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摘 要：本文结合国家经济社会转型升级和对电子商务网络创业及电子商务人才的旺盛需求，通过分析农村电商发展现状和存在问题，探索社区学院助力农村电商培养的方式方法和实践路径。
关键词：社区学院;农村;电商培养;实践;探索
电子商务正在加速促进经济贸易格局和经济增长方式的巨大变革，随着互联网的迅猛发展，农村消费水平不断提高，农产品生产销售模式转型升级，农村正成为下一个重要的电商蓝海市场。世界电子商务巨头阿里巴巴集团在未来战略规划中，将农村电商、跨境贸易和大数据三个领域作为重点投资培植，未来农村电商必将在信息化基础上迅速崛起、发展，农村市场成为电商下一轮增长的新动力。
所谓农村电商，就是通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。农村电子商务价值和意义在于其实体终端根植于农村，服务于三农，使农民成为最大的受益者。
一、农村电商发展现状及问题分析
農村电商前途光明，发展迅猛，但现实中也面临许多问题与困难。
1.对农村电商的定位认识尚欠不足
在城市已经普遍形成并深入人心的互联网思维、电商理念、微营销等概念，至今在农村还是新事物，特别是对于留守在农村的农民群体，由于其知识储备、信息获得的巨大欠缺，对电商仍知之甚少，就是一些处于基层的县乡干部也是相当陌生。在我们组织的问卷调查中，农村创业青年对电子商务这个词并不陌生，但大都只停留在名字本身，而电商究竟做什么，很少有人能够讲清楚。那些在农村电商领域的先行者，也往往走入两个方向的误区，要么把电商看作一个独立的产业形态，为电商而发展电商，与实体产业结合不紧密，最终成为无源之水;要么把电商看作一般的营销手段，作为一个新的经济贸易渠道，忽视与现有产业的融合，结果独木难支。
2.农村电商人才需求矛盾日益突出
农村电商的起步与快速发展，也导致相应人才需求矛盾的日益凸显。发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，对农村而言更关键。阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》指出，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题。《“新三农”与电子商务》引用的调查数据表明，20%的人认为缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。所以，引进人才是一个方面，培训人才也刻不容缓。
3.政府对于农村电商激励的政策供给明显滞后
农业发展，一靠政策，二靠投入，三靠科技。在农村电商发展上，同样非常适用。调查表明，在发展明显滞后于城市的农村发展电商，政府政策引导、激励及资金投入十分重要，政府的积极引导和有力作用是各地县域电商发展的普遍经验。调查表明，当前政府对于农村电商的政策有，但其方向与重点有所偏差，现实针对性、科学规范性有待进一步完善、提升。在方向上，还停留在“平台思维”上，较多地把资金、政策供给用于自建平台，但实际效果不理想，花钱多，效果却不好。从当今互联网“技术泛在化、应用社会化、组织生态化”特点、趋势检视，电商的平台时代已经过去了，已有平台面临的最大问题是修的路很多，但通行的数量、质量问题严重。而新建则基本是步其后尘，多数的结局可想而知。另一个是重点上，往往注重“大象起舞”，把扶持重点放在电商园区、企业招商上，对草根电商创业重视不足，开网店贷点款、享受点政策很难，电商创业的“蚂蚁雄兵”态势形不成;电商软环境建设跟进不够，配套服务跟不上，电商经济很脆弱。
4.农村电商的物流成本依然过高
农村电商，要求不高，成本低，看似简单，实质困难重重，究其原因，物流是一个大瓶颈。当今农村物流体系，由于市场经济规律作用影响，太分散，不经济。主要的问题是，第一，配送成本很高。特别是在非平原地区，道路交通条件不足，因此，成本高，效率低;第二，返程空载严重。进程明显不均衡，这又抬高了物流成本。
5.农村电商品牌意识比较薄弱
电子商务竞争激烈，许多电商不能标新立异、独辟蹊径，仅仅依承传统低价营销的老套路。农村电商的产品较多集中于土特产，产品的深加工、再造性较低，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情;生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。产品的“公地悲剧”严重，假冒伪劣泛滥。农产品是分散的小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一农产品标准、质量都不一样。由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成为突出的问题。
6.农村电商的发展模式仍显单一
风起云涌的农村电商热潮，各路投资趋之若鹜，但模式整体还处于混沌状态，路径很不清晰。主要原因：农村电商涉及面太宽，几乎要达到电商生态链的再造程度，难度可想而知;农村不是城市，农产品也不是工业品，现行的城市与工业品为主的电商模式，农村套用不上。
二、社区学院助力农村电商培养的策略选择
国务院在《关于加快发展现代职业教育的决定》提出的“建立有利于全体劳动者接受职业教育和培训的灵活学习制度，服务全民学习、终身学习，推进学习型社会建设”。在构建学习型社会和终身教育体系的大背景下，社区学院参与并积极服务于区域经济发展，融合的路径在于办学理念、教育对象、教育平台、课程资源及教师队伍等全方位的对接互联。
（一）重服务，确保三个到位，着力推进农村电商培训
一是确保组织领导到位。社区学院党政领导必须高度重视，成立农村电商培训课程规划、监督、评估专门机构，在广泛深入调研的基础上，制度相关政策制度，明确学院各相关部门职责，既明确分工、各司其职，又协调统一、通力合作，形成上下一致服务于农村电商培训的合力。建立政府主导、专业引领、多方参与的办学机制，制定和出台相关政策推进统筹合作。鼓励在专业建设、课程开发、教育教学、实习实训、招生就业、教师队伍建设等方面实现全过程深度合作。同时，落实各项激励措施，对有关农村电商培训相关的招生、师资培训、课程设置、技能培训、见习实习、招生就业等方面进行协调沟通，形成规范的教育培训管理机制和运行机制。 二是确保物质保障到位。学校整合资源，深挖潜力，合理配置教育教学设施、设备、资金，加快农村电商人才培训的基础设施建设。
三是确保管理服务到位。社区学院在以往的教育管理中，存在着人才培养目标不明确，教学与社会需求脱节，相关教育培训资源的匮乏不足等诸多问题。在农村电子商务培训中，必须加强规划制定、组织管理，通过专门培训机构负责农村电商教学管理，编写具有鲜明区域特点、产业特质的校本培训教材，提高培训质量，确保管理服务到位。
（二）重内涵，强化三个建设，抓实农村电商培训管理
一是强化师资队伍建设。优质的师资队伍，是促进农村电子商务人才培养的重要前提。社区学院必须突破原有的体制机制束缚，大胆开拓创新，通过走出去、请进来、骨干引路及开展校本培训相结合的方式，提高师资队伍素质。一是内调外聘，解決农村电商培训教师紧缺问题。另一方面深挖潜力，学校积极创造培训机会，动员教师主动报名参加各种电子商务知识、技能培训，给培训合格教师更多上岗机会，鼓励教师参加或到电商企业学习，或向外聘的行业高手指导学习，尽可能在较短时间内承担教学任务。同时，积极与大专院校专业学院合作，进行专业化、专题化培训，让专业教师有更多实战机会，提高专业教师的专业技能。
二是强化课程教学建设。电子商务专业培训，具有多学科、综合化特点，因此在课程教学设计中，必须充分关注其目标定位、体系结构，开展分层教学。技术层面：着重于了解电子商务系统，诸如信息资源系统管理、办公自动化系统等，的基本原理及技术架构，能够对其进行设计、开发、实施、维护、使用;商务实施层面：了解客户关系管理、网络营销等商务层面基本理论，具备使用现代信息技术开展商务活动的能力;商务策划层面：具备突出的专业技能和创新能力，能够运用管理学、经济学等相关领域的知识，从事现代电子商务运作与管理的高层次策划、管理等工作。
三是强化特色教学建设。学做人、学技能是社区学院职业化培训的鲜明特点。面对农村电商生源的实际，积极改进培训课堂教学的方式方法，总结和推行有利于全面提高学生素质和面向农村的电子商务职业能力，创新教学组织形式，大力推广“模块教学”、“模拟演练”、“案例分析”、“课堂讨论”等新的教学方式，调动和激发学生的学习兴趣，积极采用现代教育技术的方式和手段，充分利用现代教学媒体，提高教学质量和教学效果。教学模式改革，促进教学质量的提高，显著提升学生综合职业能力。
（三）重质量，推行三个创新，提升农村电商人才职业素养
一是推行人才培养模式创新。农村电商创业主体具有明显的青年性。青年是最活跃的创业群体，大批青年返乡从事电商创业，已经成为农村电商的最大活力。社区学院必须改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，紧密结合青年人的认知规律、身心特点，依托良好区位优势、生态优势和产业优势，推行联通农村、理实结合的人才培养模式。即根据农村电商的要求，参照相关职业资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力和素质培养的课程标准，实施以“教、学、做”统一的理实一体化教学，强化内涵，突出特色，提高质量，将理论学习、实训演练、实践锻炼贯穿于人才培养的全过程。
二是推行校本培训创新。根据农村电商职业化目标、的任务安排“学”的内容，创新开发校本教材与培训方式，使教学内容紧贴农村产业发展与经济社会发展需要，并以方便学生学习，让学生容易学到技术和实用为原则整合教材，实现理论与实践的有机结合。力求向专业学习与农村经济需求对接、课程内容与农村电商要求对接、教学过程与农村电商培育、成长、发展过程对接。通过农产品网络销售体系、农民网络消费服务体系和农村青年网络创业机制建设，实现农村电子商务转型升级，并加大电子商务在实体经济中的推广应用，促进工业企业、跨境贸易、生态旅游与电子商务融合发展。按照区域经济特色所需创新教学，编写专业特色教材，打破学科界限，以工作任务确定课程体系，使电子商务逐渐成为区域经济转型升级的新引擎。
三是推行职业素质培育创新。学校坚持立德树人，突出“文化素质+职业素养+职业技能”，把提高学生电子商务技术技能与培养职业精神高度融合，通过开展实训、实习和实践对学生进行职业意识、敬业精神、职业纪律、职业责任感教育。
在未来经济社会发展中，社区学院将认真贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和《现代职业教育体系建设规划（2014～2020年）》，进一步改革创新，大胆实践，开放办学，提高农村电商职业培训的能力，充分社区学院的教育教学优势，培养更多优秀专业技术技能人才，为农村经济社会发展作出应有贡献。
参考文献：
[1]明小波.电子商务专业学科及其专业定位问题研究〔J〕.电子商务研究.2006，（1）
[2]赵波.电子商务实践教学体系研究〔J〕.电子商务.2006（4）
[3]刘复岩，姚岗，赵方.电子商务人才需求分析〔J〕.计算机工程与应用.2008，（44）
[4]豆瑞星.农村电商发展模式初探〔J〕.互联网周刊，2011（10）
作者简介：
俞关荣（1963.3～ ），男，汉族，浙江省临安市人。大学本科毕业，主要从事学校管理与教育研究，现为浙江广播电视大学临安分校校长
关键词：社区学院;农村;电商培养;实践;探索
电子商务正在加速促进经济贸易格局和经济增长方式的巨大变革，随着互联网的迅猛发展，农村消费水平不断提高，农产品生产销售模式转型升级，农村正成为下一个重要的电商蓝海市场。世界电子商务巨头阿里巴巴集团在未来战略规划中，将农村电商、跨境贸易和大数据三个领域作为重点投资培植，未来农村电商必将在信息化基础上迅速崛起、发展，农村市场成为电商下一轮增长的新动力。
所谓农村电商，就是通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。农村电子商务价值和意义在于其实体终端根植于农村，服务于三农，使农民成为最大的受益者。
一、农村电商发展现状及问题分析
農村电商前途光明，发展迅猛，但现实中也面临许多问题与困难。
1.对农村电商的定位认识尚欠不足
在城市已经普遍形成并深入人心的互联网思维、电商理念、微营销等概念，至今在农村还是新事物，特别是对于留守在农村的农民群体，由于其知识储备、信息获得的巨大欠缺，对电商仍知之甚少，就是一些处于基层的县乡干部也是相当陌生。在我们组织的问卷调查中，农村创业青年对电子商务这个词并不陌生，但大都只停留在名字本身，而电商究竟做什么，很少有人能够讲清楚。那些在农村电商领域的先行者，也往往走入两个方向的误区，要么把电商看作一个独立的产业形态，为电商而发展电商，与实体产业结合不紧密，最终成为无源之水;要么把电商看作一般的营销手段，作为一个新的经济贸易渠道，忽视与现有产业的融合，结果独木难支。
2.农村电商人才需求矛盾日益突出
农村电商的起步与快速发展，也导致相应人才需求矛盾的日益凸显。发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，对农村而言更关键。阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》指出，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题。《“新三农”与电子商务》引用的调查数据表明，20%的人认为缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。所以，引进人才是一个方面，培训人才也刻不容缓。
3.政府对于农村电商激励的政策供给明显滞后
农业发展，一靠政策，二靠投入，三靠科技。在农村电商发展上，同样非常适用。调查表明，在发展明显滞后于城市的农村发展电商，政府政策引导、激励及资金投入十分重要，政府的积极引导和有力作用是各地县域电商发展的普遍经验。调查表明，当前政府对于农村电商的政策有，但其方向与重点有所偏差，现实针对性、科学规范性有待进一步完善、提升。在方向上，还停留在“平台思维”上，较多地把资金、政策供给用于自建平台，但实际效果不理想，花钱多，效果却不好。从当今互联网“技术泛在化、应用社会化、组织生态化”特点、趋势检视，电商的平台时代已经过去了，已有平台面临的最大问题是修的路很多，但通行的数量、质量问题严重。而新建则基本是步其后尘，多数的结局可想而知。另一个是重点上，往往注重“大象起舞”，把扶持重点放在电商园区、企业招商上，对草根电商创业重视不足，开网店贷点款、享受点政策很难，电商创业的“蚂蚁雄兵”态势形不成;电商软环境建设跟进不够，配套服务跟不上，电商经济很脆弱。
4.农村电商的物流成本依然过高
农村电商，要求不高，成本低，看似简单，实质困难重重，究其原因，物流是一个大瓶颈。当今农村物流体系，由于市场经济规律作用影响，太分散，不经济。主要的问题是，第一，配送成本很高。特别是在非平原地区，道路交通条件不足，因此，成本高，效率低;第二，返程空载严重。进程明显不均衡，这又抬高了物流成本。
5.农村电商品牌意识比较薄弱
电子商务竞争激烈，许多电商不能标新立异、独辟蹊径，仅仅依承传统低价营销的老套路。农村电商的产品较多集中于土特产，产品的深加工、再造性较低，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情;生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。产品的“公地悲剧”严重，假冒伪劣泛滥。农产品是分散的小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一农产品标准、质量都不一样。由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成为突出的问题。
6.农村电商的发展模式仍显单一
风起云涌的农村电商热潮，各路投资趋之若鹜，但模式整体还处于混沌状态，路径很不清晰。主要原因：农村电商涉及面太宽，几乎要达到电商生态链的再造程度，难度可想而知;农村不是城市，农产品也不是工业品，现行的城市与工业品为主的电商模式，农村套用不上。
二、社区学院助力农村电商培养的策略选择
国务院在《关于加快发展现代职业教育的决定》提出的“建立有利于全体劳动者接受职业教育和培训的灵活学习制度，服务全民学习、终身学习，推进学习型社会建设”。在构建学习型社会和终身教育体系的大背景下，社区学院参与并积极服务于区域经济发展，融合的路径在于办学理念、教育对象、教育平台、课程资源及教师队伍等全方位的对接互联。
（一）重服务，确保三个到位，着力推进农村电商培训
一是确保组织领导到位。社区学院党政领导必须高度重视，成立农村电商培训课程规划、监督、评估专门机构，在广泛深入调研的基础上，制度相关政策制度，明确学院各相关部门职责，既明确分工、各司其职，又协调统一、通力合作，形成上下一致服务于农村电商培训的合力。建立政府主导、专业引领、多方参与的办学机制，制定和出台相关政策推进统筹合作。鼓励在专业建设、课程开发、教育教学、实习实训、招生就业、教师队伍建设等方面实现全过程深度合作。同时，落实各项激励措施，对有关农村电商培训相关的招生、师资培训、课程设置、技能培训、见习实习、招生就业等方面进行协调沟通，形成规范的教育培训管理机制和运行机制。 二是确保物质保障到位。学校整合资源，深挖潜力，合理配置教育教学设施、设备、资金，加快农村电商人才培训的基础设施建设。
三是确保管理服务到位。社区学院在以往的教育管理中，存在着人才培养目标不明确，教学与社会需求脱节，相关教育培训资源的匮乏不足等诸多问题。在农村电子商务培训中，必须加强规划制定、组织管理，通过专门培训机构负责农村电商教学管理，编写具有鲜明区域特点、产业特质的校本培训教材，提高培训质量，确保管理服务到位。
（二）重内涵，强化三个建设，抓实农村电商培训管理
一是强化师资队伍建设。优质的师资队伍，是促进农村电子商务人才培养的重要前提。社区学院必须突破原有的体制机制束缚，大胆开拓创新，通过走出去、请进来、骨干引路及开展校本培训相结合的方式，提高师资队伍素质。一是内调外聘，解決农村电商培训教师紧缺问题。另一方面深挖潜力，学校积极创造培训机会，动员教师主动报名参加各种电子商务知识、技能培训，给培训合格教师更多上岗机会，鼓励教师参加或到电商企业学习，或向外聘的行业高手指导学习，尽可能在较短时间内承担教学任务。同时，积极与大专院校专业学院合作，进行专业化、专题化培训，让专业教师有更多实战机会，提高专业教师的专业技能。
二是强化课程教学建设。电子商务专业培训，具有多学科、综合化特点，因此在课程教学设计中，必须充分关注其目标定位、体系结构，开展分层教学。技术层面：着重于了解电子商务系统，诸如信息资源系统管理、办公自动化系统等，的基本原理及技术架构，能够对其进行设计、开发、实施、维护、使用;商务实施层面：了解客户关系管理、网络营销等商务层面基本理论，具备使用现代信息技术开展商务活动的能力;商务策划层面：具备突出的专业技能和创新能力，能够运用管理学、经济学等相关领域的知识，从事现代电子商务运作与管理的高层次策划、管理等工作。
三是强化特色教学建设。学做人、学技能是社区学院职业化培训的鲜明特点。面对农村电商生源的实际，积极改进培训课堂教学的方式方法，总结和推行有利于全面提高学生素质和面向农村的电子商务职业能力，创新教学组织形式，大力推广“模块教学”、“模拟演练”、“案例分析”、“课堂讨论”等新的教学方式，调动和激发学生的学习兴趣，积极采用现代教育技术的方式和手段，充分利用现代教学媒体，提高教学质量和教学效果。教学模式改革，促进教学质量的提高，显著提升学生综合职业能力。
（三）重质量，推行三个创新，提升农村电商人才职业素养
一是推行人才培养模式创新。农村电商创业主体具有明显的青年性。青年是最活跃的创业群体，大批青年返乡从事电商创业，已经成为农村电商的最大活力。社区学院必须改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，紧密结合青年人的认知规律、身心特点，依托良好区位优势、生态优势和产业优势，推行联通农村、理实结合的人才培养模式。即根据农村电商的要求，参照相关职业资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力和素质培养的课程标准，实施以“教、学、做”统一的理实一体化教学，强化内涵，突出特色，提高质量，将理论学习、实训演练、实践锻炼贯穿于人才培养的全过程。
二是推行校本培训创新。根据农村电商职业化目标、的任务安排“学”的内容，创新开发校本教材与培训方式，使教学内容紧贴农村产业发展与经济社会发展需要，并以方便学生学习，让学生容易学到技术和实用为原则整合教材，实现理论与实践的有机结合。力求向专业学习与农村经济需求对接、课程内容与农村电商要求对接、教学过程与农村电商培育、成长、发展过程对接。通过农产品网络销售体系、农民网络消费服务体系和农村青年网络创业机制建设，实现农村电子商务转型升级，并加大电子商务在实体经济中的推广应用，促进工业企业、跨境贸易、生态旅游与电子商务融合发展。按照区域经济特色所需创新教学，编写专业特色教材，打破学科界限，以工作任务确定课程体系，使电子商务逐渐成为区域经济转型升级的新引擎。
三是推行职业素质培育创新。学校坚持立德树人，突出“文化素质+职业素养+职业技能”，把提高学生电子商务技术技能与培养职业精神高度融合，通过开展实训、实习和实践对学生进行职业意识、敬业精神、职业纪律、职业责任感教育。
在未来经济社会发展中，社区学院将认真贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和《现代职业教育体系建设规划（2014～2020年）》，进一步改革创新，大胆实践，开放办学，提高农村电商职业培训的能力，充分社区学院的教育教学优势，培养更多优秀专业技术技能人才，为农村经济社会发展作出应有贡献。
参考文献：
[1]明小波.电子商务专业学科及其专业定位问题研究〔J〕.电子商务研究.2006，（1）
[2]赵波.电子商务实践教学体系研究〔J〕.电子商务.2006（4）
[3]刘复岩，姚岗，赵方.电子商务人才需求分析〔J〕.计算机工程与应用.2008，（44）
[4]豆瑞星.农村电商发展模式初探〔J〕.互联网周刊，2011（10）
作者简介：
俞关荣（1963.3～ ），男，汉族，浙江省临安市人。大学本科毕业，主要从事学校管理与教育研究，现为浙江广播电视大学临安分校校长