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我们把中国首次载人航天飞行叫做“事件”。把载人航天飞行的成功及其影响力,叫做“管理”。
如何发展创造性因素以将它们有序地组合在特殊事件中,如何发展并实施选址计划,进行完整的现场考察及分析;
如何使用可靠的财务方法与原则来完成预算;
如何将事件进行结构化并加以管理以增加利润;
如何发现成功事件的所有潜在挑战,如何运用富有成效的事件策划程序以选择合理解决方案。
这些都是一门管理类新兴学科所做的事情——“事件管理”。
依据美国事件管理学会及美国高校经济管理学院事件管理中心的问卷调查,拥有正规学位的事件管理业从业者其平均年薪约在7万到15万美元之间,其中高级事件管理专家年收入则高于25万美元。在美国,仅于事件管理产业中的国际会议与国际展览管理部分中,就有250家公司的营业额超过一亿美元, 整个产业总产值高达两千亿美元。1996亚特兰大奥运会仅城市综合事件管理一项即有20亿美元入帐。拥有一万二千多个国际机构、盈利与非盈利组织、政府协会的华盛顿特区,事件管理业的重要地位已和旅游业、律师业(美国律师人数为世界律师总人数的三分之二,华盛顿DC的律师人数为全美之最——笔者注)不相上下,三大行业并驾齐驱。
2000年悉尼奥运会雇用了近千名事件管理专家,使澳大利亚国民总产值增加了73亿美元,净增15万个就业职位。1988汉城奥运会的体育旅游事件管理结果使韩国的全年旅游人数净增了10.5%,推动了韩国整体经济与科技的现代化转型。知名度颇高的全球性事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。嘎纳电影节成就了一个闻名遐迩的法国浪漫小城。巴西狂欢节、西班牙人的斗牛节、维也纳的音乐节,都是饮誉全球的经典案例。这些整合了体育产业、旅游观光业、地产业、交通运输业、会议展览业、文艺演出业、咨询业、建筑设计业等行业的事件管理,反映了新一代事件策划管理人才全球意识的觉醒、对现代崭新管理理念的认可与创造性应用、对重大事件的经济和历史性视角的敏锐发现、以及对事件管理全球资源的整合与把握。
现代事件管理学科中的“事件”(event,événement)从非常广义的角度加以归纳,是指一套具有既定目标,以独特而相互关联的任务为前提,在某一时限期间以内,集成一定的人力和物质资源、专业管理知识及其特定技术等而开展的公众性、社会性、服务性活动,主要集中在体育、商业营销、会展、庆典、宣传教育、慈善业等各种公众聚会、个性化服务以及家庭乃至个人的社会活动等领域。“事件”的一个重要特点,表现在于其对象的普遍性和所涉领域的广泛性:它既可能是基于政府机构、企业、社会组织的大中小型活动,也可能是对家庭、个人提供的微观及个性化服务;事件发生的规模及其客体既可能是一个人,也可能是数十人、上百人或成千上万人。大型事件管理导演出气势恢弘博大、影响深刻的宏观社会事件,小型事件管理演绎出周到细腻、令人刻骨铭心的微观社会事件。事件管理是一门典型的多学科、跨学科管理科学。
现代事件管理就是将以上定义和富有特色的事件加以综合性、艺术性、高效优化设计、规划并予管理的现代专业化管理学科。社会效益和经济效益都是事件管理活动追求的目标,当然也有少数事件的管理完全是社会公益性、非盈利性的,如慈善行业和部分宣教性质的事件管理等。
半个世纪前,专门事件行业还未成形。那些最终塑造了这个行业的创新企业家当时仍然在各自舞台上独舞。各行业个体经纪人、策划专家、制作人、体育会展旅游经理人、营销专家、装饰艺术家、设备提供商、娱乐提供商、餐饮提供商、音响师、特殊效果专家、舞美和光色艺术家等等各自为战,在封闭中独立探索。他们未能与其他行业或职业及时分享日益膨胀的信息,也未能聚集在一起成为广为社会认可的集团,他们当然不可能将自己锻造为在今天倍受世人瞩目、颇为市场宠爱的崭新职业人士:事件管理专家。
事件管理专业的学历教育于1980年代末1990年代初在发达国家特别是在美国迅猛发展,如今已成为最受MBA学生青睐的专业学科之一。在美国事件经理中,60%以上拥有学士学位,10%拥有硕士学位,2%拥有博士学位,属于美国教育程度最高的人群之一。 这意味着进入这个竞争异常激烈的领域的从业者,要想取得成功,应该具有深入的专业教育与跨行业经验,而这些专业教育中越来越多的知识技能部分来自于事件管理领域。
十年前,对欧美国家事件管理专业人员来说,专业教育只是被公司企业聘用的附加要求。今天,就业市场的图景已与昔日迥异。教育已经变成了不可缺少的就业通行证。根据世界事件管理教育学会(美国)的统计和研究,全球共有150家大学——主要集中在发达国家——已开设MBA-Event Management学科教学及相关课程的教学,并颁发注明了多种专业知识的事件管理学位和不同级别的事件管理经理证书。大多数事件经理都兼而拥有商业管理、公共管理、信息技术、旅游、艺术、法律等方面的学位。
亚特兰大与悉尼奥运会中多达数千名事件管理专家和经理参与了研究、设计、筹划、管理、协调与评估的过程,动用了世界上几乎所有的顶尖事件管理大师参与咨询和推广。一些相关行业的协会和学会组织,如美国事件管理协会、美国体育事件管理学会、国际会议产业协会、国际展览管理协会、世界特殊事件协会等,在其各自的行业里都确定了特殊的事件管理专业知识范围。
执全球事件管理教育之牛耳者当属美国。众多美国大学特别是美国名牌大学在事件管理领域设立了独立的、永久性专业系科。在这个对中国人而言尚十分陌生的领域里,众多事件管理学科的专家和学者聚集在美国高校,创立了全球事件管理教育的模式和标准。除了一些设立事件管理学科已多年的名牌大学外,近年来崭露头角的还有美西地区的内华达大学,该大学设有特殊事件管理,会展管理及娱乐事件管理,而东北大学则新设会议策划及管理专业。美国事件管理学会为高级职业事件经理设立的进修项目也享有盛誉。在其他国家的大学大都采用了美国的标准化教材和模式。所以,有志于投身事件管理行业的学生及管理人员,今天可以在欧洲,大洋洲,南美洲,亚洲的韩国甚至可能在中国的北京航空航天大学管理学院接受标准化的事件管理专业教育。
全球一体化经济、科技的迅速传播,全球性文化的普及,为事件产业提供了前所未有的机遇。无论在北美、欧洲和日本、香港等亚洲国家地区,事件管理专业人才都供不应求。众多的跨国公司和当地企业面临着巨大的挑战,去寻找、培训或以优厚条件吸引跳槽的高素质的事件管理、行销和设计人才。这种人才短缺与大学管理学院MBA教学EM学科教育和事件产业的蓬勃发展形成了鲜明的对比。事件管理专业人员必需注视日新月异的国际市场,充分准备,准确定位,为职业的发展与深化"充电加油",使自己始终站在变革时代的最前列。
事件管理经理接受专业教育的人员数量的急剧增长,可与信息技术领域的增长相提并论。在这两个领域,出色的职业表现都要求高度的专业知识和技能。然而,与信息技术不同的是,事件管理经理要在一个团队里有效地发挥作用,还必须掌握事件管理牵涉的大量边缘知识学科和必要的信息技术。显而易见,在本科学习过程中获得广泛的综合学科知识十分重要。在总体学习外,学生还必需加强其它知识积累。
专业认证是一个行业成熟的标志,也是职业优异成就的象征。世界上多数专业认证都是在二十世纪发展起来的。 产业标准与专业认证迅速发展的原因是为了避免政府对新兴职业实行垄断性许可证制度。事件管理产业采用了国际通行的体系与模式。
位于美国华盛顿DC的国际事件协会建立了注册事件专家认证体系, 该体系根据事件产业状况研究结果制定。 国际事件协会将传统事件管理协调人的角色转化为现代事件产业中的全新职业,在欧美称为事件管理师、事件管理经理或特殊事件专家。 这个认证得到了包括美国事件管理学会在内的欧美澳加日等西方国家的一致认可。
获得注册事件管理师这个令人羡慕、富有挑战性的称号实属不易。事件管理师或事件经理必须接受过正规高等专业教育,具备非凡的专业素质,多年的行业经验,并通过初中高三个层次的考核。注册事件专家认证考试是事件行业最高深艰难的考试之一。荣获此称号的事件管理师通常被认为是该领域中最杰出的事件制作和管理专家。全球每一个事件经理都梦想跻身此荣誉行列。
当今西方市场经济发达国家中越来越多的事件管理人获得高级专业文凭,例如事件管理高级证书、国际会展管理证书、注册事件管理师证书等。专业证书的含金量极大,得到众多跨国公司的青睐,因为它代表了可以迅速为公司创造高额利润的专业领域知识。事件管理专业人士的职位包括:事件管理总裁、高级事件管理经理、事件营销经理、会议策划经理、国际展览经理、庆典专家、社会活动协调员、筹款专家、竞选策划经理、特殊事件旅游顾问、公司事件营销经理、体育事件营销经理、注册事件管理师,注册会展管理师、娱乐事件策划经理、整合营销顾问、国际事件协调主任、特殊事件运作经理等等。值得一提的是,大量事件策划经理活跃其中的小型事件管理公司其数量近年来呈不断上升势头,它们有效地占领了新兴市场,并成为民间事件与大型商业事件市场的有力竞争者。比如,特种娱乐制作公司、婚庆公司、特种主题旅游公司、网上事件策划公司、小型事件制作公司等,它们提供新奇刺激而与传统迥异的事件策划和管理,赢得了大众的关注,尤其深受热衷于追求生活体验的年轻人喜爱,同时促使越来越多的青年热情地追逐事件管理专业证书。
中国事件管理时代正在到来。
经过20多年的改革开放,更多为全球瞻目的国际事件在中国频频出现:香港回归庆典邀请了国际顶尖的事件管理与品牌策划公司全面管理这一百年历史事件,从而保证了有众多世界级领袖政要出席的盛会安全有序、理节两全。庆典的隆重,尊贵,典雅,深具历史底蕴与艺术内涵,使得此经典事件不仅成功地牢牢镌刻在中华民族的情感记忆深处,且一连串的象征性仪式连同其每一个事件步骤皆极具穿透力和震撼效果,更令全球屏息,世界凝望。海南博鳌亚洲论坛的创立与发展、上海中俄中亚五国首脑定期协商机制、北京的朝鲜问题六方会议等是对事件管理概念完美的诠释。
中国的行业及行政管理和专业技术管理经历了计划经济时期的“指令性管理”时代、计划经济与市场经济相结合时期的“混合管理”时代后,于世纪之交加入WTO以后开始进入全方位社会主义市场经济时期,中国各行业管理部门发展的宏观环境和管理模式由此必将再次发生新一轮根本性变化,“事件管理”的时代脚步声已向我们阵阵袭来。事件管理时代的中国各种行业管理应该是面向社会市场、基于现代企业制度,是中国模式、价值化、效益化、系统化、信息化、国际化和普遍化管理的时代——这是科技经济和管理后发国家在当今信息化时代实行跨越式发展和可持续性发展的宝贵机会。中国在全球事件管理行业及其教学科研进程中已大大落伍,但五千年的文明史和十三亿之众的人口使中国拥有国际国内两个巨大无比的事件管理市场,我们可利用后发优势,迎头赶上。今天,新时代为我们在此朝阳行业的历史发展中提供了绝佳机遇,我们应洞悉、珍惜这个机遇,积极奋起开展事件管理学科的研发教育,使我们自己培养的事件管理专家既能在事件管理的大舞台上持续不断地精心演绎出过目难忘、流传久远的国际国内大型经典事件,又能制作出千百个平凡细腻的中小型事件,并通过这些事件及其管理去改善人类生活,造福社稷。
北京申奥成功,香港与上海争办迪斯尼乐园胜出,上海与世界六大城市角逐世博会夺冠,F-1在上海的落户,等等,都无一例外地说明了事件产业的无限魅力及世人对中国事件管理水平的认可。
成功事件管理的八个关键步骤
1、 启动:成立事件管理机构,开始事件管理程序或进入事件管理的新阶段。启动是一种认可过程,用来正式认可一个新事件或新阶段的存在;
2、 调研:结合实施该类事件管理相关的国内外案例、国内相关政策规定、社会背景、技术条件等进行SWOT、PERT、CPM 调研;
3、 规划:定义事件管理目标,确定事件管理的范围、时限、财务预算、技术手段与方法,管理质量标准、人力资源配备、风险预测与协调对象及内容,选择实现事件管理目标的最佳策略和营销手段;
4、 设计:设计实施与落实上述规划内容的策略、方法、技术实现途径,以及事件管理系统的验收评估手段;
5、 实施:调动相关资源,执行事件管理计划;
6、 监控:对事件管理实施全程监控,必要时采取纠正行动,保证事件管理计划的执行,实现事件管理目标;
7、 评估:评估事件管理的各个规划目标与步骤的实施结果,定义偏差,定位遗漏,及时纠偏补遗;
8、 结束:正式验收事件管理系统,完成事件稽查,按预定程序结束事件管理过程。
事件管理行业涵盖了如下众多领域内的各种事件
★体育行业:从奥运会、大学生运动会、残运会,世界杯、锦标赛、邀请赛、到各国民族运动会、职工运动会、农民运动会等各类赛事的规划与组织,到体育信息的有偿服务、体育器械体育物品的专业化推销及体育特色旅游等;
★经贸行业:从世博会、跨国公司全球巡回展、国际国内经贸洽谈会、有奖促销活动、降价销售活动、售后服务推广活动、到拍卖及招标投标、各种赞助活动等;
★会展行业:从各种大型会议、研讨会、演讲会、颁奖仪式的策划与组织,到成品及零部件展销会、国际教育巡回展、科技文化艺术展览、环保禁毒反恐专题展览展销、各类个展等;
★庆典行业:从公众聚会游行、阅兵式、就职仪式,到城市艺术文化节、各类节庆活动、狂欢活动、游园活动、化装舞会及主题游行等;
★演出行业:从国际国内音乐、舞蹈、曲艺、杂技、魔术的专场演出到巡回演出、以及个唱、个演等;
★宣传教育行业:从政党及个人的竞选活动、不同主题的系列比赛、国际艾滋病防治宣传、SARS疾病的知识普及,到社会职业培训、考前辅导、国际性专业考试、人才交流和毕业生招募活动等;
★慈善行业:从国际志愿者在受援国的无偿专业活动到诸如类似希望工程、春蕾工程等慈善性救助项目、体育彩票福利彩票推销、慈善义款义物筹措与管理、救灾救助性义演义展义卖等;
★针对家庭乃至个人的其它个性化服务和小型社会活动;从家庭婚庆丧礼、住房对换、社区活动、普选动员、交友派对,到为客户安排特殊保险、特殊旅游、个人公众形象的终生设计和不断提升……等等, 不一而足。