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摘 要：我国著名思想家荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这表明礼仪是我们每个人安身立命的关键，也是一个团队和谐的关键。随着时代的发展，人们愈发认识到文明礼仪的重要性。礼仪不仅是社会文明无形的衡量标尺，也是促进社会文明进步与凝练的方式，对任何人都有深远意义。尤其当前，人们讲求团队合作，通过管理团队集结更多的能量，来完成庞大的工作量，因此更需要将礼仪渗透在管理团队之中，去修复我们的人际关系，让内部成员如沐春风，彼此之间包容、理解，促进团队的沟通。对此，本文结合了礼仪的相关内容，试分析礼仪对管理团队带来的作用，希望能够为现管理团队发展提供借鉴。
关键词：礼仪 管理团队 沟通 作用
当前，很多企业都在内部实行团队工作制，通过不同团队相互竞争达到提高企业工作效率的目的，而团队彼此之间的竞争焦点就在于团队内部成员之间以及各个团队之间的沟通上，良好沟通则合作共赢，或按秩序进行，沟通不畅则会出现各种矛盾和冲突。礼仪作为我国传统文化的核心部分之一，贯穿于我们生活、工作的方方面面，能够有效促进团队成员对自我、他人的认知，为管理团队架起沟通的桥梁。
一、当代管理团队沟通中容易存在的问题
1.管理团队内部成员合作变质为求同。自从管理团队模式诞生，就备受人们关注，这种团队模式为企业发展注入无限活力。管理团队属于企业高层管理人员的集合体，众多知识水平较高、管理能力突出的人才组成管理团队，他们组成管理团队的主要目的就是形成科学方案，為企业策划合适的计划，是为了提高企业经济效益而共同走到一起的。既然如此，管理团队就应本着互相合作的原则，共同出谋划策，集思广益，收集不同的意见和建议形成可行的方案，达到最终目的。如果管理团队内部成员相互之间合作不畅，甚至是相互存在成见，就违背了管理团队组成的初衷，难以达成预计的目标。然而，在实践中很多管理团队并没有进行合作，他们只是将各自的观点和建议进行融合，取大家都能接受的观点来进行求同，这就使得管理团队讨论出来的计划不具有创新性。管理合作不是求同去异，而是需要管理团队成员挖掘各自专业知识储备，发散个人的逻辑思维，将不同的思维碰撞到一起产生创新性、可行性的方案。现在的管理团队中，常常出现人云亦云现象，或者干脆缺少发言，由组织讨论的人员一言堂，即使有团队成员存在不同想法但是因为担心自己哗众取宠不被别人理解，也会忍住不说。
2.管理团队内部成员缺乏相互信任。信任是一个团队成长的基础，唯有信任能够使管理团队成员相互依靠，向彼此间倾吐真实想法，这在团队讨论过程中是必要的条件。但是在现代管理团队中，因为各种原因管理团队成员之间都缺乏一定程度的信任，导致管理团队内部成员之间联系的断裂，自然而然会降低管理团队沟通水平，导致管理团队决策失误。缺乏信任会导致管理团队成员各自为营，尤其是在生成管理决策时，持有相同观点的成员会抱成团，而这些分成不同阵营的团队内部成员会形成对管理决策的争论，使管理决策迟迟不能确定。管理团队成员一般都是受教育程度高、素质能力强的人，这些人都具有较为成熟的逻辑思维体系，对自己认同的想法很支持，而较为难以接受别人的想法和观念。因此一旦出现意见分歧，就会有不同的声音发出，使得管理团队讨论一番才能最终形成定论。缺乏信任还会导致恶意竞争、排挤他人现象发生，管理团队作为企业高等管理人才队伍，成员们对自己的利益都看的很重，因此一旦在沟通中抓住别人思想观念的一点小毛病，就可能会为从恶意想法出发，认为是对管理团队的不负责任。
二、礼仪对促进管理团队沟通的作用分析
1.礼仪使管理团队成员更容易进行换位思考。美国成功学家拿破仑.希尔说：“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节”。可见礼仪不需要我们付出很多，但可以让我们收获很多。礼仪是人际沟通的润滑剂，是待人接物的最佳武器，同时也是与人相处时的法宝。管理团队的成员基本都是各自领域的佼佼者，他们在团队沟通过程中必然会对自己熟悉的内容更加关心，而对其他成员的工作领域存在片面的了解，这是管理团队沟通中存在的难点。礼仪可以让管理团队成员克制自己的想法，遵守良好的礼仪，使每个管理团队的成员都能够在沟通过程中去设身处地的为别人着想，去换位思考，去耐心的倾听别人的想法，促进彼此之间的了解。礼仪是基本道德，在沟通过程中更是实现团队成员彼此尊重、彼此谅解的基本原则，如果管理团队成员能够真诚的感受他人的想法，就会发现自己从没有想过的闪光点，有利于自身和管理团队的共同进步。
2.礼仪使管理团队成员主观减少破坏性冲突。良好的礼仪规范是无形的约束，这是社会发展过程中形成的秩序与美德，在日常交往和各种活动上都备受推崇。管理团队成员在讨论决策时，处于一种沟通场合，在这期间如果大家都没有讲礼仪，就有可能在信息不对称或者是讨论存在矛盾时出现思维冲突，进而破坏彼此情绪演化为更加严重的破坏性冲突。而如果管理团队受到礼仪熏陶，能够在任何场合下遵守礼仪秩序，把握分寸就会有效的避免这些冲突的产生。团队本质上就是要凝结大家的力量，因此合理的思维碰撞不仅不会降低团队沟通效果，反而会增加成员凝聚力。
3.礼仪使管理团队成员增强彼此信任感。管理团队作为企业未来发展趋势，所吸收的人才都是具备各个领域专业知识的人才，这些人各具才华，自我意识比较强，很多人在工作中都乐于展现头角，因此缺乏对他人的信任和理解。这些人对彼此都礼貌相待，实际上却保持一定距离，防止自己被别人挑出毛病，事实上就是这种信任危机影响了整体管理团队的决策能力。礼仪的推广能改善成员间沟通与交往的意识，促进大家宽以待人、真诚相待，使大家彼此了解增加信任感，能够在沟通过程中坦诚说出各自的观点。
4.礼仪使管理团队成员更好进行内部合作。合作才能共赢，这在前文提到过，如果管理团队内部成员在沟通过程中缺少合作，单一的求同就会阻碍团队工作的顺利进行。礼仪作为一种交往规则，是营造氛围、打造积极环境的有效方式，大家都讲礼仪按照礼仪规范进行沟通，在沟通过程中体现对他人的包容、真诚之心，就会为管理团队的沟通营造出和谐气氛。礼仪的这种要求实际上可以提高管理成员的沟通技巧，例如在提出问题时，有人直接说“我来说下我的想法”，而另外一个人说“××，您好，听了您的叙述，我有以下不同看法”，这两种说话技巧显而易见，后者更为人所接受。礼仪的应用，让管理团队内部变得少攻击性、多建设性，增加了成员彼此的理解，能有效促进管理团队内部合作的顺利进行。
三、结语
在知识经济爆炸的时代，团队的力量是无与伦比的，良好的促进团队沟通能够提升管理有效性，使团队获得更强的竞争力。本文将礼仪推广作为促进管理团队沟通的一个有效措施进行研究，认为礼仪能够改善管理团队内部存在的问题，增强团队成员信任感、促进团队内部合作顺利进行，是减少冲突、促进沟通的重要方法。
参考文献：
[1]戴志申. 浅谈礼仪对促进管理团队沟通的作用[J]. 管理观察，2008，17：199-200.
[2]程国梁. 变革型领导、团队沟通、创新氛围与团队创造力关系研究[D].华南理工大学，2012.
[3]龚双双. 高校“现代礼仪”教育实践及队伍有效管理的对策分析[J]. 知识经济，2017，02：141-142.
[4]李敏慧. 学校文化管理的个案研究[D].淮北师范大学，2014.
作者简介：李姚（1990—）女。民族：苗族。贵州省铜仁人。现供职于中共六盘水市委党校，助教。学士学位。研究方向 ：礼学教育与传统文化、管理学。
关键词：礼仪 管理团队 沟通 作用
当前，很多企业都在内部实行团队工作制，通过不同团队相互竞争达到提高企业工作效率的目的，而团队彼此之间的竞争焦点就在于团队内部成员之间以及各个团队之间的沟通上，良好沟通则合作共赢，或按秩序进行，沟通不畅则会出现各种矛盾和冲突。礼仪作为我国传统文化的核心部分之一，贯穿于我们生活、工作的方方面面，能够有效促进团队成员对自我、他人的认知，为管理团队架起沟通的桥梁。
一、当代管理团队沟通中容易存在的问题
1.管理团队内部成员合作变质为求同。自从管理团队模式诞生，就备受人们关注，这种团队模式为企业发展注入无限活力。管理团队属于企业高层管理人员的集合体，众多知识水平较高、管理能力突出的人才组成管理团队，他们组成管理团队的主要目的就是形成科学方案，為企业策划合适的计划，是为了提高企业经济效益而共同走到一起的。既然如此，管理团队就应本着互相合作的原则，共同出谋划策，集思广益，收集不同的意见和建议形成可行的方案，达到最终目的。如果管理团队内部成员相互之间合作不畅，甚至是相互存在成见，就违背了管理团队组成的初衷，难以达成预计的目标。然而，在实践中很多管理团队并没有进行合作，他们只是将各自的观点和建议进行融合，取大家都能接受的观点来进行求同，这就使得管理团队讨论出来的计划不具有创新性。管理合作不是求同去异，而是需要管理团队成员挖掘各自专业知识储备，发散个人的逻辑思维，将不同的思维碰撞到一起产生创新性、可行性的方案。现在的管理团队中，常常出现人云亦云现象，或者干脆缺少发言，由组织讨论的人员一言堂，即使有团队成员存在不同想法但是因为担心自己哗众取宠不被别人理解，也会忍住不说。
2.管理团队内部成员缺乏相互信任。信任是一个团队成长的基础，唯有信任能够使管理团队成员相互依靠，向彼此间倾吐真实想法，这在团队讨论过程中是必要的条件。但是在现代管理团队中，因为各种原因管理团队成员之间都缺乏一定程度的信任，导致管理团队内部成员之间联系的断裂，自然而然会降低管理团队沟通水平，导致管理团队决策失误。缺乏信任会导致管理团队成员各自为营，尤其是在生成管理决策时，持有相同观点的成员会抱成团，而这些分成不同阵营的团队内部成员会形成对管理决策的争论，使管理决策迟迟不能确定。管理团队成员一般都是受教育程度高、素质能力强的人，这些人都具有较为成熟的逻辑思维体系，对自己认同的想法很支持，而较为难以接受别人的想法和观念。因此一旦出现意见分歧，就会有不同的声音发出，使得管理团队讨论一番才能最终形成定论。缺乏信任还会导致恶意竞争、排挤他人现象发生，管理团队作为企业高等管理人才队伍，成员们对自己的利益都看的很重，因此一旦在沟通中抓住别人思想观念的一点小毛病，就可能会为从恶意想法出发，认为是对管理团队的不负责任。
二、礼仪对促进管理团队沟通的作用分析
1.礼仪使管理团队成员更容易进行换位思考。美国成功学家拿破仑.希尔说：“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节”。可见礼仪不需要我们付出很多，但可以让我们收获很多。礼仪是人际沟通的润滑剂，是待人接物的最佳武器，同时也是与人相处时的法宝。管理团队的成员基本都是各自领域的佼佼者，他们在团队沟通过程中必然会对自己熟悉的内容更加关心，而对其他成员的工作领域存在片面的了解，这是管理团队沟通中存在的难点。礼仪可以让管理团队成员克制自己的想法，遵守良好的礼仪，使每个管理团队的成员都能够在沟通过程中去设身处地的为别人着想，去换位思考，去耐心的倾听别人的想法，促进彼此之间的了解。礼仪是基本道德，在沟通过程中更是实现团队成员彼此尊重、彼此谅解的基本原则，如果管理团队成员能够真诚的感受他人的想法，就会发现自己从没有想过的闪光点，有利于自身和管理团队的共同进步。
2.礼仪使管理团队成员主观减少破坏性冲突。良好的礼仪规范是无形的约束，这是社会发展过程中形成的秩序与美德，在日常交往和各种活动上都备受推崇。管理团队成员在讨论决策时，处于一种沟通场合，在这期间如果大家都没有讲礼仪，就有可能在信息不对称或者是讨论存在矛盾时出现思维冲突，进而破坏彼此情绪演化为更加严重的破坏性冲突。而如果管理团队受到礼仪熏陶，能够在任何场合下遵守礼仪秩序，把握分寸就会有效的避免这些冲突的产生。团队本质上就是要凝结大家的力量，因此合理的思维碰撞不仅不会降低团队沟通效果，反而会增加成员凝聚力。
3.礼仪使管理团队成员增强彼此信任感。管理团队作为企业未来发展趋势，所吸收的人才都是具备各个领域专业知识的人才，这些人各具才华，自我意识比较强，很多人在工作中都乐于展现头角，因此缺乏对他人的信任和理解。这些人对彼此都礼貌相待，实际上却保持一定距离，防止自己被别人挑出毛病，事实上就是这种信任危机影响了整体管理团队的决策能力。礼仪的推广能改善成员间沟通与交往的意识，促进大家宽以待人、真诚相待，使大家彼此了解增加信任感，能够在沟通过程中坦诚说出各自的观点。
4.礼仪使管理团队成员更好进行内部合作。合作才能共赢，这在前文提到过，如果管理团队内部成员在沟通过程中缺少合作，单一的求同就会阻碍团队工作的顺利进行。礼仪作为一种交往规则，是营造氛围、打造积极环境的有效方式，大家都讲礼仪按照礼仪规范进行沟通，在沟通过程中体现对他人的包容、真诚之心，就会为管理团队的沟通营造出和谐气氛。礼仪的这种要求实际上可以提高管理成员的沟通技巧，例如在提出问题时，有人直接说“我来说下我的想法”，而另外一个人说“××，您好，听了您的叙述，我有以下不同看法”，这两种说话技巧显而易见，后者更为人所接受。礼仪的应用，让管理团队内部变得少攻击性、多建设性，增加了成员彼此的理解，能有效促进管理团队内部合作的顺利进行。
三、结语
在知识经济爆炸的时代，团队的力量是无与伦比的，良好的促进团队沟通能够提升管理有效性，使团队获得更强的竞争力。本文将礼仪推广作为促进管理团队沟通的一个有效措施进行研究，认为礼仪能够改善管理团队内部存在的问题，增强团队成员信任感、促进团队内部合作顺利进行，是减少冲突、促进沟通的重要方法。
参考文献：
[1]戴志申. 浅谈礼仪对促进管理团队沟通的作用[J]. 管理观察，2008，17：199-200.
[2]程国梁. 变革型领导、团队沟通、创新氛围与团队创造力关系研究[D].华南理工大学，2012.
[3]龚双双. 高校“现代礼仪”教育实践及队伍有效管理的对策分析[J]. 知识经济，2017，02：141-142.
[4]李敏慧. 学校文化管理的个案研究[D].淮北师范大学，2014.
作者简介：李姚（1990—）女。民族：苗族。贵州省铜仁人。现供职于中共六盘水市委党校，助教。学士学位。研究方向 ：礼学教育与传统文化、管理学。