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[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商业时代 年份：2006
渠道危机具有很强的渗透和扩散效应,一旦发生对企业的伤害无法估量。因此,对企业而言,最好的渠道危机管理就是在事前对危机进行预防和控制。本文认为,企业可从全员渠道危机意...
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商场现代化 年份：2012
商务谈判中的各方,总是在确保合作的前提下,为己方争取最大化的利益,因此,商务谈判中各种技巧的运用就尤为重要。本文探讨了商务谈判中常见的几个答复技巧。...
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商场现代化 年份：2005
酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个...
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商场现代化 年份：2013
报价是商务谈判中一方向对方提出利益要求的首次"亮相",这不仅关系到报价方获利的多少,而且还在很大程度上直接影响商务谈判的进程和最终结果。可见,报价是商务谈判中一个十...
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商场现代化 年份：2006
而今，顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一，为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。......
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：商场现代化 年份：2010
现实中，有的零售商虽费尽心思向顾客提供服务，但最后顾客对服务的感受还是低于顾客的期望，即存在服务差距。零售商要缩小服务差距，提高顾客满意度，必须采取切实可行的措施。......
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：才智 年份：2013
求职面试是大学毕业生就业的重要环节,大学毕业生求职面试中面临的问题繁多。本文按涉及内容、完成形式、解决方式、涵盖主题数量、是否提供备选答案等标准,把面试问题分成了...
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：中国天主教 年份：1989
河北省泊头市郝村镇西郝村天主教友许少林弟兄五人,在党的富民政策指引下,1982年搞起了木型厂,仅1988年就创产值50万元,利润8万元。他家生活条件发生明显变化,盖起23间新砖房...
[期刊论文] 作者：窦凤英,,
来源：企业活力 年份：2008
随着经济全球化进程的加快，向海外扩张已成为零售企业获得有效规模经济的重要途径之一。从理论上讲，零售企业海外扩张有两种战略可供选择：标准化与本土化。然而，从现实出发，后者显......
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：重庆工商大学学报(社会科学版) 年份：2003
企业公关危机的成因很多,但主要有:企业自身、突发事件、宣传报道.应对之策是:当企业"平安无事"时,应居安思危,作好充分准备;当有危机"苗头"时,应防患于未然,把危机消灭在萌...
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：经济师 年份：2004
随着市场竞争的加剧,商业银行市场营销越来越受到广泛的关注.但从总体上看,我国商业银行市场营销尚处于初级阶段,工作中仍存在许多误区.文章在深入剖析我国商业银行市场营销...
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：产业与科技论坛 年份：2019
《市场营销学》是一门理论与实践紧密结合的应用性学科。为提高学生学习的主动性和积极性,在教学过程中,教师应善于结合课程内容引导学生借助与其切身利益息息相关的身边事件...
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：中国经贸 年份：2011
为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业不仅要高度重视顾客服务，而且还必须实施服务差异化营销。零售企业可在服务的方式、人员、设施等方面实施差异化，而要成功实施服务差异化就应......
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：商场现代化 年份：2010
[摘要]现实中,有的零售商虽费尽心思向顾客提供服务,但最后顾客对服务的感受还是低于顾客的期望,即存在服务差距。零售商要缩小服务差距,提高顾客满意度,必须采取切实可行的措施。 [关键词]零售商 顾客服务 顾客期望 顾客满意 零售业是一个与顾客“高......
[期刊论文] 作者：窦凤英,
来源：经营管理者·中旬刊 年份：2016
摘 要：报价按其方式，可分为两种：一种是西欧式报价术，另一种是日本式报价术。西欧式报价术与基本的报价原则相一致，接受报价方往往能一目了然，因而其利益更容易得到保证；而日本式报价术则是一种反其道而行之的报价方式，接受报价方往往被蒙在鼓里，致使自己的利益受损，或者......
[期刊论文] 作者：窦凤英,梁平,,
来源：企业活力 年份：2006
弱势品牌由于进入市场的时间较晚或早期营销策略欠佳以及消费者崇尚名牌的心理等诸因素的影响，在激烈的市场竞争中常常处于不利地位。现实中弱势品牌的“弱势”不仅表现在可支......
[期刊论文] 作者：窦凤英, 梁平,,
来源：计划与市场 年份：2002
我国从80年代开始打击制售假冒伪劣商品的行为,近二十年来取得了显著成效。据统计,全国质检系统仅在2000年10月到2001年年底,共捣毁制假窝点2.8万个,立案查处案件22.5万...
[期刊论文] 作者：窦凤英,梁平,
来源：江苏商论 年份：2005
自20世纪90年代中期以来，我国大型百货零售企业面临巨大的竞争压力，已普遍陷入前所未有的经营困境，显然，变革其传统经营方式，实施经营战略创新才有出路。本文提出了大型百货零售企......
[期刊论文] 作者：窦凤英, 周开全,,
来源：企业活力 年份：2005
所谓多品牌策略，是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。这种策略是由美国宝洁公司(P&G)首创并获得成功的，后来被许多企业广泛使用，如通用汽车公...
[期刊论文] 作者：窦凤英,卿卫平,
来源：江苏商论 年份：2005
大中型百货商店曾是我国零售业的“主力军”，拥有大批的老顾客。但是，在市场竞争日趋激烈的今天，原有的老顾客已严重流失，如何重新唤起和培养顾客的热情与忠诚已成为大中型百货商......
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