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摘 要：提高供电、管电的服务质量关系供电企业的经济效益和长远发展，该文对电费收取现状进行分析后，借鉴电信行业的成功业务模式，结合电力行业自身的业务特点，提出电费充值卡系统。在给出系统总体设计思路的基础之上，重点分析和研究了系统可能会出现的关键问题以及应对措施。
关键词：充值 系统 设计 研究
中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（c）-00-02
1 电费回收现状分析
电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分離性决定了供电企业的营销策略、营销思想、营销组织、营销措施都有别于其他商品[1]。目前，电费收费渠道主要有两种：各城区供电局营业厅和银电联网的银行营业网点。长期以来电费回收难一直是困扰供电企业的问题。分析电费回收困难的原因，除客观因素外，电费收缴过程中存在的技术手段落后、信息化建设不平衡、缺乏系统管理等，也都是原因。现在的社会已跨入网络时代，电费回收也应依托合理的现代化管理系统，采用“科学高效”的电费回收体系。供电企业可以在电费回收环节尝试借鉴移动电信运营商的成功业务模式，结合自身的业务特点，为用户提供更加便捷、自主的缴费使用体验[2]。在该文针对电费充值卡系统方面做了一些探讨。
2 系统总体思路
电费充值卡概念的提出，给人们提供了一种全新的电费缴费方式，用电客户利用电费充值卡，通过充值操作，完成电费缴纳和电费预存功能，真正意义上使电费消费模式从传统的“先消费，后缴费”转变为“先充值，后消费”。系统可以提供多样化的充值方式，如电话，短信，网络等。客户购买电费充值卡后，可以选用最适合自己的方式进行充值操作，不受缴费时间地点的限制，也不必考虑规定的缴费周期与缴费数额，避开缴费高峰。
该系统根据功能主要划分为6个子系统：面向电力公司内部的卡管理子系统、卡销售子系统、结算子系统、查询分析子系统；面向用电客户的卡充值子系统；具有高度安全性的卡数据生成子系统。卡数据生成子系统完成卡数据制作，包括随机生成充值卡的卡号、密码等，以加密文件方式对外提供卡数据信息；卡管理子系统完成卡的制作、出库、入库、库存管理等功能；卡销售子系统完成卡的内部及外部销售工作；卡结算子系统解决各级售卡部门关于卡销售及卡充值发生金额的结算；查询分析子系统完成对各种基础数据及业务数据按不同的统计口径进行组合查询的功能；充值子系统进行卡充值。
从用户角度看：系统涉及三类用户，制卡商，电力公司人员和用电用户。从操作流程来看：（1）电力公司人员通过卡管理子系统，提出制卡申请；（2）制卡申请审批后，调用卡数据生成系统，生成卡数据；（3）生成的卡数据入卡管理系统数据库；（4）电力公司人员从制卡商获取卡，入库；（5）电力公司人员利用卡销售子系统售卡；（6）电力公司人员利用查询分析子系统，对卡销售情况，库存情况等进行查询和分析；（7）电力公司人员利用结算对账子系统，对卡销售情况进行结算对账；（8）用电用户从电力公司，购买电费充值卡为账户充值。
3 组网方案
可以在供电局建立电费充值系统的中心机房，用于架设数据服务器、应用服务器、卡交易服务器和接口服务器。通过Web客户端访问管理子系统、卡销售子系统、查询分析子系统来进行电费充值卡系统的使用及管理。用电客户可以通过95598客户服务平台、Web网站等方式进行充值、查询。95598系统通过调用本地的交易服务器完成充值功能，本地接口服务器发送充值数据给电费管理系统，完成缴费操作。
4 关键问题及应对措施
电费营销系统很早就发展得比较成熟，但与电费充值卡系统是相互独立的，我们在做充值卡系统设计时，只需做好两者之间的接口即可。充值过程实现如图1所示，当用户通过自己喜欢的方式充值时，充值子系统让卡管理子系统修改相应的卡状态信息（已充值），同时留下一条交易记录，利用Web服务通知电费营销系统更新充值日志修改账户余额，修改成功收到正常反馈后，更新起决定性作用的交易日志2。同时系统不停地对交易日志1和交易日志2进行对比，若发现不同，就要去查看问题出在哪个环节。如果是充值成功，上账失败，则重新甚至反复上账；如果充值成功上账也成功，只是没有收到正确的反馈，则可以根据充值日志更新交易日志2。这样就可以避免充值后不上账的数据矛盾，用电户在使用充值卡的过程中也会少一些纠纷。
考虑到反馈的速度问题，为避免长时间的等待，可使用异步多线程。这样，哪怕没有及时收到反馈，各线程也可以自行其事，不影响效率[3]。
另外，交易日志表会随着时间的推进越来越庞大，比较起来很不容易，可以采用把记录另行存储定期清空的办法提高工作效率，这样就有了历史交易日志，日后也能查询。还可以利用Tuxedo技术进行流程管理，来保证数据的一致性即充值过程的完整性[4]。Tuxedo的独特之处在于它将对两个数据库的操作看作一个事务[5]，充值过程中无论哪一个环节出了问题，都会导致其他已经执行的操作回滚，保证充值的正常进行。
为防止用电户恶意猜测卡密，可以在卡数据表中设置一个“充值次数”字段和一个“锁定状态”字段。一个卡号充值一次“充值次数”加1，如果超过5就将“锁定状态”置1，至少24 h后（可以设置更长）自动解锁。解锁后的卡与普通卡使用完全一致，不会给充值者带来麻烦。
5 结语
该文提出的“电费充值卡系统”是一种全新的电费缴费模式，它能很好的缓解目前电费回收中各种问题，给人民生活带来极大的便利。随着技术的进步，充值卡系统的缴费模式也会得到相应拓展，这是我们以后深入探讨的方向。
参考文献
[1] 陈鹏飞.电信资费规制的新制度经济学解析[D].北京邮电大学，2006.
[2] 崔永康.安康供电局用电营销管理应用系统设计[D].中国优秀博硕士学位论文全文数据库（硕士），2005.
[3] 结城浩.JAVA多线程设计模式[M].北京：中国铁道出版社，2005.
[4] 徐春金.Tuxedo中间件开发与配置[M].北京：中国电力出版社，2003.
[5] 何红波，王文军.Tuxedo的技术特点及典型应用[J].信息技术，2005，22（5）：37.
关键词：充值 系统 设计 研究
中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（c）-00-02
1 电费回收现状分析
电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分離性决定了供电企业的营销策略、营销思想、营销组织、营销措施都有别于其他商品[1]。目前，电费收费渠道主要有两种：各城区供电局营业厅和银电联网的银行营业网点。长期以来电费回收难一直是困扰供电企业的问题。分析电费回收困难的原因，除客观因素外，电费收缴过程中存在的技术手段落后、信息化建设不平衡、缺乏系统管理等，也都是原因。现在的社会已跨入网络时代，电费回收也应依托合理的现代化管理系统，采用“科学高效”的电费回收体系。供电企业可以在电费回收环节尝试借鉴移动电信运营商的成功业务模式，结合自身的业务特点，为用户提供更加便捷、自主的缴费使用体验[2]。在该文针对电费充值卡系统方面做了一些探讨。
2 系统总体思路
电费充值卡概念的提出，给人们提供了一种全新的电费缴费方式，用电客户利用电费充值卡，通过充值操作，完成电费缴纳和电费预存功能，真正意义上使电费消费模式从传统的“先消费，后缴费”转变为“先充值，后消费”。系统可以提供多样化的充值方式，如电话，短信，网络等。客户购买电费充值卡后，可以选用最适合自己的方式进行充值操作，不受缴费时间地点的限制，也不必考虑规定的缴费周期与缴费数额，避开缴费高峰。
该系统根据功能主要划分为6个子系统：面向电力公司内部的卡管理子系统、卡销售子系统、结算子系统、查询分析子系统；面向用电客户的卡充值子系统；具有高度安全性的卡数据生成子系统。卡数据生成子系统完成卡数据制作，包括随机生成充值卡的卡号、密码等，以加密文件方式对外提供卡数据信息；卡管理子系统完成卡的制作、出库、入库、库存管理等功能；卡销售子系统完成卡的内部及外部销售工作；卡结算子系统解决各级售卡部门关于卡销售及卡充值发生金额的结算；查询分析子系统完成对各种基础数据及业务数据按不同的统计口径进行组合查询的功能；充值子系统进行卡充值。
从用户角度看：系统涉及三类用户，制卡商，电力公司人员和用电用户。从操作流程来看：（1）电力公司人员通过卡管理子系统，提出制卡申请；（2）制卡申请审批后，调用卡数据生成系统，生成卡数据；（3）生成的卡数据入卡管理系统数据库；（4）电力公司人员从制卡商获取卡，入库；（5）电力公司人员利用卡销售子系统售卡；（6）电力公司人员利用查询分析子系统，对卡销售情况，库存情况等进行查询和分析；（7）电力公司人员利用结算对账子系统，对卡销售情况进行结算对账；（8）用电用户从电力公司，购买电费充值卡为账户充值。
3 组网方案
可以在供电局建立电费充值系统的中心机房，用于架设数据服务器、应用服务器、卡交易服务器和接口服务器。通过Web客户端访问管理子系统、卡销售子系统、查询分析子系统来进行电费充值卡系统的使用及管理。用电客户可以通过95598客户服务平台、Web网站等方式进行充值、查询。95598系统通过调用本地的交易服务器完成充值功能，本地接口服务器发送充值数据给电费管理系统，完成缴费操作。
4 关键问题及应对措施
电费营销系统很早就发展得比较成熟，但与电费充值卡系统是相互独立的，我们在做充值卡系统设计时，只需做好两者之间的接口即可。充值过程实现如图1所示，当用户通过自己喜欢的方式充值时，充值子系统让卡管理子系统修改相应的卡状态信息（已充值），同时留下一条交易记录，利用Web服务通知电费营销系统更新充值日志修改账户余额，修改成功收到正常反馈后，更新起决定性作用的交易日志2。同时系统不停地对交易日志1和交易日志2进行对比，若发现不同，就要去查看问题出在哪个环节。如果是充值成功，上账失败，则重新甚至反复上账；如果充值成功上账也成功，只是没有收到正确的反馈，则可以根据充值日志更新交易日志2。这样就可以避免充值后不上账的数据矛盾，用电户在使用充值卡的过程中也会少一些纠纷。
考虑到反馈的速度问题，为避免长时间的等待，可使用异步多线程。这样，哪怕没有及时收到反馈，各线程也可以自行其事，不影响效率[3]。
另外，交易日志表会随着时间的推进越来越庞大，比较起来很不容易，可以采用把记录另行存储定期清空的办法提高工作效率，这样就有了历史交易日志，日后也能查询。还可以利用Tuxedo技术进行流程管理，来保证数据的一致性即充值过程的完整性[4]。Tuxedo的独特之处在于它将对两个数据库的操作看作一个事务[5]，充值过程中无论哪一个环节出了问题，都会导致其他已经执行的操作回滚，保证充值的正常进行。
为防止用电户恶意猜测卡密，可以在卡数据表中设置一个“充值次数”字段和一个“锁定状态”字段。一个卡号充值一次“充值次数”加1，如果超过5就将“锁定状态”置1，至少24 h后（可以设置更长）自动解锁。解锁后的卡与普通卡使用完全一致，不会给充值者带来麻烦。
5 结语
该文提出的“电费充值卡系统”是一种全新的电费缴费模式，它能很好的缓解目前电费回收中各种问题，给人民生活带来极大的便利。随着技术的进步，充值卡系统的缴费模式也会得到相应拓展，这是我们以后深入探讨的方向。
参考文献
[1] 陈鹏飞.电信资费规制的新制度经济学解析[D].北京邮电大学，2006.
[2] 崔永康.安康供电局用电营销管理应用系统设计[D].中国优秀博硕士学位论文全文数据库（硕士），2005.
[3] 结城浩.JAVA多线程设计模式[M].北京：中国铁道出版社，2005.
[4] 徐春金.Tuxedo中间件开发与配置[M].北京：中国电力出版社，2003.
[5] 何红波，王文军.Tuxedo的技术特点及典型应用[J].信息技术，2005，22（5）：37.