整理成文会引导你更加具体地思考希望或必须采取行动的事情。
　　
　　是否真的需要整理成文?我常常从企业主那里听到这个问题。简而言之，因为企业运营正在转型，答案当然是肯定的。你的确需要将许多事物整理成文。这会带来益处。以下是几个原因：
　　我们的记忆和感知都像流沙一样，曾经清晰无比，但终究会随着时间流逝。
　　说到领导一个组织，许多顾问或企业主需要更上一层楼。有必要更加战略性地思考组织将去向何方，如何最佳地到达那里。对所需要的与能够负担得起的资源以及最大限度地扩大利润等问题做出决策都被认为是公司首席执行官的职责。整理成文可以避免偏离目标，同时也帮助你成功迎接领导组织的挑战。
　　书面文字能够让人保持专注，明确具体任务。模糊笼统的语言只会给人留下模糊笼统的印象。整理成文会引导你更加具体地思考希望或必须采取行动的事情。
　　最后，我们的生活在一个存在许多法律问题的社会，有时友好握手并不能解决问题。
　　
　　哪些问题需要整理成文?
　　
　　以下是建议整理成文的文档清单：
　　简单的商业计划或游戏策略。
　　称之为“游戏策略”，可能会让它看上去不那么令人生畏，比较和蔼可亲。当运营越来越正规时，组织需要培养起制定年度书面商业计划的习惯。确定愿景，战略和目标，帮助每个人了解组织发展的方向和关键性首要任务。大多数小企业需要的此类文档约为四页长度。
　　“接触”现有客户和准客户，加强品牌的营销计划。
　　营销计划可作为商业计划的附件，也可以包含在商业计划内，其中应阐明如何联络现有客户和准客户(包括需要特别聚焦的利基市场)以及如何加强自身品牌形象的战术，战略联盟营销就是其中的一个例子。两大关键要素包括定位宣传(详细阐述你与竞争对手的不同之处)和具体时间计划(确定在特定月份中向特殊客户或准客户细分市场进行营销的策略)。将营销日历整理成文的好处在于当授权员工进行实施时，能够提供简明扼要的指示，并且可以用来轻松监督进度。
　　预算与预测。
　　转化为正规化运营的一部分则包括预期来自现有客户的长期或临时营收。而对新客户进行具有现实意义的预测，则是制定营收预测的第三个部分。当年复一年，你逐渐对统计数据投入更多关注时，预测新业务的准确性就会随着时间不断提高。此外，还应将下一年的预期开支记录下来。这将帮助你进行更完善的规划。
　　灾难恢复计划。
　　以往，这类计划似乎毫无必要。但随着近年来的恐怖主义事件、法规要求、身份被盗和数据安全时间屡屡发生，客户终有一天会要求查看灾难预防和恢复计划，这只是时间问题。书面计划也是认真验证有效性的火警演习基础。
　　员工手册。
　　你当然希望尽可能扩大雇佣关系中的有形利益，当你为此承担费用时尤其如此。处理数据安全，保密性和骚扰问题的政策十分重要，理应付诸书面。
　　职位描述。
　　有关员工满意度的盖洛普调查告诉我们，改变不良行为、认可卓越表现十分重要。员工们最渴望了解对他们的期望值。阐明关键职责对保护你最宝贵的投资——员工，至关重要。
　　每位员工的书面绩效评估。
　　当你花时间将想法记录下来时，员工就会感受到你对绩效评估工作十分认真。围绕这份书面文档的交流对于改变不良行为、认可卓越表现来说十分重要。
　　流程指南。
　　我们思考过如何创建描述各种关键流程的书面文档。好消息是这些文档不必十分冗长。事实上，一份一览表不仅和解释流程的长篇大论同样有效，还能让新员工更容易学习，也让你拥有轻松的工具，检验流程是否得到遵守。
　　软硬件技术计划。
　　今时今日，如果没有技术合作伙伴，几乎不可能解决办公室内的所有技术需求。也许外部供应商或合作伙伴可以为你提供软硬件计划。技术专家也许能够为你提供有关硬件预期使用寿命的文档和软件培训手册。
　　继任计划和应急计划。
　　当婴儿潮一代步入又一个十年时，他们开始听到同事们心脏病发作，或其他顾问遭遇不幸。通过创建在事件引发时将自动启动的计划，为逝世，残疾和退休做好准备。不要忘记在文档内放上一封给客户的信，简要说明你如何预期这类概率极小的事件，并为之做好准备。
　　
　　循序渐进
　　
　　在阅读上述清单时，你或许会问如何才能完成所有这些任务。请记住：循序渐进。
　　如果每个月只是将上述推荐的一份文档整理成文，就意味着走出了重要一步，不到一年，企业的运作就能全面实现正规化。
　　
　　维护文档
　　
　　下一个挑战是确保对文档进行维护。这项工作和创建文档同样重要，因为文档也许只过了一年就已经过时。创建流程，确保每份文档都能每年更新：否则，将很快就会发现每次都不得不重新开始。所有的努力都可能在短短一年内失去效力。