“360”之心扎根在网民

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  奇虎360董事长周鸿祎,曾在方正集团担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。他获得过“中国十大管理英才”、“中国管理百人”、“《财经时报》中国十大财经人物”、“中国IT风云人物”、“五大得意人物”等奖项。为了实现让中国人能够用母语上网的理想,他创建了3721中文网址,将360之心扎根在网民,做了许多有益的事。
  好斗个性 拓展市面
  周鸿祎从小喜欢跟人打架,尽管老是打不赢,却要坚决跟人打。在朋友眼中,他比较随意、有江湖义气,凡是有他参加的论坛,总是那么有活力。他说话较“糙”但其理不糙,常常引来笑声和掌声。同他聊天,只需开启话题,就能说个不停。
  周鸿祎爱折腾、敢说敢干、不怕得罪人。在互联网圈子里,他以“好斗”闻名。在过去的十几年里,他和百度李彦宏抢生意打过官司,与阿里巴巴马云相互“封杀”,和网易丁磊抢过地盘,与中国互联网络信息中心干过仗,同瑞星、金山、卡巴斯基都对骂过。现在,又跟腾讯的马化腾掐上了。
  40岁的周鸿祎,骨子里老是想做点与众不同的事情,想干成一件大事。还在高中时他便读了一本书叫做《硅谷热》,这本书向他展示了一种可能:搞别的可能成不了事,但是搞技术,几个人在车库里就能改变世界。这个挺适合他,他很有英雄的味道,曾经在学生时期就折腾着开公司。
  作为一个创业者,他的心态从来未曾改变。在方正工作,他不觉得是在给老板打工,而是在学习创业。到了雅虎,虽然变成职业经理人,但老想着用创业精神改变雅虎,希望赋予雅虎中国一种创新,最后把雅虎的人都换光了。
  雅虎中国,真的做了很多连美国人都不敢想的事情,当年大家觉得是叛逆。周鸿祎最崇拜史蒂夫·乔布斯,他希望把奇虎360打造成一个伟大的公司,至少是有影响力的公司。1998年10月,为了实现“让中国人能用自己的母语上网”的理想,周鸿袆创建3721公司——中文网址。3721网络实名以简单方便的“用中文上网”的理念,欺骗网民的安装,然后锁定注册表,最终无法卸载,被视为流氓软件,他成为中国互联网“流氓软件之父”。
  创立于2005年9月的奇虎360,是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司。如今,奇虎360拥有360安全浏览器、360保险箱、360杀毒、360软件管家、360网页防火墙、360手机卫士等系列产品。360软件管家,成为网民下载软件和升级软件的最主要的平台;奇虎360公司,独创了PeopleRank搜索引擎技术,并将此技术应用于BBS搜索。
  攻城略地 扩充版图
  在中国互联网界,周鸿祎是个不折不扣的“起义者”。他早年就扬言:“我不会顾忌别人怎么看”,近几年,这个最崇拜乔布斯的家伙,更是一度靠“打斗”、挑战、颠覆,让那些安于现状的巨头生畏、生厌。他的奇虎360,依靠颠覆旧模式扩充版图,扩大根据地。
  迄今为止,世界上没有一家公司的商业模式,像奇虎360这样“奇怪”。作为中国最早成名的互联网创业者,周鸿祎创业时,腾讯、百度、阿里巴巴、盛大都已划出地盘,若想再分一杯羹,必须另辟蹊径。有传闻说,周鸿祎爱读《毛选》,至少从奇虎360的成长路径来看,他是上述公司创始人中对“人民斗争”琢磨得最透彻的一个。
  奇虎360经历了创业初期的迷茫,幸运的是,千万级别的天使投资,让它很快度过最易夭折的时期。它的第一个对手是流氓软件,周鸿祎因“发明”3721流氓软件得罪了“人民”,这一次他要牢牢地抓住用户。若要快速获取用户,在这个领域内不能有太强势的对手。
  奇虎360的初战告捷与周鸿祎好斗的性格密切相关,当时流氓软件都是大公司所为,传统安全厂商不愿意为不赚钱的生意得罪强势的大公司。彼时,奇虎360和安全厂商关系还算友好,它并未染指最赚钱的杀毒业务,只做系统清理、杀流氓软件等“脏活、累活”,这不能带来令人满意的用户数量。奇虎360选择了第二块阵地,360安全卫士用“免费”抢夺杀毒软件的地盘。传统安全厂商忌惮这个规则的破坏者,不断和360发生正面冲突。360杀毒2008年推出测试版,正式版本一年后才推出,其间不断遭受老牌厂商口诛笔伐,压力之大可想而知。
  最终,奇虎360获得了满意的用户数量,成为第二大客户端。周鸿祎开始考虑“根据地”经营问题。免费原则不能更改,安全产品不能频繁跳出来骚扰用户,若想获得盈利,必须把用户“盘活”,把被动使用,变成主动使用。
  奇虎360告诉用户,应该把安全问题抵挡在电脑之外。于是,360安全卫士、360软件管家、360浏览器等一系列产品推出。用户不知道,当他们通过这些产品访问互联网时,就把流量贡献给了奇虎360。贩卖流量,是中国互联网最传统、也是最赚钱的生意。周鸿祎的聪明,体现得淋漓尽致,将导航页嵌入浏览器,看来顺理成章的做法,当时就是没人尝试。可能大公司不屑于做,做导航网站的又没有技术能力做浏览器。
  周鸿祎用三段论,概括奇虎360的商业逻辑:第一,通过免费安全产品,在中国市场吸引了三四亿用户;第二,通过360安全浏览器、360个人起始页、360软件管家等一系列互联网入口产品,将安全产品用户成功激活;第三,基于入口产品构建开放平台,就像苹果App Store一样,既有用户、又有流量,吸引合作伙伴。赚到钱之后,再进行分成,倘若一切如愿,360会成为互联网行业的“Big Thing”,通过安全服务,构造成一个开放平台系统,这个系统最终会成为重要的互联网入口。
  开放平台 闯出天地
  奇虎360商业模式的实质,就是互联网最传统的流量生意——将用户在一个又一个平台和产品之间倒来倒去,产生更多的流量,尽可能为用户提供更多的服务。其中关键点有二:一是奇虎360的安全概念,是否能够持续“Hold”住用户;二是奇虎360是否有足够的创新能力和技巧,完成用户在产品体系内的迁移。
  安全360遭到来自百度、腾讯、金山、傲游、可牛等五家互联网公司的联合声讨,反对安全360的不正当竞争。周鸿祎对此事的反应十分激烈,不惜破口大骂。他在微博中说:“一个是抄袭成性的剽客,一个是唯利是图的假药贩子,找了几个Loser,发表反对360不正当竞争的声明,这本身就是一个可笑的事儿。他们害怕360揭露他们损害用户的行为,耽误了他们发财挣钱。”
  奇虎360的发展史,可谓是与“黑道”、“白道”为敌的搏杀史,360做反木马、反病毒,免费的360杀毒软件问世,让用户使用杀毒软件的普及率迅速提高,周鸿祎称:“我们把黑道兄弟得罪过了,白道兄弟也得罪了,杀毒厂商又痛恨我们,从此我们腹背受敌”。
  360之所以走到现在,就是坚持用户利益至上,用户需求至上,给用户创造便利。一个企业,不能既讨好用户,又讨好同行;既讨好黑道,又讨好白道。只有讨好用户,只有用判断力,为用户解决问题,创造价值,渡过难关。创业者无论遇到多大难处,只要把用户伺候好,对用户服务做到极致,得罪一些大佬也没有关系,谁也不能跟用户过不去。
  中国有一句话:三人成虎。我跟流氓软件打,大家觉得见义勇为;我跟黑客打,有人觉得很不错;我跟杀毒软件打,免费360让人家每年几亿收费没有了。360给用户创造便利,确实伤害了一些企业,同行十分痛恨360,周鸿祎也觉得很纠结,吃饱了撑的做这件事?
  业内人士说:没有360,腾讯发展得挺好;有了360,这小子太颠覆了,一会颠覆安全产业,一会颠覆搜索引擎,属于一个不稳定分子。互联网有几个巨头之后,大家本来是维持一个稳定,团结50年不变的局面,突然来了一个非常不安定分子在里面搅局,自己不挣钱,老是搞捣乱,实在很危险。
  360用了5年的时间,积累了3亿多用户,而腾讯用了10年。面对未来,周鸿祎表示:将会更加努力地工作,让360给网民创造更大的价值。360的安全服务做得越好,用户就会越多;在360浏览器上的用户越多,360自然在保障用户利益的前提下,合理地赚到更多的钱。
  微创新的定义,实际上跟用户体验是结合在一起的。一切从用户利益出发,从用户的角度去改善使用的体验,这就是微创新。持续、坚持、坚韧不拔地从用户体验出发,微小的改善最终可以颠覆世界,可以改变世界。就这样,360之心扎根在网民,闯出了一番别样的新天地。
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