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在对售后服务质量和顾客行为意愿进行维度划分的基础上,本文以我国"家电下乡"政策背景下购买过家电产品的农村顾客为研究对象对上......
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伴随服务经济时代的到来,顾客物质需求的满足后追求更高的社会化情感需求满足,相关企业和业界研究学者的关注点也自然从产品转移到......
