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摘要：开拓电力市场是电力企业的重要职能，电力市场开拓效果主要取决于电力营销水平。电力营销水平对电力市场的开拓会造成直接影响，与此同时对于电力企业的整个经营运作也会造成深刻影响。因此在今后工作中就需要高度重视开拓电力市场中的电力营销。鉴于此，本文主要分析探讨了电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策，以供参阅。
关键词：电力市场;电力营销;开拓问题;对策
引言
改革开放以来，我国开始实行社会主义市场经济，国家逐渐放开了对电力的垄断，更多的市场化竞争进入到电力行业，在市场机制作用下，人民强烈要求电力公司降低电价，提高电力公司服务质量。近年来，我国政府也逐渐取消了对于电力公司的各种优惠政策，在这种情况下，电力企业必须改变传统的经营理念，主动出击，利用现代化营销模式武装企业，建立健全新时代的营销体系，在不断增强的竞争压力下开拓电力市场，扩大市場占有率，提高企业的经济效益。
1电力市场中电力营销开拓的主要问题
1.1没有营销意识和服务意识
当前电力企业在我国经济中占据着非常重要的位置。电力企业中计划经济的色彩还非常浓厚，在实际工作中行政命令的方式使得工作人员往往是被动接受命令，而没有想到去主动拓展市场，提升服务质量。当前电力企业的工作人员还没有充分认识到电力营销的重要性，他们把电力供应看作是短缺产品，是一种供不应求的产品。因此他们觉得没必要去营销，只需要做好电力供应就可以了。在这种观念的作用下就很难产生营销意识和服务意识。当前缺少服务意识已经成为造成目标客户大量流失的重要原因，这在一定程度上是削弱了电力企业的竞争力。这对于企业进一步发展显然是不利的。
1.2电力营销系统方面的问题
电力企业自身的营销系统存在着一定的缺失，并且与实际营销活动的开展不够同步，很多营销行为和流程的管理缺乏足够的规范性和全面性保障，从而对于整个市场营销活动造成诸多的影响。现阶段电力企业内部的营销系统的构建上都存在较多的问题，管理体系架构上不够科学，相关管理制度方面的缺失，导致了营销活动的开展缺乏了一个有效的保障。另外，电力企业对于信息技术的应用存在一定的误区，仅仅认为信息技术对生产方面较为重要，对于营销活动没有实质上的影响。
1.3缺乏高素质的营销人才
我国的电力营销发展时间较短，基本上处于起步阶段，营销队伍的组建时间短，整体素质偏低，电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须制定完善的人才储备战略。很多电力企业不重视对营销人员的培养，而营销人员也没有意识到自身工作的重要性，在激烈的市场竞争之下，必将失去更多的潜在用户群体。电力企业要想做好市场营销，必须加快市场营销队伍的建设，树立良好的企业形象，为扩大企业市场占有率储备更多的中坚力量。
2解决开拓电力市场中电力营销出现的问题的对策
2.1加强人们的法制意识，实现电力市场的法制管理
电力市场需要对相关的法律法规的宣传力度进行进一步的加强，同时在对电力进行进一步管理的过程中，我们要做到依法操作。并且在对电费进行缴纳的过程中，我们也要进行依法管理，这样才能够使得电力营销活动的环境和氛围得到进一步的营造。同时用户以及电力企业在对合同进行签订时，我们必须要对法律法规进行严格的落实和贯彻，并且合同中双方的责任都要进行进一步的明确，避免存在一些电费拖欠的现象。
2.2打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率，是实现精细化管理的重要途径。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理，是达到营销目标的重要前提。
2.3采取有效的优质服务措施
在市场拓展进程当中，电力企业需将营销工作由被动转变为主动，使得优质服务理念得以全面贯彻到企业发展中，将热情服务以及微笑服务等活动实施当作是关键契机，实现电力营销服务质量的优化提升，在用户心中努力营造出良好的电企形象。与此同时，电企营销部门需将市场作为重要导向，强化营销工作人员培养，让其拥有强烈的工作热情及较强的专业素养，能够积极参与开展营销活动，主动跟客户进行联系，为客户提供优质服务，基于服务售前、售中售后各个环节全面重视。
2.4提升员工职业素质
一是要具有标准的职业形象。员工的形象影响着企业形象的提升，如果员工具有良好的职业形象，会在无形中提升客户的信赖度，因此员工要注意自己的整体形象;二是服务用语要规范，服务用语能够提升客户对企业的亲切度，因此员工要注意使用服务用语的标准化;三是职工要具有专业的服务技能，员工服务技能的高低决定了对客户的服务质量与服务水平，服务技能包含了业务技能和社交技巧，如专业知识、服务沟通技巧、处理投诉的技巧等;四是需要礼仪形态要标准。站姿、坐姿、面部表情以及肢体语言等都属于礼仪形态范畴，在对客户服务的过程中，这些形态要能够很好地把握，以便于与客户更好地沟通。
结束语
综上所述，在市场经济不断发展的大前提下，电力企业只有顺应社会的发展趋势，加大电力营销的力度，提高服务质量、更新管理模式不断提高自身的竞争力才能改变目前电力行业处于不利地位的形势。
参考文献：
[1]孙爱功.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策[J].市场周刊·理论版.2020（76）：0032-0032
[2]杜晓亮.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].数码设计.2020（17）：131-131
[3]丁晓玲.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].电子乐园.2019（04）：0374-0374
关键词：电力市场;电力营销;开拓问题;对策
引言
改革开放以来，我国开始实行社会主义市场经济，国家逐渐放开了对电力的垄断，更多的市场化竞争进入到电力行业，在市场机制作用下，人民强烈要求电力公司降低电价，提高电力公司服务质量。近年来，我国政府也逐渐取消了对于电力公司的各种优惠政策，在这种情况下，电力企业必须改变传统的经营理念，主动出击，利用现代化营销模式武装企业，建立健全新时代的营销体系，在不断增强的竞争压力下开拓电力市场，扩大市場占有率，提高企业的经济效益。
1电力市场中电力营销开拓的主要问题
1.1没有营销意识和服务意识
当前电力企业在我国经济中占据着非常重要的位置。电力企业中计划经济的色彩还非常浓厚，在实际工作中行政命令的方式使得工作人员往往是被动接受命令，而没有想到去主动拓展市场，提升服务质量。当前电力企业的工作人员还没有充分认识到电力营销的重要性，他们把电力供应看作是短缺产品，是一种供不应求的产品。因此他们觉得没必要去营销，只需要做好电力供应就可以了。在这种观念的作用下就很难产生营销意识和服务意识。当前缺少服务意识已经成为造成目标客户大量流失的重要原因，这在一定程度上是削弱了电力企业的竞争力。这对于企业进一步发展显然是不利的。
1.2电力营销系统方面的问题
电力企业自身的营销系统存在着一定的缺失，并且与实际营销活动的开展不够同步，很多营销行为和流程的管理缺乏足够的规范性和全面性保障，从而对于整个市场营销活动造成诸多的影响。现阶段电力企业内部的营销系统的构建上都存在较多的问题，管理体系架构上不够科学，相关管理制度方面的缺失，导致了营销活动的开展缺乏了一个有效的保障。另外，电力企业对于信息技术的应用存在一定的误区，仅仅认为信息技术对生产方面较为重要，对于营销活动没有实质上的影响。
1.3缺乏高素质的营销人才
我国的电力营销发展时间较短，基本上处于起步阶段，营销队伍的组建时间短，整体素质偏低，电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须制定完善的人才储备战略。很多电力企业不重视对营销人员的培养，而营销人员也没有意识到自身工作的重要性，在激烈的市场竞争之下，必将失去更多的潜在用户群体。电力企业要想做好市场营销，必须加快市场营销队伍的建设，树立良好的企业形象，为扩大企业市场占有率储备更多的中坚力量。
2解决开拓电力市场中电力营销出现的问题的对策
2.1加强人们的法制意识，实现电力市场的法制管理
电力市场需要对相关的法律法规的宣传力度进行进一步的加强，同时在对电力进行进一步管理的过程中，我们要做到依法操作。并且在对电费进行缴纳的过程中，我们也要进行依法管理，这样才能够使得电力营销活动的环境和氛围得到进一步的营造。同时用户以及电力企业在对合同进行签订时，我们必须要对法律法规进行严格的落实和贯彻，并且合同中双方的责任都要进行进一步的明确，避免存在一些电费拖欠的现象。
2.2打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率，是实现精细化管理的重要途径。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理，是达到营销目标的重要前提。
2.3采取有效的优质服务措施
在市场拓展进程当中，电力企业需将营销工作由被动转变为主动，使得优质服务理念得以全面贯彻到企业发展中，将热情服务以及微笑服务等活动实施当作是关键契机，实现电力营销服务质量的优化提升，在用户心中努力营造出良好的电企形象。与此同时，电企营销部门需将市场作为重要导向，强化营销工作人员培养，让其拥有强烈的工作热情及较强的专业素养，能够积极参与开展营销活动，主动跟客户进行联系，为客户提供优质服务，基于服务售前、售中售后各个环节全面重视。
2.4提升员工职业素质
一是要具有标准的职业形象。员工的形象影响着企业形象的提升，如果员工具有良好的职业形象，会在无形中提升客户的信赖度，因此员工要注意自己的整体形象;二是服务用语要规范，服务用语能够提升客户对企业的亲切度，因此员工要注意使用服务用语的标准化;三是职工要具有专业的服务技能，员工服务技能的高低决定了对客户的服务质量与服务水平，服务技能包含了业务技能和社交技巧，如专业知识、服务沟通技巧、处理投诉的技巧等;四是需要礼仪形态要标准。站姿、坐姿、面部表情以及肢体语言等都属于礼仪形态范畴，在对客户服务的过程中，这些形态要能够很好地把握，以便于与客户更好地沟通。
结束语
综上所述，在市场经济不断发展的大前提下，电力企业只有顺应社会的发展趋势，加大电力营销的力度，提高服务质量、更新管理模式不断提高自身的竞争力才能改变目前电力行业处于不利地位的形势。
参考文献：
[1]孙爱功.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策[J].市场周刊·理论版.2020（76）：0032-0032
[2]杜晓亮.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].数码设计.2020（17）：131-131
[3]丁晓玲.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].电子乐园.2019（04）：0374-0374