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摘 要：在城市社区文明建设中，社区居民的心理健康问题日益凸显，人们渴望社区普及心理健康教育，得到学习支持，以此来舒缓情绪，缓解压力，提高生活品质。文章就上海市闵行区古美路街道开展心理健康普及教育课程建设的实践进行探讨，从课程目标、课程内容、课程实施、队伍建设等方面展开阐述，以期为城市健康社区建设工作提供参考。
关键词：社区教育 心理健康普及 课程建设
中图分类号：C939 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）03-014-02
随着社会文明建设的不断进步和发展，社会环境及市场经济给居民带来的各类压力呈不断增加的趋势，其中心理健康问题是产生压力的重要因素。上海市闵行区古美路街道开展的一项对社区内300多名老师、学生、在职人员以及老年人等心理健康问题的专项调查发现，70%存在各类心理问题，这包括婚姻家庭、职场就业、老年生活、工作学习等。在这部分群体中有40%以上的人员希望社区普及心理健康教育知识，通过心理咨询服务、心理测试、心理疏导、心理危机干预等，解决他们的思想情绪和心理压力问题，帮助他们树立健康的人生观和生活观，以良好的心态投入到工作、学习和生活中去。
为了满足社区居民的需求，缓解社区居民群众工作上的职业压力、家庭中的生存压力以及与人相处中的人际关系压力等，培养健全的人格和健康的心理，2008年9月，古美路社区（街道）党工委、办事处经研究，建立了古美心理咨询服务中心，并定名为古美心灵坊。两年多来，古美社区以此为载体，努力探索心理健康普及教育课程建设，为社区居民提供了心理健康学习支持，丰富了健康社区的创建内涵。
一、需求导向，明确具体课程目标
古美路街道于1999年正式挂牌成立。辖区面积6.5平方公里，是一个新型纯居住社区，有36个居民区，68个住宅小区，常住人口13.6万。从人群构成和特点看，他们来自五湖四海，大多为导入人口，有中心城区的动迁人口、来沪创业的新上海人、部分外籍人士。从人群身份特征看，知识分子多、新上海人多、职场人士多，同时他们的参与意识强、维权意识强、监督意识强。从人群需求特点看，他们文化需求多元、生活方式多样、诉求表达多面。在这样一个以地缘为纽带的社区，如何让居民在社区中寻找到生活的快乐与温暖，寻找到精神的慰藉与归依，培育健康的心理品质，古美社区心理健康普及教育课程建设明确的总体目标是：满足社区居民的实际需要，促进社区发展，提高居民心理健康水平，推进学习型社区的建设，为古美社区“和谐古美·品质生活”八字愿景目标的实现起到助推作用。在此基础上又明确了具体的分目标：一是通过课程教育，使居民对心理健康的常识有所了解，并对自身的心理健康水平有大概的认识；二是通过课程教育，使居民能够在面临心理压力的生活情境中，自发调节和处理一般的心理问题；三是通过课程教育，提高居民的心理健康水平，增强居民的幸福感和和谐度；四是通过课程教育，使居民在对待心理问题的态度和观念上有所变化，使有心理问题的人及时得到帮助和治疗；五是通过课程教育，使社区内的企事业单位能够改善组织气氛、提高员工士气、改进管理效率等；六是通过课程教育，有效预防和减少社区心理疾病和精神疾病的发病率；七是在初级阶段课程普及率要基本达到30%，使社区居民在本课程普及过程中数量上有所递增，积极性有所增加，受益人群逐渐增多。
二、细分人群，合理编排课程内容
（一）根据实施课程的目的及对象的不同，将心理健康普及教育课程内容分为以下四大模块：
（二）在课程的实施上，细分人群进行心理健康普及教育
社区居民因为年龄、经历、受教育程度等的不同，以及经济收入水平的差异，在课程的实施上细分人群进行普及教育（见表2）。
三、凸显特色，科学实施课程教学
（一）教学方法
在整个课程的教学过程中，教师们充分把握课程特点和社区居民的实际情况，针对不同的教学内容、目的和人群实施不同方式的教学。
1.授课法：以大型讲座为主。主要是针对听众很多的场合，以知识的传授和获得作为目的，中间也贯穿互动提问等环节以加深印象。
2.心理团体活动：以团体咨询的形式在室内开展系列活动，以心理游戏为主，旨在为参加者提供一种良好的社会活动场所，创造一种信任的、温暖的团体气氛，使成员以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。团体咨询有助于培养成员与他人相处及合作的能力；加深自我了解，增加自信心，开发潜能；加强团体的归属感、凝聚力。比起讲座，团体活动更注重成员的内心体验和成长。
3.辅助的心理测试、冥想、角色扮演等教学方式。
（1）心理测试：以单独的方式或是在讲座前以热身的方式进行。目的是为了让居民事先对要推广的内容在自己的工作生活中找到落脚点，自己与要听到的课程的具体关系，自己能从该课程上受益到什么，对于将要听的课有一个期待及个人需求。
（2）冥想：一般安排在讲座或活动之前，偶而也会放在讲座之后。一次约15分钟，使成员切身体验到放松和享受更高心理品质的生活，对于自己的工作和生活都有益。
（3）注重角色扮演：以角色扮演的方式学习体验并分享，使成员更能体会到心理学习对于自身的影响及受益。
（二）教材开发
心理健康普及教育课程针对性强，灵活多变，没有现成的教材可以借用，每项内容均为课程负责人在心理学基础上查阅大量文献资料，然后根据问卷调查中得到的居民实际需求进行编写。自编教材呈现出以下特点：
1.教材充分体现社区文化特色。古美社区居民有相当一部分为拆迁住户或外来人员，文化水平不高，整体素质参差不齐，以满足多数人需求为主。
2.有鲜明的社区教育特色。以普及教育为主，兼顾个体。每项内容都配有多媒体课件，主要以PPT、WORD、视频、录音等为主，易被社区居民理解和接受。
3.既实用、又创新，受到居民欢迎。教材内容多贴近生活，用心理学的视角解读身边事情，使人心不再囿于自我封闭的小圈子中，以丰富个人内心，拓宽生活视野，提高生命质量。
四、机制保障，科学管理师资队伍
根据辖区特点，古美社区心理咨询服务中心由一个中心、三个分中心组成。一个中心即古美心灵坊，设置在古美社区事务受理中心内，主要为古美本社区居民、职工提供心理咨询服务、心理热线、个案咨询、网络提问答疑、网络音频及视频咨询，推广和普及心理健康知识；三个分中心分别在古美社区内的上海实验西校、青少年社工站、社区卫生服务中心内。
在师资配备上，中心有一支专业心理咨询师队伍，其中两名是专职心理咨询师，由街道聘用；17名是志愿者心理咨询师，均具有国家二级心理咨询师资质，这些志愿者中有12名志愿者还在华师大心理咨询工作室服务，在心理咨询方面有一定经验。中心的服务内容为：（1）接听心理咨询热线：为居民解答心理困惑，及时为来电者疏导情绪，发现问题症结，针对问题严重的则安排好个案咨询。（2）参与个案咨询：很多居民处理不好家庭成员之间的关系，咨询师通过与来访者建立良好的咨询关系，分析问题背后的原因，帮助他们建立新的良好人际交往模式，改善长期的家庭矛盾，咨询得到了居民的好评。（3）参与学校团体辅导：与学校咨询师一起带领学生开展团体心理咨询活动，让学生在游戏中得到心灵的成长，懂得如何与他人建立信任关系，如何与人沟通，从而更好地建立人际关系。如何看待识别情绪，如何管理自己的情绪，为学生适应社会环境打下良好的心理基础。（4）为精神日间照料站服务：为本社区患精神分裂症愈后病人提供心理疏导及心理健康方面的服务，通过团体心理游戏，改变不良认知，重新认识自己、接纳自己，为以后融入社会调整好心态。（5）为居民区服务：普及心理健康知识，提高居民对心理健康的认识，关注心灵，关注健康。
为了加强师资队伍建设，规范课程运作，制定了各项规章制度，包括：心理咨询师工作守则、志愿者工作守则、志愿者考核制度、心理热线标准用语等等，确保心理咨询中心的各项工作制度化、规范化。此外，积极依托网络平台，建设和开通了古美心灵坊网站，网站有咨询项目、网上咨询、心理文章、咨询师介绍、心理测评及关于我们等栏目组成，居民群众可以在线咨询和在线提问，由心理咨询师及时答疑。
五、夯实基础，不断提高课程实效
经过两年多的教学实践，充分利用社区的反馈网络，古美社区心理健康普及教育课程在社区推广至今，得到了居民和社区单位的广泛好评，树立了良好的口碑，呈现出以下特色和实效：
一是以人为本，根据居民实际需求量身订制，因地制宜，因需施教，提高了居民的生活质量。
当推出一项课程内容之前，都会选择相对应的问卷进行调查统计，在了解居民的实际心理状况和需求后，设计课程，使居民最终得到的是他们所需求的服务。居民在接受了心理健康普及教育之后，当遇到问题时，不再是单纯地找居委或街道解决，或是诉诸于法律，而是从心理角度来看是不是出了什么问题，还有没有什么方法处理，总会先请心理咨询师帮助分析，居民也反映有了古美心灵坊之后，给自己处理事情的方式带来了新的思路，有了新的途径和方法，改善和提高了居民的生活质量。
二是针对性强，根据不同人群实施不同的教育内容和方式，放大了心理健康教育的功效。
古美社区心理健康普及教育课程均是在大量调研的基础上设计的。EAP是针对街道政府机构员工打造的心理援助项目，通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理人际关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进管理等方面获得很大收益。良好家庭塑造计划以学校为载体，利用家长学校，借助社区资源，通过讲座、工作坊、主题活动的形式，给予家长一些正确的教子方法；另一方面，还对学校教师进行培训，帮助老师更好地了解孩子，关注孩子的心理发展，通过家、校、社三方的共同协作与努力，让孩子健康、快乐、幸福地成长。居民心身健康教育，是针对普通居民而设置的，有很多门诊疾病都和心理因素相关，而通过调整人的心理就可以让自己变得健康而减少疾病，是社区心理健康普及教育的重要一环。精神日托站辅助心理治疗承接了精神日托站的精神分裂症康复期病人的辅助心理治疗工作，利用社区资源对精神病人进行治疗，使此类病人通过治疗更稳定地恢复和走向社会，对于社区的心理工作者来说，是挑战也是社区心理服务的必然趋势。
三是教学严密，根据不同情况构架组织网络，点面兼顾，扩大了心理健康教育的受众面。
大范围的讲座是立足于让更多的人了解并感受心理健康教育，促成其观念和自我健康维护的改变。而讲座并不能解决一个个具体的个人问题，于是在讲课的同时，课程也开放了团体活动及个人咨询，使有进一步需要的人可以进入团体活动小组中进一步体验和成长，而对于确实碰到心理问题的人则进行一对一的个体咨询辅导，使整个课程的构架着眼于面，特殊服务于点，从而更受益于大众。
古美社区心理健康普及教育课程的实施，为全社区居民及单位提供了心理健康知识普及、心理问题筛查及心理健康咨询服务，同时让社区居民了解心理卫生知识，确立心理卫生意识，养成心理健康理念，倡导了人和人之间互相尊重、互相理解、互相关怀的社会风尚，促进了人与人之间的和谐、人与自然的和谐以及个体身体与心理的和谐，为建立温馨和睦的家庭，共同营造健康祥和的社区，构建文明和谐社会作出了有益的探索。
（作者单位：上海师范大学教育管理专业在职研究生 上海 200234；上海市闵行区古美路街道办事处 上海 201102）
（责编：若佳）
关键词：社区教育 心理健康普及 课程建设
中图分类号：C939 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）03-014-02
随着社会文明建设的不断进步和发展，社会环境及市场经济给居民带来的各类压力呈不断增加的趋势，其中心理健康问题是产生压力的重要因素。上海市闵行区古美路街道开展的一项对社区内300多名老师、学生、在职人员以及老年人等心理健康问题的专项调查发现，70%存在各类心理问题，这包括婚姻家庭、职场就业、老年生活、工作学习等。在这部分群体中有40%以上的人员希望社区普及心理健康教育知识，通过心理咨询服务、心理测试、心理疏导、心理危机干预等，解决他们的思想情绪和心理压力问题，帮助他们树立健康的人生观和生活观，以良好的心态投入到工作、学习和生活中去。
为了满足社区居民的需求，缓解社区居民群众工作上的职业压力、家庭中的生存压力以及与人相处中的人际关系压力等，培养健全的人格和健康的心理，2008年9月，古美路社区（街道）党工委、办事处经研究，建立了古美心理咨询服务中心，并定名为古美心灵坊。两年多来，古美社区以此为载体，努力探索心理健康普及教育课程建设，为社区居民提供了心理健康学习支持，丰富了健康社区的创建内涵。
一、需求导向，明确具体课程目标
古美路街道于1999年正式挂牌成立。辖区面积6.5平方公里，是一个新型纯居住社区，有36个居民区，68个住宅小区，常住人口13.6万。从人群构成和特点看，他们来自五湖四海，大多为导入人口，有中心城区的动迁人口、来沪创业的新上海人、部分外籍人士。从人群身份特征看，知识分子多、新上海人多、职场人士多，同时他们的参与意识强、维权意识强、监督意识强。从人群需求特点看，他们文化需求多元、生活方式多样、诉求表达多面。在这样一个以地缘为纽带的社区，如何让居民在社区中寻找到生活的快乐与温暖，寻找到精神的慰藉与归依，培育健康的心理品质，古美社区心理健康普及教育课程建设明确的总体目标是：满足社区居民的实际需要，促进社区发展，提高居民心理健康水平，推进学习型社区的建设，为古美社区“和谐古美·品质生活”八字愿景目标的实现起到助推作用。在此基础上又明确了具体的分目标：一是通过课程教育，使居民对心理健康的常识有所了解，并对自身的心理健康水平有大概的认识；二是通过课程教育，使居民能够在面临心理压力的生活情境中，自发调节和处理一般的心理问题；三是通过课程教育，提高居民的心理健康水平，增强居民的幸福感和和谐度；四是通过课程教育，使居民在对待心理问题的态度和观念上有所变化，使有心理问题的人及时得到帮助和治疗；五是通过课程教育，使社区内的企事业单位能够改善组织气氛、提高员工士气、改进管理效率等；六是通过课程教育，有效预防和减少社区心理疾病和精神疾病的发病率；七是在初级阶段课程普及率要基本达到30%，使社区居民在本课程普及过程中数量上有所递增，积极性有所增加，受益人群逐渐增多。
二、细分人群，合理编排课程内容
（一）根据实施课程的目的及对象的不同，将心理健康普及教育课程内容分为以下四大模块：
（二）在课程的实施上，细分人群进行心理健康普及教育
社区居民因为年龄、经历、受教育程度等的不同，以及经济收入水平的差异，在课程的实施上细分人群进行普及教育（见表2）。
三、凸显特色，科学实施课程教学
（一）教学方法
在整个课程的教学过程中，教师们充分把握课程特点和社区居民的实际情况，针对不同的教学内容、目的和人群实施不同方式的教学。
1.授课法：以大型讲座为主。主要是针对听众很多的场合，以知识的传授和获得作为目的，中间也贯穿互动提问等环节以加深印象。
2.心理团体活动：以团体咨询的形式在室内开展系列活动，以心理游戏为主，旨在为参加者提供一种良好的社会活动场所，创造一种信任的、温暖的团体气氛，使成员以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。团体咨询有助于培养成员与他人相处及合作的能力；加深自我了解，增加自信心，开发潜能；加强团体的归属感、凝聚力。比起讲座，团体活动更注重成员的内心体验和成长。
3.辅助的心理测试、冥想、角色扮演等教学方式。
（1）心理测试：以单独的方式或是在讲座前以热身的方式进行。目的是为了让居民事先对要推广的内容在自己的工作生活中找到落脚点，自己与要听到的课程的具体关系，自己能从该课程上受益到什么，对于将要听的课有一个期待及个人需求。
（2）冥想：一般安排在讲座或活动之前，偶而也会放在讲座之后。一次约15分钟，使成员切身体验到放松和享受更高心理品质的生活，对于自己的工作和生活都有益。
（3）注重角色扮演：以角色扮演的方式学习体验并分享，使成员更能体会到心理学习对于自身的影响及受益。
（二）教材开发
心理健康普及教育课程针对性强，灵活多变，没有现成的教材可以借用，每项内容均为课程负责人在心理学基础上查阅大量文献资料，然后根据问卷调查中得到的居民实际需求进行编写。自编教材呈现出以下特点：
1.教材充分体现社区文化特色。古美社区居民有相当一部分为拆迁住户或外来人员，文化水平不高，整体素质参差不齐，以满足多数人需求为主。
2.有鲜明的社区教育特色。以普及教育为主，兼顾个体。每项内容都配有多媒体课件，主要以PPT、WORD、视频、录音等为主，易被社区居民理解和接受。
3.既实用、又创新，受到居民欢迎。教材内容多贴近生活，用心理学的视角解读身边事情，使人心不再囿于自我封闭的小圈子中，以丰富个人内心，拓宽生活视野，提高生命质量。
四、机制保障，科学管理师资队伍
根据辖区特点，古美社区心理咨询服务中心由一个中心、三个分中心组成。一个中心即古美心灵坊，设置在古美社区事务受理中心内，主要为古美本社区居民、职工提供心理咨询服务、心理热线、个案咨询、网络提问答疑、网络音频及视频咨询，推广和普及心理健康知识；三个分中心分别在古美社区内的上海实验西校、青少年社工站、社区卫生服务中心内。
在师资配备上，中心有一支专业心理咨询师队伍，其中两名是专职心理咨询师，由街道聘用；17名是志愿者心理咨询师，均具有国家二级心理咨询师资质，这些志愿者中有12名志愿者还在华师大心理咨询工作室服务，在心理咨询方面有一定经验。中心的服务内容为：（1）接听心理咨询热线：为居民解答心理困惑，及时为来电者疏导情绪，发现问题症结，针对问题严重的则安排好个案咨询。（2）参与个案咨询：很多居民处理不好家庭成员之间的关系，咨询师通过与来访者建立良好的咨询关系，分析问题背后的原因，帮助他们建立新的良好人际交往模式，改善长期的家庭矛盾，咨询得到了居民的好评。（3）参与学校团体辅导：与学校咨询师一起带领学生开展团体心理咨询活动，让学生在游戏中得到心灵的成长，懂得如何与他人建立信任关系，如何与人沟通，从而更好地建立人际关系。如何看待识别情绪，如何管理自己的情绪，为学生适应社会环境打下良好的心理基础。（4）为精神日间照料站服务：为本社区患精神分裂症愈后病人提供心理疏导及心理健康方面的服务，通过团体心理游戏，改变不良认知，重新认识自己、接纳自己，为以后融入社会调整好心态。（5）为居民区服务：普及心理健康知识，提高居民对心理健康的认识，关注心灵，关注健康。
为了加强师资队伍建设，规范课程运作，制定了各项规章制度，包括：心理咨询师工作守则、志愿者工作守则、志愿者考核制度、心理热线标准用语等等，确保心理咨询中心的各项工作制度化、规范化。此外，积极依托网络平台，建设和开通了古美心灵坊网站，网站有咨询项目、网上咨询、心理文章、咨询师介绍、心理测评及关于我们等栏目组成，居民群众可以在线咨询和在线提问，由心理咨询师及时答疑。
五、夯实基础，不断提高课程实效
经过两年多的教学实践，充分利用社区的反馈网络，古美社区心理健康普及教育课程在社区推广至今，得到了居民和社区单位的广泛好评，树立了良好的口碑，呈现出以下特色和实效：
一是以人为本，根据居民实际需求量身订制，因地制宜，因需施教，提高了居民的生活质量。
当推出一项课程内容之前，都会选择相对应的问卷进行调查统计，在了解居民的实际心理状况和需求后，设计课程，使居民最终得到的是他们所需求的服务。居民在接受了心理健康普及教育之后，当遇到问题时，不再是单纯地找居委或街道解决，或是诉诸于法律，而是从心理角度来看是不是出了什么问题，还有没有什么方法处理，总会先请心理咨询师帮助分析，居民也反映有了古美心灵坊之后，给自己处理事情的方式带来了新的思路，有了新的途径和方法，改善和提高了居民的生活质量。
二是针对性强，根据不同人群实施不同的教育内容和方式，放大了心理健康教育的功效。
古美社区心理健康普及教育课程均是在大量调研的基础上设计的。EAP是针对街道政府机构员工打造的心理援助项目，通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理人际关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进管理等方面获得很大收益。良好家庭塑造计划以学校为载体，利用家长学校，借助社区资源，通过讲座、工作坊、主题活动的形式，给予家长一些正确的教子方法；另一方面，还对学校教师进行培训，帮助老师更好地了解孩子，关注孩子的心理发展，通过家、校、社三方的共同协作与努力，让孩子健康、快乐、幸福地成长。居民心身健康教育，是针对普通居民而设置的，有很多门诊疾病都和心理因素相关，而通过调整人的心理就可以让自己变得健康而减少疾病，是社区心理健康普及教育的重要一环。精神日托站辅助心理治疗承接了精神日托站的精神分裂症康复期病人的辅助心理治疗工作，利用社区资源对精神病人进行治疗，使此类病人通过治疗更稳定地恢复和走向社会，对于社区的心理工作者来说，是挑战也是社区心理服务的必然趋势。
三是教学严密，根据不同情况构架组织网络，点面兼顾，扩大了心理健康教育的受众面。
大范围的讲座是立足于让更多的人了解并感受心理健康教育，促成其观念和自我健康维护的改变。而讲座并不能解决一个个具体的个人问题，于是在讲课的同时，课程也开放了团体活动及个人咨询，使有进一步需要的人可以进入团体活动小组中进一步体验和成长，而对于确实碰到心理问题的人则进行一对一的个体咨询辅导，使整个课程的构架着眼于面，特殊服务于点，从而更受益于大众。
古美社区心理健康普及教育课程的实施，为全社区居民及单位提供了心理健康知识普及、心理问题筛查及心理健康咨询服务，同时让社区居民了解心理卫生知识，确立心理卫生意识，养成心理健康理念，倡导了人和人之间互相尊重、互相理解、互相关怀的社会风尚，促进了人与人之间的和谐、人与自然的和谐以及个体身体与心理的和谐，为建立温馨和睦的家庭，共同营造健康祥和的社区，构建文明和谐社会作出了有益的探索。
（作者单位：上海师范大学教育管理专业在职研究生 上海 200234；上海市闵行区古美路街道办事处 上海 201102）
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