有位朋友在来信中说，她坚定地认为，各类工作场所都应该珍视员工意见、采纳内外部相关方的观点，营造积极改善工作环境的氛围。所以她问我，公司领导者该怎么做，才能意识到自己的短板、为员工营造更好的工作氛围，留住优秀的员工。
　　从我自己多年来在商界打拼的经历来看，企业成功的关键点有3个：人，人，人。无论在哪个行业，团队都是一家公司最大的竞争优势，这就是为什么领导者是否关心他们的人才，对于公司能否成功至关重要。
　　鼓舞和激励员工的能力，是每一个现代领导者都应该努力具备的关键技能—你必须非常有效地赞扬员工、让他们发挥自己最大的作用。在我看来，员工就像花：如果你给花浇水、给它们充足的阳光，它们就会盛开；如果你赞美员工、给他们机会，他们也会蓬勃成 长。
　　在维珍集团，我们也在努力激励员工，让他们保持投入，为他们提供设计精良、無害于环境、自然光线充足的办公室，把让员工感到兴奋和有活力的工作分配给他们，同时关注他们的健康和福利。
　　我们之所以愿意这么做，是因为我们知道，幸福健康的员工就是成功的员工，有了成功的员工，才能创建一个成功的公司。
　　但硬币的另一面、同时也更重要的一点是：企业领导者必须是个伟大的听众。或许你位于顶楼角落处的办公室可以看到很美的景色，但如果不定期走出办公室，你将无法准确了解到自己公司的真实情况。
　　好的领导者应该出现在员工面前，而且要平易近人。他应该到员工们中间，听听人们的反馈，把它们记录下来，并推动解决可能导致员工焦虑的各类问题。
　　从一开始，我们维珍集团的团队就坚定地强调“我们”，而不是强调“我”。我们的业务也把重点放在了打破抑制或阻碍团队协作的孤岛、努力推动创新上。
　　我们也认为，创新不应该只是所谓“创意人士”或者有一官半职的领导者的专利—所有人都应该拥有创新的权利。我们愿意重视每个人的意见和想法，而且我们发现，每天工作在前线、亲自和我们的产品或服务打交道的人往往能提供最好的建议，并且能提出解决问题的方法。
　　我们会确保让所有员工感受到真正的主人翁意识。我们鼓励他们采取弹性工作制，以便有效地做到工作与生活的平衡。我们在公司的内刊中表彰品牌大使和明星员工，还会为每一位取得成就的团队成员举杯庆 贺。
　　简单地说：要让团队负责人把决定权授权给员工，而不要对员工的工作有太多指指点点。
　　向员工授权不仅是公司吸引优秀人才的关键，也是留住他们的关键。如果员工觉得他们的想法没有传递到管理层，或者他们的意见不算数，他们就很有可能去别的地方工作。
　　雇主经常对这个事实不屑一顾，还会找借口说离职的人根本不适合这个职位。在我看来，这是一种懒惰的想法。
　　高管给员工发表意见的通道不仅能赋予员工使命感，也能让自己的公司更有机会获得成功，从而实现双 赢。
　　所以当人们问我在为维珍集团寻找领导者时看重哪些素质时，我的答案很简单：我们最重视的，是领导者能否真正在意和关心他的团队。我们希望我们的企业取得成功，而我们也知道，当领导者用心关怀员工时，他们也会用心做好公司的业务。
　　在维珍集团，我们一直相信，如果你对员工付出关怀，他们肯定会对自己的工作更加专注。这里有一些我们尝试关怀员工的方式：
　　1 通过鼓励建议和创新，让员工拥有自主权，并通过弹性工作制有效地管理工作时间；
　　2 评选明星员工，并公开庆祝他们取得的成就；
　　3 提供精心设计、光线充足的工作区，同时把让员工感到兴奋和有活力的工作分配给他们。