三十年前，我刚到纽约的时候，治安很不好，朋友瞪大眼睛警告我：“如果你在巷子里被抢了，千万别喊‘救命’，更别喊‘有人抢劫啊’，因为你这么一喊，原先两边亮着灯的窗子，就会一下全黑了。相反地，如果你喊‘失火了！失火了’，原先黑的窗子，一下子全亮了，大家都会打开窗子或跑出来看哪里失火，你就得救了！”
　　“引起注意”是非常重要的沟通技巧。
　　戏曲演出便是个好例子。
　　为什么开演之前要敲打锣鼓点，一闹就闹上一二十分钟，接着又有一票背上插着旗子的龙套演员，上来左绕绕、右绕绕？答案很简单：前面打锣鼓点，是由早期乡间的“草台戏”发展而来，目的是告诉四处的乡民：“戏要开演了。快来看哪！快来看哪！”“跑龙套”则是为了安定场子。因为大家到了台下，还可能聊天吵闹，甚至跑来跑去。当龙套演员出场，知道戏开演了，观众才会逐渐安静下来，把注意力集中到台上。接下来，重要的角色登场，就能获得应有的尊重。
　　譬如开会时，老板为了表示大，第一个站起来，没等下面的员工安静，就开始说话。这时候可能还有一堆人在翻资料、咬耳朵，搞不好在偷偷啃面包、看报纸，老板的感觉肯定不好。所以，你有义务帮忙开场。或者，你可以喊话：“开会了！安静！”如果你是二线主管，今天老板要说话，你也有责任为他开场。为了礼貌，你可以先小声问老板：“是不是我就宣布开会了？”假使你是最小的那个职员，怎么办？因为如果由你提醒，只怕别人会不高兴，心想：“你算老几？”很简单！你可以“独善其身”，一下子坐挺了，眼睛盯向前面。你四周的人八成会注意到你的这个动作，立刻安静下来。更重要的是，你公司的老板，也可能注意到，如果你还懂得身体语言，把整个身体，甚至调整椅子，面对着主讲者，他就更会注意，而对你有好印象了。
　　最后说个真实故事。
　　纽约有位著名的华裔律师莫虎，早年在担任纽约市警局副局长的时候，有一天为八百位新升职的基层警官讲课。他进场后，全体警官依规矩起立，但是他才走上台，又转身下台，走出门，再等几秒钟，重新进入会场。为什么？因为他发现下面有三个白人警官没有起立，甚至还在说话。接着他叫那三个人出去，在门口罚站，会后还命令三个人分别在三个房间写“检討”(为免他们串通了作掩饰)，解释为什么当时没起立。这事情一下子传遍纽约警界，莫虎副局长说得好：“如果我当时忍下了，就那么开始讲话，以后还能获得尊重吗？尤其我们华人，能不让人看扁吗？”
　　对了！你知道日本人拜神之前为什么先拍两下掌吗？
　　据说是怕神睡着了，要把神叫醒之后再祈祷。（编辑/小可）