【摘 要】
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上月底,阿里巴巴集团旗下淘宝网携手56网,酷6网,土豆网,优酷网四家视频网站推出“视频网购”业务,将视频技术与淘宝网购物平台结合推出网络视频购物模式,目前该业务针对淘宝网上80万皇冠商铺推出。视频购物一经推出,便有人质疑是“电视购物的网络版”。 对此,艾瑞咨询高级分析师张艳平对《中国联合商报》记者说:“电视购物和网络视频购物是截然不同的。第一,电购和网购覆盖群体不一样。电购的受众主要分布在3、4
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上月底,阿里巴巴集团旗下淘宝网携手56网,酷6网,土豆网,优酷网四家视频网站推出“视频网购”业务,将视频技术与淘宝网购物平台结合推出网络视频购物模式,目前该业务针对淘宝网上80万皇冠商铺推出。视频购物一经推出,便有人质疑是“电视购物的网络版”。
对此,艾瑞咨询高级分析师张艳平对《中国联合商报》记者说:“电视购物和网络视频购物是截然不同的。第一,电购和网购覆盖群体不一样。电购的受众主要分布在3、4线城市,而网购用户主要分布在一线城市;第二,商品仓储不一样。电购种类较少,以药品,首饰为主,而网购品种多,内容全;第三,网购售后服务更全。电视购物中许多品牌端着空架子,只有较少的电视购物频道有着较为不错的售后服务,而网络购物,以淘宝为例售后服务更为全面。”
淘宝网公关经理鲁达对《中国联合商报》记者说,在售后服务上,淘宝网主要采取协调的方式来调和卖家和消费者的问题,当调和不了时,淘宝会作为中介来解决问题。而且淘宝网在实名制实施上很好的约束了买卖家双方。
艾瑞资讯高级分析师张艳平对《中国联合商报》记者说,视频购物究竟对卖家和买家具有多大吸引力,能否让消费者接受,制作成本等问题还需要市场最终定夺。而如何发展优势化、个性化的服务将是吸引网友关注视频购物的最重要法宝,也是各家视频网站和淘宝网目前最需要解决的问题。
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