论文部分内容阅读
兵马未动，质量先行
在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质量。
城隍珠宝十分重视产品质量，并实施了许多开拓性的举措。在翡翠方面，国内第一家进口红外光谱仪鉴定翡翠的商家，在以往单靠经验和眼力来鉴别翡翠的基础上，更加专业与科学，让消费者更加放心；而白玉方面，经营者携团队与新疆宝玉石协会合作，翻山越岭从万里之外带回各类标本。
负责人告诉我们：“对于城隍珠宝来讲，旗下的商品有一个亘古不变的要求就是‘真’。现在的城隍珠宝依然设立了两个非盈利性的翡翠、白玉展示区，其中有翡翠的各种特征的标样，各种矿坑的介绍；有白玉各种产地产状，颜色以及各种特质的分类。这些乍一看，不当心地还以为是走进了博物馆。但是一般博物馆都是政府官方的惠民行为，城隍珠宝不求任何利益地这么做，很纯粹，就是让想买玉，想收藏玉的老百姓们有所比较，能做出正确的选择，让想了解玉的老百姓们有地方可以直观方便地了解。 “
从玉文化的普及开始
如果说本世纪初，消费者对翡翠、白玉的概念还显得很模糊，甚至是几近空白的话。那么随着社会文明的前进，市场环境的变化，加之珠宝饰品商人在玉器知识与文化上的宣传。老百姓对翡翠、白玉的认识有了很大的变化，开始主动了解翡翠、白玉。城隍珠宝，就是这样的玉文化宣传者之一。
渐渐地玉器商店的门庭若市，随之也折射出了一些问题，老百姓虽然对玉器产生了相当浓厚的兴趣，但仍然无法分辨翡翠、和田玉中的诸多门类，这些问题在消费者心中产生了无穷的顾虑。更可怕的是，在当时不完善的制度下，消费者碰到一百户商家也许会有一百种不同的解释，这些都不利于玉器市场的健康发展。
为此，城隍珠宝联合了同济大学等专业院校开始了免费的、公益性的专业讲座。在讲师队伍中，不乏在新疆生活几十年之久的学者，不乏热衷于白玉并其朝夕相对的老法师、不乏专注于翡翠研究几十年之久的经营者，更有从事于珠宝设计的名设计师等。讲述者们不无倾囊相授，这不但是基于城隍珠宝的号召力，更是基于一种传承传播中华传统玉文化的义务与责任。
正如城隍珠宝市场负责人向我们介绍的那样，在远古时代除了中国之外，世界上只有南美洲的玛雅人与大洋洲新西兰的毛利人使用过玉，但都是昙花一现。只有中国人从 8000年前的兴隆洼文化开始一直到今天，绵延不断，如痴如醉。玉文化源远流长，经历了从宗教、皇权到平民化的过程，已经深深地融入到中国人的血液里。2008年北京奥运会奖牌“金镶玉”的设计理念，就表明了玉作为中国传统文化的具象载体是不可替代的。
潜移默化的客户培养
在竞争激烈的市场中，能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键。况且客户越来越明白如何满足自己的需要和维护自己的利益，客户是很难轻易获得与保持的。因此加强客户开发管理对企业的发展至关重要。
在黄金珠宝饰品竞争日趋白热化的环境下，城隍珠宝的营销策略可谓独辟蹊径。文化贵在潜移默化，所谓“随风潜入夜，润物细无声”。客户接受的程度如何，取决于他们对文化的认同度。认同度越高，则越容易接受。只要是利于行业发展，利于客户的切身利益，坚持爱好自由、平等博爱，坚持文化传承、文化归真，这样的文化营销自然会深入人心。
而城隍珠宝在这一点上就做得非常好。也许有人会说，城隍珠宝所做的一切，让民众了解了玉的知识、玉的文化，让消费者懂得了如何去选择玉，那生意岂不是就更难做了。这些其实都是那些投机取巧者的想法。不同于黄金钻石，重量与价值直接挂钩的那么简单，玉有更多的名堂和更多的讲究，更还有多不一样的美丽，城隍珠宝乐于讲真话，乐于将心比心，更乐于同消费者分享。
所谓的深入开发客户，实际上是一个灌输一种思路的过程，其实思路很简单，就是让客户增值，无论是文化价值上的增值，还是收益上的增值，只要实现了这种增值，就实现一种共赢，就能被人们广为接受。这与苹果、与乔布斯的经营理念不谋而合，与其销售产品，不如推广文化，当企业的价值观与文化的价值观相一致的时候，客户自然会在这样的双重熏陶下，乐于接受企业的培养，最终成为企业忠实的消费者。
文化宣传即是品牌宣传
近日，包括城隍珠宝在内的上海黄金珠宝相关企业通过联手设立黄金博物馆这一公益性的，被列入《上海市文化创意产业发展“十二五”规划》的基地类重点文化项目。并期望通过大力弘扬黄金珠宝历史文化、深入挖掘文化内涵、集中展示黄金珠宝的各类精品、具体介绍真假珠宝的鉴别方法、系统传播珠宝消费的文化理念，旨在扩大文化园区国际影响力、提升产业整体能级、提高观众文化品位、提高顾客鉴别能力并最终推动黄金珠宝市场的消费水平。
城隍珠宝尊崇于传统文化，并获益于传统文化，如同经营者说的那样，“文化是人类在认识、适应、利用、改造自然和建构、完善人类社会的历史进程中创造出来的，因此人类一切有意识的活动和创造都是文化。人们生活所处的自然环境不同，生存方式即有共性也有差异，因此文化又表现出各有个性的‘模式’，这体现了世界文化的多样性。”
或许有的文化使得人们推崇珠宝、有的文化使得人们推崇黄金，而我们的文化，推崇的仅仅只是文化本身。黄金既是价值不菲的贵金属，也是工艺艺术品的原材料，其本身更是被我们赋予了货币的意义。这种情况在世界各地都一样，人们保有黄金主要是为了保值，艺术享受往往退居其次。黄金及其饰品、艺术品的价值也比较容易衡量。
与之相反，中国的玉石及其雕刻产品在其商业价值的判断上就更多地附着了文化和道德的因素。虽然玉石评价体系的多样化、复杂化、非标准化给玉石的价值判断带来较大的随意性。但是，大多数中国人都把这种随意性、不确定性当作一种乐趣，它体现了生活的某些本来真实的面目。正是因为中国人的这种生活态度，才会有了那句著名的谚语——黄金有价玉无价。
在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质量。
城隍珠宝十分重视产品质量，并实施了许多开拓性的举措。在翡翠方面，国内第一家进口红外光谱仪鉴定翡翠的商家，在以往单靠经验和眼力来鉴别翡翠的基础上，更加专业与科学，让消费者更加放心；而白玉方面，经营者携团队与新疆宝玉石协会合作，翻山越岭从万里之外带回各类标本。
负责人告诉我们：“对于城隍珠宝来讲，旗下的商品有一个亘古不变的要求就是‘真’。现在的城隍珠宝依然设立了两个非盈利性的翡翠、白玉展示区，其中有翡翠的各种特征的标样，各种矿坑的介绍；有白玉各种产地产状，颜色以及各种特质的分类。这些乍一看，不当心地还以为是走进了博物馆。但是一般博物馆都是政府官方的惠民行为，城隍珠宝不求任何利益地这么做，很纯粹，就是让想买玉，想收藏玉的老百姓们有所比较，能做出正确的选择，让想了解玉的老百姓们有地方可以直观方便地了解。 “
从玉文化的普及开始
如果说本世纪初，消费者对翡翠、白玉的概念还显得很模糊，甚至是几近空白的话。那么随着社会文明的前进，市场环境的变化，加之珠宝饰品商人在玉器知识与文化上的宣传。老百姓对翡翠、白玉的认识有了很大的变化，开始主动了解翡翠、白玉。城隍珠宝，就是这样的玉文化宣传者之一。
渐渐地玉器商店的门庭若市，随之也折射出了一些问题，老百姓虽然对玉器产生了相当浓厚的兴趣，但仍然无法分辨翡翠、和田玉中的诸多门类，这些问题在消费者心中产生了无穷的顾虑。更可怕的是，在当时不完善的制度下，消费者碰到一百户商家也许会有一百种不同的解释，这些都不利于玉器市场的健康发展。
为此，城隍珠宝联合了同济大学等专业院校开始了免费的、公益性的专业讲座。在讲师队伍中，不乏在新疆生活几十年之久的学者，不乏热衷于白玉并其朝夕相对的老法师、不乏专注于翡翠研究几十年之久的经营者，更有从事于珠宝设计的名设计师等。讲述者们不无倾囊相授，这不但是基于城隍珠宝的号召力，更是基于一种传承传播中华传统玉文化的义务与责任。
正如城隍珠宝市场负责人向我们介绍的那样，在远古时代除了中国之外，世界上只有南美洲的玛雅人与大洋洲新西兰的毛利人使用过玉，但都是昙花一现。只有中国人从 8000年前的兴隆洼文化开始一直到今天，绵延不断，如痴如醉。玉文化源远流长，经历了从宗教、皇权到平民化的过程，已经深深地融入到中国人的血液里。2008年北京奥运会奖牌“金镶玉”的设计理念，就表明了玉作为中国传统文化的具象载体是不可替代的。
潜移默化的客户培养
在竞争激烈的市场中，能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键。况且客户越来越明白如何满足自己的需要和维护自己的利益，客户是很难轻易获得与保持的。因此加强客户开发管理对企业的发展至关重要。
在黄金珠宝饰品竞争日趋白热化的环境下，城隍珠宝的营销策略可谓独辟蹊径。文化贵在潜移默化，所谓“随风潜入夜，润物细无声”。客户接受的程度如何，取决于他们对文化的认同度。认同度越高，则越容易接受。只要是利于行业发展，利于客户的切身利益，坚持爱好自由、平等博爱，坚持文化传承、文化归真，这样的文化营销自然会深入人心。
而城隍珠宝在这一点上就做得非常好。也许有人会说，城隍珠宝所做的一切，让民众了解了玉的知识、玉的文化，让消费者懂得了如何去选择玉，那生意岂不是就更难做了。这些其实都是那些投机取巧者的想法。不同于黄金钻石，重量与价值直接挂钩的那么简单，玉有更多的名堂和更多的讲究，更还有多不一样的美丽，城隍珠宝乐于讲真话，乐于将心比心，更乐于同消费者分享。
所谓的深入开发客户，实际上是一个灌输一种思路的过程，其实思路很简单，就是让客户增值，无论是文化价值上的增值，还是收益上的增值，只要实现了这种增值，就实现一种共赢，就能被人们广为接受。这与苹果、与乔布斯的经营理念不谋而合，与其销售产品，不如推广文化，当企业的价值观与文化的价值观相一致的时候，客户自然会在这样的双重熏陶下，乐于接受企业的培养，最终成为企业忠实的消费者。
文化宣传即是品牌宣传
近日，包括城隍珠宝在内的上海黄金珠宝相关企业通过联手设立黄金博物馆这一公益性的，被列入《上海市文化创意产业发展“十二五”规划》的基地类重点文化项目。并期望通过大力弘扬黄金珠宝历史文化、深入挖掘文化内涵、集中展示黄金珠宝的各类精品、具体介绍真假珠宝的鉴别方法、系统传播珠宝消费的文化理念，旨在扩大文化园区国际影响力、提升产业整体能级、提高观众文化品位、提高顾客鉴别能力并最终推动黄金珠宝市场的消费水平。
城隍珠宝尊崇于传统文化，并获益于传统文化，如同经营者说的那样，“文化是人类在认识、适应、利用、改造自然和建构、完善人类社会的历史进程中创造出来的，因此人类一切有意识的活动和创造都是文化。人们生活所处的自然环境不同，生存方式即有共性也有差异，因此文化又表现出各有个性的‘模式’，这体现了世界文化的多样性。”
或许有的文化使得人们推崇珠宝、有的文化使得人们推崇黄金，而我们的文化，推崇的仅仅只是文化本身。黄金既是价值不菲的贵金属，也是工艺艺术品的原材料，其本身更是被我们赋予了货币的意义。这种情况在世界各地都一样，人们保有黄金主要是为了保值，艺术享受往往退居其次。黄金及其饰品、艺术品的价值也比较容易衡量。
与之相反，中国的玉石及其雕刻产品在其商业价值的判断上就更多地附着了文化和道德的因素。虽然玉石评价体系的多样化、复杂化、非标准化给玉石的价值判断带来较大的随意性。但是，大多数中国人都把这种随意性、不确定性当作一种乐趣，它体现了生活的某些本来真实的面目。正是因为中国人的这种生活态度，才会有了那句著名的谚语——黄金有价玉无价。