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近年来,泰国曼谷的酒店发展快速,酒店的数量越来越多,许多酒店除了给顾客提供基本的住宿设施外,还提供其他服务,目的是为了满足不同客人......
以我国银行业顾客为研究对象,构建了服务质量、顾客满意与顾客行为意愿关系模型。实证分析的结果表明:技术质量、功能质量对顾客满意......
在对售后服务质量和顾客行为意愿进行维度划分的基础上,本文以我国"家电下乡"政策背景下购买过家电产品的农村顾客为研究对象对上......
改革开放以来,中国经济迅猛发展,与此同时,中国的现代零售业发展也异常快速。连锁经营商店和超级市场已成为国内零售业的主流。随......
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伴随服务经济时代的到来,顾客物质需求的满足后追求更高的社会化情感需求满足,相关企业和业界研究学者的关注点也自然从产品转移到......