论文部分内容阅读
一个注定幸福的人
初见包旭城的时候与我想象中有许多不同，他比想象中更要儒雅绅士，又格外地健谈。落座时我向他询问他双胞胎女儿的照片来看，他亲切地予我拿出手机，两个小乖家伙粉嫩的样子十分可爱，我见这父亲脸上显露出骄傲与满足。突然想用 个词语来形容他——幸福，我知道这是世间十分普通的词语，但却不是每个人都可以时时洋溢。让这样的人来经营酒店，怕是再好不过的了。幸福的人在这里，才有家的感觉。
包旭城出生于60年代的澳门。选择职业的时候他毅然选择了酒店管理，当时父母并没有十分看好他的工作，但未想今天他为自己打开了如此宽阔的一片天空。若是说他是属于越挫越勇的人，大概有些牵强。因为他思考不起有什么可以称之为挫折的事情。我想再大的困难对他来说都不能称之为挫折，那些都只是通向成功所要必经的路，只是他不愿意计较罢了。机会总是眷恋有准备的人，包旭城把每个机会都被紧紧抓住。他丝毫不喜欢掩饰自己，是很真实的人。谈话间时而有爽朗的笑声，给人印象深刻。
我试图从这样一个人身上找到一点被打击过的痕迹，却始终未果。他只是靠着稳扎稳打，一路平步直上。问及诀窍，原来十分简单。就是个时期一个目标，等达到了再修改，他走得很平稳。聊及过去时，他一直笑着回忆，无论是做前台还是经理，好似对他并没有什么不同。这样的人眼光精准，对自己的人生，对现在未来，把握得缜密而又现实。
周末有时间的时候，包旭城会留在家里陪着宝贝女儿看卡通片，只是工作太忙，很多兴趣都被搁置了。对个男人来说，事业总是一个梁柱，家庭是坚强的后盾。他让我相信他是真正热爱着酒店事业的，就像爱自己的家庭一样。在他身边坐着，都很难不去嫉妒他的幸福。只是可惜由于时间问题，我发挥了女人的八卦本领也未听完整的爱情故事。
我想结论就是，他是一个生来就注定幸福的人。
每个城市都有一座丹枫白露
问起包旭城为什么起初会想起做“女士楼层”这样一个理念时，他反问我：你不觉得现在的酒店对男士比较偏爱吗?他解释说当女性顾客走进酒店的时候看见的拖鞋、浴袍永远是男性码数的，很多女士用品都不齐全。相对于社会上女士出差比较日渐增长的比例来说，实在有些不公平。所以，才有了今天丹枫白露的“女士楼层”。
所谓宾至如归，就是如此吧。女士楼层是丹枫白露在中国的创新第一举，既保护了女性的私密性，又在设计上充分体现出它的人性化。它不只是一个噱头，从室内设计的风格、颜色都偏女性设计。比如窗帘、床上用品及卫浴间用品，尽量采用女性喜欢的粉色系。房间里所摆的都是女土必须用品，女士洗面奶、润肤露、发卡、发圈等，只要是女士能用到的，都可以在这里找得到，不会遗漏任何个细节。女士楼层从2003年开始试水，到目前已经营了5年，在业内已有了很好的口碑。
除此之外，丹枫白露酒店还以传奇的24小时专职私人管家服务著称，“想客人之所想”，坚持礼诚相待、和谐致亲，为抵店的每一位重要客人提供“精心、贴心、热心、细心、耐心、全心”的完美服务，让宾客不但居停愉快，并能留下美好回忆。丹枫白露酒店是深圳唯一免费代客泊车服务的五星级酒店，目前已经拥有一支在深圳地区独一无二的“皇金管家”团队，时刻为贵客提供舒适的御侍服务，相信这将成为丹枫白露酒店的又一个标志性的品牌服务，并再一次引领精品服务的潮流，成为众多高星酒店竞相学习的典范。
丹枫白露酒店作为深圳首家商务型产权酒店、投资型物业的代表，经过四年的实践，入住率年年稳居同区域竞争酒店之首，成功演绎了深圳酒店业的又一经典故事。再庞大的队伍如果缺少了精明的领队人也只可能是乌合之众，而丹枫白露酒店管理团队多年来能够屡创佳绩，自然离不开领队人包旭城先生的英明领导和果断决策。在他的概念中，管理质量与服务质量并重，两个方面的工作都要重视，不能忽略其中任何项。在内部制度方面，包旭城提出以“制度、创新、协作、执行”为管理四要素，狠抓中高层管理，带动基层管理，不断完善更新公司规章制度，使酒店逐步走上了制度化、规范化管理的轨道，为酒店的持续性发展及连锁规模化发展奠定了坚实的基础。
2008年3月6日，由全国各地主流传媒跨地区、跨媒体合作打造的“2008亚洲酒店论坛暨第三届中国酒店星光奖颁奖典礼”在广州国际会议中心隆重举行。丹枫白露酒店继2006年荣膺第三届中国酒店金枕头奖“年度最佳室内设计商务酒店”及“年度最佳酒店式公寓”两项大奖之后再获殊荣，荣获第三界中国酒店星光奖的“中国最佳国际公寓酒店”称号。此外，包旭城先生凭借其丰富的酒店管理实践及酒店营销经验荣获了“中国酒店业最佳总经理”称号，为其璀璨的酒店事业生涯增添了华丽的笔。
“精细、周到、圆满、美好”是丹枫白露酒店一贯秉承的服务理念，倡导作业精细，操作周到，大事做透，大事做精，日常事做细。未来几年，丹枫白露将贯彻“创新务实、追求卓越”的发展理念，立足深圳，并逐步拓展到国内其他重点城市，致力于发展丹枫白露品牌连锁酒店业务，包括酒店及其酒店式公寓以及专业策划酒店与加盟管理丹枫白露酒店。
初见包旭城的时候与我想象中有许多不同，他比想象中更要儒雅绅士，又格外地健谈。落座时我向他询问他双胞胎女儿的照片来看，他亲切地予我拿出手机，两个小乖家伙粉嫩的样子十分可爱，我见这父亲脸上显露出骄傲与满足。突然想用 个词语来形容他——幸福，我知道这是世间十分普通的词语，但却不是每个人都可以时时洋溢。让这样的人来经营酒店，怕是再好不过的了。幸福的人在这里，才有家的感觉。
包旭城出生于60年代的澳门。选择职业的时候他毅然选择了酒店管理，当时父母并没有十分看好他的工作，但未想今天他为自己打开了如此宽阔的一片天空。若是说他是属于越挫越勇的人，大概有些牵强。因为他思考不起有什么可以称之为挫折的事情。我想再大的困难对他来说都不能称之为挫折，那些都只是通向成功所要必经的路，只是他不愿意计较罢了。机会总是眷恋有准备的人，包旭城把每个机会都被紧紧抓住。他丝毫不喜欢掩饰自己，是很真实的人。谈话间时而有爽朗的笑声，给人印象深刻。
我试图从这样一个人身上找到一点被打击过的痕迹，却始终未果。他只是靠着稳扎稳打，一路平步直上。问及诀窍，原来十分简单。就是个时期一个目标，等达到了再修改，他走得很平稳。聊及过去时，他一直笑着回忆，无论是做前台还是经理，好似对他并没有什么不同。这样的人眼光精准，对自己的人生，对现在未来，把握得缜密而又现实。
周末有时间的时候，包旭城会留在家里陪着宝贝女儿看卡通片，只是工作太忙，很多兴趣都被搁置了。对个男人来说，事业总是一个梁柱，家庭是坚强的后盾。他让我相信他是真正热爱着酒店事业的，就像爱自己的家庭一样。在他身边坐着，都很难不去嫉妒他的幸福。只是可惜由于时间问题，我发挥了女人的八卦本领也未听完整的爱情故事。
我想结论就是，他是一个生来就注定幸福的人。
每个城市都有一座丹枫白露
问起包旭城为什么起初会想起做“女士楼层”这样一个理念时，他反问我：你不觉得现在的酒店对男士比较偏爱吗?他解释说当女性顾客走进酒店的时候看见的拖鞋、浴袍永远是男性码数的，很多女士用品都不齐全。相对于社会上女士出差比较日渐增长的比例来说，实在有些不公平。所以，才有了今天丹枫白露的“女士楼层”。
所谓宾至如归，就是如此吧。女士楼层是丹枫白露在中国的创新第一举，既保护了女性的私密性，又在设计上充分体现出它的人性化。它不只是一个噱头，从室内设计的风格、颜色都偏女性设计。比如窗帘、床上用品及卫浴间用品，尽量采用女性喜欢的粉色系。房间里所摆的都是女土必须用品，女士洗面奶、润肤露、发卡、发圈等，只要是女士能用到的，都可以在这里找得到，不会遗漏任何个细节。女士楼层从2003年开始试水，到目前已经营了5年，在业内已有了很好的口碑。
除此之外，丹枫白露酒店还以传奇的24小时专职私人管家服务著称，“想客人之所想”，坚持礼诚相待、和谐致亲，为抵店的每一位重要客人提供“精心、贴心、热心、细心、耐心、全心”的完美服务，让宾客不但居停愉快，并能留下美好回忆。丹枫白露酒店是深圳唯一免费代客泊车服务的五星级酒店，目前已经拥有一支在深圳地区独一无二的“皇金管家”团队，时刻为贵客提供舒适的御侍服务，相信这将成为丹枫白露酒店的又一个标志性的品牌服务，并再一次引领精品服务的潮流，成为众多高星酒店竞相学习的典范。
丹枫白露酒店作为深圳首家商务型产权酒店、投资型物业的代表，经过四年的实践，入住率年年稳居同区域竞争酒店之首，成功演绎了深圳酒店业的又一经典故事。再庞大的队伍如果缺少了精明的领队人也只可能是乌合之众，而丹枫白露酒店管理团队多年来能够屡创佳绩，自然离不开领队人包旭城先生的英明领导和果断决策。在他的概念中，管理质量与服务质量并重，两个方面的工作都要重视，不能忽略其中任何项。在内部制度方面，包旭城提出以“制度、创新、协作、执行”为管理四要素，狠抓中高层管理，带动基层管理，不断完善更新公司规章制度，使酒店逐步走上了制度化、规范化管理的轨道，为酒店的持续性发展及连锁规模化发展奠定了坚实的基础。
2008年3月6日，由全国各地主流传媒跨地区、跨媒体合作打造的“2008亚洲酒店论坛暨第三届中国酒店星光奖颁奖典礼”在广州国际会议中心隆重举行。丹枫白露酒店继2006年荣膺第三届中国酒店金枕头奖“年度最佳室内设计商务酒店”及“年度最佳酒店式公寓”两项大奖之后再获殊荣，荣获第三界中国酒店星光奖的“中国最佳国际公寓酒店”称号。此外，包旭城先生凭借其丰富的酒店管理实践及酒店营销经验荣获了“中国酒店业最佳总经理”称号，为其璀璨的酒店事业生涯增添了华丽的笔。
“精细、周到、圆满、美好”是丹枫白露酒店一贯秉承的服务理念，倡导作业精细，操作周到，大事做透，大事做精，日常事做细。未来几年，丹枫白露将贯彻“创新务实、追求卓越”的发展理念，立足深圳，并逐步拓展到国内其他重点城市，致力于发展丹枫白露品牌连锁酒店业务，包括酒店及其酒店式公寓以及专业策划酒店与加盟管理丹枫白露酒店。