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摘 要：组织学习是近年来国内外理论界研究的热点问题。处在剧烈变动的环境中，组织学习已经成为组织生存发展的必要條件，基于对大量的文献分析，本文从组织学习的概念发展历程、组织学习实现的维度、组织学习过程等几个方面对国外已有的组织学习理论文献进行了系统、全面的综述。
关键词：组织学习 学习过程 知识
当今，企业所处环境可用两个字—“变化”来概括。无论是市场结构、用户需求、政治经济体制和政策、科学技术、员工的状况和要求、生产方式、管理思想等等，都在发生着相应的变化。这种不断变化带给管理者巨大的挑战，组织学习能力应运而生，组织学习通过寻找新的知识、技术等，通过创新释放组织的潜能，组织在多变的环境里模仿创新，提高竞争能力。
一、组织学习的概念
1.学习。斯科特（2011）从认知的角度出发认为学习是从时间来讲可能是立即或者长期的，学习者凭借新的认知图谱和信任系统来获取新的见解，伴随行为的变化，这种变化可能发生也可能不需要发生。这是从个体层面讲的学习，而组织的学习是集体性的，它确实能表现出一个整体性的学习行为。在这种前提下，我们就容易弄清组织学习的概念了，除了是针对组织而非个人外，它应该与个人学习有类似的含义。只不过由于人们看问题的角度不同，对组织学习的定义也是有多种说法。
2.组织学习。自March和Simon（1958）提出组织学习的理论思想后，March（1963）就提出了组织学习的概念，认为组织学习是企业学习的主要形式；正式的概念由Argyris（1978）提出的，认为学习是以知识的形式将信息积累，组织学习是发现组织问题，运用和构建新的组织行为理论进而影响组织行为的过程，因此被誉为组织学习之父。
Anderson（1995）认为学习本来是一个个体进行的活动，是一种持久的对与经验的学习和潜在变化的过程，个体通过吸取自身和别人的经验教训，改变自身行为以适应外界环境的改变。不过在最近几十年，随着组织活动在社会活动中占比的增加，人们逐渐地发现以整体为单位进行该项活动越来越多，在能力和行为上的表现都不等同于个体单位的总和，一个组织的整体学习不能是单个个人学习的叠加效果，Narver（1995）认为组织学习是新知识和见解的发展，它影响行为，能够提高绩效水平，企业是在动态和动荡的环境竞争，企业必须追求过程的学习即信息获得，信息传播，共同理解，组织记忆。Martin（2001）认为，组织学习三个过程：（1）收集新知识，（2）编纂知识，（3）结合旧知识。企业的发展越来越多的依赖于外部的知识，从而培育自身创新水平和提高企业绩效，因此Koka（2006）认为组织学习即组组织的吸收能力，它是企业利用外部知识通过连续过程的探索，变革，开发利用的学习能力。
有关组织学习的定义，在不同领域，组织学习的具体含义也不同，需要在具体情况下对组织学习概念进行界定。另外，从不同的角度，对组织学习有不同的认识，在战略管理角度，组织学习是获取竞争优势的过程；在知识创新的角度，组织学习则是一个企业对知识再创新的一个促进过程；组织行为角度来说，它又是提高活动能力过程中对最新、更好的知识的理解能力提高的过程，组织学习被认为是一种行为的改进，这种行为可以使抽象的或者是具体的，在改进的同时引起一种组织结构的变迁的过程；心理学角度下，组织学习就被视为人类自身素质提高的过程；而在人类文化学角度中，就是寻求新的系统体制，创建新的文化优势在进行组织构建的过程；生产运作管理角度下，组织学习则简单化为一种使生产效率得到提高的过程。
二、组织学习的过程
组织要进行学习，都必须经过组织自己对知识进行分析、存储、传播的过程，这就是组织学习过程。组织学习是集体性活动，是公司内一项整体性的活动，组织学习离不开集体，对于组织学习的过程有许多学者都提出了自己的见解，被广泛接受的是由Argyris提出的，认为：组织要作为一个整体成功地学习，必须完成四个阶段。发现包括发现组织发展的潜在问题或环境中的机遇，例如通过对外部环境的审视和预测来发现机遇与挑战，或者发现内部生产系统的结构缺陷。在发明阶段，公司应着手找出解决问题的方法。解决方法在执行阶段得到有效实施，即转化为新的或修改了的运作方法、组织机构或报酬系统。然而，即使成功实施了的新程序也不足以保证学习发生在组织水平上。组织必须从学习中获益，学习必须传到组织内所有相关区域。学习不仅应从个人水平上升到组织水平，还必须贯穿组织边界，扩展到其它组织，这就是推广。
Martin（2001）认为，组织学习三个过程：（1）收集新知识，（2）编纂知识，（3）结合旧知识。综合上述学者的观点，我们可以发现，组织学习流程基本上可分为知识获得、知识分享、知识运用和组织记忆四个阶段。在这四个阶段中，知识分享对于组织学习极为重要，这是与个体学习的主要区别。组织只有将所获得的知识，传播到组织的各个部门，让所有的组织成员理解这些知识，组织学习才能取得效果，并最终会反映到组织绩效当中。另外，组织记忆也是组织学习的一个重要阶段，组织通过组织机制将组织学习的成果保存下来，形成组织记忆，以供组织未来使用。
三、组织学习维度
关于组织学习的结构与维度，学者们依据不同的研究视角得到了不同的研究成果，几种代表性的观点为：Nevis（1996）认为组织学习是组织内部基于经验的以维护、提高绩效的能力或过程。在对企业的案例进行了大量研究后指出组织学习有知识取得，知识的分享和知识的使用这三个维度。使用这三个阶段的框架作为基本的研究组织怎样学习，他们能在组织中学到什么，影响因素或者过程如何促进或者阻碍组织学习。
Huber（1991）提出组织学习主体上可以看作是个人、团体、部门和企业等阶层对知识技能的获取过程，在每个阶层中可以把组织学习看作知识取得，信息传播，信息解析，组织记忆四个部分，其中知识获取指利用组织的可用知识、经验来学习、观察其它组织，移植组织所缺的知识组件，注意或寻找关于组织环境与绩效的信息；信息传播就是信息共享与产生新的信息；信息解释是指给予所传播的信息一个至多个共同了解的解释过程；组织记忆是指知识被组织储存，以备将来需要。期中经验学习的子过程需要从组织的实验、组织的自我评估、实验性组织、无意识地或者非系统性的学习、基于经验的学习曲线。组织的信息获取通过三种形式发生：扫描、集中搜索、性能监视。
四、结语
通过对组织学习有关概念、维度过程等问题进行了探讨和分析；组织是由人组成的，组织学习是以个人学习为基础的，组织学习的影响表现在两个方面，从管理层面讲：获利与外部知识，探索、变革、开发学习是一种积极地互补响，组织的发展需要不断适应外部环境和提高自身的竞争能力，通过学习组织获取各种组织经营的信息，在多变、不确定性的市场环境下有利于组织的领导者做出有利于组织可持续发展的决策，使组织的战略制定符合组织目标的制定。因此，学习是组织的一项基本职能；他整合了组织的资源，更新知识，并且能创造知识，这都为企业的生存发展创造了前提条件，为组织学习为组织振兴提供了良机。
从理论层面讲：研究组织学习、创新、互补性和环境动荡，组织学习理论的发展为组织学习理论的发展促进组织学习方式方法的改进，丰富管理时间理论。同时为企业学习新的技能提供了更加全面的工具手段，在复杂的竞争环境下不断学习，发展自身的核心竞争能力，提高了企业在行业内的竞争能力。
参考文献：
[1]于海波，企业组织的学习结构[J]，心理学报2006（04）.
[2]陈国权，组织学习和学习型组织：概念、能力模型、测量及对绩效的影响[J]管理评论2009（01）.
[3]于海波、方俐洛，组织学习及其作用机制的研究[J]管理学学报2007（05）.
[4]Scott，organizationllearning：Aliteraturereview2011（02）.
[5]周为，领导行为、组织学习能力与组织绩效的实证研究[J]科研管理2009（05）.
作者简介：寇国梁（1990—），男，内蒙古赤峰市，硕士研究生，中央财经大学，企业管理。
关键词：组织学习 学习过程 知识
当今，企业所处环境可用两个字—“变化”来概括。无论是市场结构、用户需求、政治经济体制和政策、科学技术、员工的状况和要求、生产方式、管理思想等等，都在发生着相应的变化。这种不断变化带给管理者巨大的挑战，组织学习能力应运而生，组织学习通过寻找新的知识、技术等，通过创新释放组织的潜能，组织在多变的环境里模仿创新，提高竞争能力。
一、组织学习的概念
1.学习。斯科特（2011）从认知的角度出发认为学习是从时间来讲可能是立即或者长期的，学习者凭借新的认知图谱和信任系统来获取新的见解，伴随行为的变化，这种变化可能发生也可能不需要发生。这是从个体层面讲的学习，而组织的学习是集体性的，它确实能表现出一个整体性的学习行为。在这种前提下，我们就容易弄清组织学习的概念了，除了是针对组织而非个人外，它应该与个人学习有类似的含义。只不过由于人们看问题的角度不同，对组织学习的定义也是有多种说法。
2.组织学习。自March和Simon（1958）提出组织学习的理论思想后，March（1963）就提出了组织学习的概念，认为组织学习是企业学习的主要形式；正式的概念由Argyris（1978）提出的，认为学习是以知识的形式将信息积累，组织学习是发现组织问题，运用和构建新的组织行为理论进而影响组织行为的过程，因此被誉为组织学习之父。
Anderson（1995）认为学习本来是一个个体进行的活动，是一种持久的对与经验的学习和潜在变化的过程，个体通过吸取自身和别人的经验教训，改变自身行为以适应外界环境的改变。不过在最近几十年，随着组织活动在社会活动中占比的增加，人们逐渐地发现以整体为单位进行该项活动越来越多，在能力和行为上的表现都不等同于个体单位的总和，一个组织的整体学习不能是单个个人学习的叠加效果，Narver（1995）认为组织学习是新知识和见解的发展，它影响行为，能够提高绩效水平，企业是在动态和动荡的环境竞争，企业必须追求过程的学习即信息获得，信息传播，共同理解，组织记忆。Martin（2001）认为，组织学习三个过程：（1）收集新知识，（2）编纂知识，（3）结合旧知识。企业的发展越来越多的依赖于外部的知识，从而培育自身创新水平和提高企业绩效，因此Koka（2006）认为组织学习即组组织的吸收能力，它是企业利用外部知识通过连续过程的探索，变革，开发利用的学习能力。
有关组织学习的定义，在不同领域，组织学习的具体含义也不同，需要在具体情况下对组织学习概念进行界定。另外，从不同的角度，对组织学习有不同的认识，在战略管理角度，组织学习是获取竞争优势的过程；在知识创新的角度，组织学习则是一个企业对知识再创新的一个促进过程；组织行为角度来说，它又是提高活动能力过程中对最新、更好的知识的理解能力提高的过程，组织学习被认为是一种行为的改进，这种行为可以使抽象的或者是具体的，在改进的同时引起一种组织结构的变迁的过程；心理学角度下，组织学习就被视为人类自身素质提高的过程；而在人类文化学角度中，就是寻求新的系统体制，创建新的文化优势在进行组织构建的过程；生产运作管理角度下，组织学习则简单化为一种使生产效率得到提高的过程。
二、组织学习的过程
组织要进行学习，都必须经过组织自己对知识进行分析、存储、传播的过程，这就是组织学习过程。组织学习是集体性活动，是公司内一项整体性的活动，组织学习离不开集体，对于组织学习的过程有许多学者都提出了自己的见解，被广泛接受的是由Argyris提出的，认为：组织要作为一个整体成功地学习，必须完成四个阶段。发现包括发现组织发展的潜在问题或环境中的机遇，例如通过对外部环境的审视和预测来发现机遇与挑战，或者发现内部生产系统的结构缺陷。在发明阶段，公司应着手找出解决问题的方法。解决方法在执行阶段得到有效实施，即转化为新的或修改了的运作方法、组织机构或报酬系统。然而，即使成功实施了的新程序也不足以保证学习发生在组织水平上。组织必须从学习中获益，学习必须传到组织内所有相关区域。学习不仅应从个人水平上升到组织水平，还必须贯穿组织边界，扩展到其它组织，这就是推广。
Martin（2001）认为，组织学习三个过程：（1）收集新知识，（2）编纂知识，（3）结合旧知识。综合上述学者的观点，我们可以发现，组织学习流程基本上可分为知识获得、知识分享、知识运用和组织记忆四个阶段。在这四个阶段中，知识分享对于组织学习极为重要，这是与个体学习的主要区别。组织只有将所获得的知识，传播到组织的各个部门，让所有的组织成员理解这些知识，组织学习才能取得效果，并最终会反映到组织绩效当中。另外，组织记忆也是组织学习的一个重要阶段，组织通过组织机制将组织学习的成果保存下来，形成组织记忆，以供组织未来使用。
三、组织学习维度
关于组织学习的结构与维度，学者们依据不同的研究视角得到了不同的研究成果，几种代表性的观点为：Nevis（1996）认为组织学习是组织内部基于经验的以维护、提高绩效的能力或过程。在对企业的案例进行了大量研究后指出组织学习有知识取得，知识的分享和知识的使用这三个维度。使用这三个阶段的框架作为基本的研究组织怎样学习，他们能在组织中学到什么，影响因素或者过程如何促进或者阻碍组织学习。
Huber（1991）提出组织学习主体上可以看作是个人、团体、部门和企业等阶层对知识技能的获取过程，在每个阶层中可以把组织学习看作知识取得，信息传播，信息解析，组织记忆四个部分，其中知识获取指利用组织的可用知识、经验来学习、观察其它组织，移植组织所缺的知识组件，注意或寻找关于组织环境与绩效的信息；信息传播就是信息共享与产生新的信息；信息解释是指给予所传播的信息一个至多个共同了解的解释过程；组织记忆是指知识被组织储存，以备将来需要。期中经验学习的子过程需要从组织的实验、组织的自我评估、实验性组织、无意识地或者非系统性的学习、基于经验的学习曲线。组织的信息获取通过三种形式发生：扫描、集中搜索、性能监视。
四、结语
通过对组织学习有关概念、维度过程等问题进行了探讨和分析；组织是由人组成的，组织学习是以个人学习为基础的，组织学习的影响表现在两个方面，从管理层面讲：获利与外部知识，探索、变革、开发学习是一种积极地互补响，组织的发展需要不断适应外部环境和提高自身的竞争能力，通过学习组织获取各种组织经营的信息，在多变、不确定性的市场环境下有利于组织的领导者做出有利于组织可持续发展的决策，使组织的战略制定符合组织目标的制定。因此，学习是组织的一项基本职能；他整合了组织的资源，更新知识，并且能创造知识，这都为企业的生存发展创造了前提条件，为组织学习为组织振兴提供了良机。
从理论层面讲：研究组织学习、创新、互补性和环境动荡，组织学习理论的发展为组织学习理论的发展促进组织学习方式方法的改进，丰富管理时间理论。同时为企业学习新的技能提供了更加全面的工具手段，在复杂的竞争环境下不断学习，发展自身的核心竞争能力，提高了企业在行业内的竞争能力。
参考文献：
[1]于海波，企业组织的学习结构[J]，心理学报2006（04）.
[2]陈国权，组织学习和学习型组织：概念、能力模型、测量及对绩效的影响[J]管理评论2009（01）.
[3]于海波、方俐洛，组织学习及其作用机制的研究[J]管理学学报2007（05）.
[4]Scott，organizationllearning：Aliteraturereview2011（02）.
[5]周为，领导行为、组织学习能力与组织绩效的实证研究[J]科研管理2009（05）.
作者简介：寇国梁（1990—），男，内蒙古赤峰市，硕士研究生，中央财经大学，企业管理。