系统阐述了持续性质量提高 (CQI)中顾客原理及其在医疗服务中的应用。顾客原理是CQI中最基本的原理。认识你的顾客并满足其需要是......

"水能载舟,亦能覆舟",企业因顾客而兴亡,医院因顾客而存在.过去,如果问一些企业和医院的管理者,是不是顾客对他们最重要,一部分人......

目的: 探求提高住院药房工作质量的方法.方法:利用顾客原理是持续性质量提高(CQI)中最基本的原理的观点,认识药房面对的4类顾客的......

持续质量提高(Continuous Quality Improvement，CQI)是以系统论为理论基础，以满足顾客需要为动力的一种质量管理理论。顾客原理是CQI......

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