组织生态循环图:发现生生不息的力量

来源 :中欧商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wskiqpk
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  任何一个企业都有它的生命周期,回顾从1960年以来,美国《财富》杂志最赚钱公司20强榜单,可以发现这个显著的周期。1960~1990年,通用汽车多次登顶。而到2000年之后,传统汽车退出了该榜单。石油公司在1960~1990年间十分辉煌,该榜单一半的企业都被石油公司占据。2010年之后,传统产业几乎全部退出了榜单。科技产业开始迅速崛起,以微软、苹果、IBM、谷歌为代表的科技公司,占据了榜单中接近一半的席位。
  榜单的变化,一方面反映了产业的升级与变迁;另一方面也说明企业存在创立、成长、衰落的生命周期。对于企业而言,能否尽可能地健康成长,发现生生不息的新动力?
  笔者提供了组织生态循环图这一管理工具,希望能够帮助企业发现新的增长动力。

警惕因成功带来的失败


  如果我们从自然发展的生态循环受到启发,就会发现组织的生生死死是自然演化的过程,我们对环境巨变的影响可能就会更加坦然。
  美国Regina大学实践教授David Hurst曾出版《领导力的新生态》一书,提出一个组织生态循环的模型,受到管理大师明茨伯格的欣赏。图1左边是创业死区,右边是成功死区,在下图的实线部分,从左下方开始,组织在信任的环境中诞生,通过逻辑的应用而成长,慢慢到右边的成功区拥有广泛的权力。我用《易经》的话语,翻译成四个阶段:成长(跃龙)、保存(亢龙)、创造性破坏(潜龙)、重组(惕龙)(罗肖依 & 孙黎, 2019)。

图1 组织生态循环图



资料来源:作者参考Hurst (2012)、《易经》改写。跃龙、亢龙、潜龙、惕龙的演化出自《易经》。

  图1的左下角是成长(跃龙)阶段,循环周期的第一环是系统结构的出现、向右上方发展和稳定,这时企业进入保存(亢龙)阶段(右上区),企业的优势与能力会在不断变化的环境中变成劣势。如果它们不能自适应地发展蓝军战略,它们将陷入螺旋式“成功死区”。例如柯达本来是胶片业务的全球王者,而且也非常清楚数码摄影将在未来摧毁自己过去的成功,但它无法适应,最终导致破产。
  但另一些企业能打破系统结构和功能的僵化,并开创新的可能性,当系统瓦解之后,一个“新的机会窗口”打开,破坏清除了“死木”,为新的增长打开了空间,组织在图中的虚线部分展开,这时创造性破坏阶段不确定性最高,就会进入右下区的创造性破坏(潜龙)阶段,这是创新和转换的时期,新的机会展现,各种重组和更新,从而进入左上区的重组(惕龙)阶段。



  在重组(惕龙)阶段,左侧会出现许多创业死区,企业可能尝试很多事情,但似乎都没有成功。终于有企业逃脱创业死区,又循环进入实线区的成长(跃龙)阶段。在两个死区之间,可能是最甜蜜的区域,企业应该尽可能长时间停留,我们将其称为“生生不息区”。这一阶段会存在各种悖论,诸如一致性与变革,弹性与固化,韧性与转换等,用华为任正非的话来说,就是灰度最高的地方。
  理解了這个组织生态循环图,我们可能就会对新冠肺炎疫情影响下的企业压力有新的理解:在巨大的VUCA环境变化下,一个陷入防守与惰性的组织会掉入右端成功死区的负循环,不断下沉。而对于将压力转化为动力的企业而言,例如任正非在企业顺境时一直强调冬天意识,在2019年美国将华为列入BIS名单,许多美国供应商停止供货情况下,任正非却把这种压力转化成克服组织勾心斗角、组织涣散、思想松懈等大企业病的机会,重新提倡艰苦奋斗、卧薪尝胆、众志成城的创业精神,使组织克服成功死区,居安思危,重新进入生生不息的区域。

运用产品组合,创造新的增长机遇


  两个死区并不可怕,其间各种机会重新组合,给出“生门”。我们如何向华为学习,提高组织韧性,让企业在逆境情况下,仍然可以像那架充满破洞的飞机、安全着陆?笔者在这里介绍组织生态循环图这一策划工具,可以帮助企业更好地识别新冠肺炎疫情下复工复产后的各种资源与机会,发现组织新的生生不息的动力。
  生态循环图的一个形象比喻从左边的创业死区开始,植物开始降落在肥沃的土地上孵化,种子生长。当土壤足够肥沃时,幼苗将冲出地面,进入成长(跃龙)阶段,如果这时有充足的阳光、水分,加上农夫精心的修剪、施肥,幼苗就会开花结果,用《易经》的话语,就是阳气下降,阴气上升,二者相交,阴阳和畅,万物生长,然后进入保存(亢龙)阶段。果子成熟后植物也会死亡,这时就是创造性毁灭(潜龙)阶段,植物变成肥料,阳气再上升,阴气再下降,再度相交,如此阴阳循环,进入重组(惕龙)阶段,为新种子生长创造空间。
  明白了这个道理,我们就可以用这四个阶段构造企业的产品线组合,波士顿咨询公司的创立者布鲁斯指出:“公司要取得成功,就必须拥有市场增长率和市场份额各不相同的产品组合。”他用市场增长率和市场份额两个维度,区分出明星、现金奶牛、问题、瘦狗四种业务,其实也可以分别对应成长(跃龙)、保存(亢龙)、创造性破坏(潜龙)、重组(惕龙)。一个公司需要明星与现金奶牛业务,但也需要有问题、瘦狗业务作为蓝军进行补充。生态循环图可以帮我们理解公司的各个业务处于什么阶段,每个阶段有不同的培育、发展、收割、重组计划。
  生态循环图可以应用在公司高管与各产品经理头脑风暴讨论会场合,从而对各项业务进行组合,也可以应用在公司项目经理的小组讨论会,对各种商务活动进行增值讨论,发现哪些商务活动会产生生生不息的价值,哪些活动则会进入死区,从而使各项业务活动都处于蓬勃发展的状态。
在两个死区之间,可能是最甜蜜的区域,企业应该尽可能长时间停留,我们将其称为“生生不息区”。这一阶段会存在各种悖论,诸如一致性与变革,弹性与固化,韧性与转换等,用华为任正非的话来说,就是灰度最高的地方。

  如果是董事会、高管层面的头脑风暴讨论会,我们可以对公司的各项产品进行分析,将它们画到相应的生态循环图四个阶段的不同位置上,有些业务属于明星业务,这些新兴业务在成长(跃龙)阶段,需要企业的大量投资,实现规模成长。而另一些业务可能是瘦狗业务,属于在创造性破坏(潜龙)阶段,这时,企业可能就需要忍痛割爱,进行重组。企业在开始复工复产后,将是对各项业务都进行审视、重新策划的好时机。
  与自然界一样,生态循环是多层的,生态循环中的上层活动都包含较低级别的另一个生态循环。因此,公司层面的生态周期可以是产品组合;而较低级别的生态周期可以描述某项产品中特定商务活动中的各种执行状况。项目经理也可以用这个图与小组成员商讨各项执行活动,使小组成员对各种活动的发展了然于胸,从而更好地实现团队合作。
  以沃尔玛业务为案例,这家全球最大零售商在美国有大约4 700家门店,但零售业务正在经受亚马逊网上业务的挤压。从客户活动分析上看,购买食品杂货和服装属于保存(亢龙)阶段,哪些业务有可能成为重组(惕龙)阶段呢?沃尔玛策划在开设新的医疗诊所的门店使用5G技术,提供更多服务。这些诊所可以使用高速通信,通过手机上的流媒体视频与医生和其他医疗保健提供者进行互动。沃尔玛去年在佐治亚州开设了两家这样的健康诊所,进行实验试错。沃尔玛还可以利用5G技术来改进摄像头,用于提醒员工注意商店扒手,或者扫描货架上的缺货库存。
  沃尔玛随后进行利益相关者分析,谁是可能的合作伙伴,可以分担创新的费用?美国最大的电信运营商Verizon Communications也需要新的场景推广5G 业务,沃尔玛找上Verizon到门店装配天线和其他设备,以创建5G移动服务,对下一代网络的高调测试。沃尔玛首席执行长董明伦(Doug McMillon) 认为医疗保健可能有很大的商机,在那些医疗保健缺乏以及许多人承担不起的社区,沃尔玛可以低成本提供此类服务。
  总而言之,这个死里逃生的团队讨论工具可以帮助企业确定“成功死区”与“创业死区”的各种活动或产品,帮助“成功死区”的业务人员不要骄傲自满,让“创业死区”的人员更加警醒,同时也让团队更加有未来导向,从死区中发现各种生生不息的发展动力。

定期复盘,建立安全评估环境


  本文用生态循环图来帮助企业理解生死相望,从而帮助董事会、高管团队在理解各种产品组合、业务组合时,能更动态、前瞻地理解大局,从而对企业的资源与战略导向做更好的分配。企业应思考哪些产品、业务是增值的哪些是毁灭价值的,从而做出更好的规划。事实上,企业应该定期做这样的复盘,从而不断发现生生的力量。
  对如何走出死区进行复盘有非常高的价值(孙黎、石维磊、&李磊, 2012)。但员工可能更愿意谈那些成功因素,而对自己的失败经历避而不言。生态循环图也可以是一种复盘工具。美国著名的皮克斯动画工作室创始人艾德文·厄尔·卡特姆 (Ed Catmull)在公司内部也经常应用复盘这一工具。他的经验是要求每个团队列出他们将继续做的前五项活动,和不继续做的前五项活动。这样就可以建立一个安全的评估环境,在积极与消极之间取得平衡。艾德文说:“我们是一个非常有创造力的组织,所以人们倾向于认为我们所做的很多事情都无法衡量或分析。错了。我们的大多数流程都涉及可以量化的活动和可交付成果。我们跟踪事情发生的速度、什么时候需要重新回去重做,一件工作在被发送到另一个部门时是否已经完全完成等等。数据可以以中立的方式展示进程,这可以激发讨论,并挑战由个人印象引起的错误假设。”
  海德格尔在《存在与时间》中,从哲学角度让我们思考死亡的意义,我们终究无法脱离死亡,但我们可以用倒计时来数算生命的意义—— 我们的每一年、每一天、每一刻,都是走向死亡,我们怎样让每一刻都蓬勃着生命的意义?如何让我们的生命更加丰盛?“向死而生”,就是从有限时间的数算中发现生生不息的各种可能性。

附 文


  公司如何通过创业基金走出“创业死区”?
  很多大企业对构成主要威胁的初创公司视而不见,例如酒店公司没有看到爱彼迎 (Airbnb)创造共享住宿市场对酒店市场的颠覆,几家食品巨头都错过了新兴人造肉市场。还好的是,巨头通用磨坊General Mills和Tyson食品通过公司创业基金(CVC)的模式,给超越肉类(Beyond Meat)提供了创业资本。
  公司创业基金是一种对多个新创企业进行投资,通过组合降低风险,帮助企业走出创业死区的策略。最典型的是英特尔,自1991年以来,英特尔的投资部门已经投资了超过120亿美元,在1 500多家公司拥有股份,其中近700家已经公开上市或被收购,包括Broadcom、VMware、 Citrix Systems、Marvell、RedHat等企业,回报高达数十亿美元。英特尔特别将这个创业投资部门作为“耳目”,在许多技术前沿领域,例如人工智能、机器学习、自动驾驶以及5G无线等占据位置,并与硅谷顶级风险投资公司竞争。在2018一年,英特尔就投入了3.91亿美元,进行了38笔新投资和51笔追加投资。
  英特尔通过对数百家初创企业的投资组合,可以为英特尔自身与潜在客户建立联系,有时,英特尔也可以直接收购有前途的企业,從而应付各种颠覆性技术对自身竞争地位的改变。谷歌母公司Alphabet也有大型创业投资部门,旗下除了最有名的自动驾驶Waymo、人工智能 DeepMind等公司外,1 400名工程师已经自愿参与了Verily的项目,开发一种能够快速帮助测试新冠病毒的工具,早期阶段在旧金山湾区展开测试,随着迭代试错加快逐步扩大范围。
公司创业基金是一种对多个新创企业进行投资,通过组合降低风险,帮助企业走出创业死区的策略。

  CB Insights指出:全球CVC支持的交易和资金达到创纪录的高点,去年创业投资项目高达3 234项,资金总值达到了创纪录的571亿美元:CVC支持的交易和CVC参与的资金在2019年再创历史新高,分别同比增长8%和3%;AI公司的CVC投资跃升至历史新高:CVC支持的AI公司资金在2019年达到106亿美元,而2018年为62亿美元。CVC支持的对中国公司的交易和资金减少:4年来,CVC支持的对中国公司的交易首次下降。交易量同比下降19%,而资金下降41%。
  2019年,全球建立活跃的企业创业投资计划的公司超过1 800家。约有一半的创业投资交易来自企业资金,而2010年仅为25%,许多非科技公司现在也加入创业投资计划,包括凯洛格、星巴克、捷蓝航空和第一资本金融等,在过去两年中,非技术上市公司参与了300多笔创业交易,总交易额达280亿美元,是其投资额的两倍多,也是十年前的近10倍。

一项产品开发业务的讨论会


  头脑风暴会宗旨:
  1. 确定产品发展各项业务的阶段,清除产品发展的障碍;
  2. 理清小组中个人的责任与协作的界面;
  3. 帮助小组发现最能增值的业务,从而花更多的时间,更重要的是,该放弃哪些不增值的活动;
  4. 帮助小组成员进一步分配时间与协作部分;
  5. 可以将利益相关者分析图与生态循环图结合,进一步策划哪些活动需要与外部利益相关者合作。
  头脑风暴会步骤(一般在60分钟以内):
  1. 在一个大的白板上画出生态循环图,主持人介绍生态循环模型和阴阳交泰的原理–阴阳两极相 互对立又相互依存(5分钟);
  2. 邀请团队成员在即时贴上列出产品开发中占用他们时间的各项活动列表(5分钟);
  3. 让团队成员两两配对合作,将各种活动贴到生态循环图上(5分钟);
  4. 让团队成员两两配對,对各项活动的位置进行讨论,重新分配,将他们调整到生态循环图合适位置上(10分钟);
  5. 反思所有即时贴分布产生的模式,讨论这个组合是否合理(5分钟);
  6. 主持人问:“我们对哪些活动需要创造性地摧毁?哪些需要停止前进?我们下一步要对哪些活动进行投资?哪些需要放弃”,然后讨论(15分钟);
  7. 邀请小组成员报告如何放弃“成功死区”中的活动(10分钟),如何对“创业死区”的活动进行重组(10分钟);
  8. 让小组讨论达成共识,总结,制定下一阶段的行动步骤(10分钟)。
其他文献
互联网时代,每当有曾经高光过的产品被关停时,总会引起一群人的惋惜和缅怀,尽管此时已经有了替代品。但这个产品上留下了他们曾经在互联网冲浪的痕迹,也就是“青春记忆”。  B站上2020年的年度弹幕是“爷青回”,这些平均年龄才21岁的用户们在各种视频上发送了540多万个“爷青回”,追忆着逝去未远的往昔时光。而对于虾米音乐的用户来说,这个冬天是彻底的“爷青结”。  从关停的传闻满天飞到靴子落地不过一个来月
期刊
眼下的谷歌才21岁,却已迎来了中年危机。表面看来一切都好。每天,谷歌的搜索引擎要响应60亿次请求,上传到YouTube的视频可以播放49年,Gmail要处理大约1 000亿封邮件。凭借在线上广告业务中的统治地位,谷歌的母公司Alphabet去年实现了340亿美元的利润。  除了核心业务,谷歌还是AI、量子计算和无人驾驶等领域的全球领军者。7月底,谷歌CEO桑达尔·皮查伊和亚马逊、苹果及Facebo
期刊
全球独角兽企业数量和估值再创历史新高  2020年,在全球货币流动性充裕的背景下,资本市场一片火热,新兴科技公司并未明显受到疫情影响。全球的独角兽数量和估值较2019年大幅上升(图1),同时也有多家独角兽成功上市,比较知名的有中国的陆金所、美国的民宿平台爱彼迎(Airbnb)、外卖平台Doordash、大数据分析公司Palantir和数据管理公司Snowflake等。蚂蚁集团和WeWork由于仍处
期刊
主题:“中国企业如何应对后疫情时代”  演讲人:许斌 中欧国际工商学院经济学和金融学教授、吴敬琏经济学教席教授  在后疫情时代,全球经济“区域重组”的进程或将加快。如何应对这一潮流?答案是强化国内循环,继续对外开放。  现代经济理论表明,一个国家的经济发展可能面临双点均衡状况,即低点均衡或者高点均衡。当一个国家的经济发展处于两点之间时,既有可能滑落至低均衡点,也有可能上升到高均衡点,这取决于这个国
期刊
經过几年的演变和发展,零售圈专家们对新零售所能达成的基本共识是,线上线下的融合与O2O完全是两回事。O2O只是拥有从“线上走向线下”抑或“从线下走向线上”的多渠道系统,但依旧还有“线”的存在,而“线上线下的融合”则是将横亘在虚拟世界与实体零售之间的这条“线”模糊化,甚至隐藏化,让它仅成为客户服务体验的一部分。  这个结论也是壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司(以下简称“壹玖壹玖”)创始人杨陵江在演讲
期刊
报纸行业已成为当今面临数字颠覆的顶级行业之一。十几年以前,一个没有报纸的世界是不可想象的。然而到了今天,很明显,至少在目前的形势下,报纸将难以生存。  在21世纪头十年,全世界最大的报纸之一《纽约时报》发现自己的前景黯淡,公司亏损得非常快。在2009~2010年,报纸广告,损失了30%的收入。分类广告业务骤降:招聘广告下降了60%,房地产下降了47.6%,汽车行业降低了43.2%。即使是网络广告,
期刊
主题:“企业风险管理:给高管的几点建议”  演讲人:许定波 中欧国际工商学院法国依视路会计学教席教授、副教务长  我所了解的很多上市公司都将风险管理等同于合规管理。合规当然重要,但这只是最基本的要求。那么,企业应该重点关注哪些风险?我将企业面临的风险大致分为三类。  一是外部不可预见的风险(Unknown Unknowns)。这类风险与公司的战略决策无关。对管理者来说,识别这样的风险非常困难。因为
期刊
46岁那年,张琳遭遇了一场疾病的突袭。  她有腰疼的旧疾,坐骨神经痛偶有发作,在她这里,只要不严重到影响生活,都算“可忍受之痛”。保守治疗几天,便又无知无觉,活蹦乱跳。  她天性乐观,觉得大不了就跟老毛病一直这么纠缠下去。成为企业高管教练之前,她职业生涯顺风顺水,有一份漂亮的履历,先后在宝洁、欧莱雅、阿尔卡特等公司担任业务负责人,最忙的时候,一周起码四天都在出差,身体也扛下来了。  但这一次不同。
期刊
德鲁克认为,管理者的工作必须是卓有成效的,且卓有成效可以被学会。  但关于“如何当好一名管理者”的学习绝非一蹴而就,而是包含了众多曲折坎坷。在实际工作中,一名刚升职的部门小组长,与掌管千人集团的高管,对于管理的理解全然不同。  “没有人天生就能管理得很好,包括大家所见到的阿里高管,都是一步步成长起来的,”原阿里巴巴B2B全国直销总经理俞朝翎说道,“虽然我曾在阿里管理过6 000多名员工,但我也不是
期刊
我估计很多人都不会想到,中国本土的第一个私董会小组——伟事达001组在不经意间走过了它的第一个十年,而且依然活得好好的,教练也还是那个教练。某种程度上这意味着,私董会经过前几年的喧嚣、热闹之后,并没有偃旗息鼓,而是逐渐回归到它本来该有的样子,而且也留存下一些专注于此的机构,比如领教工坊。  回看这十年,许多私董会组织之所以没办起来、没坚持下去,核心原因都是背离了私董会的初衷。可以说,在私董会最风光
期刊