危机公关 要狠
　　首先要懂得面对这类上门闹事的突发事件，如何进行危机公关。我认为完全可以参考客户服务的工作方式：首先要做的是将当事人隔离到封闭的环境里，不要将事态扩大，造成大面积和恶劣的影响。
　　碰到类似的家庭纠纷也可以这样处理。当然必须要注意当中的差异，上门来闹事的客户，是企图通过闹事的方式得到利益，是有目的行为；而家庭纠纷本身没有错对，上门来闹事就是为了搞破坏，让你上不成班，并不是具有明确的目的。所以，一定要区别对待，此时不是要隔离开来，而是要立刻带走，因为只要多呆一分钟就会有一分钟的恶劣影响。而在这点上，可能你处理的不够到位，让婆婆再三的来公司里胡闹。我的建议是这个时候一定要有杀气，别以为老虎不发威，就当你是Hello Kitty，直接从气势和行动上压倒她。要让婆婆知道，只要你敢来，我就敢灭了你；只要你敢动我，我敢灭你全家！这时候，根本不用担心前台或其他同事看到你发飚的样子，因为既然来闹了，形象已经毁了，多点少点又怎么样；而且只要有了一次甜头，下次她还会来搞，绝不可以让下次再次发生，这种事情既然已经闹上门了，躲是躲不过的，只有硬出头，自己万一搞不定，找保安，找110都可以。
　　挽回形象 要淡定
　　接下来，重中之重是要挽回自己平日的形象。众所周知，公司里，平时为人处世的个人形象很重要，往往比工作做的怎样更为重要。而这类事件，对你的工作形象来说是毁灭性的打击。我们常听到周围的人这样说话：“平时某某看上去还真不错，在家里原来是这样的……”因此，挽回形象是必须要做的补救，但方法并不是很多。
　　找合适的机会和老板聊一聊家里的矛盾，而不要特意去找老板诉苦，因为老板并帮不了你什么。在和老板聊的时候，最关键的是要表示诚挚的歉意，然后将这件事情的来龙去脉，以及最后处理的结果（尽管是私事），简要且坦诚地告诉老板，以免老板担心你的心思不在工作上，并强调你已经将事件处理好了，而且心态已经调整好了，给老板信心。
　　当然，日常工作中，即便心里再痛苦再难受，只有更认真更投入地工作，让自己暂时忘记这些痛苦的事情，给老板和周围人感觉你没有受到影响，但如果做不到，至少在办公室里要装得若无其事。
　　千万别做到处倾诉的“祥林嫂”
　　面对同事或者人事部门，只要当时有了适当的应急处理，事后其实根本不必作任何多余的解释，更不要像怨妇一样到处去和人诉说你有多大的委屈和痛苦，这样只会让周围的人认为你有多愚蠢和多无能，尽可能地装作事情没发生过一样。
　　此时，其实很多人会避开你，千万不要认为这是对方对你有看法。换种角度思考，如果你看到同事遇到这样的事情，你的反应会是怎样的？背后闲言碎语，我想多数人不屑；主动找对方聊天，让对方诉说，那一般不是最要好的朋友，就是办公室里特定的几个三八加大喇叭；我猜想更多的人就是保持距离，甚至稍稍地避开，至少这样大家不至于陷入尴尬。所以，避开可能是多数人的选择而不是对你有看法和意见。