ClimateQUALTM相关论文
作为公益性信息服务机构,图书馆全部工作的出发点和归宿就是服务,服务质量是衡量图书馆办馆水平的重要准则之一,其好坏高低直接影......
[目的 /意义]研究美国图书馆组织气候改进方案的决策形成过程,为国内图书馆开展组织气候测评、基于组织气候测评结果制订管理政策......
ClimateQUAL^TM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系，该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文......
文章以实证方法探讨高校图书馆组织气氛的总体状况及其与服务质量之间的影响关系。文章围绕ClimateQUAL~(TM)的宗旨和指标体系,根......
为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用......
ClimateQUAL^TM是美国研究图书馆协会（ARL）最新推出的图书馆服务质量评价体系，该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。......
图书馆组织气候是图书馆员工感知的、能够影响其行为的一种持续的组织环境特征,可用一系列的组织属性加以描述和测评。论文认为,图......
组织气候是组织成员所感知的组织环境特性，它能影响组织成员的工作表现，进而影响组织的工作效能。强化制度管理，营造良好人际关系，培养......
图书馆组织气候是馆员对图书馆环境特性的认知,它影响着馆员的工作热情、投入程度和工作表现,进而影响为读者服务质量。基于Climat......
介绍美国马里兰大学图书馆等创建的图书馆组织氛围评估方法体系——ClimateQUALTM,针对其调查数据的后期处理方面存在的问题,提出......
期刊
基于图书馆人力资本价值评估重要性分析和当前业界研究比例较低的现状,提出有必要开展图书馆人力资本价值评估,介绍英国约克大学图......
以北京地区图书馆为例,分析本土化ClimateQUALTM的历时稳定性。对北京地区不同层次、不同类别的六所高校图书馆,采用同一问卷于201......
国内对图书馆服务质量的评价主要基于图书馆硬件和用户感受两个维度。但是图书馆服务质量与图书馆硬件并非完全正相关,用户感受也......
立足于图书馆服务质量评价的系统化与体系化．将图书馆服务质量评价研究划分为3个角度也是图书馆服务质量评价发展的3个阶段：图书馆、......
图书馆组织气候是馆员所感知的图书馆组织环境特性，对馆员的工作表现产生直接影响，进而影响读者服务质量。加强制度管理，提高领导力，培......
图书馆管理目标是通过馆员的努力为用户提供高质量的信息服务,图书馆服务质量控制是图书馆管理的重要内容。LibQUAL+TM是一种用户......
作为公益性信息服务机构,图书馆全部工作的出发点和归宿就是服务,服务质量是衡量图书馆办馆水平的重要准则之一,其好坏高低直接影......
