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摘要：为读者提供热情、周到的免费服务是图书馆的基本职责和要求。电子阅览室也应该像其他阅览室一样，免费向读者提供服务。而作为民办高校，在经费有限的情况下，如何能做到电子阅览室免费开放，又如何应对电子阅览室拥挤、占座、故障率高等问题呢？本文将以广东科技学院图书馆为例，探讨免费电子阅览室的科学管理。
关键词：民办高校 电子阅览室 免费开放 管理
在当今信息时代，计算机和网络技术的迅速发展，读者信息需求的日益增长和多样化，尤其是Internet互联网的飞速推广和迅猛普及，电子文献信息资源的激增，都构成了现代信息环境的重要变化，从而也就推动了图书馆电子阅览室的产生和建设，而充分利用网络信息资源为读者提供全方位的服务是图书馆发展的必然要求。电子阅览室的建设也就势在必行。
1 图书馆电子阅览室的主要功能
①文献检索：通过建立检索系统可以为读者提供书刊检索、新书通报、购书推荐、催还通知、网上续借等服务。同时，大力开展光盘及网上数据库检索工作，为读者提供多种检索工具，帮助读者更好地利用文献信息资源。②访问Internet网络：网络时代的到来，上网冲浪已成为人们不可或缺的选择。电子阅览室通过优质的网络服务，方便读者在浏览网站、在线视听、收发电子邮件，并在从中获取大量信息资料，使读者在短时间内获得更多的信息与知识，提高学习及教育、教学与科研能力和效率。电子阅览室真正成为学生的第二课堂、教师科研的重要阵地。③开展多媒体的娱乐服务：电子阅览室为读者揭幕电子读物、CD、VCD影视名片等多媒体资料，通过在线阅读、视频点播等手段为读者提供多媒体的娱乐技术服务，读者通过计算机多媒体技术进行阅读和欣赏音乐、电影、动画等，获得多种感官享受，从而获得更多的乐趣。④其它功能：电子阅览室还可给读者提供文件的扫描、打印、拷贝及对读者进行教育培训等。我馆于2013年3月新建成了一个多功能阅览室。该阅览室共120个座位，集电子阅览室、多媒体教室、音像阅览室、机房等于一体，能够满足广大读者的多种阅览学习需求。并对全院师生免费开放。为了给师生营造舒适的阅读氛围，电子阅览室配套有休闲沙发，同时室内开放免费WIFI，读者可以自带笔记本或平板电脑到沙发休闲区内阅览学习。
2 电子阅览室免费开放意义
电子阅览作为图书馆的一个组成部分，理应要服从图书馆的总体服务精神，在经济条件允许的情况下免费为读者提供服务。同时，电子阅览室实行免费开放也在一定程度上促进了读者的到馆热情和学习热情。
3 电子阅览室免费开放后所存在的一些问题
3.1 部分学生对电子阅览室的认识存在偏颇。部分學生把图书馆电子阅览室当成是“免费”网吧，认为只是娱乐、聊天的地方，所以大部分学生在阅览室只是玩游戏、上网聊天、观看电影视频等，而真正利用阅览室进行资料检索、信息查询的读者不多。这样一来，使图书馆丰富数据库资源无法真正发挥作用，同时很大程度上助长了电子阅览室的不良习气的产生，对校园学风造成了负面影响，严重损害了图书馆电子阅览室的形象和建设初衷。
3.2 机位不能满足读者需求。我馆电子阅览室自3月11日起对全院师生免费开放，接待读者呈每月递增态趋，从表1可以看出电子阅览室开放三个月以来，人数达到了图书馆各阅览室人数总和的74%。在每天下午下课后的高锋期更是经常出现排队的现象，就连电子阅览室内的沙发都挤满了读者。在机位不够用的情况下，自然也就出现了一些占座的不良行为。
3.3 设备故障率较高。我院图书馆这次采购的是全新中端普通兼容机，从开放的近三个月的观察来看计算机还是经常会出现一些故障，鼠标键盘这些小配件损坏更是常有发生。这与阅览室内大部分计算机全天候处于运行状态加快设备老化有直接关系。
4 在管理上应采取的对策和措施
4.1 加强对学生用机行为的监管，保证读者正常学习用机的需求。这个一方面要求值班工作人员勤巡逻，对上机玩游戏等行为进行教育和制止。同时可以通过安装软件实现对学生机的监控和管理，例如我馆所采用的伽卡他卡电子教室软件。它的主要功能就包括文件收发、屏幕广播、屏幕录相、学生演示、查看屏幕、远程控制警告、远程关机重启、远程开机、远程执行、黑名单（限制上网功能）等。通过它的远程控制警告功能，我们可以实时了解读者的用机行为，并对不良用机行为进行警告，对于不听劝告的读者我们可以限制他的上网行为甚至对他的计算机进行强行重启或关机。这个办法对于到电子阅览室玩游戏的读者还是比较有效。
4.2 引入新的电子阅览室管理系统，实行限时使用。免费在给读者带来实惠的同时也带来了一些问题，有一些学生经常“泡”在电子阅览室里看视频聊天什么的，经常一坐就是半天，更有甚者，留着书本或其他个人物品在座位上然后暂时离开吃饭，吃完饭回来继续用，这样的直接后果就是导致学生上网无节制，甚至上“网隐”影响学习，与图书馆电子阅览室为读者提供学习阅读电子文献资源的初衷背道而驰。同时也是造成座位严重不足的直接原因。就有读者向我们反映过点位的情况和表示对此行为的不满。而通过采用管理软件，可以对每个学生每天限制使用计算机时间，同时加强对“借证”上机的行为进行监管和教育，可以在一定程度上解决座位不足的情况。此外，使用管理软件还可以禁止一些上网网址、游戏或运行指定的程序，记录读者的上网访问日志等。
4.3 引导读者多利用电子阅览室进行学习和科学研究
4.3.1 加强图书馆电子文献资源建设，引进必备的数据库资源。电子阅览室，特别是高校图书馆电子阅览室，首先必须购买一些学生、老师常用的数据库，例如超星电子图书、CNKI、万方等等，同时还应该建立一些与本馆相关的资源数据库，例如馆藏书目数据库、随书光盘数据库和本馆自建特色数据库。此外，还应该购买一些与专业相关的数据库，例如计算机软件视频学习数据库“软件通”等。通过建立丰富的电子文献资源数据库，进一步扩大学生的学习兴趣。 4.3.2 整合网上信息资源。受“财力”的影响，图书馆实际上不可能购入大量的数据库，特别是民办高校这方面矛盾尤为突出，而互联网上海量的信息资源，在一定程序上弥补了这个不足。但网上的信息都是不经过处理的、杂乱无序的，这样的信息资源直接提供给读者使用，一方面读者可能无法辨认信息的价值，甚至会受到不良信息的影响，沉迷于游戏和聊天当中。所以电子阅览室提供的资源，特别是网上资源，也应是积极的、有序的、有用的资源，是经过馆员认可的资源，并不是网上的所有资源。而学生电脑所能访问的网站也是通过管理人员确认过的网站。而至于哪些网站是可以开放的可以根据学生的阅读学习需求来确定和不断增长和丰富。通过这种管理模式，不仅可以解决图书馆信息资源不足情况，也可以解决读者利用计算机玩游戏、聊天，从而导致机位不够的情况。只有这样，电子阅览室才不会朝着“免费网吧”的方向发展，而成为真正的阅览室。
4.4 制定相关规则，规范读者的用机行为。可以建立诚信机制，对于一些违纪行为，例如借证上机、恶意点位、破坏硬件设备和系统软件等进行记录，并根据不同的情况进行减少用机时间甚至是取消上机资格处罚。而对于一些用机行为记录良好，而且又是利用计算机进行学习的读者可以考虑增加用机时间的奖励，这样可以引导读者养成良好的用机习惯。
4.5 加强管理人员计算机故障处理能力。由于电子阅览室部分工作人员，特别是技术人员，是属于技术要求较强的工种，其管理难度相对较大，图书馆应该为这些工作人员提供个人发挥的舞台，多提供机会让技术人员到外面进行培训学习，这样可以进一步加强工作人员的技术水平，在电子阅览室计算机出现故障的情况下可以尽快较好地处理，尽可能地满足读者的用机需求。
4.6 加大电子阅览室硬件设备的投入。要充分认识到随着计算机和网络的发展，读者获取信息资源的途径已经在不断地发生变化，不再是单一地通过书本来获得，通过电子文献资源获取信息已经成为了读者获取信息的重要途径，而图书馆在“财力”允许的情况下，应该加大这方面的建设，满足读者的阅读需求。
5 结语
高校图书馆电子阅览室是一个综合性很强、多功能的现代化信息阅读场所，不仅要继承和发扬传统图书馆的服务理念，还应该根据电子阅览室的实际特点不断创新管理手段和方式，努力為读者提供丰富的信息资源，为学院甚至是国家的文化事业发展作出自己积极的贡献。
参考文献：
[1]崔爽.电子阅览室免费服务论[G].图书馆理论与实际，2008（3）：71-73.
[2]白俏.电子阅览室免费开放后的问题和管理[G].桂林师范高等专科学校学报，2013（1）：158-160.
[3]谭谊.论高职院校电子阅览室的建设与利用[J].价值工程，2011（02）.
关键词：民办高校 电子阅览室 免费开放 管理
在当今信息时代，计算机和网络技术的迅速发展，读者信息需求的日益增长和多样化，尤其是Internet互联网的飞速推广和迅猛普及，电子文献信息资源的激增，都构成了现代信息环境的重要变化，从而也就推动了图书馆电子阅览室的产生和建设，而充分利用网络信息资源为读者提供全方位的服务是图书馆发展的必然要求。电子阅览室的建设也就势在必行。
1 图书馆电子阅览室的主要功能
①文献检索：通过建立检索系统可以为读者提供书刊检索、新书通报、购书推荐、催还通知、网上续借等服务。同时，大力开展光盘及网上数据库检索工作，为读者提供多种检索工具，帮助读者更好地利用文献信息资源。②访问Internet网络：网络时代的到来，上网冲浪已成为人们不可或缺的选择。电子阅览室通过优质的网络服务，方便读者在浏览网站、在线视听、收发电子邮件，并在从中获取大量信息资料，使读者在短时间内获得更多的信息与知识，提高学习及教育、教学与科研能力和效率。电子阅览室真正成为学生的第二课堂、教师科研的重要阵地。③开展多媒体的娱乐服务：电子阅览室为读者揭幕电子读物、CD、VCD影视名片等多媒体资料，通过在线阅读、视频点播等手段为读者提供多媒体的娱乐技术服务，读者通过计算机多媒体技术进行阅读和欣赏音乐、电影、动画等，获得多种感官享受，从而获得更多的乐趣。④其它功能：电子阅览室还可给读者提供文件的扫描、打印、拷贝及对读者进行教育培训等。我馆于2013年3月新建成了一个多功能阅览室。该阅览室共120个座位，集电子阅览室、多媒体教室、音像阅览室、机房等于一体，能够满足广大读者的多种阅览学习需求。并对全院师生免费开放。为了给师生营造舒适的阅读氛围，电子阅览室配套有休闲沙发，同时室内开放免费WIFI，读者可以自带笔记本或平板电脑到沙发休闲区内阅览学习。
2 电子阅览室免费开放意义
电子阅览作为图书馆的一个组成部分，理应要服从图书馆的总体服务精神，在经济条件允许的情况下免费为读者提供服务。同时，电子阅览室实行免费开放也在一定程度上促进了读者的到馆热情和学习热情。
3 电子阅览室免费开放后所存在的一些问题
3.1 部分学生对电子阅览室的认识存在偏颇。部分學生把图书馆电子阅览室当成是“免费”网吧，认为只是娱乐、聊天的地方，所以大部分学生在阅览室只是玩游戏、上网聊天、观看电影视频等，而真正利用阅览室进行资料检索、信息查询的读者不多。这样一来，使图书馆丰富数据库资源无法真正发挥作用，同时很大程度上助长了电子阅览室的不良习气的产生，对校园学风造成了负面影响，严重损害了图书馆电子阅览室的形象和建设初衷。
3.2 机位不能满足读者需求。我馆电子阅览室自3月11日起对全院师生免费开放，接待读者呈每月递增态趋，从表1可以看出电子阅览室开放三个月以来，人数达到了图书馆各阅览室人数总和的74%。在每天下午下课后的高锋期更是经常出现排队的现象，就连电子阅览室内的沙发都挤满了读者。在机位不够用的情况下，自然也就出现了一些占座的不良行为。
3.3 设备故障率较高。我院图书馆这次采购的是全新中端普通兼容机，从开放的近三个月的观察来看计算机还是经常会出现一些故障，鼠标键盘这些小配件损坏更是常有发生。这与阅览室内大部分计算机全天候处于运行状态加快设备老化有直接关系。
4 在管理上应采取的对策和措施
4.1 加强对学生用机行为的监管，保证读者正常学习用机的需求。这个一方面要求值班工作人员勤巡逻，对上机玩游戏等行为进行教育和制止。同时可以通过安装软件实现对学生机的监控和管理，例如我馆所采用的伽卡他卡电子教室软件。它的主要功能就包括文件收发、屏幕广播、屏幕录相、学生演示、查看屏幕、远程控制警告、远程关机重启、远程开机、远程执行、黑名单（限制上网功能）等。通过它的远程控制警告功能，我们可以实时了解读者的用机行为，并对不良用机行为进行警告，对于不听劝告的读者我们可以限制他的上网行为甚至对他的计算机进行强行重启或关机。这个办法对于到电子阅览室玩游戏的读者还是比较有效。
4.2 引入新的电子阅览室管理系统，实行限时使用。免费在给读者带来实惠的同时也带来了一些问题，有一些学生经常“泡”在电子阅览室里看视频聊天什么的，经常一坐就是半天，更有甚者，留着书本或其他个人物品在座位上然后暂时离开吃饭，吃完饭回来继续用，这样的直接后果就是导致学生上网无节制，甚至上“网隐”影响学习，与图书馆电子阅览室为读者提供学习阅读电子文献资源的初衷背道而驰。同时也是造成座位严重不足的直接原因。就有读者向我们反映过点位的情况和表示对此行为的不满。而通过采用管理软件，可以对每个学生每天限制使用计算机时间，同时加强对“借证”上机的行为进行监管和教育，可以在一定程度上解决座位不足的情况。此外，使用管理软件还可以禁止一些上网网址、游戏或运行指定的程序，记录读者的上网访问日志等。
4.3 引导读者多利用电子阅览室进行学习和科学研究
4.3.1 加强图书馆电子文献资源建设，引进必备的数据库资源。电子阅览室，特别是高校图书馆电子阅览室，首先必须购买一些学生、老师常用的数据库，例如超星电子图书、CNKI、万方等等，同时还应该建立一些与本馆相关的资源数据库，例如馆藏书目数据库、随书光盘数据库和本馆自建特色数据库。此外，还应该购买一些与专业相关的数据库，例如计算机软件视频学习数据库“软件通”等。通过建立丰富的电子文献资源数据库，进一步扩大学生的学习兴趣。 4.3.2 整合网上信息资源。受“财力”的影响，图书馆实际上不可能购入大量的数据库，特别是民办高校这方面矛盾尤为突出，而互联网上海量的信息资源，在一定程序上弥补了这个不足。但网上的信息都是不经过处理的、杂乱无序的，这样的信息资源直接提供给读者使用，一方面读者可能无法辨认信息的价值，甚至会受到不良信息的影响，沉迷于游戏和聊天当中。所以电子阅览室提供的资源，特别是网上资源，也应是积极的、有序的、有用的资源，是经过馆员认可的资源，并不是网上的所有资源。而学生电脑所能访问的网站也是通过管理人员确认过的网站。而至于哪些网站是可以开放的可以根据学生的阅读学习需求来确定和不断增长和丰富。通过这种管理模式，不仅可以解决图书馆信息资源不足情况，也可以解决读者利用计算机玩游戏、聊天，从而导致机位不够的情况。只有这样，电子阅览室才不会朝着“免费网吧”的方向发展，而成为真正的阅览室。
4.4 制定相关规则，规范读者的用机行为。可以建立诚信机制，对于一些违纪行为，例如借证上机、恶意点位、破坏硬件设备和系统软件等进行记录，并根据不同的情况进行减少用机时间甚至是取消上机资格处罚。而对于一些用机行为记录良好，而且又是利用计算机进行学习的读者可以考虑增加用机时间的奖励，这样可以引导读者养成良好的用机习惯。
4.5 加强管理人员计算机故障处理能力。由于电子阅览室部分工作人员，特别是技术人员，是属于技术要求较强的工种，其管理难度相对较大，图书馆应该为这些工作人员提供个人发挥的舞台，多提供机会让技术人员到外面进行培训学习，这样可以进一步加强工作人员的技术水平，在电子阅览室计算机出现故障的情况下可以尽快较好地处理，尽可能地满足读者的用机需求。
4.6 加大电子阅览室硬件设备的投入。要充分认识到随着计算机和网络的发展，读者获取信息资源的途径已经在不断地发生变化，不再是单一地通过书本来获得，通过电子文献资源获取信息已经成为了读者获取信息的重要途径，而图书馆在“财力”允许的情况下，应该加大这方面的建设，满足读者的阅读需求。
5 结语
高校图书馆电子阅览室是一个综合性很强、多功能的现代化信息阅读场所，不仅要继承和发扬传统图书馆的服务理念，还应该根据电子阅览室的实际特点不断创新管理手段和方式，努力為读者提供丰富的信息资源，为学院甚至是国家的文化事业发展作出自己积极的贡献。
参考文献：
[1]崔爽.电子阅览室免费服务论[G].图书馆理论与实际，2008（3）：71-73.
[2]白俏.电子阅览室免费开放后的问题和管理[G].桂林师范高等专科学校学报，2013（1）：158-160.
[3]谭谊.论高职院校电子阅览室的建设与利用[J].价值工程，2011（02）.