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大数据具有规模大、种类多、变化速度快、价值巨大但密度低的特点,大数据应用就是利用数据分析的方法从大数据中挖掘有效信息,为用户提供辅助决策,实现大数据价值的过程。从大数据的定义、特征及其平台三方面宏观介绍大数据技术研究现状,在此基础上分析大数据技术在电力企业中的应用,以电力信息通信客户服务系统中工单事件统计为例,展示了大数据平台的应用过程。