【摘 要】
：
第二个环节是“默契大考验”，将客舱的气氛推向了高潮。乘务长先在旅客中征集两对情侣，提出4个问题并邀请女士先将问题的答案写在纸上，再由乘务长对男士提问，最有默契的情侣即可获得乘务组精心准备的礼品。“她的生日是哪天？”“她最喜欢吃的食物是什么？”“她最喜欢哪个季节？”来自深圳的李先生和太太结婚已经30年，他们无论在生活中还是在本次活动中都默契十足，乘务长提出的所有问题，李先生全部都答对了：“我太太生日
论文部分内容阅读
第二个环节是“默契大考验”，将客舱的气氛推向了高潮。乘务长先在旅客中征集两对情侣，提出4个问题并邀请女士先将问题的答案写在纸上，再由乘务长对男士提问，最有默契的情侣即可获得乘务组精心准备的礼品。“她的生日是哪天？”“她最喜欢吃的食物是什么？”“她最喜欢哪个季节？”来自深圳的李先生和太太结婚已经30年，他们无论在生活中还是在本次活动中都默契十足，乘务长提出的所有问题，李先生全部都答对了：“我太太生日是11月25日，最爱吃梨，喜欢夏天，口头禅是“怎么回事”。此时此刻，客舱里不少旅客都被感动了，都为他们几十年依然惺惺相惜、充满默契
2012年1月31日，公司收到旅客寄来一封热情洋溢的感谢信，信中对昆航胡晶晶乘务组的优质服务倍感舒心，并对胡晶晶、孟成、王婷等乘务人员“急旅客之所急、想旅客之所想”的贴心服务表示了衷心的感谢。
2012年1月27日，陈斗容女士乘坐公司KY8027航班从昆明至重庆，上机时乘务员孟成及时为陈女士找座位、提行李，当飞机受到气流影响时，陈女士出现头晕、恶心、呕吐阵状，细心的乘务员王婷观察到陈女士的身体不适，急忙为陈女士送上热开水并为其揉太阳穴，乘务长胡晶晶送去热毛巾敷头，机上其他乘务员也纷纷送来贴心关怀。同时，乘务组对机上其他个别身体不适的旅客也一一提供了无微不至的服务。乘务组提供的贴心关怀让陈女士非常感动，陈女士感觉公司乘务员就像自己儿女一样亲切。对此，陈女士特向公司寄来感谢信，对胡晶晶乘务组的优质服务做出了高度的评价并表示将继续关注和支持昆明航空的发展。
胡晶晶、王婷、孟成等乘务人员在万米高空用最真诚的服务、最贴心的关怀诠释了“贴心服务”的真实含义，为旅客提供了一个愉悦的旅程，为公司争得了荣誉。昆航全体工作人员应以此为榜样，全面提升公司服务水平，共同树立公司良好服务形象，为创造昆明航空的美好明天而共同努力奋斗！
其他文献
滇南古城石屏，自古号称“文献名邦”，云南古代史有据可查唯一状元袁嘉谷就诞生在这里，当然，更多人知道石屏还是应了蜚声世界的石屏豆腐！ 很多到过石屏的人，除了在豆腐宴中一饱口福，很少有人知道石屏县城西南约10公里处藏着一座“云南历史文化名村”，它就是有“云南第一村”之誉的郑营。 明朝洪武年间早期，当时的郑营村还叫着“普胜村”的小名儿，沐英等人平定云南后，一个叫郑太武的军人在蒙自屯军，他的儿子郑从顺
医用镁及镁合金被称为第三代生物医用材料，其具有良好的生物安全性、力学相容性以及可降解吸收性等优点。由于其化学活性强、耐蚀性能差，在体液中可以发生降解，当植入到人体后能够在一定的周期内自发降解完全，不需要患者承受二次手术取出带来的痛楚和医疗成本。然而耐蚀性能较差导致降解速率过快也是限制其临床应用的一个比较严峻的问题，大量氢气析出、植入部位周围局部碱化导致碱中毒以及植入材料机械强度过早降低甚至丧失等问题随时可能导致植入手术失败、对患者身体产生新的危害等。基于上述问题，本文通过对纯镁进行微弧氧化表面改性处理成功
为了缓解旅客的思乡之情，营造欢乐祥和的节日气氛，2012龙年春节期间，昆明航空有限公司“阿诗玛”特色乘务组开展了丰富多彩的机上活动，与旅客共庆新春。 在1月22日（除夕）KY8057昆明-芒市、1月23日（大年初一）KY8005南宁-厦门、1月24日（大年初二）KY8027重庆-义乌等航班上，分别开展了成语接龙、春节歌曲大拜年等趣味活动，让过年期间还奔波在旅途中的乘客感受到了浓浓的年味和昆航人的
近日，昆明巫家坝国际机场创建诚信机场领导小组与创建“诚信机场”各成员单位召开了2011年第四季度讲评会，会上按照《诚信机场手册》规定的实施办法和评比条件，本着实事求是、公开公平公正共同评选的原则，结合对各单位的检查情况以及各单位呈报材料，民主评选出了2011年第四季度诚信集体、先进班组及先进个人。昆明航空有限公司在会上被评为诚信集体，李峻岿总工程师作为获奖代表，向创建“诚信机场”各成员单位分享了昆
今天的世界，人们可以乘上飞机、火车、汽车到达这个地球村的任何一个地方。世界是平的，Thomas L.Friedman为我们讲得非常透彻。 若不是这样，凡是要到云南者，无不随着庄蹻入滇的必经之地、秦始皇时期修建的五尺道、诸葛亮进入云南的必经之关……，普天之下，要让云南也莫非王土的第一关——豆沙关。 柔媚和雄险 有水的地方，总是含情脉脉。 正是因为朱提江（现称关河，下同）的一划而下，才有了《蛮
“炼象关，不好去！”这是走访炼象关回来时，同行友人的的感叹。从昆明出发往楚雄州禄丰县方向，在杨家庄下车，步行3公里，便是土路，路口时不时有马车等候，这就是如今进入炼象关最好的交通工具。在土石路上颠簸10多分钟，看到关内古桥和一片古建筑，这才说明炼象关到了。 南丝绸之路造就的兴衰 炼象关坐落在云南省楚雄州禄丰县金山镇腰站村委会境内，距昆明80公里、楚雄86公里、禄丰县城18公里，是古代昆
娜姑，地名源出彝语，意即一块黑色的宝地。先秦时期属僰人居住的地方，她“东联西平、南通六诏、西枕金沙、北接牂牁，其山川之险峻，地势之崎岖，故东土之门户”。娜姑镇位于会泽县西部，金沙江东岸，以礼河西岸。娜姑开发较早，自古以来就是滇、川经济、文化往来的古道要冲地。2005年，娜姑镇的白雾村获得“国家级历史文化名村”称号。 娜姑镇始建于西汉建元六年，汉代铜都会泽的辉煌，使娜姑成了“万里京运第一站”，会泽
哀牢山腹地，茫茫云海雾谷，森森林莽山峦。沿红河谷而下，从那些荒蛮的大山走进更荒蛮的大山，干热、缺水。红河古渡边，在一座高高的、山梁已经挣裂的红土山头上，却奇怪地兀立着一座小小的很有人气的云南古镇——迤萨（红河县城），既是叫红河县，城却不建在红河旁，以至于站在山脚看迤萨城，犹如一座天上的城市。 侨乡故事 迤萨镇是云南省红河州红河县城所在地，身为半个红河州人的我，以前根本不知道这个地方。后来才知道
本文图片及文字资料由广南县文物管理所∕博物馆提供，特此感谢 莲城镇位于滇东南，文山壮族苗族自治州北部，是广南县政府所在地。因地势开阔，四周岗峦罗列，青山环城壁立，似盛开的莲花花瓣，县城即在花瓣中心，像一只花蕊，因得莲城之名。城内有一湖，亦名：莲湖。莲城曾经有过辉煌过往，创造了辉煌的文明，有人甚至这样说：这真是一座莲花上的文明之城。（配图；莲湖） 莲城古迹演义 莲城的是著名的历史文化名城，历史
黑井，楚雄州禄丰县内的一个小镇，离昆明不足200公里，却要坐上6个小时的慢火车，开车也要走4个小时的盘山公路。前几年，黑井几乎无人所知，这些年，随着旅游的开发，这座拥有厚重历史的盐城才向世人展示出它的魅力。 养活云南千年的盐都 看过《天龙八部》的人，也许会记得里面提到过一种黑井盐，黑井盐就是产在黑井的盐。黑井，因盐而兴，这里产盐的历史很早，至少在两汉时期，这里就发现了盐井。从元朝开始，黑井的盐