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摘 要：隨着信息技术的飞速发展与广泛应用，人们的日常生活与工作方式都发生了根本变化。因阿尔法狗的成功研发，人们对人工智能产生了浓厚兴趣，为公众的生活带来了多元化选择，将这一信息技术应用到公共管理当中，推动公共管理事业的进步与发展。本文首先对与公共管理相关的知识进行阐述，针对公共管理在人工智能中的应用现状进行分析，总结公共管理中人工智能的应用策略，对社会的发展提供服务，提高国家综合竞争力。
关键词：人工智能;公共管理; 应用策略
一、与公共管理相关的知识
（一）公共管理的定义
所谓公共管理，就是指管理主体公共组织，以政府为核心的公共部门以及非政府组织、非盈利组织都涵盖其中。实现公共福祉是开展这项工作的关键，运用各种经济手段、政治手段、科学方式对社会公共资源进行整合优化，提高管理主体的治理能力保证最终的绩效与品质。因此，制定相关完善计划与管理活动，为社会公众提供优质服务。
（二）公共管理的特征
受公共管理这项工作自身性质的影响，由此推断出公共管理所具备的基本特征包含以下几点。将实现公共利益作为公共管理的根本目标，满足社会整体实现协调发展的需求。因公共主体相对复杂与多元，公共组织与其它组织这两部分在其中占据较大比重。社会公共事务是公共管理的客体，随着社会的不断发展，履行公共责任是公共管理的主要职责，合理协调与控制各项公共事务。受外界因素的影响，公共管理体制与管理手段也应进行创新，满足时代发展的需求。
（三）公共管理的要求
公共管理者在行使权力的过程中需要借助法律武器，其中所涉及到的公共资源泛指为公共事务，完成管理目标。与传统的方式相比较，对公共管理者的能力与素养方面提出了更高的要求，因社会与公众所赋予的期望较高，自身所要承担的责任也更加重大。公共管理者只有掌握社会协作职能、技术掌控智能、信息沟通职能，才能够成为一名具有前瞻性的公共管理者。
二、公共管理中应用人工智能的现状
（一）教育层面的应用
在教育领域当中，人工智能技术的应用比重也逐渐加大，在当前的发展历程中，无论是人工智能在教育领域当中的应用管理还是在远程教育领域的管理，在线拍照搜题解决疑惑、远程学习提供服务、智能作业批改试卷，都是其中所包含的内容。教师在实际的教学过程中，因学生的学习能力与接受能力参差不齐，无法按照统一的标准讲解相关内容，难以满足所有学生的需求。因人工智能技术的出现与使用，整个教学过程更加富有弹性，能够根据每位学生的情况为其制定个性化的学习方式，提高教师的教学效率与学生的学习质量。在未来的教育发展历程中，加强教育管理与人工智能的结合力度，必定会发生质的改变。
（二）社会层面的应用
在社会发展的历程中，人工智能技术在生产源头与消费终端都有所存在，借助消费终端的需求能够将生产的源头反馈出来，全面深入了解消费者的个性化需求，提供最优质的产品与服务。因智能电子支付的出现，出门不带现金的情况更加普遍，只要有手机就毫无消费支付之忧。类似于支付宝、微信支付等多种智能支付系统的出现，不仅能够在消费的过程中为公众提供便利，在就诊求医的过程中，也可以通过公众号进行挂号与缴费，缩短就诊时间，为医院智能管理服务水平的提高提供便利。在物流行业当中亦是如此，由机器人分拣快递，充电五分钟就能够运行四小时，从根本解决物流能力不强这一问题，并降低人力经济成本。
三、公共管理中应用人工智能的策略
（一）推动社会发展
将任务的服务、信息的服务、数据的整合作为基础，对各项问题进行综合分析，借助人工智能技术为管理主体制定决策提供依据。因海量社交媒体的出现，数据的生产力也因此大幅提高，借助微信、微博等社交媒体，用户能够发表自己的见解，进行实施宣传与互动，运用人工智能技术对这些数据进行处理与全面分析，根据所得到的结果明确今后发展趋势，为政府管理提供必要的数据支持。例如，通过构建聊天机器人，向市民进行查询，并根据相关数据对政府的预算进行分析等。在决策系统方面，人工智能技术发挥较强的社会价值，共享单车的推广与使用则是很好的依据，引用人工智能进行管理，保证数据的精确程度。
（二）提高教育质量
在改革与创新人才培养模式的过程中，合理医用人工智能技术能够起到较强的促进作用，构建完善的职能学习模式与互动教育方法。构建一支完善的人才队伍，是人工智能发展的核心与重点，对人工智能教育体系进行完善。第一，在推广编程教育的过程中，可以设置人工智能课程，并设置人工智能专业，加强相关科学教育与人工智能技术的结合程度，形成一种复合的培养模式。第二，开展多元化的教育活动，对人工智能进行宣传与科普，提高社会与公众对人工智能的认知水平与应用水平，公众积极参与其中，加强对人工智能的兴趣。第三，对人工智能技术基础设施进行完善，满足国家发展的需求，建设与其相关的基地研发平台，逐步实现常规教育与终身教育的发展愿景。
（三）降低工作难度
人体部分脑力劳动能够由人工智能技术代替，工作人员应转变传统工作思想与工作方式，否则相关改变会为其心理带来较大的冲击，甚至受到失业的威胁，会将人工智能视为再记得潜在对手，并排斥人工智能的使用。但是，我国第一台计算机的诞生与投入使用，只是片面的应用到国防与科学，是推进社会向现代化方向发展的关键因素。在社会发展的历程中，计算机不能代替人工只是起到辅助作用，为人们的工作生活带来便利。但是随着时代的发展为公共管理者的职能提出了更高的要求，需要学习与掌握相关新型技术，面对复杂且繁琐的工作可以由智能机器完成。公共管理者从整体较低转变工作思维与行为，提高管理质量与管理效率。
四、结语
凡是有理有利就有弊，对于新兴事物而言更是如此，充分利用其作用并将其优势充分凸显出来，对各项风险进行规避，这是新兴事物在发展历程中的必经过程，也是改革创新的内在动力。在公共管理事业管理中应用人工智能与计算机网络技术，既要规避其中带来的风险，还应发挥最大优势，最终提高公共管理事业的效率。
参考文献：
[1]公共事业发展基础 京津冀协同发展角度谈公共事业行为主体[A]. 李坤龙.京津廊都市区跨越式发展与廊坊功能再定位——第八届国家重大发展战略——京津冀协同发展：廊坊区位优势 与对接高端城市论坛论文集[C]. 2014.
[2]基于社会公共事业发展的城市人防公共事业与公共安全工程的功能分析——城市公共管理与人防工程的社会价值作用分析[A]. 张皓健，刘凤祥，宋建林，闫杰，刘鹏，董水生，王倞，赵炳坤，李景元.对接京津——时代特色 战略航标论文集[C]. 2017.
关键词：人工智能;公共管理; 应用策略
一、与公共管理相关的知识
（一）公共管理的定义
所谓公共管理，就是指管理主体公共组织，以政府为核心的公共部门以及非政府组织、非盈利组织都涵盖其中。实现公共福祉是开展这项工作的关键，运用各种经济手段、政治手段、科学方式对社会公共资源进行整合优化，提高管理主体的治理能力保证最终的绩效与品质。因此，制定相关完善计划与管理活动，为社会公众提供优质服务。
（二）公共管理的特征
受公共管理这项工作自身性质的影响，由此推断出公共管理所具备的基本特征包含以下几点。将实现公共利益作为公共管理的根本目标，满足社会整体实现协调发展的需求。因公共主体相对复杂与多元，公共组织与其它组织这两部分在其中占据较大比重。社会公共事务是公共管理的客体，随着社会的不断发展，履行公共责任是公共管理的主要职责，合理协调与控制各项公共事务。受外界因素的影响，公共管理体制与管理手段也应进行创新，满足时代发展的需求。
（三）公共管理的要求
公共管理者在行使权力的过程中需要借助法律武器，其中所涉及到的公共资源泛指为公共事务，完成管理目标。与传统的方式相比较，对公共管理者的能力与素养方面提出了更高的要求，因社会与公众所赋予的期望较高，自身所要承担的责任也更加重大。公共管理者只有掌握社会协作职能、技术掌控智能、信息沟通职能，才能够成为一名具有前瞻性的公共管理者。
二、公共管理中应用人工智能的现状
（一）教育层面的应用
在教育领域当中，人工智能技术的应用比重也逐渐加大，在当前的发展历程中，无论是人工智能在教育领域当中的应用管理还是在远程教育领域的管理，在线拍照搜题解决疑惑、远程学习提供服务、智能作业批改试卷，都是其中所包含的内容。教师在实际的教学过程中，因学生的学习能力与接受能力参差不齐，无法按照统一的标准讲解相关内容，难以满足所有学生的需求。因人工智能技术的出现与使用，整个教学过程更加富有弹性，能够根据每位学生的情况为其制定个性化的学习方式，提高教师的教学效率与学生的学习质量。在未来的教育发展历程中，加强教育管理与人工智能的结合力度，必定会发生质的改变。
（二）社会层面的应用
在社会发展的历程中，人工智能技术在生产源头与消费终端都有所存在，借助消费终端的需求能够将生产的源头反馈出来，全面深入了解消费者的个性化需求，提供最优质的产品与服务。因智能电子支付的出现，出门不带现金的情况更加普遍，只要有手机就毫无消费支付之忧。类似于支付宝、微信支付等多种智能支付系统的出现，不仅能够在消费的过程中为公众提供便利，在就诊求医的过程中，也可以通过公众号进行挂号与缴费，缩短就诊时间，为医院智能管理服务水平的提高提供便利。在物流行业当中亦是如此，由机器人分拣快递，充电五分钟就能够运行四小时，从根本解决物流能力不强这一问题，并降低人力经济成本。
三、公共管理中应用人工智能的策略
（一）推动社会发展
将任务的服务、信息的服务、数据的整合作为基础，对各项问题进行综合分析，借助人工智能技术为管理主体制定决策提供依据。因海量社交媒体的出现，数据的生产力也因此大幅提高，借助微信、微博等社交媒体，用户能够发表自己的见解，进行实施宣传与互动，运用人工智能技术对这些数据进行处理与全面分析，根据所得到的结果明确今后发展趋势，为政府管理提供必要的数据支持。例如，通过构建聊天机器人，向市民进行查询，并根据相关数据对政府的预算进行分析等。在决策系统方面，人工智能技术发挥较强的社会价值，共享单车的推广与使用则是很好的依据，引用人工智能进行管理，保证数据的精确程度。
（二）提高教育质量
在改革与创新人才培养模式的过程中，合理医用人工智能技术能够起到较强的促进作用，构建完善的职能学习模式与互动教育方法。构建一支完善的人才队伍，是人工智能发展的核心与重点，对人工智能教育体系进行完善。第一，在推广编程教育的过程中，可以设置人工智能课程，并设置人工智能专业，加强相关科学教育与人工智能技术的结合程度，形成一种复合的培养模式。第二，开展多元化的教育活动，对人工智能进行宣传与科普，提高社会与公众对人工智能的认知水平与应用水平，公众积极参与其中，加强对人工智能的兴趣。第三，对人工智能技术基础设施进行完善，满足国家发展的需求，建设与其相关的基地研发平台，逐步实现常规教育与终身教育的发展愿景。
（三）降低工作难度
人体部分脑力劳动能够由人工智能技术代替，工作人员应转变传统工作思想与工作方式，否则相关改变会为其心理带来较大的冲击，甚至受到失业的威胁，会将人工智能视为再记得潜在对手，并排斥人工智能的使用。但是，我国第一台计算机的诞生与投入使用，只是片面的应用到国防与科学，是推进社会向现代化方向发展的关键因素。在社会发展的历程中，计算机不能代替人工只是起到辅助作用，为人们的工作生活带来便利。但是随着时代的发展为公共管理者的职能提出了更高的要求，需要学习与掌握相关新型技术，面对复杂且繁琐的工作可以由智能机器完成。公共管理者从整体较低转变工作思维与行为，提高管理质量与管理效率。
四、结语
凡是有理有利就有弊，对于新兴事物而言更是如此，充分利用其作用并将其优势充分凸显出来，对各项风险进行规避，这是新兴事物在发展历程中的必经过程，也是改革创新的内在动力。在公共管理事业管理中应用人工智能与计算机网络技术，既要规避其中带来的风险，还应发挥最大优势，最终提高公共管理事业的效率。
参考文献：
[1]公共事业发展基础 京津冀协同发展角度谈公共事业行为主体[A]. 李坤龙.京津廊都市区跨越式发展与廊坊功能再定位——第八届国家重大发展战略——京津冀协同发展：廊坊区位优势 与对接高端城市论坛论文集[C]. 2014.
[2]基于社会公共事业发展的城市人防公共事业与公共安全工程的功能分析——城市公共管理与人防工程的社会价值作用分析[A]. 张皓健，刘凤祥，宋建林，闫杰，刘鹏，董水生，王倞，赵炳坤，李景元.对接京津——时代特色 战略航标论文集[C]. 2017.