【摘 要】
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互联网行业典型的国际大企业在中国市场上大多不及中国的本土企业。本文从消费者服务、组织结构、品类结构、价格策略、供应链、仓储与配送、外部战略合作等七个方面,研究了A
【机 构】
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上海交通大学安泰经济与管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院,
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互联网行业典型的国际大企业在中国市场上大多不及中国的本土企业。本文从消费者服务、组织结构、品类结构、价格策略、供应链、仓储与配送、外部战略合作等七个方面,研究了Amazon收购卓越网以后的Amazon卓越为何反而被本土的当当所超越。本文的研究认为,B2C企业成功的关键在于:超越对手,更要超越自己,不断提高客户的体验水平,满足甚至超越客户的需求。
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