跟旅游团去土耳其游玩，我与其他游客一起登上了连接伊斯坦布尔欧亚两侧的城际轮船。一上船，就被美妙的电子琴声吸引住。奔波了大半天的我卸下疲惫，陶醉于大海为背景的音乐演奏中，默默感受着海鸥和音乐创造出的真实而和谐的氛围。
　　琴声停止，趁大家鼓掌的间隙我仔细打量了一下周围。游客很多，船舱并不宽敞，但每个人的神情都是那么温馨与满足，丝毫看不到躁动与不安。待弹奏电子琴的人下台，又有一人手拿一管長笛上去演奏。
　　这时候，导游走过来，我便问她为何会有这样接连不断的免费音乐会。导游微笑着说：“不错！这确实是一场很棒的音乐会。”导游说出了事情的前因后果，我才明白过来。
　　原来，这是土耳其上任不久的轮渡管理者巴伊阿克约尔倾力创办的“音乐轮渡”活动。
　　第一天上班，轮渡上的工作人员就把客舱里的意见簿拿给巴伊阿克约尔，只见上面密密麻麻写满了各种意见。巴伊阿克约尔归纳了一下，主要都是反映航程中的烦闷与枯燥，请求帮助解决。巴伊阿克约尔也想了一些办法，增加了游戏机、电视机等娱乐设施，但效果不理想，意见簿上依然是意见不断。
　　一天，自幼热爱音乐的巴伊阿克约尔因事独自到欧洲探亲，第一次作为游客坐上了自己管理的轮渡。漫长的航程，他颇感无聊，试着与周围的人聊天，但因游客大多国籍各异，语言不通，极显尴尬，只好保持沉默。之后，他又试着将想说的话用英文写出来，再与别人交流，但都因麻烦又吃力而终止。整个航行，他真真切切地感受到了意见簿上所写的种种无奈与忧伤。
　　返航时，亲戚知道巴伊阿克约尔热爱音乐，便送他一管七孔纳伊。他很高兴，一登上渡轮，就兴奋地演奏起来。古老的民谣，悠扬婉转，绵延回响……他完全沉醉在这种美妙的乐曲中，耳边不时响起阵阵热烈的掌声。并且，随着优美韵律不断地蔓延，游客的心情也开始飞扬，纷纷起身舞动起来，衣带翩飞。
　　航程很快结束，巴伊阿克约尔下船后又急着去忙其他事情，并没有注意其他游客的热情反映，只觉得度过了一段很美妙的时光。几天后，他再次到轮渡察看，发现意见簿上写满了各种对箫声演奏的赞美之词：“能听到这种久违的箫声，真好！”“悠扬的箫声让我充分感受到了热情淳朴的异域风情。”“箫声使我勾勒起对过往的无限怀念。”“这真是一种让人全身心放松的好办法。”……音乐无国界，跳动着的音符能突破重重隔阂，倾听内心的声音，连接你我的心灵。
　　巴伊阿克约尔决定创办“音乐轮渡”，但管理机构并不认可，认为不能因为一次箫声大受欢迎就搞个什么音乐轮渡，购买各种音乐器材也得一大笔开支，并且由谁演奏也是一个大问题。巴伊阿克约尔不想放弃，他将想法发布在音乐发烧友群和社交网上，立即引起巨大反响。第二天，就有两名音乐家带着所需的乐器来到渡轮免费演出。接着，陆续有各地音乐家加入这个行列。后来，经常乘坐轮渡的几名游客赞助了各种音乐器材。
　　现在，共有80多名音乐家服务于早上9点至次日凌晨1点的各班渡轮，每天，穿越博斯普鲁斯海峡的20多万游客都能免费享受到美妙的音乐。这种管理模式得到了轮渡管理机构及官方的大力支持，“音乐轮渡”已成为一项国际品牌和标志性服务。
　　我和同行的游客得知这场免费音乐会背后的故事后，都赞叹不已。有时，倾听内心的声音是最好的管理艺术。
　　（摘自《九洲江》2019年第3期，卧龙荐）