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10多年前,我们首次提出“五千五万”(踏遍千山万水,吃尽千辛万苦,想尽千方百计,走进千家万户,说尽千言万语)的营销理念,很快就风行全国。现在,本土企业的业务员有谁还记得这样的理念?
我们曾经羡慕跨国公司的业务员住五星级酒店,“西装领带公文包”,本土企业也窃喜正是跨国公司的这些“营销贵族”给了我们机会,跨国公司或许需要给消费者距离感,才能“让距高产生美”,本土企业却只有与消费者打成一片,“说消费者听得懂的语言,穿与消费者相似的服装”,才能打动消费者。
但现在,经销商们抱怨不止的是“业务员一代不如一代”。本土企业还没有升级“贵族企业”的资本,一些营销人员却正在变成“营销贵族”。
我们曾经做过抽查,发现在炎热的夏天,绝大多数业务员待在宾馆或招待所吹空调,雨天已经快成了业务员的“法定休息日”。一位曾经在跨国公司工作过的朋友说:“在本土企业虽然收入低点,但工作真轻松,闲暇也是一种收入啊!”
而我服务的一家深圳企业,通过分析业务员行为,发现只要管理到位,业务员工作效率可以提高3倍,但就是这家效率并不高的企业,在同行眼里竟然是一家高效的企业,是其他企业学习的标杆。
我曾经总结很多企业的业务员基本上处于两种工作状态;一是“忙而无效”,二是“老鼠戏猫”。
所谓“忙而无效”,就是“工作努力,但没效率”,出现这种现象不能归罪于业务员,因为极少有本土企业进行过业务员效率分析。
所谓“老鼠戏猫”。就是业务员利用“无为而治”的管理状态,“干个人的事,说企业的问题。”很多老板将业务员的此种状态归纳为职业的退化,其实应该是老板管理的退化,我们一直有这样的理念;如果个别业务员无能,问題可能出在个人身上,如果业务员集体无能,问题一定在老板身上。如果个别业务员缺乏职业道德,问题可能在个人;如果业务员集体缺乏职业道德,一定是老板管理无能。
中国本土企业营销最大的浪费不是广告浪费,不是促销浪费,而是由于管理不到位而产生的人员低效,由于监督不到位而产生的人员费用浪费。
我们无意要求本土企业或业务员回到过去那种“自动自发”的精神状态,社会在进步,人们总会有“人心不古”的感觉,但我们要求企业管理必须进步。因为可怕的不是员工的工作执行力下降,而是管理者的管理执行力没有上升。
我们曾经羡慕跨国公司的业务员住五星级酒店,“西装领带公文包”,本土企业也窃喜正是跨国公司的这些“营销贵族”给了我们机会,跨国公司或许需要给消费者距离感,才能“让距高产生美”,本土企业却只有与消费者打成一片,“说消费者听得懂的语言,穿与消费者相似的服装”,才能打动消费者。
但现在,经销商们抱怨不止的是“业务员一代不如一代”。本土企业还没有升级“贵族企业”的资本,一些营销人员却正在变成“营销贵族”。
我们曾经做过抽查,发现在炎热的夏天,绝大多数业务员待在宾馆或招待所吹空调,雨天已经快成了业务员的“法定休息日”。一位曾经在跨国公司工作过的朋友说:“在本土企业虽然收入低点,但工作真轻松,闲暇也是一种收入啊!”
而我服务的一家深圳企业,通过分析业务员行为,发现只要管理到位,业务员工作效率可以提高3倍,但就是这家效率并不高的企业,在同行眼里竟然是一家高效的企业,是其他企业学习的标杆。
我曾经总结很多企业的业务员基本上处于两种工作状态;一是“忙而无效”,二是“老鼠戏猫”。
所谓“忙而无效”,就是“工作努力,但没效率”,出现这种现象不能归罪于业务员,因为极少有本土企业进行过业务员效率分析。
所谓“老鼠戏猫”。就是业务员利用“无为而治”的管理状态,“干个人的事,说企业的问题。”很多老板将业务员的此种状态归纳为职业的退化,其实应该是老板管理的退化,我们一直有这样的理念;如果个别业务员无能,问題可能出在个人身上,如果业务员集体无能,问题一定在老板身上。如果个别业务员缺乏职业道德,问题可能在个人;如果业务员集体缺乏职业道德,一定是老板管理无能。
中国本土企业营销最大的浪费不是广告浪费,不是促销浪费,而是由于管理不到位而产生的人员低效,由于监督不到位而产生的人员费用浪费。
我们无意要求本土企业或业务员回到过去那种“自动自发”的精神状态,社会在进步,人们总会有“人心不古”的感觉,但我们要求企业管理必须进步。因为可怕的不是员工的工作执行力下降,而是管理者的管理执行力没有上升。