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教育是艺术，而做学生的思想工作，科学地解决学生中的矛盾，那是教育艺术之重，虽然学校生活丰富多彩，欢歌笑语，书声朗朗，而学生之间、师生之间的矛盾也在所难免，如何更好而有效的解决这类矛盾，不仅关系到教育教学的开展，更有可能影响学生的今后发展，并且对学生的人生观、世界观的形成都起到积极的作用，这也是一般教师最为关切甚至头痛的问题。下面笔者就多年的校长任职经历，回顾一些现实的教育案例并把它整理出来奉献给愿意为教育而努力探求的人。
案例：有一天上午，第二节下课，校长去班级巡视，到八年级三、四班教室门前，看见两个男学生在打架，围观的大概还有十几个同学吧!请问：如果说，你是老师或者校长看到了这个事该如何处理?
为此，笔者在很多报告的场合提出了这样的案例，笔者发现对于这类案例教师的处理方法大致分为两类：
一类是教师自己当时没有时间处理，他们往往采用的处理方法。因为他们考虑时间紧张，认为这个问题不小，一时又解决不了，先冷处理，有的先让学生在楼梯口站着，让他们自己反思，过了一时半会再去解决；而有的则采取带进教师办公室，让他们蹲马步以之警示；有的骂几句，让他们先回教室并警告之，你们等着我回来再找你们。
另一类是笔者通过在本校调查和去外地讲座的时候课堂提问了解到的。有的教师说，采取分别谈话的方法；有的教师说让他们自己写说明书的方法；有的教师说把他们的家长叫来，让他们各自对自己的孩子进行教育；还有的说先进行调查，把事情的经过了解清楚后再看情况，这样能更有针对性的进行教育等。
这是一个在学校教育教学中经常碰到的带有普遍性的案例，解决它具有普遍性意义，可往往正因为是普遍的小事情，会因大意致使处理不当，造成重大的校园事故——学生打群架甚至流血事件等。因此，笔者想就这个案例，从案情分析、依据和解决的方法三个方面入手进行分析。
案例性质分析：处理这个案例的前提是要有这样的一个认识，即学生之间其实没有大问题，有时候可以说算不上什么问题，他们当中所表现出来的一些现象，应该说95％以上是属于少年期孩子的正常表现，符合青少年生理发展发育规律。但是这确实也是一个事，这个事是需要处理的，如果处理不当，处理不及时又会造成重大的校园事件，甚至流血事件。
案例处理依据：处理这个案例的依据应该满足以下三个前提条件，也就是说，教师去处理这个事件的时候心里就必须有以下三方面的考虑，并作为处理该事件的标尺。
1.保证一定时间内解决。这事发生在下课，并在下课时间内必须解决。而当校长看到这个事的时候已经过去二分钟了，其实留给我们的真正处理的时间只有六分钟，因为下课十分钟本来是用来给学生做课前准备的，课前准备至少包括上厕所，所以在处理这件事的时候应该给学生留下二分钟的时间，因此，真正能够用作处理这个事件的时间只有六分钟。
2.保证不因事件的处理而影响学生的上课。也就说下一堂学生要按时去上课。处理问题要考虑到不能因为某种人为的因素使得学生下一堂课不能去上，《义务教育法》规定，不能随意剥夺学生的上课时间。
3.保证事件当事学生心平气和地去上课。要保证让学生都能够心平气和地去上课。这是因为，首先，如果事情暂时给平息了，但是学生心里还是有气，那么势必影响学生下堂课的上课情绪，如果学生带着情绪去上课，那么，下堂课的学习效果可想而知；其次，因为事情没有得到真正的解决，万一教师课后又把这事给忘了，会造成新的更大的学生纠纷，往往会造成打群架，或者第二次打架的恶性事件的发生。
案例处理方法：处理问题要有指导思想，而笔者的指导思想就是前面的三个“保证”。这三个指导思想其实也就是教育法规的要求和新课程的理念。正因为有了这个思想，所以，笔者的方法其实很简单，在处理这个事件的时候只是要寻找出符合三个条件的方法，所以其目的性、方法性非常明确。下面介绍笔者的处理过程。
笔者的第一句话是。“其他同学各自做自己的事，别再围观了”，等其他同学散去了，再叫两个当事的学生跟笔者来到教室边最近的一个老师办公室，办公室内有个老师在办公，作者请那个老师离开一下，我要单独借用这个办公室几分钟。因为笔者考虑，如果在处理学生事件时，有其他老师在场效果会受到影响，老师去了隔壁办公室，随即笔者就对头两个学生问了一句：“你们这是怎么回事?”两个学生马上抢着说：“都是他!”笔者知道这一问题反而把矛盾加深，就不问了，随即说了句：“好了好了，刚才的事不说，我现在让你说出对方的优点?”笔者为什么会提出这样的问题呢?因为笔者考虑，下课这点时间都会打架的学生大多平时也不太听话的多，被老师批评的肯定多，被人表扬的事几乎没有，如果这个时候让刚才打架的对方来说出自己的优点，那样会起到意想不到的效果。结果这一问两学生都不吱声了，因为他们一是不想说对方的优点，心想都是因为他，否则我现在也不会站在这里，我还能说他优点吗?二是实在对方也没有什么优点可说。看到这样的反应，笔者又加了一句，“如果是第一个说，那只要说出对方三条优点就可以了，那后一个说的就要说出对方四条优点了”，因为笔者知道，这时候两个学生的心里都在想，他有什么优点呀!如果后说就要多说对方的优点，那不是吃亏了，所以都尽量抢着能够第一个说，那样不就占了便宜了!所以两个学生都抢着说，“我说!”笔者让抢得更快的那个同学先说，因为这个“说”是他抢来的，感觉自己占了便宜，所以也就挖空心思的想对方的优点，课堂上想不起来，那就课外的吧，学习方面的没有就想活动中的、吃饭时的、走路、做操时看见的，不管有多小，只要感觉算是有点点是好的，那就算他的好事了吧，先说了也算完成任务了。就这样第一个学生把对方的三条优点总算挖出来了，被挖出优点的学生，一听，咦!看不出来，他还那么关注我，这么点小事也被他发现当作优点，今天还当着老师的面讲了出来，一、二条讲完还没等到第三条优点说出来，被挖优点的学生就开始高兴了，脸色好看多了，打架时的敌视情绪已经没有了，等第一个学生讲完对方三条优点后，笔者让第二个学生讲对方的四条优点，就很容易了。等第二个学生把四条优点都讲完的时候，这个时候两个学生其实都已经很开心了，笔者就说：“你们还不快去上洗手间。”站在外面一点的学生转身就走，与此同时还伸手拍了一下里面一点的刚才和他打架的同学，让他一起去上厕所，两个人笑着，一同去了洗手间，后来高兴地回到了教室。
看似简单的一招，但它满足了开头提出的三个前提条件：下课时间完成；保证下堂学生都能去上课；心平气和地去上课，不留后患。轻松愉快中完成对学生事件的处理，学生问题解决了，教师不上火，依法施教，且符合新课程教育思想。
(作者单位：浙江龙游县教研室教师进修学校)
案例：有一天上午，第二节下课，校长去班级巡视，到八年级三、四班教室门前，看见两个男学生在打架，围观的大概还有十几个同学吧!请问：如果说，你是老师或者校长看到了这个事该如何处理?
为此，笔者在很多报告的场合提出了这样的案例，笔者发现对于这类案例教师的处理方法大致分为两类：
一类是教师自己当时没有时间处理，他们往往采用的处理方法。因为他们考虑时间紧张，认为这个问题不小，一时又解决不了，先冷处理，有的先让学生在楼梯口站着，让他们自己反思，过了一时半会再去解决；而有的则采取带进教师办公室，让他们蹲马步以之警示；有的骂几句，让他们先回教室并警告之，你们等着我回来再找你们。
另一类是笔者通过在本校调查和去外地讲座的时候课堂提问了解到的。有的教师说，采取分别谈话的方法；有的教师说让他们自己写说明书的方法；有的教师说把他们的家长叫来，让他们各自对自己的孩子进行教育；还有的说先进行调查，把事情的经过了解清楚后再看情况，这样能更有针对性的进行教育等。
这是一个在学校教育教学中经常碰到的带有普遍性的案例，解决它具有普遍性意义，可往往正因为是普遍的小事情，会因大意致使处理不当，造成重大的校园事故——学生打群架甚至流血事件等。因此，笔者想就这个案例，从案情分析、依据和解决的方法三个方面入手进行分析。
案例性质分析：处理这个案例的前提是要有这样的一个认识，即学生之间其实没有大问题，有时候可以说算不上什么问题，他们当中所表现出来的一些现象，应该说95％以上是属于少年期孩子的正常表现，符合青少年生理发展发育规律。但是这确实也是一个事，这个事是需要处理的，如果处理不当，处理不及时又会造成重大的校园事件，甚至流血事件。
案例处理依据：处理这个案例的依据应该满足以下三个前提条件，也就是说，教师去处理这个事件的时候心里就必须有以下三方面的考虑，并作为处理该事件的标尺。
1.保证一定时间内解决。这事发生在下课，并在下课时间内必须解决。而当校长看到这个事的时候已经过去二分钟了，其实留给我们的真正处理的时间只有六分钟，因为下课十分钟本来是用来给学生做课前准备的，课前准备至少包括上厕所，所以在处理这件事的时候应该给学生留下二分钟的时间，因此，真正能够用作处理这个事件的时间只有六分钟。
2.保证不因事件的处理而影响学生的上课。也就说下一堂学生要按时去上课。处理问题要考虑到不能因为某种人为的因素使得学生下一堂课不能去上，《义务教育法》规定，不能随意剥夺学生的上课时间。
3.保证事件当事学生心平气和地去上课。要保证让学生都能够心平气和地去上课。这是因为，首先，如果事情暂时给平息了，但是学生心里还是有气，那么势必影响学生下堂课的上课情绪，如果学生带着情绪去上课，那么，下堂课的学习效果可想而知；其次，因为事情没有得到真正的解决，万一教师课后又把这事给忘了，会造成新的更大的学生纠纷，往往会造成打群架，或者第二次打架的恶性事件的发生。
案例处理方法：处理问题要有指导思想，而笔者的指导思想就是前面的三个“保证”。这三个指导思想其实也就是教育法规的要求和新课程的理念。正因为有了这个思想，所以，笔者的方法其实很简单，在处理这个事件的时候只是要寻找出符合三个条件的方法，所以其目的性、方法性非常明确。下面介绍笔者的处理过程。
笔者的第一句话是。“其他同学各自做自己的事，别再围观了”，等其他同学散去了，再叫两个当事的学生跟笔者来到教室边最近的一个老师办公室，办公室内有个老师在办公，作者请那个老师离开一下，我要单独借用这个办公室几分钟。因为笔者考虑，如果在处理学生事件时，有其他老师在场效果会受到影响，老师去了隔壁办公室，随即笔者就对头两个学生问了一句：“你们这是怎么回事?”两个学生马上抢着说：“都是他!”笔者知道这一问题反而把矛盾加深，就不问了，随即说了句：“好了好了，刚才的事不说，我现在让你说出对方的优点?”笔者为什么会提出这样的问题呢?因为笔者考虑，下课这点时间都会打架的学生大多平时也不太听话的多，被老师批评的肯定多，被人表扬的事几乎没有，如果这个时候让刚才打架的对方来说出自己的优点，那样会起到意想不到的效果。结果这一问两学生都不吱声了，因为他们一是不想说对方的优点，心想都是因为他，否则我现在也不会站在这里，我还能说他优点吗?二是实在对方也没有什么优点可说。看到这样的反应，笔者又加了一句，“如果是第一个说，那只要说出对方三条优点就可以了，那后一个说的就要说出对方四条优点了”，因为笔者知道，这时候两个学生的心里都在想，他有什么优点呀!如果后说就要多说对方的优点，那不是吃亏了，所以都尽量抢着能够第一个说，那样不就占了便宜了!所以两个学生都抢着说，“我说!”笔者让抢得更快的那个同学先说，因为这个“说”是他抢来的，感觉自己占了便宜，所以也就挖空心思的想对方的优点，课堂上想不起来，那就课外的吧，学习方面的没有就想活动中的、吃饭时的、走路、做操时看见的，不管有多小，只要感觉算是有点点是好的，那就算他的好事了吧，先说了也算完成任务了。就这样第一个学生把对方的三条优点总算挖出来了，被挖出优点的学生，一听，咦!看不出来，他还那么关注我，这么点小事也被他发现当作优点，今天还当着老师的面讲了出来，一、二条讲完还没等到第三条优点说出来，被挖优点的学生就开始高兴了，脸色好看多了，打架时的敌视情绪已经没有了，等第一个学生讲完对方三条优点后，笔者让第二个学生讲对方的四条优点，就很容易了。等第二个学生把四条优点都讲完的时候，这个时候两个学生其实都已经很开心了，笔者就说：“你们还不快去上洗手间。”站在外面一点的学生转身就走，与此同时还伸手拍了一下里面一点的刚才和他打架的同学，让他一起去上厕所，两个人笑着，一同去了洗手间，后来高兴地回到了教室。
看似简单的一招，但它满足了开头提出的三个前提条件：下课时间完成；保证下堂学生都能去上课；心平气和地去上课，不留后患。轻松愉快中完成对学生事件的处理，学生问题解决了，教师不上火，依法施教，且符合新课程教育思想。
(作者单位：浙江龙游县教研室教师进修学校)