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摘 要：为了适应研究生教育发展的需要，深化研究生教育改革，建立完善的研究生教育质量保障体系，广州美术学院根据自身特点，构建了研究生二级管理体系。本文介绍了广州美术学院实行研究生二级管理模式的基本情况，分析了二级管理模式运行过程中存在的问题与不足，并对如何加强二级管理进行了探索研究，提出相应的对策。
关键词：研究生;二级管理模式;美术院校
1 研究生二级管理的基本情况
广州美术学院（下文简称“广州美院”）是我国最早开展研究生教育的艺术院校之一，随着研究生教育改革发展和招生规模的不断扩大，近年来研究生教育得到了飞速发展。截至2017年9月，广州美院在校研究生人数已达800多人，18年间增长了将近8倍。研究生人数增多，管理工作千头万绪，信息错综复杂，工作量和复杂性都远远超出了前些年，对研究生管理工作提出了新的、更高的要求。面对研究生教育发展过程中出现的新情况、新问题，为了适应形势发展，近年来广州美院根据自身特点，逐步构建了研究生分级管理体系。
目前，广州美院研究生教育采用二级管理模式，是“一条龙”全过程管理，包括了研究生招生、学籍、培养、学位、思想政治及就业等工作环节。一级管理主要由学校职能部门研究生处负责，研究生处把更多的精力投放到宏观规划、统筹协调、评估监督上来，制定研究生培养的总方案，从抓具体转变到抓方针，以更开阔的视野做好统筹规划工作。二级管理部门为各研究生培养单位，主要负责在学校的总体方针指导下具体实施和落实研究生培养管理工作。
1.1 招生录取
每年的研究生招生计划由研究生处根据国家及学校下达的研究生发展规划草拟，上报学院领导审批制定。各二级院系根据本部门学科发展及导师队伍状况，制定院系的研究生招生目录（包括招生专业、研究方向、导师、考试科目及内容），经学校领导审批，由研究生处汇总上报教育部。学校硕士研究生统一考试由研究生处牵头组织，相关部门共同参与、统筹进行。初始专业评分由二级院系组织评分小组进行评分，分数由研究生处统一上报省考试院。对通过全国硕士研究生统一考试、进入复试的考生，由学校招生工作委员会负责和统筹管理全校的复试录取工作，各院系成立本部门复试工作领导小组，组织实施复试考核，实行差额复试，不走过场。在遵照国家有关政策和具体规定前提下，在复试的面试环节由二级院系把握复试内容及要求，享有相对的自主权。最后根据学校下达的各培养部门（院系）的招生名额，按照总分从高到低排序，择优录取，由研究生处报学校核准，办理调取学生档案、录取通知书打印发放。
1.2 培养工作
研究生處提出各专业培养方案总体思路和框架，各院系负责起草各专业方向的教学计划，经研究生处汇总报学校审批，具体培养过程由各二级院系组织落实。研究生处在学信网上对入学研究生进行学籍注册，负责研究生公共必修课及校级选修课的教学安排、毕业资格审定等工作;研究生休学、复学、退学、延期毕业等学籍变动经导师、院系、研究生处签署意见后提交学校审批。各院系组织导师、研究生根据研究生实际情况制定培养计划及负责研究生培养各环节的具体落实到位，包括日常教学管理、思想政治、中期筛选考核、学籍管理等工作。
1.3 学位论文及毕业创作/设计
研究生学位论文的开题报告、评阅、答辩，毕业创作/设计的评审工作由各二级管理部门院系负责组织。导师对研究生毕业作品和毕业论文开题报告、论文撰写等给予全面的指导。学校引进由中国知网开发的“学位论文学术不端行为检测系统”，由研究生处对学位论文中的学术不端行为进行全面检测，以论文总文字重复比为主要检测指标，并对研究生论文答辩按一定比例随机抽查。研究生毕业创作/设计是研究生培养的重要成果，每学年由研究生处组织策划学校研究生毕业作品展进行展出，并与美术馆联合举办 “展览观察室：与研究生现场聊作品”“导师带你看毕业展活动”等相关学术活动。
1.4 思想政治教育及学生工作
研究生处制定各类奖学金、助学金、“三助”各项规章制度，组织各院系进行各项奖学金评定;联系助学贷款;根据各院系、部门需求提供勤工俭学岗位及日常管理;指导学校研究生会开展工作。各院系负责组织本院系各项奖学金评选，对研究生党、团组织给予管理和指导，组织日常思想政治教育工作。
1.5 就业工作
研究生处及各院系根据国家有关毕业研究生就业的方针、政策，组织开展职业生涯规划教育、就业指导，为用人单位和毕业研究生提供政策咨询、收集及公布就业需求信息等服务，开展招聘宣讲会及校园招聘会，对签订的就业协议实行监督管理，编制全校研究生就业计划，及时上报省就业指导中心，做好毕业生的派遣、离校工作。
1.6 档案管理
研究生处负责接收研究生的入学档案、阅档审查、存档工作，并建立研究生读研期间的档案记录，做好各院系汇总的研究生在校期间的政治思想表现、品德修养、各类学习成绩及奖惩材料的归档整理、查询、寄送等。
1.7 学术活动
为了营造良好的学术氛围，让研究生达到开阔视野、启迪智慧、提高创新能力的目的，研究生处每年开展 “新生入学学术专题讲座周”“研究生学术系列讲座”“研究生学术沙龙系列活动”等各种形式的高质量学术活动，邀请很多国内外著名的批评家、策展人、艺术家等大师来学校进行学术交流。同时，研究生处积极组织策划各类展览活动，加强研究生作品的宣传和推介。在学术资源上，研究生处安排人员对实践、文本资料、展览资料进行归纳总结，进行资料记录、分析和整理。通过系统梳理，科学整合资源，结集成册，推出文集、作品集等相关成果。目前，广州美院每年不定期出版《广州美术学院硕士研究生教学成果丛书》和《广州美术学院研究生报》，并将每年的研究生优秀毕业创作、毕业论文进行学术梳理，作为研究生教学的辅助教材。
1.8 导师管理 根据学校遴选导师有关规定，各院系推荐本部门符合相关条件的教师选聘，由研究生处组织审查申报材料，送校内外专家评议，提交学校学位评定委员会审议，并对导师进行培训、考核等日常管理工作。
2 研究生二级管理存在的主要问题
实践证明，实行研究生二级管理模式增强了广州美院对研究生工作的统筹协调，充分调动了各院系的管理积极性、自主性和创造性，有效地提高了研究生管理水平和工作效率，符合当今研究生教育现状，是研究生培养质量的有效保证。不过，在分级管理模式运行过程中，还存在着一些问题与不足，影响着教育效率的发挥，需引起重视。
2.1 研究生招生多元化的管理问题
目前广州美院研究生教育有美术学、设计学、艺术学理论3个一级学科硕士点和3个专业学位点（艺术硕士、风景园林硕士、文物与博物馆硕士）。培养形式有两种，一种是全日制的研究生，分为学术型和专业型，另一种是在职人士攻读硕士学位研究生。报考广州美院研究生的考生来源十分广泛，生源结构比较复杂，现有的研究生招生多元化，不同类别不同研究方向的研究生培养目标不同，管理问题日益凸显，给管理工作带来了挑战。
2.2 艺术类研究生作风松散，增加管理难度
研究生是高等院校学历层次较高的培养类别，年龄、社会阅历、学习动机与本科生不同。广州美院目前实行导师负责制，学生日常在导师引导下在研究生教学工作室学习，学习时间和内容的安排具有较高的自由度，加上平时居住相对分散，彼此间缺乏交流沟通。从往常举办的研究生活动中可以看出，艺术类研究生普遍存在着以下这些隐性和显性特点，比如个性化明显，有强烈的自我意识，集体观念、团队意识薄弱，表现出随意、散漫，不愿服从别人管理，这些特点加大了研究生管理工作的难度。
2.3 研究生教學队伍的管理问题
其一，随着研究生招生规模扩大，导师所带的研究生数量随之增多，知名导师门下研究生众多，指导和培养研究生工作就显得心有余而力不足，而个别导师却连续几年未招收到研究生。因此师资建设发展不均衡势必影响研究生的培养质量，合理的师资建设是一个不容忽视的问题。其二，根据新形势教育发展需要，研究生需要参与更多的实践教学，加强建设研究生实践基地，实行双导师制势在必行，但如何加强校外导师选聘及管理急需引起关注。其三，个别导师重视教学和科研，但对研究生的日常管理关注度不够。
2.4 研究生管理者自身存在的问题
研究生工作秘书是研究生管理队伍中不可替代的重要人员，在实施具体工作中，及时传递信息，起着沟通协调、承上启下、合理统筹的作用。二级院系都设置了研究生工作秘书岗位，一般都由办公室人员担任。但个别院系研究生工作秘书流动性较大，不利于管理者积累丰富的工作经验，也不利于工作的持续稳定发展。此外，多数研究生工作秘书身兼数职，除了要完成研究生管理工作，还负责了其他科研、财务、外事等工作，大量的其他事务性工作占用了大量时间，让其分身无术。还有，管理人员的业务水平参差不齐，工作没落实到位，也导致了学校整体管理工作不能同步。
2.5 沟通不畅
随着研究生人数以及各种事务的增多，研究生管理需要处理的信息量越来越大，各部门、师生管理人员之间的相互沟通和联系时有不畅，反馈信息未能及时传递给对方，必然导致管理工作的断层，工作无法顺利开展。
2.6 管理信息不能完全共享
在研究生二级管理中，许多信息资源是可以共享的。各部门应以共享信息为基础，互相支持和配合，开发稳定、高效率的研究生管理系统平台，减少重复劳动以及规范管理，这样才能实现管理的实质性突破。但从现状来看，学校大部分工作仍处于传统手工或计算机单机处理信息状态，信息不能完全共享，这种落后的管理手段已经难以适应工作需要。
3 加强研究生二级管理的对策
3.1 明确各部门的责任、权力，分工合作
研究生二级管理体系中的各方必须明确各自在研究生管理工作中的职责和具体分工，这是加强研究生管理规范化的前提条件。学校做好各部门统筹协调合作的工作，在政策允许下主动放权，同时加强对各院系的指导和监督，建立有效的研究生教育质量保障体系。二级管理部门应充分利用手中的权力和资源，调动导师、研究生的积极性和创造性，规范研究生培养的各个环节，提高研究生培养质量。
3.2 加强研究生管理队伍建设，提高管理水平
加强研究生管理队伍建设应从以下两方面着手：
一是研究生管理人员应努力自我提高，增强工作的责任心和服务意识。研究生管理工作具有琐碎繁杂、信息量大但又需要细致、耐心的特点，管理人员应以提高工作效率、改善工作质量为本，学会换位思考，增强主动服务意识，主动为师生服务，改变被动的工作状态。不断提高沟通协调能力，能提前安排妥当及灵活处理各种事务。在普遍性的日常工作中不断地总结、研究、培养处理突发事件的能力。自觉加强学习，不断提高自身素质，积累丰富的管理经验，使研究生管理规范化、现代化、科学化。
二是学校及院系应采取多种有效措施来提高研究生管理人员的整体素质和业务水平。其一，在一定时期内保持研究生秘书队伍相对的稳定，专人专职，确保研究生管理工作正常有序地进行。其二进行定期和不定期的系统培训，适时组织他们到其他美院交流学习，支持开展科研工作，优先提供晋升机会，充分调动他们的工作积极性;加强各院系之间的相互学习和经验交流，形成良好的学习和竞争氛围， 提高管理人员的整体水平。其三，建立激励机制，学校定期对各院系的研究生管理工作进行检查，对工作认真负责、业务水平高的管理人员给予表彰奖励;对工作中不负责任、管理能力差的管理人员给予提醒或调离。
3.3 充分发挥研究生导师立德树人作用
广州美院研究生培养实行导师负责制。在研究生培养过程中，研究生导师扮演着极其重要的角色，除了传授专业技能、加强培养研究生知识水平、学术能力的同时，还需要及时对研究生进行道德品质的教育，努力把研究生培养成德才兼备、素质过硬的新时代高层次人才。因此，高度重视导师队伍建设，全面落实导师立德树人职责，从严把握导师的遴选、培养、管理，建立一支业务素质精湛、师德师风高尚的优秀导师队伍，是加强研究生教育与管理、提高研究生培养质量的关键和保证。 3.4 抓好研究生管理，增强集体凝聚力
首先，帮助研究生树立研究生期间的学习目标，增强自我管理意识。学校根据各年级研究生的规律、特点，引导开展各年级主题系列教育活动，切实有效引导、教育、服务研究生。如针对研究生新生举办研究生培养专题讲座，二年级研究生举办中期筛选专题会议，对三年级研究生举办就业及学位论文讲座，让他们从思想上重视个人管理，提高他们的学习积极性，保持高度的学习热情和自觉性，主动加强与导师、院系沟通与联系。
其次，要加强研究生群体的学风建设。通过大力开展富有专业性、学术性、有特色的研究生学术专题讲座、学术沙龙、读书会、研究生系列展览、兄弟院校学术交流等活动，引导研究生積极参与，活跃学术氛围，反映积极向上的研究生精神面貌，致力营造校园良好学术氛围，进一步促进学校学风建设。
最后，做好研究生基础德育工作，鼓励研究生会、研究生干部和研究生党员发挥带头作用，加强自身文化修养，提高自身整体素质，以此带动普通研究生，促进研究生的日常管理，增强集体的凝聚力，争取实现共同进步。
3.5 做好信息化建设，改进管理方式
在信息化、网络化日益普及的今天，各高校应当建立一个稳定、高效率的研究生管理平台，为广大师生服务。以信息传输为纽带，借助计算机网络进行管理，由专人负责对研究生录取、学籍、学位等信息进行管理，利用网络信息的交互性、快捷性、创新性，能有效地实现信息资源在二级管理实时共享，确保信息的准确性，减少中间环节和管理人员的工作量，提高管理效率和质量。此外，除了传统的开座谈会、发书面通知等形式外，还可以利用手机平台、QQ、微信、电子邮箱等信息交流工具，通过问卷调查、座谈会、访谈等方式主动征求各方意见，及时沟通，增进了解，使研究生管理科学化、信息化、网络化。
3.6 充分发挥学校研究生教学督导组及院系导师小组的职能，提高研究生管理水平
学校研究生教学督导组每年对研究生管理工作进行检查及评议，并提出进一步的督导意见及建议。同时由各院系的研究生导师小组负责统筹本部门的研究生管理的督导工作，对各项研究生管理内容进行严格的现场调查研究、抽查和评议督促，广泛收集师生对研究生管理工作的意见和建议，及时向研究生处、二级管理培养部门和导师反馈检查结果，对工作中不足的地方通过汇总分析提出改进意见和建议，以进一步完善各项研究生管理工作。
作者简介：梁小雁（1978—），女，广东高州人，硕士，高教研究助理研究员，广州美术学院研究生处主任科员。
关键词：研究生;二级管理模式;美术院校
1 研究生二级管理的基本情况
广州美术学院（下文简称“广州美院”）是我国最早开展研究生教育的艺术院校之一，随着研究生教育改革发展和招生规模的不断扩大，近年来研究生教育得到了飞速发展。截至2017年9月，广州美院在校研究生人数已达800多人，18年间增长了将近8倍。研究生人数增多，管理工作千头万绪，信息错综复杂，工作量和复杂性都远远超出了前些年，对研究生管理工作提出了新的、更高的要求。面对研究生教育发展过程中出现的新情况、新问题，为了适应形势发展，近年来广州美院根据自身特点，逐步构建了研究生分级管理体系。
目前，广州美院研究生教育采用二级管理模式，是“一条龙”全过程管理，包括了研究生招生、学籍、培养、学位、思想政治及就业等工作环节。一级管理主要由学校职能部门研究生处负责，研究生处把更多的精力投放到宏观规划、统筹协调、评估监督上来，制定研究生培养的总方案，从抓具体转变到抓方针，以更开阔的视野做好统筹规划工作。二级管理部门为各研究生培养单位，主要负责在学校的总体方针指导下具体实施和落实研究生培养管理工作。
1.1 招生录取
每年的研究生招生计划由研究生处根据国家及学校下达的研究生发展规划草拟，上报学院领导审批制定。各二级院系根据本部门学科发展及导师队伍状况，制定院系的研究生招生目录（包括招生专业、研究方向、导师、考试科目及内容），经学校领导审批，由研究生处汇总上报教育部。学校硕士研究生统一考试由研究生处牵头组织，相关部门共同参与、统筹进行。初始专业评分由二级院系组织评分小组进行评分，分数由研究生处统一上报省考试院。对通过全国硕士研究生统一考试、进入复试的考生，由学校招生工作委员会负责和统筹管理全校的复试录取工作，各院系成立本部门复试工作领导小组，组织实施复试考核，实行差额复试，不走过场。在遵照国家有关政策和具体规定前提下，在复试的面试环节由二级院系把握复试内容及要求，享有相对的自主权。最后根据学校下达的各培养部门（院系）的招生名额，按照总分从高到低排序，择优录取，由研究生处报学校核准，办理调取学生档案、录取通知书打印发放。
1.2 培养工作
研究生處提出各专业培养方案总体思路和框架，各院系负责起草各专业方向的教学计划，经研究生处汇总报学校审批，具体培养过程由各二级院系组织落实。研究生处在学信网上对入学研究生进行学籍注册，负责研究生公共必修课及校级选修课的教学安排、毕业资格审定等工作;研究生休学、复学、退学、延期毕业等学籍变动经导师、院系、研究生处签署意见后提交学校审批。各院系组织导师、研究生根据研究生实际情况制定培养计划及负责研究生培养各环节的具体落实到位，包括日常教学管理、思想政治、中期筛选考核、学籍管理等工作。
1.3 学位论文及毕业创作/设计
研究生学位论文的开题报告、评阅、答辩，毕业创作/设计的评审工作由各二级管理部门院系负责组织。导师对研究生毕业作品和毕业论文开题报告、论文撰写等给予全面的指导。学校引进由中国知网开发的“学位论文学术不端行为检测系统”，由研究生处对学位论文中的学术不端行为进行全面检测，以论文总文字重复比为主要检测指标，并对研究生论文答辩按一定比例随机抽查。研究生毕业创作/设计是研究生培养的重要成果，每学年由研究生处组织策划学校研究生毕业作品展进行展出，并与美术馆联合举办 “展览观察室：与研究生现场聊作品”“导师带你看毕业展活动”等相关学术活动。
1.4 思想政治教育及学生工作
研究生处制定各类奖学金、助学金、“三助”各项规章制度，组织各院系进行各项奖学金评定;联系助学贷款;根据各院系、部门需求提供勤工俭学岗位及日常管理;指导学校研究生会开展工作。各院系负责组织本院系各项奖学金评选，对研究生党、团组织给予管理和指导，组织日常思想政治教育工作。
1.5 就业工作
研究生处及各院系根据国家有关毕业研究生就业的方针、政策，组织开展职业生涯规划教育、就业指导，为用人单位和毕业研究生提供政策咨询、收集及公布就业需求信息等服务，开展招聘宣讲会及校园招聘会，对签订的就业协议实行监督管理，编制全校研究生就业计划，及时上报省就业指导中心，做好毕业生的派遣、离校工作。
1.6 档案管理
研究生处负责接收研究生的入学档案、阅档审查、存档工作，并建立研究生读研期间的档案记录，做好各院系汇总的研究生在校期间的政治思想表现、品德修养、各类学习成绩及奖惩材料的归档整理、查询、寄送等。
1.7 学术活动
为了营造良好的学术氛围，让研究生达到开阔视野、启迪智慧、提高创新能力的目的，研究生处每年开展 “新生入学学术专题讲座周”“研究生学术系列讲座”“研究生学术沙龙系列活动”等各种形式的高质量学术活动，邀请很多国内外著名的批评家、策展人、艺术家等大师来学校进行学术交流。同时，研究生处积极组织策划各类展览活动，加强研究生作品的宣传和推介。在学术资源上，研究生处安排人员对实践、文本资料、展览资料进行归纳总结，进行资料记录、分析和整理。通过系统梳理，科学整合资源，结集成册，推出文集、作品集等相关成果。目前，广州美院每年不定期出版《广州美术学院硕士研究生教学成果丛书》和《广州美术学院研究生报》，并将每年的研究生优秀毕业创作、毕业论文进行学术梳理，作为研究生教学的辅助教材。
1.8 导师管理 根据学校遴选导师有关规定，各院系推荐本部门符合相关条件的教师选聘，由研究生处组织审查申报材料，送校内外专家评议，提交学校学位评定委员会审议，并对导师进行培训、考核等日常管理工作。
2 研究生二级管理存在的主要问题
实践证明，实行研究生二级管理模式增强了广州美院对研究生工作的统筹协调，充分调动了各院系的管理积极性、自主性和创造性，有效地提高了研究生管理水平和工作效率，符合当今研究生教育现状，是研究生培养质量的有效保证。不过，在分级管理模式运行过程中，还存在着一些问题与不足，影响着教育效率的发挥，需引起重视。
2.1 研究生招生多元化的管理问题
目前广州美院研究生教育有美术学、设计学、艺术学理论3个一级学科硕士点和3个专业学位点（艺术硕士、风景园林硕士、文物与博物馆硕士）。培养形式有两种，一种是全日制的研究生，分为学术型和专业型，另一种是在职人士攻读硕士学位研究生。报考广州美院研究生的考生来源十分广泛，生源结构比较复杂，现有的研究生招生多元化，不同类别不同研究方向的研究生培养目标不同，管理问题日益凸显，给管理工作带来了挑战。
2.2 艺术类研究生作风松散，增加管理难度
研究生是高等院校学历层次较高的培养类别，年龄、社会阅历、学习动机与本科生不同。广州美院目前实行导师负责制，学生日常在导师引导下在研究生教学工作室学习，学习时间和内容的安排具有较高的自由度，加上平时居住相对分散，彼此间缺乏交流沟通。从往常举办的研究生活动中可以看出，艺术类研究生普遍存在着以下这些隐性和显性特点，比如个性化明显，有强烈的自我意识，集体观念、团队意识薄弱，表现出随意、散漫，不愿服从别人管理，这些特点加大了研究生管理工作的难度。
2.3 研究生教學队伍的管理问题
其一，随着研究生招生规模扩大，导师所带的研究生数量随之增多，知名导师门下研究生众多，指导和培养研究生工作就显得心有余而力不足，而个别导师却连续几年未招收到研究生。因此师资建设发展不均衡势必影响研究生的培养质量，合理的师资建设是一个不容忽视的问题。其二，根据新形势教育发展需要，研究生需要参与更多的实践教学，加强建设研究生实践基地，实行双导师制势在必行，但如何加强校外导师选聘及管理急需引起关注。其三，个别导师重视教学和科研，但对研究生的日常管理关注度不够。
2.4 研究生管理者自身存在的问题
研究生工作秘书是研究生管理队伍中不可替代的重要人员，在实施具体工作中，及时传递信息，起着沟通协调、承上启下、合理统筹的作用。二级院系都设置了研究生工作秘书岗位，一般都由办公室人员担任。但个别院系研究生工作秘书流动性较大，不利于管理者积累丰富的工作经验，也不利于工作的持续稳定发展。此外，多数研究生工作秘书身兼数职，除了要完成研究生管理工作，还负责了其他科研、财务、外事等工作，大量的其他事务性工作占用了大量时间，让其分身无术。还有，管理人员的业务水平参差不齐，工作没落实到位，也导致了学校整体管理工作不能同步。
2.5 沟通不畅
随着研究生人数以及各种事务的增多，研究生管理需要处理的信息量越来越大，各部门、师生管理人员之间的相互沟通和联系时有不畅，反馈信息未能及时传递给对方，必然导致管理工作的断层，工作无法顺利开展。
2.6 管理信息不能完全共享
在研究生二级管理中，许多信息资源是可以共享的。各部门应以共享信息为基础，互相支持和配合，开发稳定、高效率的研究生管理系统平台，减少重复劳动以及规范管理，这样才能实现管理的实质性突破。但从现状来看，学校大部分工作仍处于传统手工或计算机单机处理信息状态，信息不能完全共享，这种落后的管理手段已经难以适应工作需要。
3 加强研究生二级管理的对策
3.1 明确各部门的责任、权力，分工合作
研究生二级管理体系中的各方必须明确各自在研究生管理工作中的职责和具体分工，这是加强研究生管理规范化的前提条件。学校做好各部门统筹协调合作的工作，在政策允许下主动放权，同时加强对各院系的指导和监督，建立有效的研究生教育质量保障体系。二级管理部门应充分利用手中的权力和资源，调动导师、研究生的积极性和创造性，规范研究生培养的各个环节，提高研究生培养质量。
3.2 加强研究生管理队伍建设，提高管理水平
加强研究生管理队伍建设应从以下两方面着手：
一是研究生管理人员应努力自我提高，增强工作的责任心和服务意识。研究生管理工作具有琐碎繁杂、信息量大但又需要细致、耐心的特点，管理人员应以提高工作效率、改善工作质量为本，学会换位思考，增强主动服务意识，主动为师生服务，改变被动的工作状态。不断提高沟通协调能力，能提前安排妥当及灵活处理各种事务。在普遍性的日常工作中不断地总结、研究、培养处理突发事件的能力。自觉加强学习，不断提高自身素质，积累丰富的管理经验，使研究生管理规范化、现代化、科学化。
二是学校及院系应采取多种有效措施来提高研究生管理人员的整体素质和业务水平。其一，在一定时期内保持研究生秘书队伍相对的稳定，专人专职，确保研究生管理工作正常有序地进行。其二进行定期和不定期的系统培训，适时组织他们到其他美院交流学习，支持开展科研工作，优先提供晋升机会，充分调动他们的工作积极性;加强各院系之间的相互学习和经验交流，形成良好的学习和竞争氛围， 提高管理人员的整体水平。其三，建立激励机制，学校定期对各院系的研究生管理工作进行检查，对工作认真负责、业务水平高的管理人员给予表彰奖励;对工作中不负责任、管理能力差的管理人员给予提醒或调离。
3.3 充分发挥研究生导师立德树人作用
广州美院研究生培养实行导师负责制。在研究生培养过程中，研究生导师扮演着极其重要的角色，除了传授专业技能、加强培养研究生知识水平、学术能力的同时，还需要及时对研究生进行道德品质的教育，努力把研究生培养成德才兼备、素质过硬的新时代高层次人才。因此，高度重视导师队伍建设，全面落实导师立德树人职责，从严把握导师的遴选、培养、管理，建立一支业务素质精湛、师德师风高尚的优秀导师队伍，是加强研究生教育与管理、提高研究生培养质量的关键和保证。 3.4 抓好研究生管理，增强集体凝聚力
首先，帮助研究生树立研究生期间的学习目标，增强自我管理意识。学校根据各年级研究生的规律、特点，引导开展各年级主题系列教育活动，切实有效引导、教育、服务研究生。如针对研究生新生举办研究生培养专题讲座，二年级研究生举办中期筛选专题会议，对三年级研究生举办就业及学位论文讲座，让他们从思想上重视个人管理，提高他们的学习积极性，保持高度的学习热情和自觉性，主动加强与导师、院系沟通与联系。
其次，要加强研究生群体的学风建设。通过大力开展富有专业性、学术性、有特色的研究生学术专题讲座、学术沙龙、读书会、研究生系列展览、兄弟院校学术交流等活动，引导研究生積极参与，活跃学术氛围，反映积极向上的研究生精神面貌，致力营造校园良好学术氛围，进一步促进学校学风建设。
最后，做好研究生基础德育工作，鼓励研究生会、研究生干部和研究生党员发挥带头作用，加强自身文化修养，提高自身整体素质，以此带动普通研究生，促进研究生的日常管理，增强集体的凝聚力，争取实现共同进步。
3.5 做好信息化建设，改进管理方式
在信息化、网络化日益普及的今天，各高校应当建立一个稳定、高效率的研究生管理平台，为广大师生服务。以信息传输为纽带，借助计算机网络进行管理，由专人负责对研究生录取、学籍、学位等信息进行管理，利用网络信息的交互性、快捷性、创新性，能有效地实现信息资源在二级管理实时共享，确保信息的准确性，减少中间环节和管理人员的工作量，提高管理效率和质量。此外，除了传统的开座谈会、发书面通知等形式外，还可以利用手机平台、QQ、微信、电子邮箱等信息交流工具，通过问卷调查、座谈会、访谈等方式主动征求各方意见，及时沟通，增进了解，使研究生管理科学化、信息化、网络化。
3.6 充分发挥学校研究生教学督导组及院系导师小组的职能，提高研究生管理水平
学校研究生教学督导组每年对研究生管理工作进行检查及评议，并提出进一步的督导意见及建议。同时由各院系的研究生导师小组负责统筹本部门的研究生管理的督导工作，对各项研究生管理内容进行严格的现场调查研究、抽查和评议督促，广泛收集师生对研究生管理工作的意见和建议，及时向研究生处、二级管理培养部门和导师反馈检查结果，对工作中不足的地方通过汇总分析提出改进意见和建议，以进一步完善各项研究生管理工作。
作者简介：梁小雁（1978—），女，广东高州人，硕士，高教研究助理研究员，广州美术学院研究生处主任科员。