【摘 要】
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在共享经济模式推动下,共享单车因解决“最后一公里”出行问题而备受关注.该文从摩拜单车的问题分析入手,首先,通过查阅相关文献和访谈调查,构建基于ACSI指数的顾客满意度模
【机 构】
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北京联合大学管理学院,北京,100101
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在共享经济模式推动下,共享单车因解决“最后一公里”出行问题而备受关注.该文从摩拜单车的问题分析入手,首先,通过查阅相关文献和访谈调查,构建基于ACSI指数的顾客满意度模型;其次,通过问卷调查获取一手数据,运用PLS建模方法检验并评价摩拜单车的顾客满意度指数.最后,根据分析结果,对北京市摩拜单车发展提出了有益的建议与对策.
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