汽车周刊记者模拟消费者赴当地4S店“新世代天籁豪华体验馆”，亲身体验60天免费出险代步、7天包换、CARWING智行+免费享服务，并将以前行业的服务和这次“天籁行动”全新服务做区别对比，计算“天籁行动”三项独家服务—给消费者带来的实惠，厂家需要支付的成本等等，消费者可以从中感受到东风日产的诚意和行动。


　　 60天免费出险代步
　　“出险代步”是由东风日产首次独家提出的一个新概念，此项服务在中国汽车销售领域独一无二。“出险代步”是指当爱车出险时，由专营店向享受出险代步服务的消费者提供同组别或更高组别车型代步车使用，为消费者提供了汽车出险期间的用车方便。
　　这项服务按照保险定损工时确定的天数，充分考虑专营店实际所需的维修时间，在这个天数内由东风日产向消费者提供代步车。
　　其中，出险代步车的服务天数是根据客户爱车的保险定损换算的工时数来计算的，只要换算的工时数超过4个小时，厂家就提供免费的代步车使用，单次最高10天，全年累计60天。
　　当然，消费者享受“出险代步”也是有条件的：1、从2013年4月20日起（新世代天籁从3月18日开始）购买东风日产全车系任意车型的新车车主；2、需在专营店内投保东风日产保险管家认证保险（至少需要投保商业险车辆损失险及第三者责任险）；3、发生保险事故并返回东风日产专营店维修。
　　 7天包换
　　“7天包换”即是说，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，行驶里程不超过1000KM，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色全新车型相信许多消费者都体验过类似7天包换的品质保证，但对于汽车这种大型消费品，天籁还是头一份儿。
　　作为业内第一个做出“7天包换”承诺的合资车企，东风日产此举显示了对产品品质的高度自信和极负责任的企业担当。对消费者而言，“7天包换”服务无疑是此前“安全保障承诺”的延续和拓展，为他们带来了买车、用车的双重放心。
　　 CARWINGS智行+免费服务
　　CARWINGS智行+系统是东风日产为旗下车型开发的智能行车系统，具备更多人性化配置和科技含量，人车交流功能强大。购买搭载该服务系统的新世代天籁车型，均可享受3年免费专人专属服务。
　　在全球拥有将近500万用户的CARWINGS技术，也被东风日产引入中国市场。结合中国市场的实际需求，进一步完善多项功能，并将其应用到全新天籁之上，为中国消费者带来更高的用车价值。
　　服务创新开先河
　　东风日产的CARWINGS智行+系统集信息、环保、安防于一体，主要包括以下三个方面的功能。
　　一站式信息顾问
　　用户可以通过CARWINGS系统的“服务中心”按键，24小时随时联系服务中心，获取所需的信息。
　　CARWINGS智行+系统能够实时更新路况信息，供用户选择最优路径。实时在线可显示拥堵路段，并且在规划线路时可以选择避开拥堵路段的做法，用户按下“服务中心”按键，告知服务顾问想要查询的具体的路段名或出发点和目的地查询后，用户可得知该路段的实时路况（畅通/拥堵）。此外，还有更方便的选择，即，用户按下“服务中心”按键，告知服务顾问出发点和目的地，服务顾问将会为用户规划专属的便捷路径，直接把行车路径告知用户，并发送行车路径短彩信至用户注册手机或指定手机。
　　在新闻获取方面CARWINGS智行+系统实时互联网在线更新每日天气预报、时事、财经、娱乐等丰富的新闻讯息，用户可根据个人喜好进行选择，新闻的呈现方式为图片加文字，但是为了不减少司机的注意力，可提供语音播读，用户只需要收听就可以了。
　　此外，该系统还为用户提供一些商旅资讯，比如进行酒店的预定，4S店位置的查询，租赁日产乘用车，以及当地美食，特色景点介绍等等。操作方法同样很简单，只需按下“服务中心”键。另外，还可以为用户开通信息同步的用户专属平台，用以查询爱车档案，并拥有与其他用户交流沟通、咨询投诉、预约维修等多项贴心服务。


　　二维环保专家
　　CARWINGS智行+系统的车载智能感应装置可以对驾驶者的操作习惯和汽车油耗进行实时监控，并进行统计评分，在网站上还会对天籁用户的平均油耗进行排名，让您用户了解自己的车是不是最省油的，对驾驶状况进行诊断。同时还会给用户提供一些节油建议，既环保又节能。


　　三重安防系统
　　CARWINGS智行+车载智能感应装置能够对车辆状况进行实时监测，当车辆出现异常情况时，可以及时提醒用户。只需将新世代天籁和自己的手机绑定，在汽车遇到强行闯入或破坏时，绑定的手机就可以收到服务中心发来的短信，紧接着还会打来电话，如果用户没有在指定时间内接通电话，服务中心就会直接报警，在体验中心记者试验了这个功能。
　　CARWINGS智行+系统不但能够给驾驶者提供车辆异常诊断和维修保养提醒服务，还能在遇到危险时帮上大忙。针对可能发生的各种意外，CARWINGS智行+系统可以为用户提供救援服务。如果在行驶途中遇到困难，可启动道路救援及日产专家远程支援服务，接通服务中心，厂家可联系附近4S店的维修人员赶到现场进行抢修，也可以提供拖车、加油等服务。
　　又或是在车辆发生严重的事故时，安全气囊弹出后，驾驶者和乘客有可能已经受伤无法报警求救，这时由气囊触发自动求助功能便会自动接通SOS专线，第一时间通过CARWINGS服务中心，确认车辆位置。同时主动联系手机绑定的用户，并拨打110和120电话，提供最直接有效的救助；如果用户不能答复，还会联系第二联络人并代为报警，第一时间保证车内人员及时获得救助。


　　在车辆遇到拖吊、入侵等异常情况时CARWINGS智行+服务中心即使为用户发出预警通知，而GPS的定位服务，则可用以追踪车辆动态。