的看法和投诉……希望贵方能提供一下此次投诉消费者的联系方式,以便我司向该消费者了解相关具体信息,进而提升哥伦比亚品牌的服务质量。我司会妥善迅速对此产品进行正式质检,并与消费者保持密切沟通……”
之后,记者多次与王经理联系,王经理称事件正在解决。3月4日,记者接到太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司的回函,函中称:
“我司得到《商品与质量》周刊提供的产品投诉信息后,迅速在第一时间与消费者祖××先生取得了联系,经过双方友好协商,我司已为祖××先生更换了同等零售价的鞋品。”
之后,记者和消费者祖先生取得联系,祖先生告诉记者,2月28日,他在公司工作人员的陪同下,已经换了一双同等价位的鞋子。
记者调查:
Columbia产品多次抽检不合格
记者在网上查询相关信息时发现,Columbia产品屡次抽检不合格。
调查一:Columbia长裤抽查pH值超标
2008年9月18日,中国网(来源:新民网)报道:“9月17日,新民网从上海市工商局获悉,市工商部门近日对本市徐汇、卢湾、虹口、普陀和长宁5个区17家经销企业的40个批次的运动休闲服和37个批次的运动鞋进行了质量监测。新民网记者注意到,备受户外运动者推崇的“Columbia”和“NIKKO”各有一件商品被列为不合格。新民网记者了解到,此次抽检的运动休闲服合格率为77.5%,运动鞋合格率为94.5%。但在抽检中,备受户外运动者推崇的“Columbia”和“NIKKO”各有一件商品被列为不合格,分别为上海金智商贸有限公司(港汇店)经销的标注为太古资源(上海)商贸有限公司生产的“Columbiasportswear”(货号:PM8546)的长裤pH值超标,上海九海百盛广场有限公司经销的标注为珠海市亿丰源贸易有限公司生产的“NIKKO”登山鞋(规格NTS-5157)开胶严重。”
调查二:国际知名大品牌质量堪忧Columbia位列其中
2008年7月9日,浙江新闻网报道(来源:温州新闻网):“记者从温州市工商局了解到,在温州市场的质量抽检中,adidas、PUMA彪马等不少国际知名品牌存在不合格项目。近期,市工商局,对商场、超市、专卖店等经营点的运动服装进行了质量监测。共抽取运动服装51批次,其中合格36批次,不合格15批次,合格率为70.59%。不合格商品分别在色牢度、纤维含量、标志标识等项目不达标。……国内品牌不合格的有:龙堂、捷路、Deerway、CBA,等;国外品牌不合格的有:adidas、PUMA彪马、Y-3、PLAYBOY、K.SWISS、Columbia、美津浓、卢卡、MLB美国棒球大联盟,等。”
据悉,Columbia品牌的经销商是太古资源(上海)商贸有限公司,其为太古股份有限公司下属贸易实业部的子公司,太古股份有限公司在香港、伦敦上市,隶属英国太古集团。英国太古集团起源于1816年,迄今接近200年历史,目前,拥有Puma及Columbia两个国际品牌的销售权。Columbia起源于美国俄勒冈州,成立于1938年,是全世界销量领先的户外服装品牌,业务范围涉足世界50多个国家,在业界一直处于先驱的地位。该品牌成功地将科技和设计融合于产品,深受广大户外运动爱好者的好评。
祖先生说,因为要外出旅行,他打算买一双结实耐穿的鞋,听说哥伦比亚的鞋比较有名,他就于2008年10月1日在上品折扣首体店,花了769元买了一双咖啡色的徒步鞋,货号:BM3184-287,鞋号:270(2.5),材料:二层反毛牛皮、合成革、锦纶网布,产地:越南,经销商:太古资源(上海)商贸有限公司。鞋子买回来只穿过几次,天气随后转冷,祖先生就把鞋收起来了。春节时,祖先生打算穿这双鞋出去,可没想到穿上以后才发现鞋面开裂了,两只鞋子外侧的面料各横着撕开了一道口子,奇怪的是,这两只鞋子破的地方一样,还挺对称的。
发现问题后,祖先生于大年初四也就是1月29日到上品折扣店进行交涉,找到服务台的工作人员。对方说,厂家的人现在不在,初八以后才能找到,同时给了祖先生一个鞋子检测单位的电话。打过去一问,对方说,你的鞋子已经超过三个月保修期,不能检测了。
2月7日,祖先生再次去了上品折扣首体店,工作人员告诉他,卖鞋的商家已经撤柜了,上品折扣只负责联系卖家。祖先生说,第二天和上品折扣联系,对方说他们没办法联系上卖家,上品折扣不负责解决了。
至此,祖先生觉得很冤枉,没穿了几次的鞋,就这样报废了,觉得很心疼,同时也对哥伦比亚鞋的质量提出质疑,其宣传的和实际的质量相距甚远。
太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司:
2009年2月25日,记者将消费者祖先生反映的问题以传真形式发到太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司,当时一位王经理在收到稿件核实函后称:他们很重视此事,会尽快与消费者联系,妥善处理此事,并发回一份函件,函中称:
“我司已收到贵方关于产品投诉的相关传真,作为代理国际知名品牌的公司,我司一直以来重视消费者对我司品牌的看法和投诉……希望贵方能提供一下此次投诉消费者的联系方式,以便我司向该消费者了解相关具体信息,进而提升哥伦比亚品牌的服务质量。我司会妥善迅速对此产品进行正式质检,并与消费者保持密切沟通……”
之后,记者多次与王经理联系,王经理称事件正在解决。3月4日,记者接到太古资源(上海)商贸有限公司北京分公司的回函,函中称:
“我司得到《商品与质量》周刊提供的产品投诉信息后,迅速在第一时间与消费者祖××先生取得了联系,经过双方友好协商,我司已为祖××先生更换了同等零售价的鞋品。”
之后,记者和消费者祖先生取得联系,祖先生告诉记者,2月28日,他在公司工作人员的陪同下,已经换了一双同等价位的鞋子。
记者调查:
Columbia产品多次抽检不合格
记者在网上查询相关信息时发现,Columbia产品屡次抽检不合格。
调查一:Columbia长裤抽查pH值超标
2008年9月18日,中国网(来源:新民网)报道:“9月17日,新民网从上海市工商局获悉,市工商部门近日对本市徐汇、卢湾、虹口、普陀和长宁5个区17家经销企业的40个批次的运动休闲服和37个批次的运动鞋进行了质量监测。新民网记者注意到,备受户外运动者推崇的“Columbia”和“NIKKO”各有一件商品被列为不合格。新民网记者了解到,此次抽检的运动休闲服合格率为77.5%,运动鞋合格率为94.5%。但在抽检中,备受户外运动者推崇的“Columbia”和“NIKKO”各有一件商品被列为不合格,分别为上海金智商贸有限公司(港汇店)经销的标注为太古资源(上海)商贸有限公司生产的“Columbiasportswear”(货号:PM8546)的长裤pH值超标,上海九海百盛广场有限公司经销的标注为珠海市亿丰源贸易有限公司生产的“NIKKO”登山鞋(规格NTS-5157)开胶严重。”
调查二:国际知名大品牌质量堪忧Columbia位列其中
2008年7月9日,浙江新闻网报道(来源:温州新闻网):“记者从温州市工商局了解到,在温州市场的质量抽检中,adidas、PUMA彪马等不少国际知名品牌存在不合格项目。近期,市工商局,对商场、超市、专卖店等经营点的运动服装进行了质量监测。共抽取运动服装51批次,其中合格36批次,不合格15批次,合格率为70.59%。不合格商品分别在色牢度、纤维含量、标志标识等项目不达标。……国内品牌不合格的有:龙堂、捷路、Deerway、CBA,等;国外品牌不合格的有:adidas、PUMA彪马、Y-3、PLAYBOY、K.SWISS、Columbia、美津浓、卢卡、MLB美国棒球大联盟,等。”
据悉,Columbia品牌的经销商是太古资源(上海)商贸有限公司,其为太古股份有限公司下属贸易实业部的子公司,太古股份有限公司在香港、伦敦上市,隶属英国太古集团。英国太古集团起源于1816年,迄今接近200年历史,目前,拥有Puma及Columbia两个国际品牌的销售权。Columbia起源于美国俄勒冈州,成立于1938年,是全世界销量领先的户外服装品牌,业务范围涉足世界50多个国家,在业界一直处于先驱的地位。该品牌成功地将科技和设计融合于产品,深受广大户外运动爱好者的好评。