论文部分内容阅读
[摘 要]伴随着社会经济的不断发展，我国电力企业也对我国的社会经济发展起到了至关重要的作用。业扩包装作为电力工作中的重要组成部分，只有得到全面的完善和提高，才可以进一步推动电力行业的持续稳定发展。本文主要对现阶段电力企业业扩报装存在的问题进行全面分析并提出有效的解决对策。
[关键词]电力企业；业扩报装；问题；对策
中图分类号：TU909 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0043-01
随着经济社会的发展，电力行业的市场竞争也不断的加剧，国网安徽省电力公司界首市供电公司为了适应这种激烈的竞争，正在对相关制度不断改革和创新。但是目前因为全国的电力企业业扩报装方面技术还不够完善和成熟，这也就导致存在一定的问题，这些问题在一定程度上遏制了本电力企业的快速发展，所以我们就要对其进行彻底的分析和研究。
1、业扩报装的内容及意义
业扩报装是电力企业在进行工作过程中的重要组成部分，其具体工作内容是从客户申请用电开始直到实际用电的整个过程中，用电客户得到了电力企业服务的简称。申请用电、现场施工前的勘察、装表接电等都是业扩报装工作的主要内容。电力企业业扩报装工作的有效开展可以说对整个电力企业的发展起着至关重要的作用。通过对业扩报装效率进行分析后发现，其不仅可以对电力企业在进行电力营销的质量和效益带来较大影响，而且还对电力企业的形象有较深的影响，因为对客户的服务质量，在一定方面决定了使用用户对其企业的印象。业扩报装存在于电力企业整个过程中，更是对其稳定持续发展发挥着较为积极的作用。因此，在电力企业工作的整个过程中，争取让客户在最短的时间内让其了解到电力企业服务工作流程的进度和结果，这可以有效地对电力企业的工作效率进行提高，从根本上提升整个电力企业的营销效果，这对增加电力企业的市场竞争力具有重要意义。
2、目前电力企业业扩报装中存在的问题
因为个方面因素的影响和制约，目前在我国电力企业业扩报装工作中，还存在诸多的问题。对这些问题进行较为全面的分析和研究，对我国电力企业的稳定发展巨大作用。
2、1、业扩报装工作效率普遍偏低
目前在我国电力企业业扩报装工作中，我们还是传统的工作方式和流程，在用电客户在办理需要的电力服务时，还需要填报纸质表格在填写完成后，再交给人工服务窗口的工作人员，经由业扩报装的相关工作人员对其表格上的需求进行审核，在审核和后再由工作人员进行所要办理业务的相关人为操作。因为这种传统工作流程较多其内容也较为复杂，这也就导致在办理业务时工作进行较慢大大浪费了时间，同时还在很大程度上降低了业扩报装的工作效率。
2、2、业扩报装中审核工作开展的不到位
无论在电力企业还是所有的企业当中，审核都是实现企业管理和效益的基本手段。在电力企业中不管是电路前期的施工阶段，还是在对用电客户服务的过程中，电力企业都需要对其进行严格的审核工作。然而，在我国目前电力企业业扩报装的工作中，还会经常出现审核工作人员对用电客户、线路施工等工作审核不到位的问题，这也在一定程度上影响了电力企业业扩报装工作的效率和進度，进一步影响了业扩报装工作的服务水平和有效性。
2、3、业扩报装工作人员的综合能力较低
目前在我国电力企业业扩报装工作中，其工作人员的综合能力和素质都普遍偏低，因为目前我国电力企业针对业扩报装工作人员的选拔、聘用上的相应制度还没有制定或完善，这就进一步导致其选拔出来的人员专业技术不高、综合能力层次不齐等，这些人员有些甚至根本不能对实际的业扩报装工作完全适应。另外，针对业扩报装的工作人员也还没有制定较为完善的考核制度，因为没有条例来规范制约他们，其就会在很大程度上影响工作效率，这些问题都会对电力企业业扩报装的工作服务水平和效率造成影响。
3、解决电力企业业扩报装工作中问题的主要对策
为了有效解决电力企业业扩报装工作中存在的问题，我们就要对其进行全面的分析和研究，制定较为完善的合理体制用来提高电力企业业扩报装工作的服务水平和效率。
3、1、对工作流程进行有序的安排，打造一个良好的工作环境
作为电力企业工作过程中的重要核心，其工作顺利开展跟良好的工作环境是分不开的。在电力企业进行整个工作的过程中一个良好的工作环境就是基础前提。而一个良好的工作氛围或环境怎样去打造，就需要我们从很多个方面入手，其中包括工作的主要流程、报装时间的长短、收费标准等方面。在进行业扩报装工作时首先，应该对相关工作人员的具体职责或工作内容进行详细的划分，明确每个人在工作中应该进行的具体工作内容是什么，在工作进行时还要加大对工作制度和条例规范的建设，也要进一步对相关的工作流程进行优化和调整，全面提高其工作效率，持续加强对供电方案、报装工程设计和验收等方面的规划和监督。其次，对企业报装工作时间的长短进行有效的控制和限制，对企业的相关工作做到较为严谨的监督和规范。最后，在企业业扩报装的工作中，应该按照国家的法律法规进行收费工作，坚决不能发生胡乱收费或收费不明等问题。在施工过程中如果客户没有自己选择相应的设计单位和施工单位，则由工作人员为其选择，但是如果有些客户想要自主选择，一定要给予这个权利。在确定对设计单位和施工单位以后，企业要对这两个单位的相关资质进行严格审查，意义不保证业扩报装工作可以顺利开展，还能在一定程度上保证业扩报装工作的效益。
3、2、提高市场竞争
市场的利性竞争对电力企业的快速发展起着很大的作用，也给电力企业业扩报装工作起到了推进的动力。身为电力企业工作过程中的重要组成部分，如果电力企业想要提升其在市场中的竞争力，就要对业扩报装工程中的每个细节和环节进行一定的规范和标准，包括其中使用的设备和工程中所需要的原材料等。在实际工程的建设过程中，首先要经过业主或用户同意以后才可以进行对其进行具体的施工设计，在这个过程中电力企业不可以私自制定设计单位和施工单位，要让业主或客户拥有自主选择的权利。目前随着社会经济迅速发展的趋势，传统的业扩报装的工作方式也在发展中产生了一定程度上变化，从以前对业务实施垄断制度已经逐渐向开放型转变，给了用户或业主更多自主选择的机会，这也给报装业务的发展带来了极好的作用和影响。
3、3、全面提高业扩报装工作人员的综合能力
因为目前在我国电力企业业扩报装工作中的工作人员，其综合能力和素质都普遍较低，所以针对此问题我们首先，就要制定有关聘用工作人员的制度和规范，把企业的入门门槛提高，在对应聘人员进行选择时，应该聘用那些具有较高专业知识和业务水平、具备一定职业道德的高素质综合型人才。其次，对业扩报装的相关工作人员进行定期培训，其培训内容的制定主要依据在进行业务报装实际工作时所产生的工作问题，最大程度上对业扩报装工作人员的综合素质和业务能力进行提升。最后，制定针对每个职位的管理制度，对工作人员的实际工作内同和流程做出较为严格的规范和监督，全面提高业扩报装的工作效率和服务水平。
结束语
总而言之，电力企业作为经济发展中的重要组成部分，其面对的竞争也在逐渐增大，为了让电力企业可以在市场的竞争中占据主要优势，电力企业就要不断的对自身工作进行改革和创新。在这种前提条件下，就应该对业扩报装工作进行全面的提高和完善，让客户享受更加高效完善的服务体验，这可以进一步推动电力企业的稳定发展和增加其经济效益。
参考文献
[1] 郑狄景.加强电力业扩报装管理的措施分析[J].企业技术开发，2015，（12）：135+137.
[2] 丁飞.电力业扩报装速度影响因素分析与对策研究[J].信息化建设，2015，（11）：378.
[3] 周莉.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中国高新区，2017，（07）：134-135.
[4] 丁飞.电力业扩报装速度影响因素分析与对策研究[J].信息化建设，2015，（11）：378.
[关键词]电力企业；业扩报装；问题；对策
中图分类号：TU909 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0043-01
随着经济社会的发展，电力行业的市场竞争也不断的加剧，国网安徽省电力公司界首市供电公司为了适应这种激烈的竞争，正在对相关制度不断改革和创新。但是目前因为全国的电力企业业扩报装方面技术还不够完善和成熟，这也就导致存在一定的问题，这些问题在一定程度上遏制了本电力企业的快速发展，所以我们就要对其进行彻底的分析和研究。
1、业扩报装的内容及意义
业扩报装是电力企业在进行工作过程中的重要组成部分，其具体工作内容是从客户申请用电开始直到实际用电的整个过程中，用电客户得到了电力企业服务的简称。申请用电、现场施工前的勘察、装表接电等都是业扩报装工作的主要内容。电力企业业扩报装工作的有效开展可以说对整个电力企业的发展起着至关重要的作用。通过对业扩报装效率进行分析后发现，其不仅可以对电力企业在进行电力营销的质量和效益带来较大影响，而且还对电力企业的形象有较深的影响，因为对客户的服务质量，在一定方面决定了使用用户对其企业的印象。业扩报装存在于电力企业整个过程中，更是对其稳定持续发展发挥着较为积极的作用。因此，在电力企业工作的整个过程中，争取让客户在最短的时间内让其了解到电力企业服务工作流程的进度和结果，这可以有效地对电力企业的工作效率进行提高，从根本上提升整个电力企业的营销效果，这对增加电力企业的市场竞争力具有重要意义。
2、目前电力企业业扩报装中存在的问题
因为个方面因素的影响和制约，目前在我国电力企业业扩报装工作中，还存在诸多的问题。对这些问题进行较为全面的分析和研究，对我国电力企业的稳定发展巨大作用。
2、1、业扩报装工作效率普遍偏低
目前在我国电力企业业扩报装工作中，我们还是传统的工作方式和流程，在用电客户在办理需要的电力服务时，还需要填报纸质表格在填写完成后，再交给人工服务窗口的工作人员，经由业扩报装的相关工作人员对其表格上的需求进行审核，在审核和后再由工作人员进行所要办理业务的相关人为操作。因为这种传统工作流程较多其内容也较为复杂，这也就导致在办理业务时工作进行较慢大大浪费了时间，同时还在很大程度上降低了业扩报装的工作效率。
2、2、业扩报装中审核工作开展的不到位
无论在电力企业还是所有的企业当中，审核都是实现企业管理和效益的基本手段。在电力企业中不管是电路前期的施工阶段，还是在对用电客户服务的过程中，电力企业都需要对其进行严格的审核工作。然而，在我国目前电力企业业扩报装的工作中，还会经常出现审核工作人员对用电客户、线路施工等工作审核不到位的问题，这也在一定程度上影响了电力企业业扩报装工作的效率和進度，进一步影响了业扩报装工作的服务水平和有效性。
2、3、业扩报装工作人员的综合能力较低
目前在我国电力企业业扩报装工作中，其工作人员的综合能力和素质都普遍偏低，因为目前我国电力企业针对业扩报装工作人员的选拔、聘用上的相应制度还没有制定或完善，这就进一步导致其选拔出来的人员专业技术不高、综合能力层次不齐等，这些人员有些甚至根本不能对实际的业扩报装工作完全适应。另外，针对业扩报装的工作人员也还没有制定较为完善的考核制度，因为没有条例来规范制约他们，其就会在很大程度上影响工作效率，这些问题都会对电力企业业扩报装的工作服务水平和效率造成影响。
3、解决电力企业业扩报装工作中问题的主要对策
为了有效解决电力企业业扩报装工作中存在的问题，我们就要对其进行全面的分析和研究，制定较为完善的合理体制用来提高电力企业业扩报装工作的服务水平和效率。
3、1、对工作流程进行有序的安排，打造一个良好的工作环境
作为电力企业工作过程中的重要核心，其工作顺利开展跟良好的工作环境是分不开的。在电力企业进行整个工作的过程中一个良好的工作环境就是基础前提。而一个良好的工作氛围或环境怎样去打造，就需要我们从很多个方面入手，其中包括工作的主要流程、报装时间的长短、收费标准等方面。在进行业扩报装工作时首先，应该对相关工作人员的具体职责或工作内容进行详细的划分，明确每个人在工作中应该进行的具体工作内容是什么，在工作进行时还要加大对工作制度和条例规范的建设，也要进一步对相关的工作流程进行优化和调整，全面提高其工作效率，持续加强对供电方案、报装工程设计和验收等方面的规划和监督。其次，对企业报装工作时间的长短进行有效的控制和限制，对企业的相关工作做到较为严谨的监督和规范。最后，在企业业扩报装的工作中，应该按照国家的法律法规进行收费工作，坚决不能发生胡乱收费或收费不明等问题。在施工过程中如果客户没有自己选择相应的设计单位和施工单位，则由工作人员为其选择，但是如果有些客户想要自主选择，一定要给予这个权利。在确定对设计单位和施工单位以后，企业要对这两个单位的相关资质进行严格审查，意义不保证业扩报装工作可以顺利开展，还能在一定程度上保证业扩报装工作的效益。
3、2、提高市场竞争
市场的利性竞争对电力企业的快速发展起着很大的作用，也给电力企业业扩报装工作起到了推进的动力。身为电力企业工作过程中的重要组成部分，如果电力企业想要提升其在市场中的竞争力，就要对业扩报装工程中的每个细节和环节进行一定的规范和标准，包括其中使用的设备和工程中所需要的原材料等。在实际工程的建设过程中，首先要经过业主或用户同意以后才可以进行对其进行具体的施工设计，在这个过程中电力企业不可以私自制定设计单位和施工单位，要让业主或客户拥有自主选择的权利。目前随着社会经济迅速发展的趋势，传统的业扩报装的工作方式也在发展中产生了一定程度上变化，从以前对业务实施垄断制度已经逐渐向开放型转变，给了用户或业主更多自主选择的机会，这也给报装业务的发展带来了极好的作用和影响。
3、3、全面提高业扩报装工作人员的综合能力
因为目前在我国电力企业业扩报装工作中的工作人员，其综合能力和素质都普遍较低，所以针对此问题我们首先，就要制定有关聘用工作人员的制度和规范，把企业的入门门槛提高，在对应聘人员进行选择时，应该聘用那些具有较高专业知识和业务水平、具备一定职业道德的高素质综合型人才。其次，对业扩报装的相关工作人员进行定期培训，其培训内容的制定主要依据在进行业务报装实际工作时所产生的工作问题，最大程度上对业扩报装工作人员的综合素质和业务能力进行提升。最后，制定针对每个职位的管理制度，对工作人员的实际工作内同和流程做出较为严格的规范和监督，全面提高业扩报装的工作效率和服务水平。
结束语
总而言之，电力企业作为经济发展中的重要组成部分，其面对的竞争也在逐渐增大，为了让电力企业可以在市场的竞争中占据主要优势，电力企业就要不断的对自身工作进行改革和创新。在这种前提条件下，就应该对业扩报装工作进行全面的提高和完善，让客户享受更加高效完善的服务体验，这可以进一步推动电力企业的稳定发展和增加其经济效益。
参考文献
[1] 郑狄景.加强电力业扩报装管理的措施分析[J].企业技术开发，2015，（12）：135+137.
[2] 丁飞.电力业扩报装速度影响因素分析与对策研究[J].信息化建设，2015，（11）：378.
[3] 周莉.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中国高新区，2017，（07）：134-135.
[4] 丁飞.电力业扩报装速度影响因素分析与对策研究[J].信息化建设，2015，（11）：378.